創(chuàng)業(yè)真經(jīng)，需求為王

　　如今創(chuàng)業(yè)，最難在哪兒？這最難的背后，怎樣的商業(yè)邏輯被視而不見，即使它左右創(chuàng)業(yè)的命運(yùn)？

　　《世界經(jīng)理人》六七月間所做的一項(xiàng)調(diào)查(經(jīng)理人調(diào)查：創(chuàng)業(yè)難在哪？)發(fā)現(xiàn)：創(chuàng)業(yè)最難的，不是尋找 運(yùn)營(yíng)的錢，不是尋找合作的伙伴，而是找到差異化的市場(chǎng)切入口。（參見圖1）

　　對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說，要找準(zhǔn)差異化的市場(chǎng)切入口，就要把握市場(chǎng)需求變化趨勢(shì)，就要做好市場(chǎng)細(xì)分。而在活躍于中美投資界的創(chuàng)業(yè)投資家李本能和李憲貴看來(lái)，同美國(guó)的創(chuàng)業(yè)者相比，中國(guó)的創(chuàng)業(yè)者在 這方面還存在相當(dāng)差距。

　　《世界經(jīng)理人》的這項(xiàng)調(diào)查(經(jīng)理人調(diào)查：創(chuàng)業(yè)難在哪？)還發(fā)現(xiàn)，驅(qū)動(dòng)創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式變化的最重要力 量，是市場(chǎng)消費(fèi)心態(tài)的變化。（參見圖2）

　　而根據(jù)本刊的研究，消費(fèi)心態(tài)的變化主要有三個(gè)方面的體現(xiàn)：更加追求便利性用戶體驗(yàn)，更加追求及時(shí)享受專業(yè)服務(wù)，更加追求自我身份認(rèn)同感。對(duì)此，市場(chǎng)研究專家曹軍波，以及創(chuàng)業(yè)投資家李 憲貴、李本能，均表示認(rèn)同。

　　這些變化對(duì)創(chuàng)業(yè)者意味著什么？什么原因?qū)е铝诉@些變化？這些變化如何驅(qū)動(dòng)創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新？

　　洞察需求變化

　　讓我們看看，專家們是如何解讀這三大需求趨勢(shì)的。

　　追求便捷體驗(yàn)

　　如今，越來(lái)越多的消費(fèi)者或用戶把便捷的體驗(yàn)，作為其購(gòu)買創(chuàng)業(yè)者產(chǎn)品或服務(wù)的決定性因素。這種市場(chǎng)需求變化的趨勢(shì)，既受技術(shù)發(fā)展的推動(dòng)，人們生活節(jié)奏的影響，也是反映公司心態(tài)的變化和 市場(chǎng)的成熟。

　　技術(shù)的推動(dòng)力主要來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)。艾瑞咨詢集團(tuán)研究院院長(zhǎng)兼首席分析師曹軍波表示，十幾年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，讓用戶提升了對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的品味和需求，這種提升很大程度是對(duì)便捷、快速體驗(yàn) 的追求。

　　他還表示，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，尤其是PC互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，充分激發(fā)了便捷體驗(yàn)的需求，并使得滿足這種需求成為可能。

　　對(duì)于生活節(jié)奏的影響，易觀資本副總裁李憲貴表示：“我們城市里的生活越來(lái)越滿了，我們都想一些方法節(jié)省更多的時(shí)間。不論我們上班的時(shí)候，或是商場(chǎng)人多的時(shí)候，如果能在網(wǎng)上買到一些東 西，甚至價(jià)格會(huì)更好，就根本沒有必要去到商場(chǎng)里?！?

　　而公司心態(tài)的變化也推動(dòng)了便捷需求。李憲貴認(rèn)為，由于產(chǎn)品的選擇越來(lái)越多，公司做產(chǎn)品時(shí)需要差異化，公司的心態(tài)發(fā)生了變化：“我不可以只是做一個(gè)產(chǎn)品滿足基本需求”。每一家公司都要 找到附加價(jià)值，可以滿足用戶精神上、情感上的需求，或者更加方便。

　　在香港中文大學(xué)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教授、天使投資家李本能看來(lái)，消費(fèi)者或用戶對(duì)便捷體驗(yàn)的需求，實(shí)際上是市場(chǎng)成熟的表現(xiàn)：“便利性需求其實(shí)是追求好的用戶體驗(yàn)。以前創(chuàng)業(yè)企業(yè)能做一件事就很高興 了，現(xiàn)在能做還不夠，還要做得好，做得容易，還要簡(jiǎn)單，還要服務(wù)，這是中國(guó)這個(gè)市場(chǎng)成熟的體現(xiàn)?！崩畋灸茉?jīng)創(chuàng)辦中國(guó)最早的一個(gè)IT 服務(wù)公司，擔(dān)任中美兩國(guó)多家高科技公司CEO 并領(lǐng)導(dǎo)其獲得風(fēng) 險(xiǎn)投資或在NASDAQ上市。

　　消費(fèi)者追求便捷用戶體驗(yàn)，給創(chuàng)業(yè)者提供了良好的商機(jī)。那些對(duì)此需求敏感并快速反應(yīng)的創(chuàng)業(yè)者，已經(jīng)嘗到了甜頭。比如，徐磊創(chuàng)立布丁移動(dòng)，為消費(fèi)者打造省錢方便的電子優(yōu)惠券，以人均成本 六七角錢的超低成本，獲得了高達(dá)1200 萬(wàn)的用戶；王佳梁創(chuàng)立觸寶，推出智能省事的手機(jī)輸入法和撥號(hào)應(yīng)用，分別擁有7000 萬(wàn)用戶和900萬(wàn)下載量（詳見《 指尖下的創(chuàng)業(yè)》）。

　　追求及時(shí)享受

　　中國(guó)的人口結(jié)構(gòu)變化和人們經(jīng)濟(jì)收入的大幅提升，使得越來(lái)越多的人追求及時(shí)享受，特別是對(duì)專業(yè)服務(wù)或高端服務(wù)的享受。

　　艾瑞咨詢集團(tuán)研究院院長(zhǎng)兼首席分析師曹軍波認(rèn)為，追求及時(shí)享受的需求趨勢(shì)，與中國(guó)人口結(jié)構(gòu)變化有關(guān)系。“中國(guó)改革開放后出生的一代，他們是在一個(gè)相對(duì)沒有感覺到饑餓或受到挑戰(zhàn)的一個(gè) 環(huán)境下成長(zhǎng)的，上有父母關(guān)照。同時(shí)他們生活在一個(gè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、物質(zhì)豐富的時(shí)代。這樣會(huì)讓越來(lái)越多的人從以前的重積累變成了重消費(fèi)，或者說是重視生活質(zhì)量的提升?！?

　　易觀資本副總裁李憲貴持有類似的看法： “中國(guó)年青一代沒有切身體會(huì)到老一輩經(jīng)歷的艱苦年代，他們的成長(zhǎng)相對(duì)比較順利，不會(huì)馬上就感覺到要對(duì)自己的未來(lái)養(yǎng)老多一些準(zhǔn)備?！?

　　李憲貴對(duì)此感受極深。他在美國(guó)居住多年，對(duì)很多美國(guó)人奉行的及時(shí)享樂生活方式印象深刻。這種方式今天在中國(guó)也逐漸興起?！皣?guó)內(nèi)的年輕人工資也不是很高，可是滿街的年輕人都是在用 iPhone，價(jià)格可能是他的工資的一倍多，他也愿意買。”

　　實(shí)際上，購(gòu)買高檔產(chǎn)品，只是追求及時(shí)享受的消費(fèi)者的一種選擇。此外，他們往往愿意去購(gòu)買并享受專業(yè)的服務(wù)或高端服務(wù)?！八麄円郧爸皇强词裁串a(chǎn)品，什么功能，夠不夠便宜，服務(wù)根本沒有 什么要求?，F(xiàn)在他們時(shí)間緊張一點(diǎn)，錢多了一點(diǎn)，就開始追求專業(yè)服務(wù)?！毕愀壑形拇髮W(xué)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教授、天使投資家李本能說。

　　正是洞察到了消費(fèi)者追求及時(shí)享受的需求趨勢(shì)，徐創(chuàng)立了月子喜喜會(huì)所，向媽媽和新生嬰兒提供定制化的專業(yè)服務(wù)，讓原本辛苦的坐月子變成一種享受；而周凱文則創(chuàng)立優(yōu)翔國(guó)際，把健康需求和 旅行需求組合到一起，向消費(fèi)者提供高端的醫(yī)療旅游服務(wù)（詳見創(chuàng)業(yè)案例《定制創(chuàng)業(yè)，高端服務(wù)》） 。

　　注重自我認(rèn)同

　　中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與人們經(jīng)濟(jì)收入的提升不僅驅(qū)動(dòng)了及時(shí)享受的需求，也驅(qū)動(dòng)了注重自我身份認(rèn)同的需求趨勢(shì)。消費(fèi)者的教育和文化素養(yǎng)也推動(dòng)了這一趨勢(shì)的形成。

　　易觀資本副總裁李憲貴表示，過去30 年特別是最近10 年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的變化是很強(qiáng)烈的，一般人不是簡(jiǎn)單地滿足其基本需要，剩下一些錢可以去進(jìn)一步的滿足他們的精神方面的、心理方面的需求 ，比如購(gòu)買與其身份認(rèn)同相匹配的消費(fèi)品或服務(wù)。

　　而在艾瑞咨詢集團(tuán)研究院院長(zhǎng)兼首席分析師曹軍波看來(lái)，30 年的改革開放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，生產(chǎn)力和消費(fèi)能力的提升，讓消費(fèi)者需求出現(xiàn)了多元化，有了消費(fèi)的不同層次，市場(chǎng)區(qū)隔到現(xiàn)在是越 來(lái)越清楚了?！霸谶@種情況下，大家覺得對(duì)消費(fèi)品的認(rèn)同，和自己所占的層次和地位應(yīng)該有一定的區(qū)隔和差異化?！?

　　曹軍波還表示，消費(fèi)者自身的經(jīng)歷、文化、教育、價(jià)值觀也促進(jìn)了這一需求趨勢(shì)?！霸诮?jīng)濟(jì)的推動(dòng)下，大家對(duì)精神、人文、文化上有更多的追求，形成了不同細(xì)分的品味和定位?！?

　　易觀資本副總裁李憲貴表示，注重自我認(rèn)同的需求趨勢(shì)，對(duì)企業(yè)打造差異化品牌提供了良機(jī)。這對(duì)初創(chuàng)企業(yè)并非易事，卻是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的一個(gè)戰(zhàn)略方向。

　　創(chuàng)新商業(yè)模式

　　創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式，有兩個(gè)鮮明的特征，一是差異化，二是難以復(fù)制。這樣的商業(yè)模式常常獲得包括風(fēng)險(xiǎn)投資、私募資本、天使投資等在內(nèi)的創(chuàng)業(yè)投資資本的追捧。