數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性為高層決策提供強大的信息支撐，也許，這就是數(shù)據(jù)質(zhì)量對企業(yè)成功如此重要的主要原因了。然而，有時候它在企業(yè)內(nèi)部卻自成一體，即保證數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性已經(jīng)成為企業(yè)數(shù)據(jù)管理戰(zhàn)略的主要工作。于是，當(dāng)這種潛在的威脅混淆了你的判斷時，你得到的數(shù)據(jù)可能是準(zhǔn)確的、完整的，但卻對你的工作毫無用處——正如雞肋一般，食之無味、棄之可惜。

完整性與準(zhǔn)確性

我們需要多少數(shù)據(jù)才能做出有效的商業(yè)決策呢？顯然，擁有完整的數(shù)據(jù)（假設(shè)所有數(shù)據(jù)都是有效的）比擁有不完整的數(shù)據(jù)更好。但是，隨著數(shù)據(jù)量的不斷增長，我們必須得承認(rèn)，有時候越來越多的數(shù)據(jù)只會讓使用者徒增困擾，而不是使問題變得簡單明了。所以這不是一個幫你做決策的好方法，只會讓你心煩意亂罷了。

到底需要多少數(shù)據(jù)才能真正有助于企業(yè)做出有效的商業(yè)決策呢？

我們曾經(jīng)給數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性下過一個定義：準(zhǔn)確性一方面是指在一個限定的范圍內(nèi)數(shù)據(jù)值的正確性，如經(jīng)過了權(quán)威的參考驗證，即有效性；另一方面是指在更廣泛的背景下（包括其他數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程），有效數(shù)據(jù)值的正確性，即準(zhǔn)確性。

我們當(dāng)然還是想要準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，但是將數(shù)據(jù)質(zhì)量不夠完美作為延遲重大商業(yè)決策的理由顯然是站不住腳的。數(shù)據(jù)的質(zhì)量能保證決策的質(zhì)量，雖然無法永遠(yuǎn)獲得理想的數(shù)據(jù)，但是如果我們不斷嘗試，也許在嘗試的過程中就會發(fā)現(xiàn)自己獲得了商業(yè)的洞察力，而正是你所需要的。

商業(yè)問題的數(shù)據(jù)驅(qū)動解決方案

顯而易見，數(shù)據(jù)質(zhì)量不僅僅包括完整性和準(zhǔn)確性這兩個方面。盡管數(shù)據(jù)質(zhì)量能幫助我們優(yōu)化數(shù)據(jù)，但人們經(jīng)常認(rèn)為執(zhí)行數(shù)據(jù)質(zhì)量管理不過是為了保證數(shù)據(jù)的安全。實際上，數(shù)據(jù)質(zhì)量管理是為了保證商業(yè)問題中數(shù)據(jù)驅(qū)動解決方案安全而在企業(yè)范圍內(nèi)執(zhí)行的項目。

為了實現(xiàn)該目標(biāo)，除了要求數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性以外，還可以考慮在數(shù)據(jù)質(zhì)量完整性和準(zhǔn)確性的定義中加入其它維度，但最重要的就是，數(shù)據(jù)一定要對業(yè)務(wù)有用。或許對于數(shù)據(jù)質(zhì)量最常見的定義就是，“與使用目的匹配”。但是這個定義難免顯得不夠完整和準(zhǔn)確，原因在于缺少了“商業(yè)”一詞。換句話說，數(shù)據(jù)質(zhì)量是指“與使用目的匹配”。無論數(shù)據(jù)多么完整、多么準(zhǔn)確或者其他，數(shù)據(jù)需求都取決于它的商業(yè)用途，或者在絕大部分的案例中，數(shù)據(jù)有著多重的商業(yè)用途。

數(shù)據(jù)——數(shù)據(jù)無處不在

隨著老數(shù)據(jù)的不斷累積和新數(shù)據(jù)的不斷更新，想把所有的數(shù)據(jù)都管理起來變得越來越不實際，而且我們每天執(zhí)著于努力掌握所有的數(shù)據(jù)，而無法停下腳步去評估數(shù)據(jù)的用途及與業(yè)務(wù)相關(guān)性。

Mark Goloboy最近發(fā)表了一篇新的博客“2010年麻省理工學(xué)院信息質(zhì)量行業(yè)研討會的五個新想法”，其中就提到了“60-90%操作數(shù)據(jù)都是缺少價值的”。Goloboy說道“我不會說那些數(shù)據(jù)毫無價值，因為對于創(chuàng)造這些數(shù)據(jù)的事務(wù)性系統(tǒng)，他們還有操作的必要性。但是從分析性的角度上看卻是缺少價值的。如果數(shù)據(jù)能夠直接用于分析和報表中，它就是有價值的，并值得儲存在數(shù)據(jù)倉庫中。雖然在這方面沒有消息，但卻引起了眾多關(guān)注，因為數(shù)據(jù)的增長引發(fā)了存儲成本的上升趨勢。

而Dylan Jones在他的博客“害怕跟你的數(shù)據(jù)告別嗎”一文中，討論了為數(shù)據(jù)設(shè)計存檔策略的重要性，來對照許多企業(yè)的默認(rèn)立場，這些企業(yè)認(rèn)為不斷擴(kuò)大的數(shù)據(jù)容量能夠再迅速激增。因為在很大程度上，沒有人想要刪除（或者存檔）這些現(xiàn)存的數(shù)據(jù)。這通常會造成如下的尷尬局面：在許多情況下，企業(yè)內(nèi)部存在大量無用途的數(shù)據(jù)，而在其背后，企業(yè)為了保證持續(xù)成功而真正需要的數(shù)據(jù)卻在等待處理中海量數(shù)據(jù)隊伍中停滯不前，無法獲?。ㄉ踔量赡苡肋h(yuǎn)沒有機會真正地用于輔助企業(yè)決策）。Dylan提出了一個建議：在識別數(shù)據(jù)遷移的范圍內(nèi)，我通常會假設(shè)所有的數(shù)據(jù)都在限定的范圍外，除非有人能證明它的存在性。這種做法的好處在于能把重點拉回到業(yè)務(wù)上，判斷我們所使用的數(shù)據(jù)是否整的有用。

數(shù)據(jù)大容量存儲

還記得Jorge Luis Borges寫過一個短篇故事——富內(nèi)斯的回憶錄，故事描述了一個叫做Ireneo Funes的年輕人因為一次騎馬事故導(dǎo)致其失去了遺忘的能力。雖然Funes有著非凡的記憶力，但他卻迷失在瑣事的細(xì)節(jié)里以至于無法將信息轉(zhuǎn)換成知識，更無法將其演變成智慧。西班牙語memorioso這個詞是指大量記憶存儲。如果我們把數(shù)據(jù)管理戰(zhàn)略看成大容量的數(shù)據(jù)存儲，那么企業(yè)就會在管理所有數(shù)據(jù)中迷失以，甚至無法將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成商業(yè)洞察力，最后導(dǎo)致無法在當(dāng)今高度競爭和快速進(jìn)化的市場中生存發(fā)展。

而在《為堅持而生：命途多舛的Idea》一書中， Chip Heath 和Dan Heath說“一個準(zhǔn)確但毫無用處的想法仍然是沒有用處的。如果一條信息不能用來幫助預(yù)測或者決策，無論它多么的準(zhǔn)確或是有深刻的見解，這條信息都沒有任何價值?！蔽蚁嘈胚@句話，對于企業(yè)的數(shù)據(jù)和商業(yè)用途一樣適用。

我想是時候?qū)﹄u肋數(shù)據(jù)說再見了。你覺得呢？

@MTC數(shù)據(jù)質(zhì)量管理

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