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淺談ktv大廳的生意經(jīng)

 HaoTia(n) 2011-01-03
   ktv營業(yè)時,大廳更能容易引起消費者的注意,能讓客人直接的看到生意情況、好不好玩等。用ktv】大廳的產(chǎn)品作定期的全場推廣宣傳,也更容易找到賣點借口,可最直接、最快速的達(dá)到樹口碑和招牌的宣傳效果。
  我作為ktv行業(yè)歷史的參與人和見證人之一,現(xiàn)對夜場ktv行業(yè)的大廳分次分項作個分析,且當(dāng)拋磚引玉,望行內(nèi)各位專家提出或添加寶貴意見。
    1、廳的年輪:
    a、早期的ktv廳:80年代的夜場基本沒有包房,只有單純的舞廳和歌廳,處于亂走瞎撞階段。雖然單一,但因當(dāng)時場地小、投入少,營業(yè)費用低,虧錢的業(yè)主不多,但賺大錢的也沒幾個。
    b、中期的廳:90年代是國內(nèi)改革開放快速發(fā)展階段,人們生活水平逐年提高,玩家市場迅速膨脹。各地早期發(fā)了財?shù)娜税l(fā)現(xiàn)夜場能快速賺大錢,于是萬人齊上、夜場遍地開花,短期內(nèi)就出現(xiàn)了十多種新型的娛樂元素夜場,新開場的大廳是越做越大,僧多粥少、導(dǎo)致場家相互間為了搶客不計血本的狂砸演出費。玩家是根據(jù)自身的趣向去選擇娛樂元素的,由于盲目跟風(fēng)投資,眾多的投資人很快受挫、敗下陣來。倒閉最多的就是營業(yè)以大廳(迪高、歌舞劇院等)為主的夜場,也就是那時起,社會上才有了“人要富、開商鋪,若神經(jīng)、開歌(迪)廳”流行語。因此開夜場的人一般是特別怕做大廳的。
     c、近年的廳:投資人和經(jīng)理人基本能冷靜的針對各類消費層、開始選擇各自商務(wù)化的運營理念,去順應(yīng)時尚、開創(chuàng)時尚,引導(dǎo)時尚。“慢搖吧”的風(fēng)靡已引起行內(nèi)的震動,綜合性的夜總“匯”再次開始抬頭,并且基本是以大廳做賣點主打,再次興起以大廳為主的夜場風(fēng)暴似乎近在眼前。雖說還會有很多墊背的,但沖擊產(chǎn)業(yè)市場的威力也是各位同行要時刻要小心提防的,提醒各類ktv早做應(yīng)變準(zhǔn)備吧。
     2、廳的直接價值:
     一般同行的觀念是“大廳做門面,包房好賺錢”。其實,夜場營業(yè)時,大廳更能容易引起消費者的注意,能讓客人直接的看到生意情況、好不好玩等。用大廳的產(chǎn)品作定期的全場推廣宣傳,也更容易找到賣點借口,可最直接、最快速的達(dá)到樹口碑和招牌的宣傳效果。
     3、廳的操控價值:
     夜場開業(yè)或經(jīng)營中,利用廳的經(jīng)營產(chǎn)品為主打,能更迅速產(chǎn)生轟動效應(yīng),快速形成你設(shè)計的賣點和特色、快速形成品牌。利用大廳的品牌效應(yīng)能快速帶旺包房的生意,達(dá)到以一點帶全局的效果。
     4、廳和房的同面積臺面數(shù)比:
     我們計算生意時,包房不論大小和一間房臺面數(shù)的多少,都是一張單,只按單臺面為計算點;那么你100間房也就是100個臺(單)。100張臺的大廳所用的面積,從各類場取個平均值也就大概600多平米吧。而600平米除掉公共區(qū)后能出幾間房,外行都會算出個大概。
     5、廳和房的籌備費用:因涉及諸多分支行業(yè)非本人專業(yè),在此不妄加談?wù)摗?
     6、廳的翻臺率:
     a、客人平均逗留時間:這里提供一份05年珠海的廳和房、客人平均逗留時間表,選擇電腦起單時間為9:30—12:00,電腦起單和止單已做適量加時。
     包房:商務(wù)ktv是2.10小時(四家場),量販ktv(不記時、收房費、酒水另計并價格高于北方量販)是2.30小時(兩家場),雙配房是2.50小時(兩家場),hi房是3.10小時(兩家場)。(已除掉有人晚來早走的時間)
大廳:商務(wù)ktv是1.30小時(兩家場),口水迪高是1.35小時(兩家場),hi場2小時(兩家場),慢搖吧是1.50小時(四家場),演藝吧是1.35小時(04年一家)。(未除掉有人晚來早走的時間)
     b、翻臺率:
由于大廳客人平均逗留時間才1小時40余分,加之臺面多,翻臺率相對的高出包房很多。大廳生意旺的場,同時也能引來玩家爭先恐后登門參與。我操作珠海滾石時第一年翻臺率超過300%,各位可能不相信,但眾多同行去過或聽說過廣州baby face和長沙蘇荷,他們的翻臺率還要高。道理和人們?nèi)ワ埖瓿燥堃粯?,哪里人多就去哪里吃?
     包房生意越是旺的場、客人在房間逗留的時間會相對加長。會在一定程度上影響翻房率
     7、廳的消費單、毛利:
把大廳的各種臺面、各類客人的消費、分時間段統(tǒng)計分析能幫你解決很多問題。因開場類別不同、一份詳細(xì)的分類計算表幾頁紙寫不完,我另外出文。工作有年頭的經(jīng)理人都明白,一個廳如果有50張單,隨便都能找出幾張1000元以上(不計賣票的歌廳)的單。
     8、廳的營業(yè)費用:
     a 、單列費用:舞(DJ)臺費用在夜場屬單列,為一家廳所設(shè)計的常期用的舞臺人員為“固定費用”。這個費用是直接對接你的整體運營毛利平均值的。要相對的穩(wěn)定:一是你大廳的產(chǎn)品要在這個相對固定的費用上、去完成或持續(xù)賣點和特色,如果忽高忽低的就會違反你這個賣點或特色、而影響其它特色,甚至影響整體運作模式。二是方更財務(wù)人員準(zhǔn)確的計算相關(guān)費用,掌握最準(zhǔn)確的毛利點,因毛利的不穩(wěn)定就會有很多相關(guān)管理、服務(wù)、飛單等問題出現(xiàn)(稍候會有針對毛利的專文提供給同行)。外請的臨時藝員及推廣活動為“計劃費用”。這個計劃費用除重大節(jié)日外也要相對穩(wěn)定:一是定期、有計劃安排的計劃費用產(chǎn)品能另行升級為特色或賣點,二是在使用計劃費用時不能和固定費用相沖、再次造成抵觸或雷同于固定費用已有的賣點和特色。三是方便財務(wù)計算每次計劃費用投入時的產(chǎn)出,好與日常的平均收入對比你的這次計劃投入盈虧和優(yōu)略。以上a你多借鑒長沙的歌廳文化就能捂出道理來。
     b、人工費用:場家無需在大廳用一批業(yè)務(wù)經(jīng)理或推廣部人員,喜歡在廳里玩的客人更多地是在參與和享受這種氛圍。像一個人看小說一樣,老是被人打斷的話、文中的華彩部分要會打折扣的,要做到不叫不去,話不投機(jī)迅速離去。這本身就節(jié)省了一筆人工。另外、一個最簡單的管理和人工架構(gòu)就能把全廳的服務(wù)看過來,這里又節(jié)省了一筆。
     c、維護(hù)費用、水電分?jǐn)?、低值易耗品等:省?
   
     9、廳的管理與服務(wù):
大廳的管理和服務(wù)是面(片)試運作的,大廳的干部和服務(wù)員可眼觀四方,更容易協(xié)調(diào)補(bǔ)位,迅速提供服務(wù),滿足客人需求;廳的管理可以說是“解放干部捆綁服務(wù)員”、任何人一點也偷懶不得。

     10、廳的包容性:
有錢人的臺面上擺的自然會是洋酒多或好酒多、身邊的靚女多,這能使他有自豪感、成就感、滿足感。一般身份的人在這里都會有身份提高感。有身份的客人在大廳消費的單不見得都大,他們基本喜愛坐在外圍卡位去感受氛圍,但他們的存在能保證該場的消費層次。中學(xué)生的單不見得小,他們花的不是自己的錢、或者說是從家長口袋里偷的錢,用它時根本不知道心痛,他們參與其中、其樂無窮。
     11、廳的展覽性或誘導(dǎo)性:
多年來我不喜歡招待老外在場內(nèi)消費,他們消費理智,大多是雙手捧著一杯酒晃來晃去、一點點的總是喝不完,還總是一坐就好幾個小時,算是夜場里最小的單了。你生意旺的時候想翻臺但是他們卻站著臺面,不過生意沒滿時用他們做場面或當(dāng)招牌展覽還行,生意旺則要想辦法排除掉。多想想靚仔靚女的作用,他們是大廳氛圍和旺場的保證。
     12、廳的運作屬性:
     a互動型:追求現(xiàn)場氣氛和消費額的統(tǒng)一。
     b氛圍型:追求消費額。
     c欣賞型:追求場面。
      廳的氛圍、互動操控最強(qiáng)調(diào)因時制宜、因勢利導(dǎo),強(qiáng)調(diào)人力、物力(燈光、音樂等)的配合,要做到綴合無痕、滴水不漏不容易,但做好了卻能起到“聚光燈”的作用,招引最大量顧客。

     13、廳的抗風(fēng)險能力:
前面提到,大廳的包容性強(qiáng),各行業(yè)、各階層的消費者都有,不會“揀了芝麻,丟了西瓜”,換句話說,即使丟了“西瓜”也還有“芝麻”。隨機(jī)變數(shù)大,抗風(fēng)險力強(qiáng)。
     14、廳的舞臺產(chǎn)品策劃:
     舞臺總監(jiān)首先要學(xué)會換位思考和旁位思考,大廳里任何涉及舞(DJ)臺的產(chǎn)品都要先分析客人會不會喜歡,要結(jié)合大廳的整體運作模式:風(fēng)格、自身服務(wù)水準(zhǔn)、消費模式、價格等,針對廳的主消費層的基本趣好,最好具有包容性,分層次搭配、協(xié)調(diào)、銜接。
     作選擇前要始終明確你的節(jié)目最終目的是:對付本場老板,迎合客人,滿足客人,誘導(dǎo)客人、霸氣十足地領(lǐng)導(dǎo)客人。
     15、關(guān)于慢搖吧:
     兩年來夜場的主話題,自從有夜場以來,沒有哪個娛樂品種能夠象它一樣傳播和發(fā)展的這么快。說傳播快、那是迎合了時尚。說發(fā)展、我個人認(rèn)為過于畸型,一般來講、來得太快的東西往往更象臺風(fēng)、來得猛走的快。兩年來我考察了一些各類城市,除了少數(shù)場具有自身、或形成了賣點和特色,能看到其長久生命力外,大部分場連自身或客人都不知道它是誰。慢搖吧是目前夜場的“寵兒”,同時也出現(xiàn)了大面積盲目跟風(fēng),開業(yè)后倒閉和痛苦掙扎的比率甚高。倒閉數(shù)量和倒閉速度是20多年來各類模式之最。

     16、廳的未來:社會的發(fā)展主流是向前邁進(jìn)的,隨著人類生活水平的繼續(xù)提高、居住在火柴盒里的人們,會更多的借助夜場這個平臺娛樂和消費,拉進(jìn)彼此距離、大廳更合乎現(xiàn)代溝通的需求。據(jù)此,我們說,廳的未來道路是曲折的,前途是光明的、是美好的。不過,這只是變化發(fā)展的一個方面,不排除次要方面轉(zhuǎn)化為主要方面、占據(jù)主導(dǎo)地位的可能。

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