圖說ERP原理及實施方法

nbxming 2011-12-25

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本文摘自《基于過程的ERP快速實施方法研究——以HMD公司ERP系統(tǒng)實施為例》。文中含有大量圖表，圖文并茂地闡述了ERP的管理思想和原理，總結(jié)了國內(nèi)外知名ERP軟件商提出的實施方法和過程，最后還給出了ERP實施的影響因素。

一、ERP管理思想、原理及其發(fā)展歷程

    1 ERP體現(xiàn)的管理思想

   （1）對企業(yè)供需鏈資源進行管理

    現(xiàn)代企業(yè)的市場競爭中，企業(yè)不僅要依靠自己的資源，還要把生產(chǎn)經(jīng)營中所涉及到的供應(yīng)商、分銷商、客戶等緊密結(jié)合起來，追求資源的最優(yōu)配置，才能在市場上獲得競爭優(yōu)勢。ERP系統(tǒng)正是適應(yīng)了這一競爭需要，實現(xiàn)了對供需鏈的有效管理。

    （2）體現(xiàn)精益生產(chǎn)和敏捷制造的思想

    ERP系統(tǒng)支持混和型生產(chǎn)方式的管理。一方面把企業(yè)的客戶、銷售代理商、供應(yīng)商和協(xié)作單位統(tǒng)統(tǒng)納入生產(chǎn)體系，形成一個企業(yè)的供需鏈，這是精益生產(chǎn)的思想；另一方面，面對市場上隨時出現(xiàn)的新機會而企業(yè)的基本合作伙伴不能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求時，企業(yè)可以組成一個臨時性的供需鏈，形成“虛擬工廠”，從而保證及時將產(chǎn)品推入市場，時刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性。這就是“敏捷制造”的核心思想。

    （3）體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想

    ERP系統(tǒng)中的計劃體系包括：主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務(wù)預(yù)算和人力資源計劃，而且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供需鏈系統(tǒng)中了。另一方面，ERP系統(tǒng)在業(yè)務(wù)處理發(fā)生的同時自動生成會計分錄，保證資金流與物流及信息流的同步記錄，數(shù)據(jù)的一致性，從而實現(xiàn)根據(jù)財務(wù)資金現(xiàn)狀，追溯資金的用途，并可追溯到相關(guān)業(yè)務(wù)活動，便于實現(xiàn)事中控制及實時做出決策。

二、ERP原理框圖及發(fā)展歷程

1 ERP的原因框圖如下圖1所示，從圖中可以清晰地看出對于制造業(yè)企業(yè)來說，企業(yè)內(nèi)部的進銷存管理、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理及計劃管理等功能不是ERP的全部。ERP系統(tǒng)將企業(yè)的管理范圍從企業(yè)內(nèi)部向企業(yè)上游及下游拓展，將企業(yè)本身的管理納入到整個供需鏈的管理之中，從而使精益生產(chǎn)、敏捷制造的理念得以實現(xiàn)，使供需鏈上各企業(yè)的生產(chǎn)節(jié)拍得以受控，鏈上的物流狀態(tài)將變得有序、平順，達到節(jié)省成本、提高效率，進而提升企業(yè)市場競爭力的目的。

圖1 ERP原理框圖

2 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展，即ERP的發(fā)展歷程。ERP系統(tǒng)由20世紀(jì)60年代開始到20世紀(jì)結(jié)束的近40年的發(fā)展歷程中，經(jīng)歷了從以生產(chǎn)計劃為核心功能的訂貨點法庫存管理、物料需求計劃、閉環(huán)ERP等，到以資金運作為核心功能的制造資源計劃，再到以資源優(yōu)化為核心目的的企業(yè)資源計劃到的發(fā)展歷程，其管理的外延不斷拓展，管理的廣度與深度也不斷在加強。

二、ERP實施方法

1 ERP實施階段劃分

研究ERP實施階段劃分是討論ERP實施方法的前提，IS學(xué)術(shù)界對ERP系統(tǒng)實施過程的研究很多，也提出過很多ERP系統(tǒng)實施過程模型。作者比較推崇的是：Ross的5階段實施過程模型，如圖2。

圖2 Ross 5階段ERP系統(tǒng)實施過程模型

各模型的具體階段劃分及主要內(nèi)容如下圖3。

各模型的具體階段劃分及主要內(nèi)容

圖3 各模型的具體階段劃分及主要內(nèi)容

2 ERP實施方法

經(jīng)過十多年的應(yīng)用實踐，ERP的實施方法逐步成熟起來，各實力廠商都會提出自己的實施方法論，一些通用的“標(biāo)準(zhǔn)實施路線圖”也應(yīng)運出現(xiàn)。如ORACLE公司的AM、SAP公司的ASAP、金蝶公司的金手指六步實施法等，目前被被廣為采用。理論界對ERP實施方法的探討也較多，ERP實施三維框架模型就比較有代表性，如圖4。

圖4 ERP實施三維框架模型

常見ERP系統(tǒng)實施方法論匯總?cè)鐖D5所示。

圖5 常見ERP系統(tǒng)實施方法匯總

三、 ERP實施模式

    在ERP實施實踐中；ERP實施模式與用戶的信息化現(xiàn)狀、軟件企業(yè)的規(guī)模、產(chǎn)品的成熟性及行業(yè)特性有關(guān)。當(dāng)前ERP實施模式大致可以劃分為三類：

    1 定制型。客戶的需求比較復(fù)雜和特殊，軟件企業(yè)只好量身打造、定制開發(fā)ERP。在這種情況下，將軟件需求調(diào)研、開發(fā)設(shè)計、實施維護全部納入到一個項目中，統(tǒng)稱為實施。

    2 產(chǎn)品型。軟件企業(yè)的產(chǎn)品比較成熟，具有可重構(gòu)特性，或者已經(jīng)平臺化，能提供多種業(yè)務(wù)解決方案，能適應(yīng)某些領(lǐng)域或行業(yè)的需求。在這種情況下，實施不包含軟件開發(fā)工作。

    3 半定制型。軟件企業(yè)已經(jīng)開發(fā)出一個ERP產(chǎn)品，但是由于軟件缺少一定的靈活性，或很難迎合特定客戶的需求，而采取的項目開發(fā)策略。這時，實施的內(nèi)容涵蓋了項目開發(fā)工作?！?BR>從總體上看，無論哪種實施模式，ERP實施都包含了需求調(diào)研、業(yè)務(wù)診斷、流程梳理、產(chǎn)品開發(fā)與安裝、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、試運行、系統(tǒng)切換、用戶測試、驗收、售后維護等具體的實施方法。

四、ERP實施影響因素

    FionaNah and Janet Lau為了識別ERP實施的關(guān)鍵成功因素，從以往研究文獻中總結(jié)出11個影響因素，分別為：合適的業(yè)務(wù)流程；經(jīng)營計劃和遠景；BPR；變革管理文化和程序；交流溝通；ERP項目組成員構(gòu)成；監(jiān)控和業(yè)績評價；項目發(fā)起人；項目管理；軟件開發(fā)、測試和問題的解決；高管層的支持。此外， Jos Esteves等人從組織、技術(shù)、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)四個維度提出了ERP實施的成功因素。如圖6所示：