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選擇退貨寶貝 進(jìn)入“已買(mǎi)到的寶貝”,找到這筆交易,點(diǎn)擊頁(yè)面上的“申請(qǐng)退款”;
填寫(xiě)退貨信息 選擇“已收到貨”,是否退貨選擇“退貨”,然后根據(jù)您的實(shí)際情況選擇退貨的原因。
提交申請(qǐng) 申請(qǐng)成功后系統(tǒng)會(huì)有相應(yīng)的提示;
關(guān)注進(jìn)度 后續(xù)您可以進(jìn)入“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面,選擇“退款中”查看退款的詳細(xì)信息及賣(mài)家答復(fù);
等待賣(mài)家答復(fù) 賣(mài)家有5天的時(shí)間來(lái)同意和拒絕買(mǎi)家的退款申請(qǐng),若賣(mài)家同意退貨協(xié)議,頁(yè)面上會(huì)出現(xiàn)賣(mài)家的退貨地址,買(mǎi)家可以根據(jù)此地址進(jìn)行退貨的操作。 注意:買(mǎi)家需要在7天內(nèi)退貨,逾期未退貨,退款會(huì)被關(guān)閉,繼續(xù)交易超時(shí)。 填寫(xiě)退貨信息 等到賣(mài)家同意退貨后,請(qǐng)到退款頁(yè)面“填寫(xiě)退貨信息”;
選擇快遞 選擇您退貨的快遞公司,填寫(xiě)運(yùn)單號(hào)。若下拉菜單中沒(méi)有您退貨的快遞公司,請(qǐng)選擇其他進(jìn)行填寫(xiě); 提醒:退貨信息一旦提交將無(wú)法修改,若您之前購(gòu)買(mǎi)了退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),請(qǐng)務(wù)必謹(jǐn)慎填寫(xiě)。
確認(rèn)提交 確認(rèn)信息無(wú)誤后,點(diǎn)擊“提交退貨信息”的按鈕,退貨信息就提交成功了,賣(mài)家后續(xù)會(huì)有10天的時(shí)間來(lái)進(jìn)行確認(rèn),逾期賣(mài)家沒(méi)有處理,系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)退款給買(mǎi)家。
[快遞用戶收件流程] |
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