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左傳》〈子產(chǎn)論政寬猛〉有一段話：鄭子產(chǎn)有疾。謂子大叔曰：「我死，子必為政。唯有德者能以寬服民，其次莫如猛。夫火烈，民望而畏之，故鮮死焉。水懦弱，民狎而玩之，則多死焉。故寬難。」
企業(yè)的治理究竟是寬或嚴(yán)較為恰當(dāng)？嚴(yán)罰重賞而獲致良好績效，如新和化學(xué)曾經(jīng)有7成不良率、兩次重大工安意外，現(xiàn)在成為亞洲最大單一氯化石蠟生產(chǎn)廠。在公司整頓過程中，公司以工安做為績效指標(biāo)，一旦不符標(biāo)準(zhǔn)，便扣減員工薪資，再採取連坐，扣除整廠生產(chǎn)績效。若是良率提升、產(chǎn)值進(jìn)步，員工一年可領(lǐng)相當(dāng)於一個(gè)月的生產(chǎn)獎(jiǎng)金。但嚴(yán)重扣分的話，每人一個(gè)月會損失好幾千元。嚴(yán)罰重賞讓新和脫胎換骨。 容許員工犯錯(cuò)，引導(dǎo)員工追求至善，而做到世界級企業(yè)，如豐田。豐田強(qiáng)調(diào)「如果我們要讓員工成長，讓企業(yè)成長，就要把錯(cuò)誤當(dāng)作成功的材料」，「沒有人喜歡自己只是螺絲釘，工作一成不變，只是聽命行事，不知道為何而忙，豐田做的事很簡單，就是真正給員工思考的空間，引導(dǎo)出他們的智慧。」例如，當(dāng)?shù)匕迳铣霈F(xiàn)漏油，豐田主管會花半小時(shí)跟員工討論，而不是花5分鐘罵人，或把油擦掉就了事。在臺灣，電子業(yè)的不良率在千分之五到千分之十，在豐田，這數(shù)字的境界是百萬分之七，這種追求至善的精神，完全依賴員工的自主性而非嚴(yán)罰重賞。 公司治理該要寬？抑或猛？是信任員工，以自主改善代替嚴(yán)懲？或是強(qiáng)調(diào)法治，以嚴(yán)懲讓員工戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢不敢犯錯(cuò)？如子產(chǎn)所言，唯有德行的領(lǐng)導(dǎo)者，能風(fēng)行草偃，以寬和引導(dǎo)員工向上提升，追求工作績效。但若是領(lǐng)導(dǎo)者本身並未能以身作則，無法導(dǎo)引出員工內(nèi)在的驅(qū)動力，那麼就需要靠法治的力量，讓員工心生畏懼而不致於向下沉淪。但寬難，所以許多企業(yè)以重賞嚴(yán)罰，用胡蘿蔔和棍子的手段提升績效。不過進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，當(dāng)企業(yè)是倚賴員工的知識和智慧成功，更好的激勵(lì)引導(dǎo)是重要的，但不能忘記「唯有德者能以寬服民」，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)聚德引善，先要時(shí)時(shí)省思自己的德性，要求自己做事求真、待人與善，而後才能引導(dǎo)員工追求企業(yè)的至善。◇ 作者﹕楊仁壽
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