構(gòu)建以誠信為導(dǎo)向的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力

王兆善

 

摘要：和諧企業(yè)建設(shè)需要誠信導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)力支撐。以誠信導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)力是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的“風(fēng)向標(biāo)”、是企業(yè)群體行為規(guī)范的“助推器”、是企業(yè)品牌內(nèi)蘊(yùn)的“文化力”。以誠信為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)力是一個統(tǒng)一的價值系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)中，現(xiàn)代人格、敬業(yè)責(zé)任、道德操守三位一體，共同構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)力的核心、基礎(chǔ)和底線。加強(qiáng)以誠信為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)力的路徑是：以誠信文化力促和諧領(lǐng)導(dǎo)力的傳播、以誠信制度力促和諧領(lǐng)導(dǎo)力的固化、以誠信執(zhí)行力促和諧領(lǐng)導(dǎo)力的示范。

關(guān)鍵詞:誠信  領(lǐng)導(dǎo)力  和諧企業(yè)  價值觀      

  Abstract: Construction of harmonious enterprises need leadership oriented for credit. Leadership is not only the soul in enterprise development but also the source and perennial momentum whether enterprise can grow prosperously or not. Leadership oriented for credit is a value system unifying modern personality, sense of responsibility and integrity. Enhancement of Leadership will be attained by way of supporting idea of credit, fortifying system construction and strengthening management execution. 

Key Words:   credit, leadership, harmonious enterprise, concept of value.  

 

領(lǐng)導(dǎo)力是一種內(nèi)在修養(yǎng)、素質(zhì)和能力的外在反映和流露。領(lǐng)導(dǎo)力核心是一種領(lǐng)導(dǎo)文化，而文化的核心是一種價值取向，特別是基于誠信的價值取向至關(guān)重要，最終決定企業(yè)行為是否和諧統(tǒng)一、企業(yè)形象是否高大、企業(yè)發(fā)展能否又好又快。

      一、和諧企業(yè)建設(shè)需要誠信導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)力

實踐證明，企業(yè)持續(xù)和諧發(fā)展重在領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)向作用的發(fā)揮，而誠信導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)力的強(qiáng)弱是其關(guān)鍵所在。

誠信導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)力是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的“風(fēng)向標(biāo)”。領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)活動中最重要的功能性范疇，是領(lǐng)導(dǎo)活動持續(xù)的一種生命力。而在領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)中，以誠信為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)力是一個帶有根本性、戰(zhàn)略性的范疇。一個優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不僅對市場發(fā)展前景、企業(yè)拓展方向有正確的把握，而且要能尊重市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律，重信用、講信譽(yù)，不會為眼前利益損害長遠(yuǎn)利益、顧客利益和職工利益。特別是當(dāng)社會利益與企業(yè)利益、企業(yè)利益與員工利益發(fā)生沖突的時候,正是考量企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者誠信的關(guān)鍵時刻,更是對企業(yè)戰(zhàn)略的真實把握。去年三鹿問題奶粉事件的發(fā)生，暴露出當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會管理和干部隊伍建設(shè)方面存在的一些深層次問題，歸根到底還是以誠信為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)力的缺失，背棄了中國共產(chǎn)黨倡導(dǎo)的以人為本這個核心，只重視企業(yè)做大做強(qiáng)，忽視產(chǎn)品質(zhì)量安全；只重視物質(zhì)利益和短期利益，忘記了人民群眾的生命健康安全,更忽視了企業(yè)的長遠(yuǎn)利益。從表面上看，許多不誠信事件是職工不重視產(chǎn)品質(zhì)量，愚弄、坑害消費(fèi)者，企業(yè)被媒體曝光后身敗名裂被市場所淘汰，其根本原因還在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人沒有基于誠信的戰(zhàn)略觀，沒有基于誠信的發(fā)展觀，不按規(guī)則辦事，見利忘義，縱容失信行為的惡果。從此意義上說，一個誠信缺失、進(jìn)退無據(jù)、無所依憑的企業(yè)不可能構(gòu)成和諧；一個榮辱顛倒、是非混淆、美丑錯位、沒有誠信導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)力的企業(yè)無法制定和踐行正確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

誠信導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)力是企業(yè)群體行為規(guī)范的“助推器”。領(lǐng)導(dǎo)干部是企業(yè)的“精神領(lǐng)袖”，其信譽(yù)和道德品質(zhì)直接左右著企業(yè)價值取向，潛移默化地影響和規(guī)范著員工的崗位行為，在一定程度上決定和諧企業(yè)的構(gòu)建。誠信既體現(xiàn)了企業(yè)的價值取向，又體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)干部對真善美的行為追求。 “信者令也”。職工的執(zhí)行力，正是基于對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者行為的信任度決定的，其要義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于權(quán)力的威懾力。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部所處的位置和崗位角色，決定了必須在其位、謀其政、履其責(zé)、踐其言，才能以其誠信力助推企業(yè)和諧發(fā)展與進(jìn)步。也就是說，領(lǐng)導(dǎo)干部作為企業(yè)發(fā)展的“領(lǐng)頭羊”，只有忠于崗位、忠于職守，以誠待人、言而有信，才能取信于職工、企業(yè)和社會。如果領(lǐng)導(dǎo)干部不講誠信，不以身作則，其行為就像傳染病一樣影響職工，使企業(yè)失去信用基礎(chǔ)，最后導(dǎo)致企業(yè)的衰敗，影響社會的和諧與穩(wěn)定。目前，企業(yè)信用的缺失，除了與我國市場經(jīng)濟(jì)體制不完善，企業(yè)內(nèi)外的利益結(jié)構(gòu)不平衡、利益關(guān)系不順、缺乏公平性、公正性等因素的影響，還與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在經(jīng)營管理行為中 “一手硬、一手軟”有關(guān)。特別是領(lǐng)導(dǎo)者只重視物質(zhì)利益的功能，純粹用經(jīng)濟(jì)手段運(yùn)作經(jīng)濟(jì)，忽視企業(yè)的信用建設(shè)，不重視誠信等非經(jīng)濟(jì)因素的意義，高尚的誠信精神得不到弘揚(yáng)，不誠信的行為得不到有效控制，必然造成失信行為的泛濫?？梢?，建設(shè)現(xiàn)代化和諧企業(yè)，有賴于一支德才兼?zhèn)?、榮辱分明的干部員工隊伍，更有賴于領(lǐng)導(dǎo)干部誠信行為規(guī)范的養(yǎng)成與提升，才能使企業(yè)群體行為規(guī)范建立在誠信基礎(chǔ)之上。

誠信導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)力是企業(yè)品牌內(nèi)蘊(yùn)的“文化力”。“誠信”作為企業(yè)的商譽(yù)和信譽(yù)，是一筆巨大的無形資產(chǎn)，是企業(yè)的生命之根、力量之源、和諧發(fā)展之本。企業(yè)對市場和顧客的誠信主要表現(xiàn)于產(chǎn)品質(zhì)量、價格和售后服務(wù)、資金往來、簽訂協(xié)議、履行合同等。誠信品牌的背后是以“誠”待人、以“信”待客，特別是領(lǐng)導(dǎo)者如何以“信”待客。倘若企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒有誠信意識，就不可能有過得硬的產(chǎn)品和信得過的服務(wù)，更不可能培育出以誠信為內(nèi)涵的知名品牌。從本質(zhì)上說，市場經(jīng)濟(jì)不僅是法制經(jīng)濟(jì)，還應(yīng)當(dāng)是一種道德經(jīng)濟(jì)，這種道德的源頭歸結(jié)起來，就是領(lǐng)導(dǎo)者以誠信為價值取向的社會責(zé)任。因為一個企業(yè)，推向社會、賣給顧客的,不僅僅是商品的本身，更重要的是隱藏在商品中的文化，特別是推銷過程中的品德，售后服務(wù)中的信譽(yù)。企業(yè)品牌的本質(zhì)就是企業(yè)價值觀的外化，而企業(yè)價值觀在某種意義上說，就是領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)的文化。因此，品牌就是領(lǐng)導(dǎo)者價值理念的物化，就是顧客至上、社會責(zé)任至上的誠信精神和職業(yè)信條的弘揚(yáng)。杭州胡慶余堂的企業(yè)精神就是“戒欺”；同仁堂這塊金字招牌，三百多年之所以不倒，就是因為它的“品位雖貴必不敢減物力；炮制雖繁必不敢省人工”的古訓(xùn)和“修合無人同見，存心有天知”的信條。事實證明，德才兼?zhèn)涞念I(lǐng)導(dǎo)干部正是把顧客利益看得高于一切的文化力，才使品牌立得住、信得過、美譽(yù)高，持續(xù)推進(jìn)企業(yè)和諧與發(fā)展。

二、企業(yè)誠信導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)力的基本內(nèi)涵

以誠信為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)力是一個統(tǒng)一的價值系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)中，現(xiàn)代人格、敬業(yè)責(zé)任、道德操守三位一體，共同構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)力的核心、基礎(chǔ)和底線。

    誠信導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)力的核心是現(xiàn)代人格?，F(xiàn)代人格就是一種健康獨(dú)立的人格素質(zhì)，就是能相互尊重,正確的對待自己、他人、社會和周圍的一切?，F(xiàn)代社會，特別是在學(xué)習(xí)型社會中，人與人之間關(guān)系更趨于平等，打破等級觀念已成為時代潮流,這也是企業(yè)和諧發(fā)展的大趨勢。無論是惠普公司老總提倡“四個任何”（任何一個員工在任何時間可以找任何一位領(lǐng)導(dǎo)談任何問題），還是諾基亞 “科技以人為本”的價值觀中，都突出體現(xiàn)了人格的相互尊重，即尊重客戶，尊重員工。當(dāng)下，孔子的“已所不欲，勿施于人”之所以成為中外經(jīng)營管理者的“黃金法則”，也就是集中體現(xiàn)了對人格的高度尊重：一是普通員工之間要相互尊重，你怎樣待人，別人就怎樣待你；二是上下級之間要相互尊重，尤其是上級對下級不能盛氣凌人，把自己不愿做的難事推給下級，否則，只能激化上下級關(guān)系。三是企業(yè)要尊重客戶。企業(yè)要想從用戶那里得到利益，必須先給用戶一定的利益，才能彼此實現(xiàn) “雙贏”。作為領(lǐng)導(dǎo)者，只有具備健康獨(dú)立的人格，才能定位好自己的角色，協(xié)調(diào)好企業(yè)利益與利益相關(guān)者的關(guān)系，特別是處理好領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，從而促進(jìn)企業(yè)的和諧發(fā)展。老子說，領(lǐng)導(dǎo)有四種境界———“恨之侮之”，“敬而遠(yuǎn)之”，“親而譽(yù)之”和“不知有之”。“不知有之”其實就是領(lǐng)導(dǎo)力人格化的最高境界，讓部屬感覺不到你在領(lǐng)導(dǎo)，但你已經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)了部屬。目前，我們正從傳統(tǒng)人格向現(xiàn)代人格社會轉(zhuǎn)變，企業(yè)正由科學(xué)管理向文化管理轉(zhuǎn)軌，治理結(jié)構(gòu)由人治向法治轉(zhuǎn)型，領(lǐng)導(dǎo)者只有尊重員工、尊重顧客、尊重創(chuàng)造，才能樹立現(xiàn)代人格,形成民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力的和諧企業(yè)環(huán)境。

誠信導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)是敬業(yè)責(zé)任。敬業(yè)是一種基于誠信的工作、對事業(yè)的全身心投入。1904年，德國哲學(xué)家馬克斯?韋伯在考察職業(yè)一詞時就指出：德語中的職業(yè)一詞含有“職業(yè)、天職”的意思，英語中的職業(yè)一詞CALLING，含有“召喚、神召”的意思。在現(xiàn)代西方人的理解中，職業(yè)是一件被神所召喚、上帝所安排完成的任務(wù)，完成這個任務(wù)，既是每個個體天賦的職責(zé)和義務(wù)，也是感謝神的恩召的舉動。正是這種職業(yè)精神成就了資本主義文明。 “職責(zé)”意識就是職業(yè)信條的內(nèi)在要求，就是一種社會分工帶來的一種精神契約。實際上，成功企業(yè)之所以成功，原因就在于“人人都是負(fù)責(zé)人”的敬業(yè)精神，員工對自己的崗位負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)的全面發(fā)展負(fù)責(zé)。因為任何一項事業(yè)的背后，必然存在著一種無形的精神力量的支撐，而這種力量正是《敬業(yè)》所倡導(dǎo)的“像信仰上帝一樣信仰職業(yè)，像熱愛生命一樣熱愛工作”的敬業(yè)責(zé)任。目前，就像在不合格產(chǎn)品后面隱藏著不合格的生產(chǎn)者一樣，在敬業(yè)精神失落的生產(chǎn)者背后，同樣也隱藏著敬業(yè)精神失落的領(lǐng)導(dǎo)者。目前，我國企業(yè)效益不佳，產(chǎn)品質(zhì)量不高，世界知名品牌不多，在“走出去”戰(zhàn)略中困難重重，這與我們領(lǐng)導(dǎo)者的沒有對職業(yè)的敬畏和責(zé)任意識有關(guān)。因為敬業(yè)是雙向的，要求員工敬業(yè)的同時，領(lǐng)導(dǎo)者必須首先敬業(yè)，而我們有的領(lǐng)導(dǎo)者缺失的恰恰是這一精神素質(zhì)。世界500強(qiáng)成功實踐證明，誠信是所有基業(yè)長青企業(yè)的共同特征，也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的基本責(zé)任。從某種意義上說，敬業(yè)責(zé)任不僅是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的重要內(nèi)涵，同時也是一個民族素質(zhì)的縮影，決定一個企業(yè)的核心競爭力。

誠信導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)力的底線是道德操守。愛因斯坦說，“一切人類的價值的基礎(chǔ)是道德”。道德操守是領(lǐng)導(dǎo)者的首要素質(zhì)，體現(xiàn)為誠信的不懈堅持。企業(yè)發(fā)展必須要有一個最基本的價值理念，那就是尊重原則，信守規(guī)則，堅持正義，遵守道德。假冒偽劣的背后必然是良心的敗壞、道德防線的崩潰。離開了人類誠實本性,不講道德信譽(yù)，市場主體的大廈就如同建立在失去堅實基礎(chǔ)的沙灘上，任何風(fēng)吹潮漲，都會使其頃刻之間崩塌。GE（美國通用電氣公司）原ＣＥＯ杰克?韋爾奇說：“我們沒有警察，沒有監(jiān)獄。我們必須依靠我們員工的誠信，這是我們的第一防線。”顯然，一個社會，倫理道德可以沒有上限，但決不能沒有底線。企業(yè)如果沒有了誠信這一道德底線，也就失去了未來發(fā)展的基礎(chǔ)。許多企業(yè)之所以曇花一現(xiàn)，從根子上看還是領(lǐng)導(dǎo)者的道德操守缺陷，由于不誠信導(dǎo)致員工的不信任，由于員工不誠信導(dǎo)致顧客的無情拋棄，應(yīng)驗了“良心發(fā)霉必然導(dǎo)致事業(yè)倒霉”。如果領(lǐng)導(dǎo)者不能言而有信，不帶頭嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，就難以服眾，形成向心力，引領(lǐng)團(tuán)隊實現(xiàn)既定的目標(biāo)；如果領(lǐng)導(dǎo)者不忠誠于社會，沒有社會責(zé)任感，不把消費(fèi)者當(dāng)成衣食父母，就難以處理好企業(yè)利益與社會利益的關(guān)系，企業(yè)可能有短期的成長，但難以實現(xiàn)可持續(xù)成長。

二、以誠信為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)力實現(xiàn)路徑

以誠信為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)力重在建設(shè)、重在落實，才能尉然成為風(fēng)尚，促進(jìn)和諧企業(yè)的形成。

以誠信文化力促和諧領(lǐng)導(dǎo)力的傳播。領(lǐng)導(dǎo)力是一種價值觀的影響力。思想是一切行為的先導(dǎo)。沒有領(lǐng)導(dǎo)干部的高度重視，自上而下倡導(dǎo)、傳播和信奉，誠信價值觀就形成不了共識，領(lǐng)導(dǎo)班子就難以團(tuán)結(jié)有力，企業(yè)的品牌也就不可能叫得響、信得過、立得住，核心競爭力也就無法形成。溫家寶總理在英國劍橋大學(xué)的演講中語重心長地說：企業(yè)要承擔(dān)社會責(zé)任，企業(yè)家身上要流淌著道德的血液。從某種意義上說，一個企業(yè)的文化，就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人所展示和傳播的文化；一個企業(yè)的行為習(xí)慣和做事方式，就是在領(lǐng)導(dǎo)干部的影響下形成的；一個企業(yè)健康的誠信氛圍，就是在領(lǐng)導(dǎo)干部的引導(dǎo)下營造的。領(lǐng)導(dǎo)干部作為和諧文化的第一設(shè)計者、倡導(dǎo)者、推動者，企業(yè)誠信首先體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭傳播誠信價值觀上。因此，構(gòu)建和諧領(lǐng)導(dǎo)力必須從內(nèi)化誠信理念開始，內(nèi)化誠信理念必須從領(lǐng)導(dǎo)干部率先傳播開始。領(lǐng)導(dǎo)干部要把誠信建設(shè)作為“一把手工程”，樹立正確的榮辱觀和政績觀，堅持“以誠治企，以信興企”，強(qiáng)化職業(yè)道德教育，弘揚(yáng)誠信精神，普及誠信知識，傳播誠信文化，打造誠信品牌，重視職工誠信意識的養(yǎng)成，使職工認(rèn)識到企業(yè)是船、誠信是帆，企業(yè)是人、誠信是魂的道理，從而倡導(dǎo)誠信做人、以誠謀事、誠信興企的良好風(fēng)氣，營造時時、處處、人人講誠信的良好氛圍，為企業(yè)營造和諧的發(fā)展環(huán)境。

以誠信制度力促和諧領(lǐng)導(dǎo)力的固化。以“三鹿奶粉”為代表的不誠信事件反映了國內(nèi)企業(yè)交易成本高，這與市場不完善、誠信制度機(jī)制缺失息息相關(guān),也從一個側(cè)面暴露出國家名牌免檢制度的根本性缺陷。在經(jīng)濟(jì)社會中，特別是社會轉(zhuǎn)型期，道德水準(zhǔn)普遍良莠不齊情況下，單純地從倫理道德的層面上要求企業(yè)講求誠信，效果是極其有限的。只有當(dāng)誠信能夠帶來利潤，不誠信會帶來損失時，經(jīng)濟(jì)主體才會講誠信；只有讓失信者無處藏身，才能讓守信者名揚(yáng)天下。顯然，三鹿公司添加三聚氰胺的行為之所以成為行業(yè)潛規(guī)則，這與誠信制度機(jī)制缺失密不可分。特別是這一違背市場競爭的潛規(guī)則，也是國際競爭規(guī)則格格不入的。2001年中國加入WTO后，WTO總干事穆爾給了我們一個非常重要的提醒：中國入世后，從長遠(yuǎn)看，最缺的不是技術(shù)、資金和人才，而是信用和建立完善信用體系的機(jī)制,適應(yīng)全球化的公正、透明的競爭規(guī)則。此言一語中的。如果說，我們的信用制度體系不能與與國際通則接軌，就難以形成健全的市場經(jīng)濟(jì)體制，更在“走出去”戰(zhàn)略中贏得主動。 構(gòu)建和諧領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者重視構(gòu)建誠信的規(guī)則,善于把內(nèi)外誠信結(jié)合起來，用制度機(jī)制固化誠信理念，真正維護(hù)企業(yè)與社會的公平正義。對內(nèi)誠信，就是誠信于職工，堅持“職工利益無小事”，依靠廣大職工辦企業(yè)，切實維護(hù)好職工合法權(quán)益，讓職工在誠實勞動中共享企業(yè)發(fā)展的成果。在落實規(guī)章貫徹決定時要基于“誠信”標(biāo)準(zhǔn)一致公正服人，真正做到獎罰分明，不能因人而異、任人唯親，搞厚薄親疏。對外誠信，就是盡心盡力誠信于顧客，堅持“誠招天下客、譽(yù)從信中來”，妥善處理好各方面利益關(guān)系，把社會效益放在第一位，嚴(yán)格契約關(guān)系，增強(qiáng)“按合同辦事”的意識，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)報效國家、取信于民。因此，要建立有利于踐行誠信理念的制度安排，把誠信滲透到企業(yè)的各項管理制度和流程中，特別是要通過建立誠信檔案，納入到領(lǐng)導(dǎo)政績考核中，形成“守信者褒、失信者懲”的制度保障，從而使領(lǐng)導(dǎo)者不敢失言、不能失信，才能以誠信制度力促和諧領(lǐng)導(dǎo)力的固化。

以誠信執(zhí)行力促和諧領(lǐng)導(dǎo)力的示范。領(lǐng)導(dǎo)干部誠信狀況事關(guān)企業(yè)發(fā)展，而且事關(guān)黨和政府的威信，有很強(qiáng)的示范效應(yīng)，影響全社會的風(fēng)氣。正所謂“上有所好，下必甚焉”，“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。群眾看干部，不是看你怎么講，而是看你怎么做。目前，企業(yè)在誠信上存在的最大問題是領(lǐng)導(dǎo)者“有知無行”，“止于知疏于行“，這是許多企業(yè)“集而不團(tuán)”“大而不強(qiáng)“的重要原因，也是許多企業(yè)的文化“看上去很美，說起來很甜，做起來很難”的現(xiàn)實困境。 “三鹿事件”恰恰是公司領(lǐng)導(dǎo)人背離了它精心倡導(dǎo)的“誠信、和諧、創(chuàng)新、責(zé)任”價值觀，暴露出的卻是另一種知行不一的潛規(guī)則。喊破嗓子，不如做出樣子。領(lǐng)導(dǎo)干部只有強(qiáng)化執(zhí)行力，當(dāng)好誠信價值觀的示范者，把說得和做得統(tǒng)一起來，管好別人先管好自己，號召職工做到的自己首先做到；要求職工抵制的，自己堅決不染指，嚴(yán)格守法經(jīng)營，遵守各項規(guī)章制度，以科學(xué)程序確?？茖W(xué)決策；在推動科學(xué)發(fā)展上當(dāng)表率，把心事用在干事業(yè)上，把精力用在求發(fā)展上，才能權(quán)為民所用、利為民所謀、情為民所系，以良好的作風(fēng)激勵人，以人格的力量凝聚人，以科學(xué)發(fā)展的業(yè)績引領(lǐng)人，以踐行誠信價值觀的公信力示范人。反之，德不能高于群，行不能高于眾，績不能服于人，就無法當(dāng)好楷模、當(dāng)好標(biāo)桿，凝聚人心、鼓舞斗志，促進(jìn)企業(yè)和諧與進(jìn)步。

 

參考文獻(xiàn):

1、石麗珠 閆銳：石家莊市委書記：反思三鹿問題奶粉事件6大原因，河北日報，2008-12-08

2、王兆善：加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部誠信價值觀建設(shè)　，《思想政治工作研究》，２００６年第１２期

3、劉明輝：論構(gòu)建社會主義和諧社會的領(lǐng)導(dǎo)力，中共福建省委黨校學(xué)報，2005年第12期

4、孔子：《論語》

5、王兆善：著力提升管理者的人文素質(zhì)，上海建設(shè)交通政工研究，2007年第3期

6、（美） 姆斯•羅賓斯著  曼麗譯，《敬業(yè)》（美國員工職業(yè)精神培訓(xùn)手冊），世界圖書出版公司，2004年版