2018年4月高等教育自學(xué)考試《管理學(xué)原理》試題

課程代碼：00054

一、單項(xiàng)選擇題

1．管理的核心是

    A．信息管理    B．生產(chǎn)管理

    C．財(cái)務(wù)管理    D．以人為本

2．提出實(shí)行定額管理、差別計(jì)件工資制等觀點(diǎn)的古典管理理論是

    A．科學(xué)管理理論    B．一般管理理論

    C．行政組織理論    D．決策理論

3．加速電腦更新?lián)Q代的新技術(shù)、新工藝是環(huán)境因素中的

    A．政治因素    B．經(jīng)濟(jì)因素

    C．技術(shù)因素    D．社會(huì)因素

4．企業(yè)在獲取利潤(rùn)的同時(shí)，還應(yīng)為相關(guān)利益群體承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。這是社會(huì)責(zé)任的

    A．古典觀    B．社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀

    C．科學(xué)觀    D．行為觀

5．通勝公司管理層做出了未來五年公司發(fā)展方向和遠(yuǎn)景的決策。這種決策是

    A．業(yè)務(wù)決策    B．戰(zhàn)術(shù)決策

    C．戰(zhàn)略決策    D．短期決策

6．計(jì)劃要能夠保證以最少的成本投入獲得最大的收益產(chǎn)出。這是指計(jì)劃的

    A．目的性    B．普遍性

    C．適應(yīng)性    D．經(jīng)濟(jì)性

    7．工廠、商店、酒店、旅行社等屬于

    A．營(yíng)利性組織    B．非營(yíng)利性組織

    C．公共組織    D．宗教組織

8．立達(dá)公司的銷售部分為東北部、華北部、西北部等部門，這種部門劃分的方法是

    A．按地區(qū)劃分    B．按產(chǎn)品劃分

    C．按職能劃分    D．按顧客劃分

9．“人盡其才”體現(xiàn)了人員配備的

    A．因事?lián)袢嗽瓌t    B．責(zé)權(quán)對(duì)等原則

    C．因才適用原則    D．動(dòng)態(tài)平衡原則

10．對(duì)組織設(shè)計(jì)、權(quán)力分配等方面所進(jìn)行的變革是

    A．人員變革    B．結(jié)構(gòu)變革

    C．技術(shù)變革    D．組織文化變革

11．依據(jù)管理方格理論，“既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心職工”的領(lǐng)導(dǎo)方式是

    A．中間型    B．任務(wù)型

    C．貧乏型    D．俱樂部型

12．企業(yè)取消了對(duì)職工加班加點(diǎn)給予獎(jiǎng)酬的規(guī)定，加班加點(diǎn)的職工逐漸減少。這屬于

    A．正強(qiáng)化    B．負(fù)強(qiáng)化

    C．懲罰    D．自然消退

13．溝通中常用的迎候語、致謝語等體現(xiàn)了溝通的

    A．理解原則    B．相容原則

    C．尊重原則    D．平等原則

14．講座、討論會(huì)、交談屬于

    A．書面溝通    B．口頭溝通

    C．電子媒介溝通    D．非語言溝通

15．對(duì)職工進(jìn)行崗前培訓(xùn)屬于

    A．前饋控制    B．現(xiàn)場(chǎng)控制

    C．反饋控制    D．同期控制

二、多項(xiàng)選擇題

16．按照決策方法的不同，可將決策分為

    A．戰(zhàn)略決策    B．確定型決策

    C．風(fēng)險(xiǎn)型決策    D．不確定型決策

    E．戰(zhàn)術(shù)決策

17．滾動(dòng)計(jì)劃法的特點(diǎn)有

    A．分段編制    B．便于編制

    C．近細(xì)遠(yuǎn)粗    D．靜態(tài)編制

    E．長(zhǎng)、短期計(jì)劃緊密結(jié)合

18．當(dāng)代組織變革的新舉措有

    A．組織結(jié)構(gòu)扁平化    B．組織運(yùn)行柔性化

    C．組織結(jié)構(gòu)垂直化    D．組織協(xié)作團(tuán)隊(duì)化

    E．大企業(yè)內(nèi)部的“小企業(yè)化經(jīng)營(yíng)”

19．下列屬于雙因素理論中“激勵(lì)因素”的有

    A．提升    B．安全

    C．地位    D．責(zé)任感

    E．獎(jiǎng)金

20．從財(cái)務(wù)角度，預(yù)算可以分為

    A．零基預(yù)算    B．收入預(yù)算

    C．支出預(yù)算    D．現(xiàn)金預(yù)算

    E．增量預(yù)算

三、判斷說明題

判斷正確與否，正確的用“√”表示，不需要說明理由，錯(cuò)誤的用“×”表示，并說明理由。

21．有效的管理是效率與效果的結(jié)合。

22．組織所處的外界環(huán)境是客觀存在的，組織只能適應(yīng)而不能改變。

23．在組織變革時(shí)，漸進(jìn)式變革比激進(jìn)式變革更容易成功。

24．領(lǐng)導(dǎo)者的影響力僅來源于組織賦予的權(quán)力。

25．溝通既是信息傳遞的過程，又是感情交流的過程。

四、簡(jiǎn)答題

26．簡(jiǎn)述法約爾提出的管理五要素。

27．簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的基本原則。

28．簡(jiǎn)述授權(quán)的概念及原因。

29．簡(jiǎn)述控制的內(nèi)容。

五、論述題

30．聯(lián)系實(shí)際闡述管理者的三項(xiàng)技能。

六、案例分析題

31．新創(chuàng)公司是一家以開發(fā)各類管理信息系統(tǒng)為主的企業(yè)，公司規(guī)模不大，但其主導(dǎo)產(chǎn)    品一一城市公交車管理信息系統(tǒng)的功能配置合理，取得了不錯(cuò)的市場(chǎng)業(yè)績(jī)。為進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)，總經(jīng)理李南經(jīng)過調(diào)查研究后，決定開發(fā)新型機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)管理信息系統(tǒng)，并起草了項(xiàng)目計(jì)劃，重點(diǎn)闡述了以下內(nèi)容：(1)提出了新系統(tǒng)功能定位；(2)估算了投資；(3)確定了預(yù)期要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)及收益。在公司中高層管理會(huì)上討論后，大家一致認(rèn)可這個(gè)項(xiàng)目，但需要對(duì)項(xiàng)目的預(yù)期環(huán)境、備選方案及預(yù)算等方面做出詳細(xì)的分析，并制定出一套切實(shí)可行的計(jì)劃。

問題：

    (1)計(jì)劃應(yīng)包括哪些內(nèi)容?你如何看待李南編制的計(jì)劃?

    (2)你認(rèn)為新創(chuàng)公司應(yīng)該如何完善該項(xiàng)目的計(jì)劃?

32．某公司經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困難，員工收入下降，積極性不高，人才流失較為嚴(yán)重。為解決這  一問題，公司馬經(jīng)理決定從公司內(nèi)部管理著手進(jìn)行改革。他首先從職工反映問題較大的食堂抓起，和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量，并讓公司工會(huì)建立職工家庭經(jīng)濟(jì)情況、健康狀況等小檔案，定期調(diào)閱，實(shí)實(shí)在在地為職工解決實(shí)際困難。與此同時(shí)，馬經(jīng)理還進(jìn)行了人事管理制度的改革，如，員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位，每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位，為員工提供更多施展才能的機(jī)會(huì)，等等。這些措施實(shí)行后，馬經(jīng)理贏得了職工的信任，職工的積極性和主動(dòng)性被逐步調(diào)動(dòng)起來。

問題：

(1)激勵(lì)的方法有哪些?馬經(jīng)理主要運(yùn)用了哪些激勵(lì)方法?請(qǐng)予以說明。

(2)“需要層次理論”提出的人的需要可分為哪些層次?依照該理論，馬經(jīng)理主要解決了員工的哪些需要?

2018年10月高等教育自學(xué)考試《管理學(xué)原理》試題

課程代碼：00054

一、單項(xiàng)選擇題

1．某汽車公司生產(chǎn)車間工作小組的主管人員是

    A．基層管理者    B．中層管理者

    C．高層管理者    D．綜合管理者

2．科學(xué)管理理論認(rèn)為必須通過工時(shí)和動(dòng)作研究制定出工人的“合理的日工作量”，這是下列哪個(gè)原理的內(nèi)容?

    A．標(biāo)準(zhǔn)化原        B．職能管理原理

    C．工作定額原理    D．例外原理

3．“成為最優(yōu)秀的商用計(jì)算機(jī)和商用計(jì)算機(jī)服務(wù)器的供應(yīng)商”，該表述體現(xiàn)的企業(yè)文化是

    A．企業(yè)精神    B．企業(yè)使命

    C．企業(yè)道德    D．企業(yè)制度

4．管理道德規(guī)范必然隨著管理的變化和發(fā)展而不斷改變自己的內(nèi)容和形式，這體現(xiàn)了管理道德的

    A．普遍性    B．特殊性

    C．變動(dòng)性    D．社會(huì)教化性

5．提出決策“滿意標(biāo)準(zhǔn)”的學(xué)者是

    A．泰勒    B．韋伯

    C．西蒙    D．馬斯洛

6．在下列計(jì)劃的表現(xiàn)形式中，哪一種是針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的業(yè)務(wù)而制定的?

    A．目標(biāo)    B．程序

    C．規(guī)劃    D．預(yù)算

7．天華公司計(jì)劃在明年一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)銷售收入170萬元，利潤(rùn)率達(dá)到3.5％，這種計(jì)劃類型屬于

    A．短期計(jì)劃    B．中期計(jì)劃

    C．長(zhǎng)期計(jì)劃    D．戰(zhàn)略計(jì)劃

8．宏達(dá)機(jī)械公司是一家以機(jī)床制造和銷售為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)，目前，公司設(shè)有設(shè)計(jì)部、工藝部、生產(chǎn)部、銷售部、財(cái)務(wù)部、人事部等部門。該公司部門劃分采取的是

    A．職能部門化    B．產(chǎn)品部門化

    C．區(qū)域部門化    D．工藝部門化

9．矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是

    A．不利于相互協(xié)調(diào)    B．多頭領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致下屬無所適從

    C．不利于培養(yǎng)人才    D．不利于新項(xiàng)目開發(fā)

10．根據(jù)崗位要求選拔具備相應(yīng)知識(shí)與能力的人員，這體現(xiàn)了人員配備中的哪個(gè)原則?

    A．因事?lián)袢?   B．因才適用

    C．動(dòng)態(tài)平衡    D．因人擇事

11．下列不屬于組織變革過程的是

    A．解凍    B．變革

    C．再凍結(jié)    D．融化

12．領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及其環(huán)境的不同而有所變化，這是下列哪種理論的基本觀點(diǎn)?

    A．領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論    B．人性假設(shè)理論

    C．領(lǐng)導(dǎo)方式理論    D．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

13．小李和小張任職于公司同一部門，工作業(yè)績(jī)相同。去年小李得到5干元的年終獎(jiǎng)金，他非常高興。無意間小李得知小張的年終獎(jiǎng)卻是8千元。霎那間小李由之前的高興轉(zhuǎn)為疑惑和不滿，進(jìn)而影響工作態(tài)度。這種現(xiàn)象可以用下列哪種理論解釋?

    A．期望理論    B．公平理論

    C．歸因理論    D．強(qiáng)化理論

14．如果一個(gè)信息在高層管理者那里的正確性是100％，經(jīng)過五級(jí)傳遞，到了信息接收者手里可能只剩下20％的正確性。這種信息溝通中的障礙來源于

    A．信息過量    B．組織文化

    C．社會(huì)環(huán)境    D．組織結(jié)構(gòu)

15．控制的范圍、程度和頻度應(yīng)該恰到好處，防止控制過多或控制不足，這反映了控制的哪項(xiàng)原則?

    A．及時(shí)原則    B．適度原則

    C．重點(diǎn)原則    D．彈性原則

二、多項(xiàng)選擇題

16．常用的不確定性決策方法包括

    A．悲觀決策法    B．樂觀決策法

    C．折衷決策法    D．最大最小后悔值法

    E．同等概率法

17．計(jì)劃的方法與技術(shù)包括

    A．目標(biāo)管理    B．名義群體法

    C．甘特圖      D．盈虧平衡法

    E．滾動(dòng)計(jì)劃法

18．組織變革可以是某一方面的改變，也可以是全方位的變化?？偟膩砜?，組織變革的內(nèi)容包括

    A．人員變革    B．結(jié)構(gòu)變革

    C．技術(shù)變革    D．組織文化變革

    E．環(huán)境變革

19．在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，領(lǐng)導(dǎo)方式的類型包括

    A．放任型    B．命令型

    C．說服型    D．參與型

    E．授權(quán)型

20．組織中最普遍使用的語言溝通方式有

    A．口頭溝通       B．書面溝通

    C．電子媒介溝通   D．空間距離

    E．身體動(dòng)作    。

三、判斷說明題

判斷正確與否，正確的打“√”，不需要說明理由，錯(cuò)誤的打“×”并說明理由。

21．“法約爾跳板”是一種把等級(jí)制度與橫向信息溝通結(jié)合起來“跳板”。

22．技術(shù)環(huán)境屬于企業(yè)的具體環(huán)境。

23．目標(biāo)管理的基本精神是以自我管理為中心。

24．在組織規(guī)模給定的情況下，管理層次與管理幅度之間存在正比關(guān)系。

25．根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，工資屬于激勵(lì)因素。

四、簡(jiǎn)答題

26．怎樣理解管理的概念?

27．組織設(shè)計(jì)的影響因素有哪些?

28．簡(jiǎn)述勒溫的三種基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

29．簡(jiǎn)述溝通的原則。

五、論述題

30．論述決策的影響因素。

六、案例分析題

31．案例：

食品安全問題一直是社會(huì)管理的熱點(diǎn)問題。2004年5月，某市上百名兒童因食用了劣質(zhì)奶粉，出現(xiàn)了營(yíng)養(yǎng)不良綜合癥，相繼住進(jìn)了醫(yī)院，其中，13名兒童出現(xiàn)并發(fā)癥不治身亡。該事件發(fā)生后，一些省市也先后查出了類似的劣質(zhì)奶粉。相關(guān)部門對(duì)該事件展開了詳細(xì)調(diào)查，嚴(yán)肅地處理了事件責(zé)任人。類似的事件還有一些，如相繼發(fā)現(xiàn)的假酒、假藥、毒米、毒菜等問題，可以看到，假冒偽劣商品就在我們身邊。

針對(duì)這種情況，僅僅依靠行政、法律等強(qiáng)制性約束措施還難以消除企業(yè)生產(chǎn)假冒偽劣商品的行為。必須強(qiáng)化媒體和社會(huì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)的有效監(jiān)督，更需要企業(yè)增強(qiáng)管理道德和社會(huì)責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)自律，從根本上消除假冒偽劣商品存在的土壤，保障人民生活安全。

問題：

(1)什么是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任?社會(huì)責(zé)任的具體表現(xiàn)是什么?

32．案例：

李宏今年40歲?；厥走@十幾年的奮斗歷程，他很為自己早年艱苦而又自強(qiáng)不息的日子感嘆。當(dāng)初，李宏沒有穩(wěn)定的工作便組建家庭，妻子也還在待業(yè)之中，二人僅有父母留下的一棟破舊的平房，常常為生計(jì)發(fā)愁。后來，李宏在某企業(yè)找到了一份固定的工作，由于工作積極努力，表現(xiàn)突出，很快被提拔為工段長(zhǎng)，不久又升任車間主任。兩年前，李宏被任命為公司的生產(chǎn)部經(jīng)理，工資收入相當(dāng)可觀，他為自己取得的成績(jī)感到驕傲和自豪。

由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，李宏所在的公司又缺乏應(yīng)有的競(jìng)爭(zhēng)力，致使效益出現(xiàn)下滑。作為生產(chǎn)部經(jīng)理，李宏近期進(jìn)行了深入的市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)生產(chǎn)、銷售狀況做出了詳細(xì)的分析，并在此基礎(chǔ)上提出了一些切實(shí)可行的方案，如變革現(xiàn)行的組織方式，使各職能部門能統(tǒng)籌考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及研發(fā)等，增強(qiáng)企業(yè)的活力和創(chuàng)新能力，通過開發(fā)新產(chǎn)品提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。但所有這些均沒有得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，這極大地影響了他的工作積極性。李宏開始認(rèn)為自己在公司已經(jīng)不被重視，在考慮是否應(yīng)該“跳槽”。

問題：

(1)什么是需要層次理論?請(qǐng)運(yùn)用該理論對(duì)李宏的個(gè)人需要進(jìn)行分析。

(2)作為管理者，你認(rèn)為應(yīng)如何對(duì)李宏進(jìn)行激勵(lì)? (2)結(jié)合案例，談?wù)勀銓?duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的看法。

2019年4月高等教育自學(xué)考試《管理學(xué)原理》試題

課程代碼：00054

一、單項(xiàng)選擇題

1．生產(chǎn)車間的班組長(zhǎng)、醫(yī)院內(nèi)科的護(hù)士長(zhǎng)屬于組織的

    A．高層管理者    B．中層管理者

    C．基層管理者    D．綜合管理者

2．提出“經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)的是

    A．亞當(dāng)·斯密    B．梅奧

    C．西蒙          D．亨利·法約爾

3．我國提出的“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略為企業(yè)創(chuàng)造了新的機(jī)遇。對(duì)企業(yè)而言，這一戰(zhàn)略屬于外部環(huán)境因素中的

    A．政治因素    B．經(jīng)濟(jì)因素

    C．社會(huì)因素    D．技術(shù)因素

4．管理道德會(huì)隨著管理的變化和發(fā)展而不斷改變自己的內(nèi)容和形式。這反映了管理道德的

    A．普遍性      B．特殊性

    C．非強(qiáng)制性    D．變動(dòng)性

5．從各種可供選擇的方案中，權(quán)衡利弊，選擇其一。這是決策程序中的

    A．確定目標(biāo)    B．?dāng)M定可行方案

    C．方案選優(yōu)    D．典型試驗(yàn)

6．指明組織機(jī)構(gòu)在社會(huì)上應(yīng)起的作用和所處的地位的計(jì)劃類型是

    A．戰(zhàn)略    B．程序

    C．規(guī)則    D．宗旨

7．在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次與管理幅度呈

    A．正比關(guān)系    B．反比關(guān)系

    C．同比關(guān)系    D．無關(guān)系

8．職能部門對(duì)業(yè)務(wù)部門所擁有的職權(quán)是

    A．直線權(quán)        B．職能權(quán)

    C．個(gè)人影響權(quán)    D．參謀權(quán)

9．“人盡其才，物盡其用”。這體現(xiàn)了人員配備的

    A．因事?lián)袢嗽瓌t    B．因才適用原則

    C．動(dòng)態(tài)平衡原則    D．專業(yè)化分工原則

10．在組織變革中，權(quán)力與利益等資源在組織成員之間的重新分配屬于

    A．人員變革    B．技術(shù)變革

    C．結(jié)構(gòu)變革    D．文化變革

11．擁有較多專門知識(shí)和特殊技能的領(lǐng)導(dǎo)往往會(huì)贏得人們的尊敬，并產(chǎn)生一定的影響力。這種影響力源于

    A．法定權(quán)    B．獎(jiǎng)賞權(quán)

    C．強(qiáng)制權(quán)    D．專長(zhǎng)權(quán)

12．激勵(lì)過程的起點(diǎn)是

    A．需要    B．動(dòng)機(jī)

    C．行為    D．目標(biāo)

13．按照雙因素理論，以下屬于激勵(lì)因素的是

    A．監(jiān)督方式    B．工作條件

    C．工作成就    D．安全

14．企業(yè)設(shè)置員工意見箱、信訪日等屬于

    A．下行溝通    B．上行溝通

    C．平行溝通    D．斜向溝通

15．為了生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品而對(duì)原材料進(jìn)行入庫檢查。這種控制屬于

    A．反饋控制    B．現(xiàn)場(chǎng)控制

    C．前饋控制    D．直接控制

二、多項(xiàng)選擇題

16．影響決策的因素主要有

    A．環(huán)境因素            B．組織文化

    C．決策者的個(gè)人因素    D．時(shí)間因素

    E．過去的決策

17．計(jì)劃工作的主要原理有

    A．限定因素原理    B．許諾原理

    C．穩(wěn)定性原理      D．靈活性原理

    E．改變航道原理

18．部門劃分的標(biāo)準(zhǔn)有

    A．職能    B．產(chǎn)品

    C．地區(qū)    D．顧客

    E．流程

19．溝通網(wǎng)絡(luò)的形態(tài)包括

    A．鏈?zhǔn)綔贤?    B．輪式溝通

    C．Y式溝通     D．環(huán)式溝通

    E．全通道式溝通

20．控制的過程包括

    A．確立標(biāo)準(zhǔn)    B．信息采集

    C．衡量績(jī)效    D．糾正偏差

    E．及時(shí)反饋    

三、判斷說明題

判斷下列各題正誤，正確的用“√”表示，不需要說明理由，錯(cuò)誤的用“×”表示，并說明理由。

21．管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)。

22．管理者制定目標(biāo)、員工執(zhí)行目標(biāo)就是目標(biāo)管理。

23．組織的扁平結(jié)構(gòu)屬于集權(quán)型結(jié)構(gòu)。

24．激勵(lì)就是調(diào)動(dòng)人的積極性的過程。

25．馬斯洛認(rèn)為人類最原始的需要是安全需要。

四、簡(jiǎn)答題

26．簡(jiǎn)述管理者應(yīng)具備的三項(xiàng)技能。

27．簡(jiǎn)述組織文化的功能。

28．簡(jiǎn)述決策的原則。

29．簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。

五、論述題

30．結(jié)合實(shí)際論述培育管理道德的途徑。

六、案例分析題

31．案例：

為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，某企業(yè)從社會(huì)上公開招聘了一名車間主任和幾名技術(shù)人員。新車間主任到任后，雖然技術(shù)過硬，但溝通能力不強(qiáng)，工作方法簡(jiǎn)單，一直未能得到下屬員工的認(rèn)同，并由此導(dǎo)致車間工作效率下降，員工積極性不高，最終不得不辭職。此后，該企業(yè)又從外部選聘了一位車間主任，但由于種種原因，也難以適應(yīng)企業(yè)的需要。面對(duì)這種情況，該企業(yè)進(jìn)行了認(rèn)真的分析，發(fā)現(xiàn)一方面是企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者缺乏深入的了解，另一方面應(yīng)聘者本身也水土不服。為此，企業(yè)決定從現(xiàn)有的優(yōu)秀班組長(zhǎng)及技術(shù)人員中選拔車間主任。通過這件事，企業(yè)逐步建立起了一套內(nèi)部選拔機(jī)制，極大地調(diào)動(dòng)了員工的積極性。

問題：

    (1)該企業(yè)采用了哪些招聘方式?簡(jiǎn)述這些招聘方式的含義。

    (2)車間主任外聘為什么沒成功?談?wù)勀愕目捶ā?/span>

32．案例：

公司營(yíng)銷部李經(jīng)理任現(xiàn)職已有五年，經(jīng)驗(yàn)豐富，能力突出，責(zé)任心強(qiáng)，在工作中能獨(dú)當(dāng)一面，部門業(yè)績(jī)斐然。李經(jīng)理是公司王總經(jīng)理一手提拔的，兩人關(guān)系一向密切。王總經(jīng)理對(duì)李經(jīng)理非常關(guān)心，在工作中也是事無巨細(xì)，不斷的叮囑，有時(shí)甚至越俎代庖。對(duì)于王總經(jīng)理的這種做法，李經(jīng)理一方面心懷感激，另一方面也覺得工作中的束縛和干預(yù)太多，這在很大程度上影響了自己能力的發(fā)揮。

問題：

   (1)簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的基本觀點(diǎn)。

   (2)請(qǐng)用領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論分析王總經(jīng)理對(duì)李經(jīng)理應(yīng)當(dāng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式，并說明原因。

2019年10月高等教育自學(xué)考試《管理學(xué)原理》試題

課程代碼：00054

一、單項(xiàng)選擇題

1．公司總經(jīng)理向外界發(fā)布有關(guān)新產(chǎn)品的信息，其扮演的是

    A．人際角色    B．信息角色

    C．決策角色    D．談判角色

2．人際關(guān)系理論產(chǎn)生于霍桑實(shí)驗(yàn)，參與并領(lǐng)導(dǎo)了該實(shí)驗(yàn)的是

    A．泰勒    B．西蒙

    C．梅奧    D．法約爾

3．?dāng)?shù)碼相機(jī)的誕生與普及直接導(dǎo)致了使用膠卷的傳統(tǒng)相機(jī)的衰落。這反映了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)“五力模型”中的

    A．潛在進(jìn)入者的威脅    B．替代品的威脅

    C．供應(yīng)商的威脅        D．購買者的威脅

4．隨著環(huán)境的變化，管理道德會(huì)不斷改變其內(nèi)容和形式。這體現(xiàn)了管理道德的

    A．普遍性    B．特殊性

    C．強(qiáng)制性    D．變動(dòng)性

5．決策要按一定的程序進(jìn)行，其前提是

    A．確定目標(biāo)    B．?dāng)M定可行方案

    C．方案選優(yōu)    D．方案實(shí)施

6．“計(jì)算機(jī)進(jìn)入家庭，放在每一張桌子上，使用本公司的軟件。”這是企業(yè)的

    A．愿景    B．程序

    C．目標(biāo)    D．規(guī)則

7．某服裝企業(yè)將其銷售部門劃分為老年市場(chǎng)部、青年市場(chǎng)部、婦幼市場(chǎng)部。這種劃分的依據(jù)是

    A．流程    B．產(chǎn)品

    C．顧客    D．地區(qū)

8．某高科技公司為完成特定項(xiàng)目，從各職能部門臨時(shí)抽調(diào)人員組建團(tuán)隊(duì)，形成了縱向、橫向雙重職權(quán)關(guān)系的項(xiàng)目組。這種組織結(jié)構(gòu)是

    A．事業(yè)部制      B．矩陣制

    C．直線職能制    D．委員會(huì)制

9．讓員工離開工作崗位，集中時(shí)間和精力參加培訓(xùn)活動(dòng)。這種培訓(xùn)是

    A．崗前培訓(xùn)    B．職前引導(dǎo)

    C．在職培訓(xùn)    D．脫產(chǎn)培訓(xùn)

10．對(duì)現(xiàn)有狀態(tài)的否定是組織變革過程中的

    A．解凍      B．變革

    C．再解凍    D．再凍結(jié)

11．馬斯洛在需要層次理論中提出了

    A．經(jīng)濟(jì)人假設(shè)        B．社會(huì)人假設(shè)

    C．自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)    D．復(fù)雜人假設(shè)

12．某部門經(jīng)理習(xí)慣于獨(dú)斷專行，下級(jí)沒有任何參與決策的機(jī)會(huì)，一切聽從領(lǐng)導(dǎo)安排。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于

    A．放任式領(lǐng)導(dǎo)    B．民主式領(lǐng)導(dǎo)

    C．獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)    D．貧乏式領(lǐng)導(dǎo)

13．銷售經(jīng)理對(duì)下屬員工說：“誰能完成今年的銷售任務(wù)，誰就能拿到豐厚的獎(jiǎng)金?！边@種激勵(lì)屬于

    A．培訓(xùn)激勵(lì)    B．榮譽(yù)激勵(lì)

    C．榜樣激勵(lì)    D．物質(zhì)利益激勵(lì)

14．某公司就新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行專項(xiàng)討論，集思廣益，充分交流，最終形成了一致意見。從溝通角度講，這屬于

    A．非語言溝通    B．非正式溝通

    C．單向溝通      D．雙向溝通

15．企業(yè)在年終根據(jù)員工的績(jī)效考核而實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。從控制角度講，這屬于

    A．前饋控制    B．現(xiàn)場(chǎng)控制

    C．同期控制    D．反饋控制

二、多項(xiàng)選擇題

16．科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括

    A．工作定額原理          B．標(biāo)準(zhǔn)化原理

    C．管理工作專業(yè)化原理    D．差別計(jì)件工資制

    E．管理控制的例外原理

17．決策的原則有

    A．平衡原則    B．信息原則

    C．預(yù)測(cè)原則    D．系統(tǒng)原則

    E．反饋原則

18．甘特圖的特點(diǎn)有

    A．簡(jiǎn)單        B．醒目

    C．便于編制    D．復(fù)雜

    E．近細(xì)遠(yuǎn)粗

19．授權(quán)的要求有

    A．明確職責(zé)        B．根據(jù)預(yù)期成果授權(quán)

    C．授權(quán)對(duì)象適合    D．有順暢的溝通渠道

    E．有適當(dāng)?shù)目刂?/span>

20．溝通網(wǎng)絡(luò)的形態(tài)有

    A．鏈?zhǔn)綔贤?    B．輪式溝通

    C．Y式溝通，    D．環(huán)式溝通

    E．全通道式溝通

三、判斷說明題

判斷正確與否，正確的打√，不需要說明理由，錯(cuò)誤的打×，并說明理由。

21．管理的目的就是為了實(shí)現(xiàn)組織中每個(gè)員工的目標(biāo)。

22．環(huán)境是組織賴以生存的土壤，組織只能適應(yīng)環(huán)境。

23．組織變革從來就不是一帆風(fēng)順的，總會(huì)面臨動(dòng)力和阻力兩種力量的較量。

24．領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本要素是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境。

25．要進(jìn)行有效的控制，必須要有組織的保證。

四、簡(jiǎn)答題

26．簡(jiǎn)述培育管理道德的途徑。

27．簡(jiǎn)述內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)。

28．簡(jiǎn)述組織變革的內(nèi)容。

29．簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)影響力的來源。

五、論述題

30．試述企業(yè)的基本戰(zhàn)略類型，并舉例說明。

六、案例分析題

31．案例：

王民是一家造紙公司的經(jīng)理。公司目前面臨著一項(xiàng)起訴：造紙生產(chǎn)排出的廢水污染了鄰近的河流。為此，王民必須到當(dāng)?shù)胤ㄔ簯?yīng)訴。

李峰是公司的技術(shù)工程部經(jīng)理，他負(fù)責(zé)自己部門的工作，并負(fù)責(zé)與生產(chǎn)部門、銷售部門的相互聯(lián)系和協(xié)調(diào)。

羅麗是公司的辦公室主任，主要負(fù)責(zé)辦公室的工作。最近辦公室的員工為一張辦公桌的位置發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，因?yàn)檫@張辦公桌離打印機(jī)最遠(yuǎn)，環(huán)境最安靜。

問題：

    (1)王民、李峰和羅麗是管理者嗎?為什么?他們分別屬于哪一層次的管理者?

    (2)運(yùn)用管理者角色理論，分析王民、李峰和羅麗各自扮演了什么角色?

32．案例：

劉健是一家技術(shù)開發(fā)公司的新任常務(wù)經(jīng)理。他在詳細(xì)審閱了公司工資分配制度后，決定對(duì)超額完成任務(wù)的員工實(shí)行高額獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未完成任務(wù)的給予相應(yīng)懲罰，同時(shí)對(duì)全體高中層管理人員的工資削減10％。制度公布后，引起不同反響，一些管理者甚至提出辭職。研究部經(jīng)理說：“我不滿意劉健的做法，可我不想辭職，因?yàn)楝F(xiàn)在這里的工作對(duì)我具有較大的挑戰(zhàn)性?！鄙a(chǎn)部經(jīng)理也愿意繼續(xù)留任，他說：“我也不滿劉健的做法，但他設(shè)立的部門目標(biāo)我們能夠完成，且高額的獎(jiǎng)勵(lì)也具有相當(dāng)大的吸引力?！?/span>

問題：

(1)什么是雙因素理論?依據(jù)該理論，工資屬于哪類因素?研究部經(jīng)理所說的“工作具有挑戰(zhàn)性”屬于哪類因素?

(2)生產(chǎn)部經(jīng)理愿意繼續(xù)留任，請(qǐng)用期望理論對(duì)其原因進(jìn)行分析。

2017年10月高等教育自學(xué)考試《管理學(xué)原理》試題

課程代碼：00054

一、單項(xiàng)選擇題

1．一般來說，部門經(jīng)理、科室主任屬于組織的

    A．高層管理者    B．中層管理者

    C．基層管理者    D．執(zhí)行人員

2．最早提出管理十四條原則的是

    A．西蒙    B．泰勒    C．法約爾    D．韋伯

3．標(biāo)準(zhǔn)掛衣架制造商所處的環(huán)境變化相對(duì)較小，不確定性也低，這種環(huán)境屬于

    A．簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境    B．復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境

    C．復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境    D．簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境

4．隨著人們生活水平的不斷提高，家庭收入中儲(chǔ)蓄占的比例不斷增加，這屬于外部環(huán)境的

    A．政治因素    B．經(jīng)濟(jì)因素

    C．社會(huì)因素    D．技術(shù)因素

5．所有組織的管理活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)遵守管理道德的原則和要求，這體現(xiàn)了管理道德的

    A．普遍性    B．特殊性

    C．強(qiáng)制性    D．變動(dòng)性

6．采用背對(duì)背的通信方式，經(jīng)過多輪征詢使意見趨于集中的決策方法是

    A．名義群體法    B．頭腦風(fēng)暴法

    C．德爾菲法    D．風(fēng)險(xiǎn)性決策法

7．某公司在年初的工作會(huì)議上，提出力爭(zhēng)在本年度實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2000萬元。這屬于計(jì)劃層次中的

    A．程序    B．宗旨

    C．規(guī)劃    D．目標(biāo)

8．計(jì)劃工作程序的第一步是

    A．確定目標(biāo)    B．評(píng)估機(jī)會(huì)

    C．編制預(yù)算    D．制訂派生計(jì)劃

9．一家超市設(shè)有日用品、食品、服裝等部門，其部門劃分的依據(jù)是

    A．職能    B．產(chǎn)品

    C．區(qū)域    D．顧客

10．王鵬原在公司營(yíng)銷部擔(dān)任主管，后又分別到市場(chǎng)部、生產(chǎn)部擔(dān)任主管。從培訓(xùn)角度講這屬于管理者的

    A．提升    B．脫產(chǎn)培訓(xùn)

    C．工作輪換    D．崗前培訓(xùn)

11．老李專業(yè)技術(shù)過硬，得到了大家的認(rèn)可，由此產(chǎn)生了一定的影響力。這種影響力來源于

    A．獎(jiǎng)賞權(quán)    B．強(qiáng)制權(quán)

    C．專長(zhǎng)權(quán)    D．法定權(quán)

12．依據(jù)下屬的成熟度選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的理論是

    A．領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論    B．菲德勒的權(quán)變理論

    C．領(lǐng)導(dǎo)方式理論    D．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

13．小林參加工作后表現(xiàn)出色，很快就被委以重任，成為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。依據(jù)雙因素理論的觀點(diǎn)，這種激勵(lì)屬于激勵(lì)因素中的

    A．工作條件    B．工資福利

    C．監(jiān)督方式    D．提升

14．傳遞信息最快的溝通形態(tài)是

    A．鏈?zhǔn)綔贤?   B．輪式溝通

    C．Y式溝通    D．環(huán)式溝通

15．工人每天須生產(chǎn)100個(gè)零件，廢品率低于1％。這屬于控制過程中的

    A．確立標(biāo)準(zhǔn)    B．衡量績(jī)效

    C．差異分析    D．糾正偏差

二、多項(xiàng)選擇題

16．應(yīng)用盈虧平衡分析法，進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析時(shí)所依據(jù)的變量有

    A．產(chǎn)品數(shù)量    B．生產(chǎn)成本

    C．銷售利潤(rùn)    D．資金

    E．稅收

17．企業(yè)的基本戰(zhàn)略類型包括

    A．一體化戰(zhàn)略    B．多元化戰(zhàn)略

    C．總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略    D．差別化戰(zhàn)略

    E．集中戰(zhàn)略

18．下列屬于營(yíng)利性組織的有

    A．軍隊(duì)    B．工廠

    C．商店    D．銀行

    E．酒店

19．推動(dòng)組織變革的外部動(dòng)因有

    A．經(jīng)濟(jì)政策的調(diào)整    B．市場(chǎng)需求的變化

    C．科技的發(fā)展    D．競(jìng)爭(zhēng)觀念的改變

    E．全球化的競(jìng)爭(zhēng)

20．以下屬于口頭溝通的有

    A．講座    B．信件

    C．討論會(huì)    D．演講

    E．打電話

三、判斷說明題

判斷正確與否，正確的用“√”表示，不需要說明理由；錯(cuò)誤的用“×”表示，并說明理由。

21．一般來說，高層管理者更強(qiáng)調(diào)技術(shù)技能。

22．古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的創(chuàng)始人亞當(dāng)·斯密提出了“分工協(xié)作原理”。

23．對(duì)顧客的責(zé)任是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)之一。

24．因人設(shè)崗是人員配備的原則。

25．領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來源于正式權(quán)力。

四、簡(jiǎn)答題

26．簡(jiǎn)述泰勒科學(xué)管理的主要內(nèi)容。

27．簡(jiǎn)述組織環(huán)境的特點(diǎn)。

28．簡(jiǎn)述西蒙提出的決策標(biāo)準(zhǔn)及原因。

29．簡(jiǎn)述控制的適度性原則。

五、論述題

30．領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)，其藝術(shù)性表現(xiàn)在多個(gè)方面，請(qǐng)結(jié)合實(shí)例闡述領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)藝術(shù)。

六、案例分析題

31．某工廠開工不久，就遇到了設(shè)備停工率高、廢品率高、人工成本高等問題。為了弄清問題的原由，經(jīng)理在工廠內(nèi)開展了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示：一些業(yè)務(wù)主管缺少與職責(zé)相稱的職權(quán)，對(duì)工作中的問題無法做出及時(shí)的決策；一些員工對(duì)他們每天的任務(wù)不明確，也很少能從上級(jí)主管那里獲得工作所需的必要信息，有時(shí)又會(huì)接受到不同領(lǐng)導(dǎo)的不同命令，導(dǎo)致員工無所適從；工廠內(nèi)部還存在人浮于事的現(xiàn)象。針對(duì)這種情況，經(jīng)理說：“我們雖然建立了清晰的組織結(jié)構(gòu)，但出現(xiàn)這些問題說明組織管理還存在不足，需要進(jìn)一步    完善管理?！?/span>

問題：

    (1)什么是職權(quán)?其含義是什么?

    (2)請(qǐng)運(yùn)用組織設(shè)計(jì)的相關(guān)原則對(duì)案例中的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析。

32．李偉大學(xué)畢業(yè)后到一家計(jì)算機(jī)軟件公司工作。剛工作的三年里，他工作積極，取得了一定的成績(jī)，其收入基本滿足了衣、食、住的需要，工作和生活方面均獲得了保障。由于工作較忙，他很少和朋友聯(lián)系，有時(shí)候會(huì)感到較為孤獨(dú)。最近他作為某項(xiàng)目小組成員，與大家一起奮戰(zhàn)三個(gè)月，成功地開發(fā)了一套系統(tǒng)軟件，圓滿地完成了公司交辦的任務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此十分滿意，李偉得到了重獎(jiǎng)，領(lǐng)到了一筆豐厚的獎(jiǎng)金，工作的積極性更高了。不久后的一次同事閑聊中，李偉得知項(xiàng)目組其他成員的獎(jiǎng)金也基本與他的相同，他的心情由此發(fā)生了變化，工作的熱情受到了很大影響，積極性驟然下降。

問題：

    (1)依據(jù)需要層次理論對(duì)李偉的需要進(jìn)行分析。

    (2)依據(jù)公平理論對(duì)李偉領(lǐng)取獎(jiǎng)金后的表現(xiàn)做出解釋。