身在職場，無論從事哪種職業(yè)，身居何種職位，“智商決定是否錄用，情商決定是否升遷” ，已成為決定職業(yè)發(fā)展的重要信條。目前許多企業(yè)在招聘新員工時(shí)，也越來越重視考察應(yīng)聘人員的情商素質(zhì)，通過心理測試或情商測驗(yàn)等手段來測試應(yīng)聘者情商的高低。一個(gè)人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能等智力因素固然重要，但是，進(jìn)入一個(gè)單位之后，影響和決定一個(gè)人職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素卻是情商素質(zhì)的高低，一個(gè)人事業(yè)成功與否，通常認(rèn)為20%取決于智商因素，80%取決于情商因素。

　　情商就是一個(gè)人的掌控自己和他人情緒的能力。從情商的一般內(nèi)涵來看，情商包含五個(gè)方面的情緒能力：(1)了解自己情緒的能力;(2)控制自己情緒的能力;(3)自我激勵(lì)的能力;(4)了解他人情緒的能力;(5)維系良好人際關(guān)系的能力。職業(yè)情商就是以上五個(gè)方面在職場和工作中的具體表現(xiàn)，職業(yè)情商更加側(cè)重對自己和他人的工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場中的人際關(guān)系，是職業(yè)化的情緒能力的表現(xiàn)。

　　提升職場情商綜合值的15條建議

　　1.重視時(shí)間管理與人際關(guān)系的平衡發(fā)展：人際關(guān)系是需用時(shí)間投資的，有投資才有回報(bào)。

　　2.先學(xué)會(huì)聽話才會(huì)說出動(dòng)人的話：了解對方的心才能有助于溝通談判。

　　3.用深呼吸緩解工作壓力：每天安靜地深呼吸3次，緩解工作情緒。

　　4.人人皆為我?guī)煟簩χ車娜吮３指叨扰d趣，制造對方互動(dòng)有益的話題。

　　5.人際關(guān)系從自己做起：在職場上每個(gè)人都會(huì)碰到不喜歡的人，小心關(guān)系弄壞的后遺癥。

　　6.讓自己的專業(yè)為他人所用：相信自己有許多專長，并且可以幫助別人。

　　7.把憤怒寫在紙上撕破它：工作難免遇到小人或不可理喻的事，把憤怒寫在紙上撕成碎片發(fā)泄一下。

　　8.經(jīng)驗(yàn)要分享才有價(jià)值：讓大家感到你的誠意與大方。

　　9.適時(shí)買禮物獎(jiǎng)勵(lì)自己：完成一件高難度的工作時(shí)，買禮品慰勞自己，可以大幅度提升工作士氣。

　　10.不要講否定的話：多講肯定的話，控制自己少批評別人。

　　11.勇于面對問題，解決問題：將有辦法解決的問題及無法解決的問題分別列出，有辦法解決的問題全力以赴去解決，無法解決的問題尋找大家支持。

　　12.擴(kuò)大自己的工作舞臺(tái)：有空時(shí)到自己不熟悉的部門看看，擴(kuò)大自己的人際關(guān)系。

　　13.按部就班地完成每件事：列出每天工作的順序，依輕重緩急，一件一件處理，避免工作壓力的產(chǎn)生。

　　14.感恩惜福，知恩圖報(bào)：拋棄理所當(dāng)然的想法，對上司、客戶、同事要常懷感恩的心。

　　15.不斷思考如何激勵(lì)自己：工作有低潮、失意的時(shí)候，思考如何縮短低潮，不靠他人來提升斗志，才是勝利的關(guān)鍵。