折騰的火候

指間飛歌 2012-09-27

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折騰的火候

《商界評(píng)論》 2008年9月26日作者：趙玉平

　想折騰容易，會(huì)折騰難，胡折騰可笑，瞎折騰只有死路一條，方寸就在拿捏之間。

很喜歡看《水滸》，在第七十一回《忠義堂石碣受天文，梁山泊英雄排座次》里注意到了一個(gè)很有意思的細(xì)節(jié)：眾英雄在排完座次以后，又進(jìn)行了崗位分工，有幾個(gè)分工著實(shí)把我逗笑了。梁山108個(gè)好漢，36個(gè)正處，72個(gè)副處。這么多處長(zhǎng)都干什么呢？有管殺豬的處長(zhǎng)，有管壘墻的處長(zhǎng)，有管造老陳醋的處長(zhǎng)，還有專門在樓下管縫紉鎖邊的處長(zhǎng)。

　為什么這么丁點(diǎn)的事情，也安排一個(gè)英雄好漢來(lái)管？其實(shí)，這就是宋江的高明。沒(méi)有英雄干不成大事，但英雄多了往往容易出大事。這么多喜歡動(dòng)刀子又一貫不守規(guī)矩的人湊在一起，如果說(shuō)人人都沒(méi)事情做，大家一天都閑著，那肯定要鬧出亂子來(lái)。

不斷攪動(dòng)鍋里的水

　管理就是這樣，能人沒(méi)事做就要闖禍，庸人沒(méi)事做就要搗亂，老同志沒(méi)事做身體會(huì)垮，年輕人沒(méi)事做就不長(zhǎng)本事。會(huì)掌控局面的領(lǐng)導(dǎo)一定要讓“人人有活干，處處忙起來(lái)?！睕](méi)有正事就找點(diǎn)閑事，沒(méi)有大事可以安排點(diǎn)小事。

　從水滸這么多處長(zhǎng)看來(lái)，宋江確實(shí)是一位會(huì)折騰的好領(lǐng)導(dǎo)。

　養(yǎng)馬的人知道，馬要常跑，成天圈在馬廄里，再好的馬也廢了。

　用刀的人知道，刀要常用，成天閑在架子上，再好的刀也銹了。

　而且，好馬不僅要常跑，還要參加比賽，這樣才能試出快慢；好刀不僅要常用，而且要跟別人比刀，這樣才能分出優(yōu)劣。企業(yè)骨干的管理，與養(yǎng)馬用刀是一樣的，“跑”“磨”“用”“賽”之類的折騰手段都必不可少。

　諾基亞曾提出一個(gè)人才策略——“不斷攪動(dòng)鍋里的水”。我們把這個(gè)策略通俗化一下，其實(shí)它說(shuō)的就是企業(yè)好比一口大鍋，干部是米，員工是水，工作的熱情就是鍋下邊的火苗，而老板則要當(dāng)一把勺子，要不斷地?cái)噭?dòng)，讓鍋里的米和水都處在運(yùn)動(dòng)當(dāng)中，否則粥就會(huì)成為糊粥。

　折騰的作用不外乎三個(gè)：一是測(cè)試勝任力，看看誰(shuí)更合適，相馬不如賽馬，通過(guò)一定規(guī)模的實(shí)踐測(cè)試，就可以找到真正想找的人；二是增長(zhǎng)本領(lǐng)，企業(yè)的成長(zhǎng)源自內(nèi)部成員的成長(zhǎng)，而員工的成長(zhǎng)離不開實(shí)踐的磨練；三是考驗(yàn)忠誠(chéng)，疾風(fēng)知?jiǎng)挪?，烈火煉真金，只有?jīng)過(guò)了折騰，才能看出誰(shuí)是真正的同路人。

　歷史和現(xiàn)實(shí)證明了一個(gè)規(guī)律，管理的難處不在于明白道理，而在于明白這個(gè)道理實(shí)施的方法和技巧。

　想折騰容易，會(huì)折騰難，胡折騰可笑，瞎折騰只有死路一條。

　那么，對(duì)于骨干的考察培養(yǎng)和磨練，應(yīng)該注意什么問(wèn)題呢？還是讓我們通過(guò)一些典型人物的典型事例來(lái)說(shuō)明吧。

孫悟空型：有本事但態(tài)度不端正

　首先，我們想一想，在《西游記》的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)里面，為什么只給孫悟空戴緊箍，不給豬八戒、沙僧戴呢？

　其實(shí)，道理很簡(jiǎn)單，孫悟空是個(gè)什么類型的骨干？這個(gè)猴子本事大，團(tuán)隊(duì)超級(jí)依賴他，他離開團(tuán)隊(duì)依然可以過(guò)很好的日子，花果山美猴王呼風(fēng)喚雨齊天大圣；可是團(tuán)隊(duì)要是離開了這猴子，還就真到不了西天，取不上真經(jīng)。

　同時(shí)，這個(gè)死猴子脾氣大作風(fēng)刁，愛(ài)使性子，動(dòng)不動(dòng)就脫離組織脫離領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)于這種“他離得開組織、組織離不開他”的能人，即使眼前他忠心他忠誠(chéng)，萬(wàn)一哪天他變了怎么辦，所以必須要給他戴一個(gè)緊箍，這樣才放心。

　而豬八戒和沙僧就不一樣了，這二位本領(lǐng)一般，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有他們也照樣到西天，而他們要是離開咱們團(tuán)隊(duì)，那就永遠(yuǎn)脫不出苦海。所以對(duì)他們，根本不用戴緊箍，只要描繪一下美好的未來(lái)，他們就會(huì)堅(jiān)定不移地跟著前進(jìn)。這就叫“給庸人畫餅，給能人戴緊箍”。

　所以對(duì)于孫悟空式的骨干，最要緊的是立規(guī)矩，保持一個(gè)強(qiáng)有力的約束手段。

　不過(guò)這個(gè)還不夠，還必須要上三個(gè)配套措施：

　一是搭平臺(tái)、給機(jī)會(huì)，讓這個(gè)猴子充分發(fā)揮自己的才能，展示自己的本領(lǐng)。這樣，他才能在戴著緊箍的情況下，不斗氣不消極，保持旺盛的工作熱情。

　二是建設(shè)互補(bǔ)型的團(tuán)隊(duì)，一方面把他不肯做不愛(ài)做的事情讓沙僧八戒們承擔(dān)起來(lái)，另一方面要增進(jìn)彼此的情感交流。這樣，骨干才能真心熱愛(ài)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，心甘情愿多做事。

　三是懲罰要適度，有理有利有節(jié)。念緊箍咒之前，先講清楚他的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，然后適當(dāng)念幾遍，讓他疼一疼長(zhǎng)個(gè)記性就可以了。懲罰措施是用來(lái)嚇人的，不是用來(lái)殺人的。只要能起到震懾作用也就足夠了。千萬(wàn)不能情緒失控，處罰起來(lái)沒(méi)完沒(méi)了，甚至一念之差痛下狠手。這樣有可能導(dǎo)致內(nèi)亂，自毀長(zhǎng)城。而且懲罰完了，還要有下文。要交心，要安慰，進(jìn)行情感溝通和教育引導(dǎo)，特別是指明他改進(jìn)的方向，給出具體的行為建議。

徐茂公型：有本領(lǐng)但表現(xiàn)不穩(wěn)定

　在隋唐演義的瓦崗英雄當(dāng)中，牛鼻子老道徐茂公絕對(duì)是一個(gè)智囊級(jí)的人物。后來(lái)瓦崗英雄大部降唐，徐也在歸順之列。

　李世民對(duì)徐茂公可以說(shuō)是又用又防煞費(fèi)苦心。為什么呢？原因大致有兩個(gè)，一是徐在降唐以后，還投降過(guò)竇建德，后來(lái)又叛竇歸唐，這樣的投降經(jīng)歷不能不算職業(yè)污點(diǎn)；二是瓦崗英雄如秦瓊、程咬金都參加了玄武門之變，為李世民奪權(quán)沖鋒陷陣，而徐茂公沒(méi)有參加玄武門之變。不支持即是反對(duì)，即使不是反對(duì)，也難免有投機(jī)之嫌。正是因?yàn)檫@樣的原因，李世民對(duì)徐茂公一直心里沒(méi)底。

　一方面，李世民極力拉攏徐茂公，唐史里有記載，徐得了暴疾，醫(yī)生說(shuō)：“用胡須的灰做藥引子才可以治愈”。唐太宗聽(tīng)完二話沒(méi)說(shuō)就剪下了自己的胡須。后來(lái)徐茂公和李世民一起喝酒，喝得大醉，為了防止他著涼，李世民親自把自己的衣服解下來(lái)披在他身上。

　但另一方面，李世民卻留了一手，在他病重的時(shí)候，徐茂公被貶為疊州都督，李世民悄悄告誡自己的兒子，“你對(duì)姓徐的沒(méi)什么恩情，我把他貶了，如果他積極工作沒(méi)有怨言，你就起用他，顯示你的恩情；如果他不好好干，你可以毫不費(fèi)力就把他拿下?！?BR>
　從這些記載當(dāng)中，我們可以看到李世民對(duì)待本領(lǐng)大但表現(xiàn)不穩(wěn)定的下屬，其策略核心就是恩威并施，通過(guò)有意的起落沉浮進(jìn)一步考驗(yàn)對(duì)方的忠誠(chéng)。

　所以，對(duì)徐茂公式的骨干，最要緊的是有起有落有恩有威，并保持一定的突然性，通過(guò)個(gè)人待遇的異常變化考驗(yàn)對(duì)方。

　這個(gè)策略要有三個(gè)配套措施：

　一是不管是施恩還是用威都不能冷著臉，一定要講感情造感動(dòng)，尤其是在眾人面前。

　二是無(wú)論何時(shí)何地都要承認(rèn)對(duì)方曾經(jīng)的貢獻(xiàn)，進(jìn)行一分為二的公正評(píng)價(jià)，當(dāng)然，也不能只說(shuō)好處，每次表?yè)P(yáng)優(yōu)點(diǎn)的時(shí)候，都要把缺點(diǎn)和不足指出來(lái)。

　三是測(cè)試要有一定的期限，不能無(wú)限期測(cè)試，而且手段不能重復(fù)。

宋清型：后備干部，有資源有忠誠(chéng)，但人氣不旺

　梁山有一個(gè)好漢叫做鐵扇子宋清，此人是一把手宋江的親兄弟。英雄排座次的時(shí)候，如何安排宋清成了一個(gè)很微妙很挑戰(zhàn)的事情。宋清水平一般，名聲一般，而且上山很晚，沒(méi)什么貢獻(xiàn)，但是宋清是在冊(cè)的后備干部，有資源有背景有忠誠(chéng)度，如何安排宋清呢，我在《梁山政治》這本書里針對(duì)這個(gè)問(wèn)題專門寫了一個(gè)章節(jié)：這樣的人，安排低了，本人不開心，領(lǐng)導(dǎo)臉上無(wú)光，而且他的優(yōu)勢(shì)也浪費(fèi)了；但安排高了，又很有可能招致非議，影響領(lǐng)導(dǎo)形象，也影響制度的公正。

　怎么辦呢，出路只有一個(gè)，就是折騰宋清一下。先讓他下到最基層鍛煉，去梁山大食堂掃地端盤子。這個(gè)工作有三個(gè)好處：一是積累人氣，領(lǐng)導(dǎo)的弟弟端盤子，肯定人人關(guān)注。看他干得那么認(rèn)真那么誠(chéng)懇，肯定人人佩服。一來(lái)二去人氣就有了。二是鍛煉態(tài)度，宋清一直都是過(guò)著公子哥的生活，養(yǎng)尊處優(yōu)慣了，缺乏扎實(shí)勤奮吃苦耐勞的工作作風(fēng)，這次下基層正好是缺什么補(bǔ)什么。三是開闊眼界積累經(jīng)驗(yàn)，大食堂是個(gè)人來(lái)人往的地方，好漢們天天來(lái)吃酒聊天，在這里可以了解很多江湖信息，能看到眾好漢最真實(shí)的脾氣秉性。有了上述的三個(gè)積累，宋清就有了成長(zhǎng)的本錢和優(yōu)勢(shì)。

　所以，對(duì)于宋清型的骨干，最重要的策略是沉到基層，在苦日子里磨練和積累。

　這個(gè)策略的三個(gè)配套措施是：

　第一，在提拔之前，要先把人氣轉(zhuǎn)化成榮譽(yù)，既然上上下下的人都對(duì)他的努力很關(guān)注很認(rèn)可，那么就先頒發(fā)一個(gè)榮譽(yù)，有了榮譽(yù)才有提拔的基礎(chǔ)。

　第二，下基層可以辛苦，但不能寂寞。后備干部下基層是為了積累人氣，如果冷冷清清沒(méi)人知道沒(méi)人關(guān)注，那么就達(dá)不到預(yù)期效果了。所以要加強(qiáng)宣傳，提高關(guān)注度。

　第三，提拔要有一個(gè)基本的原則，就是不可以跨度太大，剛在基層鍛煉幾天就來(lái)個(gè)一步登天，那么下基層本身就會(huì)成為人家的笑柄，一定要有一個(gè)穩(wěn)定的提拔路徑和周期。

折騰英雄，也折騰狗熊

　沒(méi)有人是天生什么都會(huì)的。好的管理者應(yīng)該有一個(gè)重要的素質(zhì)，就是善于培養(yǎng)下屬。在培養(yǎng)下屬過(guò)程中，基本的方法就是讓B級(jí)的人做A級(jí)的事。

　有的干部風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)比較強(qiáng)，擔(dān)心下屬出錯(cuò)誤，所以，給A級(jí)的人安排B級(jí)的任務(wù)，給B級(jí)的人安排C級(jí)的任務(wù)，這樣表面上看，確實(shí)任務(wù)完成了，而且風(fēng)險(xiǎn)很小，但是一個(gè)巨大的問(wèn)題就是所有人的能力都沒(méi)得到充分的發(fā)揮，而且那些有潛力的培養(yǎng)對(duì)象沒(méi)有得到絲毫的成長(zhǎng)。這樣的管理從根本上說(shuō)，是失敗的管理。

　一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)首先要安排英雄做英雄的事情，A級(jí)的人擔(dān)負(fù)A的任務(wù)，這叫做能崗匹配。其次，要給有成長(zhǎng)空間和潛力的人安排挑戰(zhàn)的任務(wù)，B級(jí)的人做A級(jí)的事，這叫做給下屬犯錯(cuò)誤搭建平臺(tái)。英雄需要折騰，才能干出英雄的事業(yè)；狗熊需要折騰，才有可能變成英雄。

　當(dāng)然，不同類型的人需要不同類型的方法。管理中常用的方法大致有：立規(guī)矩折騰，使用的是制度手段；壓擔(dān)子折騰，使用的是責(zé)任感的手段；設(shè)起伏折騰，使用的是權(quán)力手段；苦日子折騰，使用的是環(huán)境和輿論手段；摔跟頭折騰，使用的是自我體驗(yàn)和學(xué)習(xí)的手段。

　總之，折騰是一種技巧，折騰更是一種境界。

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