市住房公積金管理中心

2010年度政府信息公開工作情況報告

根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）的規(guī)定，現(xiàn)公布茂名市住房公積金管理中心（以下簡稱中心）2010年政府信息公開工作年度報告。如對本報告有任何疑問，請與中心人事秘書科聯(lián)系（地址：茂名市光華南路151號三樓，郵編：525000，電話：0668—2996311）。

2010年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我中心堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以樹立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范、公平公正、群眾滿意的機(jī)關(guān)形象為目標(biāo)，進(jìn)一步深入推進(jìn)政務(wù)公開工作，努力在工作的針對性、實效性、可操作性上下功夫，不斷加強(qiáng)對自身行政行為的監(jiān)督，積極探索和創(chuàng)新政務(wù)公開的新路子、新方法，較好地形成了政務(wù)公開工作的有效機(jī)制，促進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，推動了中心工作的全面發(fā)展和全市住房公積金制度的深入實施，取得了明顯的效果。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)落實

中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視政務(wù)公開工作，及時研究貫徹措施，認(rèn)真抓好工作落實。一是及時組織干部職工學(xué)習(xí)《條例》，使大家進(jìn)一步認(rèn)識到做好政府信息公開工作的重要意義，增強(qiáng)落實該項工作的自覺性和主動性。二是下發(fā)了關(guān)于認(rèn)真做好政府信息公開工作的通知，明確了中心開展該項工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、工作分工、公開范圍、公開形式、信息梳理、信息公開目錄和指南的編制、信息公開程序以及監(jiān)管措施等內(nèi)容。三是按照《條例》規(guī)定，對公積金繳存、提取、個貸等辦理事項進(jìn)行了逐項審核，明確了合法授權(quán)依據(jù)。四是組織各科負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作的人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化了信息公開專業(yè)知識和技能學(xué)習(xí)，進(jìn)一步打牢了做好信息公開工作的基礎(chǔ)。并投入資金，專門配備人員，對中心網(wǎng)頁進(jìn)行重新設(shè)計，增加服務(wù)功能。五是編制了本中心的政府信息公開指南和目錄，并及時在中心網(wǎng)站進(jìn)行了公布。六是進(jìn)一步加強(qiáng)了政務(wù)公開工作的研究和督促檢查，一年來，領(lǐng)導(dǎo)小組先后6次召開會議，深入研究了貫徹落實《廣東省政務(wù)公開條例》、《茂名市市直單位政務(wù)公開工作考核評分細(xì)則》等有關(guān)問題，監(jiān)督小組和政務(wù)公開監(jiān)督員也先后6次召開會議和開展相關(guān)活動，對有關(guān)文件進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并對中心的政務(wù)公開工作進(jìn)行了督查指導(dǎo)。七是進(jìn)一步明確了工作責(zé)任制，把政務(wù)公開工作分解到有關(guān)科室和人員，強(qiáng)化“一把手負(fù)總責(zé)、副職領(lǐng)導(dǎo)具體抓，責(zé)任到科室部門，落實到具體崗位”的工作機(jī)制，形成縱到底、橫到邊、上下聯(lián)動、整體推進(jìn)的工作體系。日常工作中，政務(wù)公開工作由人事秘書科牽頭，資金管理科、信貸管理科、稽查科、網(wǎng)絡(luò)管理科等有關(guān)科室分工合作，密切配合，使政務(wù)公開工作與日常業(yè)務(wù)工作融為一體，整體同步推進(jìn)。

二、突出重點，注重時效

在政務(wù)公開推進(jìn)過程中，中心結(jié)合實際，不斷完善公開內(nèi)容，突出工作重點，圍繞“群眾最想知道什么，就依法公開什么”這一方向，堅持經(jīng)常性工作定期公開，階段性工作逐段公開，臨時性工作隨時公開的原則，把涉及職工切身利益的實際問題以及職工最關(guān)心、社會最敏感、反映最強(qiáng)烈的熱點問題，如住房公積金的歸集、提取、貸款、購買國債等情況，堅持做到每月及時對外公開。對內(nèi)容相對固定的業(yè)務(wù)公開欄，根據(jù)政策的調(diào)整，及時對有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行修改，確保公開的信息及時、準(zhǔn)確。同時，為了進(jìn)一步方便職工辦事，中心還把提取住房公積金各種情形所需要提供的資料名稱，分類印成公積金簡明手冊和一次性告知宣傳單，置于辦事大廳供廣大職工取閱，使職工非常方便地就能了解和掌握有關(guān)公積金的業(yè)務(wù)知識和具體業(yè)務(wù)流程，受到了職工的普遍好評。

三、豐富形式，全面公開

在公開的形式方面，中心結(jié)合實際，主動創(chuàng)新，通過采取“六上”、“三堅持”等多種形式，及時將需要公開的內(nèi)容進(jìn)行全方位、立體化的公開。

“六上”：一是“上墻”。即在辦事大廳設(shè)立了公開欄，設(shè)置了意見箱和意見簿。二是“上網(wǎng)”。將群眾關(guān)心的住房公積金新聞資訊、組織機(jī)構(gòu)、中心簡報、業(yè)務(wù)指南、政策法規(guī)、熱點問題、表格下載等全面上網(wǎng)公開。三是“上屏”。通過在中心辦事大廳設(shè)置住房公積金電腦查詢機(jī)、與電視臺聯(lián)合制作公積金宣傳片，及時將住房公積金的管理運(yùn)作情況向社會公開。四是“上報”。根據(jù)工作需要，及時將公積金管理有關(guān)事項、信息在報刊上進(jìn)行登載。五是“上線”。開通業(yè)務(wù)咨詢熱線電話，隨時為職工提供公積金查詢服務(wù)，第一時間為職工辦理各項業(yè)務(wù)給予解答和幫助。六是“上會”。通過召開工作座談會，將中心各階段工作以及政務(wù)公開工作情況向中心全體干部職工進(jìn)行通報，廣泛聽取意見和建議。

“三堅持”：一是領(lǐng)導(dǎo)班子堅持工作日隨時接訪制度，面對面為群眾解答政策疑問，及時解決業(yè)務(wù)科室無法處理的問題，切實急群眾所急。一年以來，中心領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來訪近2000人次，幫助群眾解決實際問題700多個。二是建立住房公積金辦事大廳，在全省率先實現(xiàn)住房公積金貸款一體化辦公、一條龍服務(wù)，實現(xiàn)了“公開受理，一次告知，一次收件，聯(lián)合辦理，即時辦結(jié)”，使按常規(guī)每宗貸款手續(xù)只需20分鐘就能在現(xiàn)場辦妥，大大方便了職工。一年多來，發(fā)放貸款9.99億元，及時解決了全市3778戶職工的住房困難。三是堅持辦事輪候和業(yè)務(wù)承辦崗位公開，通過采取服務(wù)叫號機(jī)自動呼叫辦事群眾編碼的方法，讓群眾辦事的次序、業(yè)務(wù)類型和承辦崗位編號公開于眾，方便群眾監(jiān)督，確保了公平辦事和高效服務(wù)。

四、落實制度，服務(wù)職工

在不斷完善政務(wù)公開工作制度的基礎(chǔ)上，我們認(rèn)真抓好制度的落實，提高政務(wù)服務(wù)水平，切實方便職工。一是落實審批備案制度。對每項公開內(nèi)容，人事秘書科認(rèn)真進(jìn)行審核，監(jiān)督小組和領(lǐng)導(dǎo)小組按程序逐一進(jìn)行審批；公開資料及時收集、整理、歸檔，規(guī)范了政務(wù)公開管理。二是落實公開辦事制度。對群眾上門辦理的各項業(yè)務(wù)，均實行公開受理，避免了暗箱操作。三是落實首問責(zé)任制和一次性告知制度。對辦事群眾切實做到首問必答，并一次性告知具體業(yè)務(wù)哪里辦、怎么辦、找誰辦，讓群眾辦放心事、辦明白事。四是實行掛（示）牌上崗制。各管理部、各科工作人員在辦公室一律示牌上崗，現(xiàn)場辦公一律戴牌工作，切實方便群眾辦事和監(jiān)督。五是實行“四即時”服務(wù)制，即對外業(yè)務(wù)即時辦，咨詢問題即時答，疑難問題即時報，研究結(jié)果即時復(fù)，豐富了政務(wù)信息公開形式，提高了服務(wù)水平。

五、扎實推進(jìn)，成效明顯

2010年，本中心累計主動公開政務(wù)信息近8萬條，其中通過網(wǎng)站、公開欄、新聞媒體、會議等形式向群眾公開公積金管理信息300多條，通過查詢機(jī)向繳存職工公開個人公積金財務(wù)信息達(dá)7萬多條。主動公開的信息內(nèi)容主要有：機(jī)構(gòu)職能、規(guī)章文件、業(yè)務(wù)辦理流程、工作動態(tài)、公積金財務(wù)狀況等等。受理業(yè)務(wù)咨詢30000多人次，內(nèi)容涉及公積金繳存、提取、貸款等方面；受理咨詢答復(fù)率達(dá)100%，得到群眾普遍好評。

在深入推進(jìn)政務(wù)公開的過程中，我們把該項工作與機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作有機(jī)結(jié)合起來，做到有部署、有落實，長抓不懈，有力促進(jìn)了各項工作的開展，取得了明顯的成效。  

一是促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)。通過實施政務(wù)公開，把住房公積金的財務(wù)狀況以及中心的辦事條件、辦事制度、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事結(jié)果公開化，實現(xiàn)了監(jiān)督關(guān)口前移，消除了滋生腐敗的土壤。

二是促進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變率。通過實行首問責(zé)任制、公開辦事制、一次性告知制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制，使中心人員的服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，工作效率明顯提高，有效防止了“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”和“吃、拿、卡、要”等不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。

三是促進(jìn)了公積金業(yè)務(wù)發(fā)展。通過不斷公開、宣傳住房公積金有關(guān)政策、法規(guī)，使單位和職工進(jìn)一步認(rèn)識到了住房公積金制度的重要意義和政策優(yōu)勢，促進(jìn)了住房公積金的歸集、提取和放貸業(yè)務(wù)。全市繳存職工達(dá)到15.49萬人，全年歸集公積金11.38 億元，提取40777筆6.94億元。

四是提高了行政效能。通過推行政務(wù)公開，使中心內(nèi)部形成了運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效的政務(wù)氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)了中心人員的工作責(zé)任感，規(guī)范了審批行為，提高了行政效能。據(jù)市行政審批電子監(jiān)察工作情況通報，一年來，我中心審批業(yè)務(wù)量占市直單位業(yè)務(wù)總量的37%以上，按時辦結(jié)率達(dá)100%，提前辦結(jié)率達(dá)99.9%，績效測評始終排名市直第一。

2010年以來，我中心未收到任何形式的申請公開信息要求，因而沒有發(fā)生有關(guān)政務(wù)信息公開申請行政復(fù)議和提起行政訴訟的情況。

盡管我中心政務(wù)公開工作取得了較好的成效，但對照市政府的要求還有差距，主要是個別同志對政務(wù)公開工作認(rèn)識不深等。今后，要針對薄弱環(huán)節(jié)，采取積極有效措施，切實加以改進(jìn)，不斷提高中心的政務(wù)公開工作水平，進(jìn)一步推動我市住房公積金事業(yè)又好又快發(fā)展。