創(chuàng)業(yè)者一定要知道的創(chuàng)業(yè)生意經(jīng)：

　　1.與顧客的關(guān)系

　　眾所周知，顧客就是上帝，只有與顧客建立良好的關(guān)系才能實現(xiàn)成功的銷售，顧客的需求心理作為經(jīng)營者一定要把握，但是還需要注意的一點是，顧客是上帝，但是要平衡與顧客之間的關(guān)系，不要被顧客牽著鼻子走，這樣是很難維持長久發(fā)展的，也很難有自己的利潤點，一定要學(xué)會引導(dǎo)顧客，知道他們需要什么，可以利用什么樣的方式來進(jìn)行引導(dǎo)。

　　2.管理常識很重要

　　作為一個創(chuàng)業(yè)者，管理的技能不可少，可能在創(chuàng)業(yè)之初你不需要進(jìn)行過量的管理，只需要奮斗，而當(dāng)你取得一定的成就后就一定會知道管理的重要性，無論是對人員還是產(chǎn)品或者是財務(wù)狀況等，都應(yīng)該有一個總體的統(tǒng)籌把握和管理，一個方面落下的話都可能導(dǎo)致自己企業(yè)的生存危機(jī)。

　　3. 供應(yīng)商對存貨進(jìn)行管理

　　被稱為連鎖供貨,從采購基本原料到向顧客或最終用戶交貨。這也是不能忽略的，你的產(chǎn)品不但要保證質(zhì)量，同時也要保證基本的供應(yīng)，只有這樣才能建立于顧客的互動性和連續(xù)性，如果產(chǎn)品供應(yīng)不能保證，很容易被競爭對手捷足先得，占領(lǐng)市場。

　　創(chuàng)業(yè)者需要掌握的技能還很多，各方面的準(zhǔn)備工作也很多，只有不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步和總結(jié)經(jīng)驗才能不斷的發(fā)展。

　　案例分析

　　1、花店老板經(jīng)營一年談感悟——

　　開家花店，不只是賣花

　　每一枝花插在哪里都有講究。

　　花店門前掛起紅葫蘆。

　　在淮海路邊一個叫“采花堂”的小店面，店主名字也與花相關(guān)，叫花慶，是個精明干練的年輕人。這家花店去年1月份開張，現(xiàn)在已經(jīng)整整一年下來了，昨日記者按約好時間來到花老板的店里時，他正忙得不可開交，趕制花籃送給顧客。

　　開花店未必要在市中心

　　說實話，記者找到花慶的這個店時的第一感覺是，這里地理位置并不是很好，店面也小，雖然靠近新街口，但偏進(jìn)了東南角淮海路最為冷清的東頭，周圍沒什么引人注目的建筑，附近剛剛拆遷結(jié)束。不過花慶自有主張，他覺得花店開在市中心繁華地區(qū)，盡管客流量大，顧客多，但房租也高，花的價格就壓不下來，那么貴的價格也就脫離了普通老百姓的需要。他現(xiàn)在這個小店，年租金3萬元，并不是很貴，自己可以沉下心來，把心思花在如何做好花上，這與經(jīng)營一個年租金幾十萬元的不停想著如何收回投資的店是完全不同的。現(xiàn)在南京的花店少說也有500家，只要自己經(jīng)營得有特色，肯定會在這個市場中脫穎而出。

　　經(jīng)營花店不是開超市，并不是說把花全堆在店堂里就行的，店堂本身的布置也很重要，花慶把他的小花店布置得很特別：門前幾個大紅色的葫蘆，是花老板從江心洲一個種葫蘆的農(nóng)戶那兒百里挑一地精選出來的，又經(jīng)過了后期加工制作，讓生活在城市里的人感受到一份大自然的氣息。進(jìn)了店門，里面高低錯落有致的布局就更讓人賞心悅目，倍增溫馨，你不由得留連于綽約花姿中久久不愿離去，可以說到過這家花店的人都會留下深刻的印象，這與店主的精心打理是分不開的。

　　因人制宜打造貼心服務(wù)

　　花慶學(xué)過園林設(shè)計，還曾師從省插花協(xié)會會長，他對自己的審美很有信心。前幾天，一位女顧客拿著一枝玫瑰花匆匆跑到店里想請他把花重新做一下，晚上婚宴上要作為胸花，花慶觀察這位顧客長得挺漂亮，身材高挑，胸花應(yīng)該突出流線型的線條感才相匹配，一會兒工夫，花慶給這朵玫瑰花配上了蕾絲花等作陪襯，這位顧客相當(dāng)滿意，當(dāng)即要求再幫她把手捧花束也重新整理一下，半小時內(nèi)完成。為了不耽誤顧客的婚禮，花慶做完花打車把花束送到了顧客手中，第二天這位女顧客特地到店里送來了喜糖?；☉c告訴記者，對自己店里的客人，一般他都會比較“多話”，這樣才能搞清楚客人的需要，因人制宜、因事制宜，拿出最體貼周到的服務(wù)。

　　眼光放長遠(yuǎn)有個好心態(tài)

　　“其實做生意，就是要用心，否則不管干什么都干不好。”花慶說，“千萬不能有太強(qiáng)的功利心，賺錢誰都想，但如果總是以干一票算一票的心理來做肯定是做不好的，要把眼光放遠(yuǎn)點，調(diào)整好心態(tài)，把每一筆生意盡力做到最好?！边@家店的門前就是60路公交車站，經(jīng)常有等車的人看到店門前漂亮的花兒跑來問他這是什么花，怎么個種法，盡管這些人不買花，但花慶都會詳細(xì)解說，他說這就是對花的熱愛，是一種生活態(tài)度。

　　苦心經(jīng)營自然有豐碩的回報，去年一年這家小店贏利十萬元左右，不過花老板覺得，目前這家店鋪店面比較小，房子結(jié)構(gòu)較老，限制了自己的發(fā)展，新的一年里他打算物色一個更好的店面，給自己更大的施展空間。

　　2、誠信自有客流來

　　談起一年經(jīng)營所得，郭永喜笑顏開。

　　郭永是夫子廟一家男裝店的經(jīng)理，衣著時尚的她根本看不出來已是年近半百的人。記者走進(jìn)店面時，郭永正站在收銀臺前，為一名顧客熨燙衣服。郭永告訴，今年生意不如去年好做，“大概是老百姓在別的方面花的錢多了吧?！北M管如此，去年一年可觀的贏利仍讓郭永笑逐顏開，她說一年下來，這個小店利潤有幾十萬元。

　　談起生意經(jīng)，郭永說得頭頭是道。記者正驚訝于她的好口才，郭永自報家門，原來她過去就是在食品工業(yè)公司搞銷售工作的，內(nèi)退后尋求再就業(yè)之路，做生意、賣東西正是自己的長項。郭永說：誠信，就是經(jīng)營的制勝法寶，靠著誠信店鋪才會長盛不衰，才會有源源不斷的客流。談起討價還價，郭永說自己很不喜歡。不管標(biāo)價高還是低，有些顧客都要還價，比如29元一件的襯衫，已經(jīng)是無利可賺了，可顧客還是會還價，這讓她覺得自己得不到客人的信任。每次店里搞促銷活動，郭永都會通知老顧客，主動告訴他們折扣信息，只要是常來的客人，都知道這里的價格沒有水分，時間長了，回頭客越來越多，生意才會好做。

　　郭永這塊店面年租金20多萬，是一個長方形縱深結(jié)構(gòu)，她把后面一半都辟為了倉庫，記者便有疑問：夫子廟這塊寸土寸金的地方，怎么舍得這么做?郭永笑道：這你就不懂了，顧客買東西喜歡面寬的店堂，若是縱深太長，越往里面越黑，視覺效果上就會差一大截，而且倉庫開在里面調(diào)貨也方便。

　　“眼下女裝流行款式多，顧客也多，有沒有想過新一年里開辟女裝方面的經(jīng)營呢?”對于記者的問題，郭永說，現(xiàn)在店里主要經(jīng)營各款男裝，只有皮具方面有女式的。為什么不搞女裝，那是因為女裝比男裝難經(jīng)營多了，女裝更新快，一旦看錯一個款式就會壓在手上，而男裝則不是，由于款式簡單，因此經(jīng)營壓力小得多?！拔蚁?，男裝這塊市場還有很大的發(fā)展空間，再說，事在人為嘛，對我們店今年的經(jīng)營我有充分的信心?！?/P>

　　3、賣了一年鴨賺了20萬

　　徐方今年52歲，夫妻倆原是國企職工，后來因效益不好，二人一同下崗了。下崗后，徐方夫妻倆每月各拿140元生活費，加起來不到300元的收入維持生活非常困難，他們開過小店，賣過冷飲、小吃。2003年3月底，國家一項政策徹底改變了老徐夫妻倆的生活。3月底，區(qū)勞動局給老徐夫妻倆一人發(fā)了一本《下崗再就業(yè)優(yōu)惠證》，起先，夫妻倆根本不知道這本小本子有什么用，街道的工作人員也講不清楚，這時負(fù)責(zé)這一片稅收征管工作的老劉來了，告訴徐方持優(yōu)惠證創(chuàng)業(yè)的可以減免工商、地稅、城管、公安等許多部門的稅費。老徐想，這下可好了，過去開小店一直處于不溫不火的狀態(tài)，現(xiàn)在可以聯(lián)合幾個老單位的下崗職工一起干點大事兒，于是他想到了賣鹽水鴨。

　　專賣店區(qū)長特批

　　整個夫子廟地區(qū)有40多家鹽水鴨專賣店，干啥還要擠這個獨木橋呢?徐方說，他是經(jīng)過一番深思熟慮的，夫子廟是外地游客必到之地，他們來南京要帶點什么走呢?當(dāng)然是南京的地方特產(chǎn)，這一帶賓館多、消費層次不低，而那么多家鹽水鴨店沒有一個是專門賣南京地產(chǎn)名牌桂花牌鹽水鴨的，他爭取到桂花鴨在夫子廟的獨家代理權(quán)。這一年4月，徐方在夫子廟得月臺下廣場邊租下了一個20多平方米的店面，并取得了桂花鴨的代理權(quán)，剩下就是辦營業(yè)執(zhí)照的問題，可是在這兒徐方的計劃卻卡了殼。

　　徐方到工商所辦營業(yè)執(zhí)照，可工商管理人員講，區(qū)里剛剛把這一塊劃作了“紅燈區(qū)”，不許賣鹽水鴨。徐方一聽急了，立即找到了區(qū)政府，區(qū)長親自接見了他們夫妻倆，了解了情況后，區(qū)長考慮他們雙下崗的實際情況，給了特批的待遇，為他的店亮起了綠燈。說到這里徐方感慨萬千：全賴政府支持才有了他的今天。

　　生意紅火新開分店

　　夫子廟是南京的黃金地區(qū)，房租自然不會便宜。前年，徐方租下得月臺下那塊店面時的年租金是20萬元，開業(yè)沒到半個月就遇上了非典，那段時間真是難熬，“有兩天一樁買賣都沒做到，我心里急啊，可是本錢全都投進(jìn)去了，已經(jīng)上了梁山就不得不硬著頭皮撐下去?！?月下旬，情況逐漸好轉(zhuǎn)，到11月投資已經(jīng)全部收回，有了贏利。去年，徐方用妻子的那張《下崗再就業(yè)優(yōu)惠證》，花140萬元租金在夫子廟北口租下了一塊140個平方米的店面，辦起分店。

　　分店的經(jīng)營面拓寬了不少，雨花茶、雨花石、秦淮八絕、夫子廟炒貨……除了桂花鴨，老徐又開始經(jīng)營別的南京特產(chǎn)，生意越做越好，兩個店一年的純利潤達(dá)到20多萬。

　　得到優(yōu)惠要服務(wù)社會

　　老徐話語中不時由衷地表達(dá)出自己對政府優(yōu)惠政策的感謝。老徐說，要不是那兩個本子，一年光繳稅就得多花好多錢?！罢o了我實惠，我也要知恩圖報?！崩闲斓牡昀锲噶?個原單位的下崗職工。用他的話說：“大家都是弱勢群體，要團(tuán)結(jié)起來?！贝送?，由于少了很多稅費，成本相對減少，老徐也奉行薄利多銷的經(jīng)營方法，價格放低一些，讓利于民。由于自己非常看中服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)在店里已經(jīng)有了一批固定客戶，老徐說，瞧，半小時前我剛剛給一個客戶送去一箱鹽水鴨，我自己把箱子抬到六樓，爬得氣喘吁吁，但是決不讓客戶多等一分鐘。談到新的一年，老徐充滿希望：“夫子廟地區(qū)經(jīng)過改造后，環(huán)境越來越好，游客多、消費量上升，給我的店帶來了滾滾財源，相信我的生意也會越做越好!”