第一章 就這樣成為優(yōu)秀的管理者
 
        對主管而言，真正意義上的成功必然是團隊的成功。脫離團隊去追求個人的成功，這樣的成功即使得到了，往往也是變味的和苦澀的，長期下去對公司是有害的。因此，主管的執(zhí)行力絕不是個人的勇猛直前、孤軍深入，而是帶領(lǐng)下屬共同前進。
——執(zhí)行力是多種素質(zhì)的結(jié)合
     01．努力提高內(nèi)在素質(zhì)
     02．培養(yǎng)組織管理能力
     03．組建自己的團隊
     04．把自己融入團體中
     05．成功需要良好的心態(tài)
     06．提高自己過程中不應(yīng)失掉自己
     07．逐漸培養(yǎng)獨立工作的能力
     08．新上任主管10個常犯的錯誤
     09．以身作則永遠是個好方法
     10．執(zhí)行力是多種素質(zhì)的結(jié)合
     11．事業(yè)成功的八個細節(jié)

 

第二章 管人是一門剛?cè)嵯酀膶W問
 
        “人沒壓力輕飄飄，井沒壓力不噴油?！痹谟行┣闆r下，給下屬點壓力是必要的、有益的。田徑運動員在激烈競爭的壓力下很可能比平時發(fā)揮得更好；演員面對觀眾進行演出，往往也比在排練大廳里表演得更出色。對于能力低的人，主管給他“吃點小灶”是必要的，但也不能因此而嬌慣他們，讓他們過于輕松。
——多點愛心與幫助
     12．主管不要當“爛好人”
     13．處理沖突要運用技巧
     14．以柔克剛，大度化解沖突
     15．指責下屬最不可取的七種方式
     16．靈活運用說服的技巧
     17．協(xié)調(diào)團隊間的矛盾
     18．多點愛心與幫助
     19．恭維周圍的女性
     20．溝通也是一門學問
     21．老板也需要你“管理”
     22．避免管理錯位

 

第三章 馭人有方，攬心有術(shù)
 
        消除你心中的成見吧，別再對你下屬的那幾次失敗耿耿于懷，再給他們一次機會。坐下來，與他們懇談，幫助他們分析犯錯誤的原因，找到癥結(jié)，恢復(fù)他們的自信心，在你的言談舉止中充分表現(xiàn)出你對他們的信賴。只要他們走出消極的誤區(qū)，一樣能為部門創(chuàng)造佳績，更何況失敗的經(jīng)歷常常孕育著成功的希望。
——不以成敗定奪人
     23．摸準下屬的心
     24．善于體諒他人
     25．了解員工才能管好員工
     26．善待你的下屬
     27．不以成敗定奪人
     28．多激勵，少指責
     29．表揚是一種高超的控制人的技巧
     30．控制自己方能控制別人
     31．為自己打造威信的光環(huán)
     32．危機管理凝聚下屬的心
     33．關(guān)心他人的情緒
     34．傾聽，是最優(yōu)先的事

 

第四章 抓住職業(yè)生涯的黃金期
 
        在任何機構(gòu)里工作有成就的人都不會超出下面三類：開發(fā)人、執(zhí)行人和協(xié)調(diào)人。在一個公司里，開發(fā)人的任務(wù)是開發(fā)新的產(chǎn)品，找到新的客戶，從而擴展公司的業(yè)務(wù)并給公司帶來源源不斷的利潤。執(zhí)行人起著某種監(jiān)督作用，比如說是公司的財務(wù)人員。這種人對過程進行監(jiān)督，以確保公司獲得利潤而不是損失。協(xié)調(diào)人來協(xié)調(diào)以上兩類人的關(guān)系。讓他們保持高效的和好的情緒。這一類人通常是管理人員。
——做公司的靈魂人物
     35．亮出自己，讓眾人注目
     36．目標能帶來神奇的作用
     37．如何減輕壓力，自我放松
     38．利用優(yōu)勢與對手競爭
     39．不要將賭注押在一個人身上
     40．打雜是磨練之道
     41．做公司的靈魂人物
     42．保持頭腦鎮(zhèn)定
     43．提高冒險方面的能力
     44．清醒評估自我
     45．經(jīng)理人再就業(yè)守則

 

第五章 創(chuàng)造和諧融洽的人際關(guān)系
 
        在大公司里工作，博得核心人物的注意就是取得了戰(zhàn)斗勝利的一半。這就是為什么你在公司的總部工作，要比在外設(shè)機構(gòu)中工作好得多的原因。
　　你在摸索、尋找一個成功晉升的機會時，你會逐漸發(fā)現(xiàn)，高級上司之間已經(jīng)形成一種微妙的關(guān)系。約翰·歐倍爾在登上IBM公司董事長寶座之前，曾是此公司創(chuàng)始人的兒子--湯姆·沃森的行政助理。
——如何爭取到核心人物的支持 
     46．如何與舊同事相處 
     47．職場人際關(guān)系維護定律 
     48．將客戶永遠留住 
     49．處理好辦公室里的幫派之爭 
     50．成為上司的好助手 
     51．如何與新上司搞好關(guān)系 
     52．怎樣處理與上司的沖突 
     53．如何爭取到核心人物的支持 
     54．打造成功的人際關(guān)系網(wǎng) 
     55．如何處理與下屬之間的矛盾 
     56．善于跟性格迥異的人合作

 

第六章 做個耳聰目明的管理人
 
        很多人總是在遭遇很大危機的時候，才想到要改變，但到了這一步已經(jīng)太晚了，應(yīng)該未雨綢繆，在最好的時候，發(fā)展最快、最得意的時候，就要考慮改變。一般人最可怕的心態(tài)是，習慣于某一種固定的模式，他們認為：“我過去做得很好??！為什么要改變？”他們絲毫沒有察覺，其實，失敗往往就從現(xiàn)在開始。
——改變眾人所循的規(guī)則 
     57．思維決定命運 
     58．愈投入，事情就愈容易 
     59．發(fā)揮機智的力量 
     60．正確的做事方法比盲目執(zhí)著更重要 
     61．打破常規(guī)看問題 
     62．改變眾人所循的規(guī)則 
     63．盡可能地抓住時機 
     64．努力做出最好的決斷 
     65．學會捕捉自己需要的信息 
     66．該堅決果斷時就不要縮手縮腳 
     67．巧用“二八定律”侍候上司

 

第七章 提升職業(yè)素質(zhì)和人生境界
 
        具備自我超越能力的人具有兩項共同特質(zhì)：一方面，遠景對于他們是一種召喚和使命，而不僅是一個美好的構(gòu)想；另一方面，他們把目前的真實情況看作盟友而非敵人。他們學會如何認清以及運用那些變革的力量，而不是抗拒這些力量。他們具有追根究底的精神。
——學習能力是管理者的基本素質(zhì) 
     68．培養(yǎng)自己的領(lǐng)袖氣質(zhì) 
     69．戒除七大惡習 
     70．不要整天問別人對你的看法 
     71．學習能力是管理者的基本素質(zhì) 
     72．外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行的訣竅 
     73．培養(yǎng)和鍛煉語言表達能力 
     74．有效見習，技高一籌 
     75．學會在工作時保持高效 
     76．換工作前先換一下心情 
     77．通過夢想使工作變得妙趣橫生 
     78．獲取最高成就的七個秘訣 
     79．培養(yǎng)有助于事業(yè)成功的個性

 

第八章 精通職場做人的奧妙
 
        所謂“旁觀者清，當局者迷”，對當事人來說看不清楚的事情，旁觀者往往看得一清二楚。今天，你看到了別人的缺點，先不要高興，想想自己有沒有同樣的毛病，有則改之，無則加勉。更重要的是要以一種悲憫的心情來看別人的缺點，要幫助他、改正他，而不是看著他“出丑”或“完蛋”。
——展現(xiàn)人格的力量 
     80．展現(xiàn)人格的力量 
     81．魅力是主管能力的綜合體現(xiàn) 
     82．用微笑征服下屬 
     83．身在職場須謙虛 
     84．讓你平步青云的十個談話技巧 
     85．適應(yīng)新工作的五個技巧 
     86．不要侵犯別人的“領(lǐng)地” 
     87．上下相處就像一場拔河賽 
     88．冷靜面對不如人意的人和事 
     89．學會認知行為模式 
     90．不要讓情緒左右你的言行 
     91．拒絕誘惑，貢獻忠誠

 

第九章 你不可不知的管理權(quán)謀術(shù)
 
        老子的無為而治并非只是單純地無所事事，什么都不做，什么都不說，什么都放任自流。在事事都管和無為而治之間，有著深刻的辯證的和權(quán)變的思想。無為而治是一種棋高一籌的超越，它是一種完全包容人，卻不使其意識到被領(lǐng)導(dǎo)、被驅(qū)策的方法。
——如何實現(xiàn)“無為而治” 
     92．與下屬不能稱兄道弟 
     93．如何實現(xiàn)“無為而治” 
     94．采用靈活的彈性管理策略 
     95．滿足人的自私之心 
     96．巧用辦公室謠言 
     97．圓融處事，練就變臉功夫 
     98．與上司保持步調(diào)一致 
     99．用馬屁大法擺平“老鳥” 
     100．多想辦法而少談主張 
     101．公司內(nèi)部權(quán)勢之爭的四個解決之道