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經(jīng)銷商是企業(yè)的第一顧客,尤其是中小企業(yè),品牌不足以對市場產(chǎn)生足夠拉力,經(jīng)銷商對銷售的推動就成了產(chǎn)品占領(lǐng)市場的關(guān)鍵,所以,經(jīng)銷商開發(fā)成了營銷工作的重中之重。譚小芳聽說一家酒廠的銷售經(jīng)理提出了個關(guān)于經(jīng)銷商的公式:
一流產(chǎn)品+一流經(jīng)銷商=超一流的市場 二流產(chǎn)品+一流經(jīng)銷商=一流市場 一流產(chǎn)品+二流經(jīng)銷商=二流市場
經(jīng)過10多年市場風(fēng)雨的洗禮,譚小芳老師用實(shí)踐說明,選擇經(jīng)銷商最重要的標(biāo)準(zhǔn)是選擇一個能促進(jìn)我們事業(yè)發(fā)展的經(jīng)銷商。選擇經(jīng)銷商之后,就是如何開發(fā)經(jīng)銷商的問題了。 開發(fā)經(jīng)銷商是產(chǎn)品上市成功的第一步,所以在一線的銷售人員進(jìn)入?yún)^(qū)域市場后一定要對我們管轄區(qū)域市場做詳細(xì)和調(diào)查和分析,謹(jǐn)慎的邁出第一步,急功不但給自己以后的工作帶來了不便和困難,讓經(jīng)銷商對公司失去了信心,給市場帶來了不良的影響,讓企業(yè)蒙受損失。譚老師建議廠家:認(rèn)真調(diào)查、仔細(xì)分析,穩(wěn)步踏實(shí)走好第一步。我們從以下幾個方面先來分析一下經(jīng)銷商的開發(fā)。 經(jīng)銷商的來源:1、經(jīng)銷商的來源:經(jīng)銷商開發(fā)的主要途徑有這樣幾種: A、廣告招商 B、通過糖酒會 C、各種其他途徑的潛在客戶 經(jīng)銷商類型: 2、經(jīng)銷商的類型分析:A、經(jīng)營型經(jīng)銷商 B、批發(fā)型經(jīng)銷商 C、代理型經(jīng)銷商 經(jīng)銷商開發(fā)六大標(biāo)準(zhǔn):1、經(jīng)銷商的實(shí)力認(rèn)證 配送能力、庫存量、財(cái)務(wù)狀況、知名度、庫房面積; 2、經(jīng)銷商的行銷意識 對自己的經(jīng)營狀況是否熟悉、對送貨、鋪貨的態(tài)度,對當(dāng)?shù)厥袌龅氖煜こ潭? 3、經(jīng)銷商的市場能力評估 與重點(diǎn)客戶的交易情況、現(xiàn)經(jīng)營品牌的市場表現(xiàn)、穩(wěn)定的服務(wù)能力所能覆蓋的區(qū)域; 4、經(jīng)銷商的管理能力 資金管理、物流管理、人員管理(在微利市場,此條尤為關(guān)鍵);5、經(jīng)銷商的口碑 同行口碑、同業(yè)口碑; 6、經(jīng)銷商的合作意愿是否強(qiáng)烈? 對合作具體事項(xiàng)是否關(guān)心認(rèn)真討論、對你是否熱情; 經(jīng)銷商開發(fā)難點(diǎn):在經(jīng)銷商開發(fā)的工作中,首次見面的難度最大,對廠家業(yè)務(wù)人員的技術(shù)要求也是最高的。首次面對經(jīng)銷商老板時,要涉及到多個專業(yè)方面的技術(shù)能力,例如對經(jīng)銷商的了解,對市場和行業(yè)的了解,高超的談判技術(shù),良好的儀容儀表等等,有多少廠家業(yè)務(wù)人員,同時具備這么多的專業(yè)能力呢? 可譚小芳老師在培訓(xùn)、咨詢、實(shí)戰(zhàn)中接觸的現(xiàn)實(shí)情況是,大多數(shù)廠家業(yè)務(wù)人員的個人能力水平都比較有限,儀表儀容亦是參差不齊,單兵作戰(zhàn)能力有限的情況下,則可以考慮通過組團(tuán)的形式,以彌補(bǔ)個人能力的不足。下面,筆者給大家明確一下在首次拜訪經(jīng)銷商時會涉及到的各項(xiàng)工作重點(diǎn): 1、企業(yè)資料,行業(yè)資料的準(zhǔn)備 2、電話預(yù)約 3、經(jīng)銷商公司現(xiàn)狀的了解 4、會面談判 5、事后送交資料 經(jīng)銷商開發(fā)要“留后路”:絕大多數(shù)廠家業(yè)務(wù)經(jīng)理都希望在經(jīng)銷商開發(fā)階段順順利利,最好是首次與經(jīng)銷商見面就直接談妥合作,簽字打款一個小時內(nèi)全部搞定……但開發(fā)工作可沒那么多的一帆風(fēng)順,在第一次會面時往往就能出現(xiàn)卡殼或是冷場的情況,導(dǎo)致無法接著談下去,即便是下次想找時間再溝通一次,怕也是沒機(jī)會了。 所以,在無法確定首次見面就一定能確保談判效果的情況下,就得為下次的繼續(xù)接觸和溝通留條后路了,當(dāng)然,這留后路得提前設(shè)計(jì),提前準(zhǔn)備,以備不時之需。在這里,譚小芳老師提出了幾種留后路的方法: 1、話別說死 2、留下次見面的機(jī)會 3、特意留出感謝對方的機(jī)會 4、在研發(fā)狀態(tài)的新產(chǎn)品 5、廠家人員的出場 “五化”管理經(jīng)銷商拜訪、開發(fā)經(jīng)銷商的環(huán)節(jié)之后,譚老師提出要用“五化”管理經(jīng)銷商: 1、品牌化 用廠家品牌武裝批發(fā)商。一些批發(fā)商沒有品牌意識,生意模式是什么產(chǎn)品好賣賣什么,什么產(chǎn)品價格便宜賣什么,什么產(chǎn)品促銷力度大賣什么。 2、專業(yè)化協(xié)助下游客戶進(jìn)行產(chǎn)品品牌整合,做好品牌組合,包括確定主打產(chǎn)品、贏利產(chǎn)品、形象產(chǎn)品和打擊競爭對手的產(chǎn)品是什么,讓經(jīng)銷商經(jīng)營的品牌發(fā)揮出一加一大于二的作用。 3、個性化譚老師認(rèn)為每個下游客戶都有自己的短板,然后根據(jù)每個客戶的具體情況進(jìn)行針對性的指導(dǎo)。 4、人性化向客戶提供個性化和人性化服務(wù),跟他們交朋友。 5、知識化譚老師認(rèn)為二批商要起到“五員”作用(理貨員、送貨員、宣傳員、業(yè)務(wù)員、管理員),然后進(jìn)行針對性培訓(xùn)。 最后,譚小芳老師提醒各位:在經(jīng)銷商的開發(fā)階段,作為廠家業(yè)務(wù)經(jīng)理,不是以成功開發(fā)經(jīng)銷商為目的,而是以找到能確保雙方都得利的合作伙伴才是目的。 |
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