雷鮑夫法則

《圣經(jīng)》舊約“創(chuàng)世紀”中記載著這樣一件事：諾亞領(lǐng)著他的后代乘著方舟來到一個地方。居住在這塊平原上，他的子孫打算造一座通天庭的通天塔以揚名顯威。上帝知道后完全深為不悅，而是攪亂他們的語言，使人們彼此語言不通，結(jié)果由于缺乏共同語言，無法協(xié)作配合，通天塔始終未能建成。這一故事充分道出了語言在人們交往中的重要功能。

職場中的人經(jīng)常遇到兩類溝通：一是組織溝通，一是人際溝通。所謂組織溝通指企業(yè)按照組織程序進行的溝通。一個企業(yè)如果制度完善，有健康的企業(yè)文化，它的組織溝通就會運行順暢。人際溝通概念比組織溝通更為寬泛，人際溝通既發(fā)生在組織內(nèi)部，也發(fā)生在組織外部。與上司、同事、下屬、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、家人、朋友等的溝通，都是人際溝通。

“雷鮑夫法則”多年來被推崇為管理、銷售人員的箴言，以下8條中，有6條是由美國管理學(xué)家雷鮑夫總結(jié)提煉的，只有第一條和第四條是別人補充的。管理界將這語言交往中應(yīng)注意的8條，統(tǒng)稱為“雷鮑夫法則”。也有人將“雷鮑夫法則”稱為“建立合作與信任的法則”，“交流溝通的法則”。

　　雷鮑夫法則：認識自己和尊重他人

　　提出者：美國管理學(xué)家雷鮑夫。

　　點評：記住經(jīng)常使用，它會讓你事半功倍。

　　雷鮑夫法則 ：在你著手建立合作和信任時要牢記我們語言中：

　　1、最重要的八個字是：我承認我犯過錯誤

　　2、最重要的七個字是：你干了一件好事

　　3、最重要的六個字是：你的看法如何

　　4、最重要的五個字是：咱們一起干

　　5、最重要的四個字是：不妨試試

　　6、最重要的三個字是：謝謝您

　　7、最重要的兩個字是：咱們

　　8、最重要的一個字是：您

　　管理啟示

　　雷鮑夫法則從語言交往的角度，言簡意賅地揭示了建立合作與信任的規(guī)律。在我們著手建立合作與信任的時候，應(yīng)該將雷鮑夫法則自覺而靈活地運用到我們的交流與溝通之中。