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2009年長春稅務學院招收碩士學位研究生入學考試試題 802—管理學A 一、簡答題（每題10分，共70分） 1. 影響管理者道德行為的因素有哪些？ 2. 企業(yè)國際化經營的特征。 3. 簡述矩陣型組織結構的優(yōu)缺點。 4. 影響行業(yè)進入障礙的因素有哪些？ 5. 簡述管理方格理論的主要內容。 6. 管理者應當如何進行沖突管理？ 7. 簡述雙因素理論的主要內容。 二、論述題（共65分） 1. 菲德勒權變理論的主要觀點及其對管理者的啟示。（15分） 2. 如何理解企業(yè)社會責任？論述企業(yè)的社會責任與利潤取向的關系。（25分） 3. 結合實際論述產品壽命周期理論的主要內容及其對產品開發(fā)的指導意義。（25分） 三、計算題（15分） 某企業(yè)為適應市場供求關系的變化，結合企業(yè)自身情況，擬定了以下四個擴大產品銷售的備選方案。方案A：擴大進貨，增加新品種和適銷品種比例；方案B：只增加部分新品種，而主要通過提高服務質量、改進服務方式來擴大銷售；方案C：增加小商品品種，以品種齊全的小商品吸引顧客；方案D：擴建網點，增加銷售能力。商品推銷量可能出現四種自然狀態(tài)，各方案在四種不同的自然狀態(tài)下的損益值如下表所示。
請用最小最大后悔值法進行方案選擇。 2010年長春稅務學院招收攻讀碩士學位研究生入學考試試題 802—管理學A 一、簡述題（每題12分，共計84分） 1. 組織變革過程中可能遇到哪些阻力？如何克服這些阻力？ 2. 簡述國際化經營的特征和動機。 3. 簡述組織文化的結構。 4. 簡述錐型式組織結構形態(tài)的優(yōu)缺點。 5. 簡述如何實現有效控制？ 6. 簡述技術創(chuàng)新的源泉。 7. 簡述扁平式組織結構的優(yōu)缺點。 二、論述題（每題25分，共計50分） 1. 論述期望理論的主要內容，這一理論對管理者有何啟示？ 2. 什么是企業(yè)的社會責任？如何理解社會責任與企業(yè)利潤之間的關系。 三、案例分析題（16分） 銷售會議 為了完成公司分配給市場營銷部的銷售任務，部長李新決定召開一次全部的銷售人員會議，讓每一位同事獻計獻策，商議如何完成或超額完成銷售任務。他決定這次會議不在部長辦公室舉行，而是選擇了遠離市區(qū)、環(huán)境幽雅、清潔肅靜的一家會所，同時要求每一位參會者一定要關掉手機。 會上他開門見山宣布了這次會議的主題，討論根據形勢如何完成公司交給的工作任務，方法就是暢所欲言，獻計獻策。因此，大家積極性很高，爭先恐后地發(fā)言。作為會議的主持人，李新對每一個人的發(fā)言都表現出極大的興趣，不停地做筆記，時而抬頭凝視著發(fā)言者，時而點頭，時而微笑。他也偶爾插幾句話，以進一步了解情況或提出自己的疑問。 會議進行到下午三點的時候，談到如何解決與競爭對手公平競爭的問題，有的銷售人員談到個別企業(yè)的銷售人員采取造謠生事等卑鄙手段時，銷售人員的情緒激動，此時的李新也激動起來，就此問題發(fā)言8分鐘，其中不乏抱怨之辭。 回答問題： 請評價李新在會議中“聽”的藝術？ 2011年吉林財經大學招收攻讀碩士學位研究生入學考試試題 802—管理學 一、簡答題（每題10分，共計60分） 1. 管理者如何改善決策的制定？ 2. 管理者如何用目標管理來改進員工績效？ 3. 管理者在設計組織結構時需考慮的主要問題。 4. 管理者如何建立員工對自己的信任？ 5. 魅力型領導者的特質。 6. 簡述大衛(wèi)·馬可利蘭的學習需求理論的主要內容。 二、論述題（每題20分，共計60分） 1. 論述學習型組織的特點，并結合實際談談管理者如何創(chuàng)造學習型組織？ 2. 結合實際論述領導者、管理者、追隨者的關系。 3. 試述管理組織文化的技術。 三、案例分析題（共30分） 王超現在40歲，是公司的生產部長。他與妻子都出身貧寒，通過不懈的努力，他的付出現在給他帶來了豐厚的回報。他的工資收入已經相當可觀了，更重要的是，他在不斷的提拔升級中得到了妻子很為他感到自豪的權力和地位。有段時間，他自己也沾沾自喜過，可現在細細想來，他覺得自己并沒有成就什么，心里老是空落落的。他現在是企業(yè)生產的總指揮官，可他看著企業(yè)一年比一年不景氣，很想在開發(fā)新產品方面為企業(yè)做些更大的貢獻，可他在研究開發(fā)和銷售方面并沒有什么權力。他多次給企業(yè)領導提議能否變革組織設計方式，使中層單位能統(tǒng)籌考慮產品的生產、銷售及研究開發(fā)問題，以增強企業(yè)的活力和創(chuàng)新力?？深I導一直就沒有這方面的想法。所以，王超想換一個單位，換個職務不要太高但能真正發(fā)揮自己潛能的地方。可自己都步入中年了，“跳槽”的決定又談何容易。 回答下列問題： 1. 請運用有關激勵理論，對王超走過歷程中所體現的個人需要滿足的變化情況做一個分析，同時分析一下導致他目前的困惑心境的原因。（15分） 2. 如果王超有意跳槽到你所領導的單位來工作，你應該在哪些方面采取措施，以吸引他并給他提供所看重的激勵？為什么？（15分） |
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