要做成一些事情，或促使別人做成一些事情，激勵是不能少的。如果一名好員工變成了一個粗制濫造的員工，作為管理者的你，該怎么辦呢？

　　當(dāng)然，你可以解雇他，你也可以給他降薪，你更可以對他大發(fā)雷霆，但關(guān)鍵在于，你這樣做能解決問題嗎？不能。不僅不能，而且這樣做還可能把你們的關(guān)系搞得更僵，甚至造成兩敗俱傷。

　　保利·哈克是一家卡車經(jīng)銷商的服務(wù)經(jīng)理。公司里有一位員工的工作狀態(tài)每況愈下，但保利·哈克并未對他大罵或威脅，而是將他叫到辦公室。

　　“阿卡德，你一直都是一位很棒的技工，在這條生產(chǎn)線上工作也有好幾年了吧？你修出來的車子也一直都讓顧客很滿意，很多人都跟我說你的手藝很好。只是最近，阿卡德，你完成一件工作所需的時間好像有些長了，質(zhì)量也比不上你以前的水準(zhǔn)。你以前真是一位杰出的技工，我想你也知道，我對目前的狀況有點不滿意。也許，我們能一起想個辦法，改變一下這種狀況，你覺得怎么樣？”

　　阿卡德說：“先生，我并不知道我沒有盡好自己的職責(zé)，非常感謝您。我向您保證，我一定會勝任以后所有工作的。”

　　結(jié)果自然是皆大歡喜。我們想想，哈克先生贊揚他曾是一位優(yōu)秀的技工，他心里也一定是這樣認(rèn)為的，那么他肯定不會做一些不如以前的事情來砸了自己的招牌。

      對于任何人來說，只要你打算在某一方面去改變對方，就應(yīng)將他看成他已經(jīng)擁有了這種杰出的本領(lǐng)，并因此贊美他。結(jié)果也會像你贊美他那樣，他是不會讓你失望的。

　　莎士比亞曾說過：“如果你沒有一種德行，那么就假裝你有吧！”更有效的是，公開的假設(shè)或宣稱他已具備了你希望他擁有的那種德行，給他一個好的名聲，讓這作為他努力的方向，即使他以前犯了錯誤，也一定會痛改前非，努力向上，而且拼命也不愿讓你看到你對他期望的破滅。

　　瑪麗是一位優(yōu)秀的小學(xué)老師。在新學(xué)期的第一天，她的班上調(diào)來了全校最頑皮的男孩子杰克。這個男孩不僅喜歡搞惡作劇，與男生打架，逗女生，還對老師非常無禮，經(jīng)常擾亂班上的正常秩序。當(dāng)然，他也不是一無是處，他能夠很快就學(xué)會學(xué)校的功課，成績也非常優(yōu)秀。

　　瑪麗不得不面對“杰克問題”。當(dāng)她見到她的新學(xué)生時，她這樣說的：“露絲，你的衣服可真漂亮；貝蒂，聽說你的歌唱得很棒，我一定要聽聽……”當(dāng)她點到杰克時，她直視著杰克，然后說：“杰克，聽說你是一個天生的領(lǐng)導(dǎo)人才。今年我要靠你幫助我把這個班變成年級最好的一個班了，你一定和我一樣有信心對不對？”

　　此后，每次上課時瑪麗都會強調(diào)這一點，夸獎杰克在班內(nèi)所做的一切，并評論他的行為正代表著他是一位非常優(yōu)秀的學(xué)生。有了值得奮斗的美名，即便杰克僅僅是一位十歲大的孩子，他也不希望令老師失望。到了學(xué)期末，他真的做到了這一點。

　　要記住，在激勵他人時，最有效的方式就是對對方的認(rèn)可。如果你想讓對方成為一個什么樣的人，或者做成什么事，你只要贊揚他現(xiàn)在就是這樣的人，或一定能做成這樣的事就不會有錯。