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郵件營銷
怎樣吸引讀者打開你的郵件
郵件順利通過垃圾過濾器進入讀者收件箱，也不意味著郵件就會被打開閱讀。 所有使用電子郵件的人現(xiàn)在都面臨著同樣的處境：打開郵箱，每天收到幾十幾百封郵件，其中 95%是 垃圾。大部分人打開郵件之前要做的是瀏覽一下發(fā)信人及標題，凡是看著像垃圾的，直接就刪除了 。 吸引讀者打開你的郵件現(xiàn)在也越來越成為一個挑戰(zhàn)。2006 年 12 月 Return Path公司所做的一項調(diào)查 列出讀者打開和閱讀郵件的主要原因： 認識并信任發(fā)件人 55.9% 以前打開過發(fā)件人的 email，覺得有價值 51.2% 郵件標題 41.4% 經(jīng)常閱讀的郵件 32.2% 郵件預覽吸引了讀者 21.8% 打折信息 20% 免費運貨促銷 17.5% 從這組數(shù)字我們可以看到，最能夠促使讀者打開郵件的不是促銷打折，而是是否知道發(fā)件人是誰？ 是否信任發(fā)件人？所以很明顯，要吸引訂閱者打開你的郵件，首先要讓他知道這封郵件是誰發(fā)的， 而且要想方設法讓訂閱者記住你是誰。 在打開郵件之前，用戶通常只能看到兩個信息：發(fā)信人以及郵件標題。電子郵件營銷人員也只有這 兩個地方可以用心思，促使訂閱者打開郵件。 在探討怎樣寫發(fā)信人名稱及標題前，我們先看看典型的垃圾郵件是怎么寫的。相信所有人都經(jīng)常接 到這樣的垃圾郵件： 發(fā)信人：潘小姐 主題：票據(jù)代理 發(fā)信人：王生 主題：合作信息 發(fā)信人：ADSF 主題：發(fā)票 這種郵件眼睛一掃就知道全是賣發(fā)票的，不用打開，可以直接刪除。 相反，正規(guī)的電子郵件營銷人員應該在發(fā)信人名稱和標題上注意以下幾點。 發(fā)信人名稱使用電子雜志的正式名稱，并且保持一貫性，不要輕易改動。比如你的電子雜志叫“爸 爸媽媽月刊”，發(fā)信人名稱就使用“爸爸媽媽月刊”。訂戶注冊爸爸媽媽月刊時就應該已經(jīng)注意到 這個名稱，再加上收到確認郵件以及每個月定期收到爸爸媽媽月刊，訂閱者自然會記住這個名字， 并且產(chǎn)生信任感。 郵件標題要準確描述本期郵件的主要內(nèi)容，避免使用高調(diào)的廣告用語，用詞盡量平實。 MailChimp 是一家專業(yè)郵件營銷服務商，他們通過對四千萬電子郵件的打開率進行跟蹤調(diào)查得出結(jié)論 ：好的標題能使郵件閱讀率達到 60%-87%，而不好的標題，郵件閱讀率只有 1%-14%。 打開率高的郵件標題包括： ? [公司名稱]銷售新聞 ? [公司名稱]最新消息（10 月-11 月） ? [公司名稱]2005 年 5 月新聞公告 ? [公司名稱]電子雜志 2006 年 2 月 ? [公司名稱]邀請您 ? [公司名稱]祝您節(jié)日快樂 ? 網(wǎng)站新聞第三期 而打開率很低的郵件標題包括： ? 限時促銷 ? 情人節(jié)大促銷 ? 節(jié)省 10% ? 假日優(yōu)惠卷 ? 情人節(jié)美容按摩大優(yōu)惠 ? 禮券大放送 我們可以看到，那些直接平實得有點無聊的標題，反倒打開率比較高。當然這也要配合訂閱者對公 司名稱或電子雜志名稱的認識度。而促銷優(yōu)惠之類的東西，大家都已經(jīng)厭倦了，不再關心了。 郵件標題個性化。也就是說在郵件標題中出現(xiàn)訂閱者的名字通常能吸引讀者注意，大大提高用戶友 好度。比如這樣的郵件標題：Zac，爸爸媽媽月刊祝您春節(jié)快樂！ 電子郵件營銷系統(tǒng)設計得當?shù)脑挘梢詫⒂嗛喺呙謩討B(tài)插入到標題和正文中，實現(xiàn)個性化?？吹?BR style="FONT-FAMILY: ">這樣的郵件標題，就能充分感受到電子雜志運營者對訂閱者的關注和尊重。一大部分訂閱者其實并 不知道這是通過程序自動實現(xiàn)的。 在可能的情況下，郵件標題最好也能強調(diào)郵件內(nèi)容給用戶帶來哪些好處。在前面網(wǎng)站文案寫作一節(jié) 提到過，網(wǎng)絡文案的寫作必須關注于用戶，以及能給用戶帶來什么好處。這也適用于郵件標題。不 過區(qū)別是郵件標題不適宜太高調(diào)，而要盡量平實化一些。 綜合上面幾點，比較好的發(fā)信人及標題組合例子是這樣： 發(fā)信人：爸爸媽媽網(wǎng) 主題：Zac，爸爸媽媽月刊，2008 年第五期 或 主題：Zac，你知道怎樣讓嬰兒安靜入睡嗎？ 對于一個正在面臨著養(yǎng)育下一代的父母來說，這樣的郵件打開率不會低到哪里，而且在可預見的一 段時間里不會退訂。 |
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來自： Louv_Ku > 《外貿(mào)-Trade》
