所以在第一層你的修煉里面，你除了去學習知識和技能之外，你要培養(yǎng)自己記憶力、認知力、判斷力等等，同時自己要學會快速去學習的這樣一層能力，那么這個因為大家都比較熟知，我在這里就不再贅述了。那么我們到第一層修煉之后，第二層我們應該修煉什么呢？第二層應該修煉的有兩個方面：一個叫心態(tài)，一個叫能力。其實跨入我們職業(yè)生涯的第二層或者我們修煉的第二層境界，你已經(jīng)從一個學生跨入到了一個職場，為什么我們在說第二層的時候你重點要修煉的是心態(tài)和能力呢？因為心態(tài)和能力是一個學生從一個學校人轉(zhuǎn)變成一個職場人士最重要的、最需要做到的和最需要轉(zhuǎn)變的一項素質(zhì)。我們經(jīng)常在職場里我們會說，其實所有的職業(yè)人士分為四類，第一類人士，心態(tài)很好但是能力不夠；第二類人士是心態(tài)很好，但能力也很好；第三類人士是心態(tài)不好，但是能力很強；第四類人士是心態(tài)也不好是能力也不行。那么大家想一想企業(yè)會如何待這四種不同的人呢？

顯然第四種人一定是會被企業(yè)所淘汰的，你沒有一個良好的心態(tài)，你又沒有足夠好的能力，那你自然就會被企業(yè)淘汰，那什么類型的人在企業(yè)里是最受重用的，在職場中是最能快速度的成長的呢？那必然是心態(tài)也好，同時能力也強的，我相信這個是大家應該毋庸置疑的結(jié)論。那么我說的這個的第二層修煉，修煉心態(tài)和修煉能力，這些心態(tài)和能力到底指的是什么呢？我想大家的一定會有這樣的問題，那今天我想說，我們進入職場第一件事情要做的實際上就兩個字，塑造一種積極的、主動的積極的心態(tài)?，F(xiàn)在當前有一門心理學非?；?，可能很多的朋友都非常熟知，是哈佛大學的積極心理學的課程，他的創(chuàng)始人是塞里格曼。他就強調(diào)積極的心理的能量能夠給人的是一種的內(nèi)在的驅(qū)動力，能夠幫助人快速的成長，快速的進步，所以我們進入職場，我們第一件事情就要讓自己建立一種積極的心態(tài)。

那么我們?nèi)绾谓馕雎殘鲋心愕男膽B(tài)是否積極呢？那我對比來說一說，積極心態(tài)的人和消極心態(tài)的人他們在職場中不同的工作的態(tài)度是怎么樣的。積極心態(tài)的人他不會進到職場以后，象完成的家庭作業(yè)似的在工作，領導交代你一個的活你就把這個活干完，做完了我就可以的回家，走人了。消極心態(tài)的人他是這樣。積極的心態(tài)的人他是怎么樣的呢，他自己完成了工作，同時會想領導希望我做到什么樣，我如何怎么樣可以做到更好，或者接下來的下一步我應該給領導提一些的什么樣的建議?；蛘呶腋嬖V建議的我的領導，哪些事情也許換一種方法，或者兩種不同的方法選取一種更加好的方法，可能是最好的。

所以說積極心態(tài)的人他不會的是被動的去完成任務，他會是主動的去找尋任務，去鍛煉自己，這是積極心態(tài)和消極心態(tài)的最大的差異。第二點，積極心態(tài)的人在遇到困難的時候，他總會告訴自己方法總比問題要多，他始終會拿這句話來告訴自己。因此，他不會讓情緒去困擾自己，他不會因為有困難，有負面的情緒，更不會讓情緒困擾自己，他會用快速的執(zhí)行力和快速反應來應對任何的問題和困難。甚至有時候面對的問題和困難，他會超極興奮，因為他認為這又給了他多一次鍛煉的機會和成長的機會。

但是消極心態(tài)的年輕人遇到一點點困難就退縮逃避，甚至是受到長期的情緒的干擾，出現(xiàn)各種各樣的負面影響，比如說悲觀啊，傷心啊，甚至嫉妒他人，貶損、誹謗他人等等出現(xiàn)各種各樣的負面的情緒或負面的行為。所以這是我們說的第二點，積極心態(tài)的人和消極心態(tài)的人他們在這兩點，第二點上的差異。那第三點積極心態(tài)的人他會把每一件工作都朝一個更高的角度去想，很多有積極心態(tài)的職場人士他會說，今天我也許只是一個最底層的員工，但是我可以站在一個高層領導的高度去想這個問題。他會站在一個的領導的角度，他會替領導去想很多的問題。所以我以前跟我的一位下屬說過這樣一句話，我說，如果你在我手下工作只能替代我的手，不能夠去替代我的腦。那我相信你離職場的成功還很遠，你更別談說這個你要漲工資或者給更多的回報。今天因為時間關系，我只能點幾個的關鍵的重要的，你在學習溝通提升溝通能力的時候，你第一步要想想清楚，你溝通的目的是什么？你跟什么人溝通？這是你第一步要想的。第二步，你要想你采用什么樣的一個的溝通的方法，因為不同的人、不同的事情、不同的溝通的目的，那么你要采用不同的溝通的方法，比如說，我是用電子郵件去溝通的，我還用面對面的溝通，我還是用這個電話的形式去溝通。不同的方式選擇都和你的目的直接相關，第三個就是，我要注意那些細節(jié)，或者那些具體的方法？

比如說，就說我們的這個演講啊，我們到企業(yè)里很多的企業(yè)的都很在乎員工能夠站到講臺上，或者站到客戶這個會議上能夠給客戶去展示自己企業(yè)的產(chǎn)品，或者說給企業(yè)介紹，給客戶介紹自己企業(yè)的產(chǎn)品，像這種跟客戶的溝通他就有三層境界。第一層境界是，他就會照著PPT把他所有的內(nèi)容講出來，有膽量站在別人面前把所有東西講清楚，講出來。這是第一層境界，當然這不是一個好的溝通的境界。那第二層境界是什么呢？第二層境界的人是，我能夠根據(jù)客戶的這種互動，PPT只是給客戶看的，我能夠根據(jù)客戶的這個眼神互動，當我發(fā)現(xiàn)我的客戶往前坐了，他的肢體動作發(fā)生變化了，我知道他對我的產(chǎn)品有興趣；當我發(fā)現(xiàn)我的客戶身體往后傾了，往椅子上靠了，我知道客戶這塊可能很熟悉或他不感興趣了，當我發(fā)現(xiàn)我的客戶說話速度語速非?？?，那我那知道他是個思辨速度很快的人，我需要快速的響應，等等。這是我們說的第二層境界。

第三層境界就是如果是這種給客戶介紹產(chǎn)品這種溝通的第三層境界是，這上面的內(nèi)容其實我是隨需應變的，當客戶有這個任何的這個需求的時候，當我們發(fā)現(xiàn)這塊他沒有興趣聽的時候，我們馬上轉(zhuǎn)去講任何其他的地方，我隨機應變的去處理我的產(chǎn)品的信息。當我們發(fā)現(xiàn)客戶聽不懂的時候，我隨機就可以打一個比方讓他聽的很明白，等等，這個是我們說的舉的例子講的，我們在職場第一個要歷練的是你的溝通能力。

第二塊也是職場中或者是說所有的這個職場的最看中的一項能力，就是問題的分析和解決能力。也就是說你遇到的一個問題，你能不能能夠去分析并且快速的解決？那這個時候你要學習一些什么呢？學習一些分析問題和解決問題的技巧，簡單的來講其實解決職場中的問題，無外乎兩種解決方法，第一種叫自上而下的解決，第二種叫做自下而上的解決。什么叫自上而下、什么叫自下而上呢？自上而下的解決是，首先我遇到的是什么問題，這個問題可以分解為若干幾個小問題，每一個小問題又可以分解為若干哪幾個問題，當我們把每一個小的問題答案找到了匯總在一起，就可以解決我們這個問題。

自下而上的問題解決是什么呢，它是指根本不知道問題是什么，我從來沒有接觸過，所以我們需要先去廣泛的搜集大量的信息，然后我把底層的信息不斷的提煉、提煉，提煉之后再匯總再歸納再提煉最后得到我的一個結(jié)論，也就是說從大量的小信息中去歸納提煉出你最終的要的答案。這就是我們在解決問題或者面對問題要解決問題的時候常用的兩種方法。那具體的技術其實還有很多，建議大家可以去讀一些比如說相關的書籍，比如說《麥肯錫方法》，還有很多都會介紹魚骨圖或者是樹狀圖等等各種方法，教會你去解決問題的這種思路、書籍或者是這樣的課程。這是我們說的第二塊能力：問題解決和執(zhí)行或者是問題解決的和分析的能力。

第二層修煉的時候你要訓練的能力是與他人合作的能力，現(xiàn)在的這個職場，已經(jīng)不是個人英雄主義我們需要學會與他人共同去完成任務所以與他人合作的能力的也是當前企業(yè)尤其是一些500強或者是一些精英企業(yè)，他特別看重的地方，我們就看招聘的形式，就可以看到企業(yè)在這種能力上有多需求，也就是現(xiàn)在我們在招聘中經(jīng)常會用到一種叫無領導小組討論的這種測評的方式。讓陌生的幾個學生或者陌生的幾個應聘者組成一個小組，給他們一個任務讓他們在接下來的40分鐘左右的時間里面共同去完成這樣的一個任務，共同一起合作、去完成這樣一項任務，那這個看什么？

這個最主要的就看大家有沒有合作的意識以及和別人共同完成任務的合作的能力。那跟人合作要注意什么呢？你要知道你們的團隊里的人，每個人，比如說我們幾個人共同完成一個項目，那首先你要知道你這個團隊的人，其他的人，他的特長特點是什么，我們在這個團隊里我可以貢獻什么？那我如何參與到這樣的一個項目當中去？以及當這個項目或者我們這個團隊任務出現(xiàn)任何風險的時候，我如何配合其他人共同去化解這些風險。

所以這個是我們說的團隊合作。那合作中最容易出現(xiàn)的也是剛?cè)肼殘鋈俗钊菀子龅降膯栴}，就是沖突的解決。如何在團隊里面當出現(xiàn)意見不一致的時候，如何去平息這個沖突，或如何去化解這種沖突，這是體現(xiàn)一個人與他人合作的很重要的一項能力或一項水平。那么這個時候，如果出現(xiàn)沖突你會怎么做呢？那我們是不是可以用各種方法去化解沖突，比如說我們可以用團隊里舉手表決的方法，我們來達成一個一致，那我們可以把兩個不同，兩個沖突的根源找到，然后找到每一個，比如說我們有兩個不同的這個解決方案，所以團隊的人爭執(zhí)不休，那我們是不是可以去看一下每個解決方案它的優(yōu)勢的，它的劣勢各是什么，以及評價哪一個優(yōu)勢劣勢相對更少來化解這樣的沖突。那么如果說性格不同造成的沖突我們是不是可以通過情緒，就是不帶情緒的這種的溝通，我們采用一些溝通的技巧，去化解這種沖突，以保項目或者是任務順利的往前完成呢？這個就是我們說的企業(yè)或是我們第二層修煉里面的的第三項重要的能力合作能力。

那四項能力，其實主要在企業(yè)里面有，如果事業(yè)單位的話可能我們并不一定特別強調(diào)，但是進入企業(yè)的職場人士我們非?？粗氐木褪巧虡I(yè)的頭腦和商業(yè)的意識。也就是你進入企業(yè)，企業(yè)不是一個研究機構也不是一個學術機構，我們見到有很多我們的大學生，尤其是讀了碩士、博士的高學歷的大學生甚至是很多，是特別名牌大學的大學生，他進到企業(yè)他沒辦法去適應企業(yè)。為什么？因為他的關注點或者說他的興趣點他只專注在他的學術領域，他只關注學術領域的研究，只關注一個新的學術成果或者新的一個研究成果。所以他千方百計的強調(diào)這個嚴謹性、科學性，但是卻忽略了市場的接收度，或者說這個你發(fā)明出來的這個產(chǎn)品或者你創(chuàng)造出來的這樣的一個新的產(chǎn)品，它是否能被市場接受？它的開發(fā)的成本，我們的能獲得的利潤率，它的商業(yè)價值，他從來不會從這樣的角度去考慮問題。

所以進入職場尤其是在企業(yè)職場的人，我們一定要在進入的過程中就培養(yǎng)自己一種商業(yè)意識。我的競爭對手是誰？我的競爭的市場目標在哪里？我的主要產(chǎn)品優(yōu)勢是什么？我如何在這個商場如戰(zhàn)場的的戰(zhàn)場中能夠獲得絕對的優(yōu)勢。這都是我們進入職場第二層修煉的時候，我們的職場人需要去歷練的一種商業(yè)的意識和商業(yè)的一種頭腦。

所以我剛才說到的這四項能力，加上一個心態(tài)，是我們第二項修煉的也就是心態(tài)和能力的這個歷練和修煉的階段，我們大家需要努力去提升的。那么你能把這些能力都提升了，你能保持一顆良好的心態(tài)，那么自然你就在這個階段可以成為一個非常優(yōu)秀的基層員工?？偠灾幸痪湓捨矣X得特別能夠形容在第二層修煉的時候，我們的整體的一個做事和做人的原則，那就是我們要低調(diào)做人，高調(diào)做事