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例如：先生，您看上去，非常的文靜，而這款衣服的設(shè)計(jì)很簡(jiǎn)潔大方，并且版型是今年流行的，難得可貴的，是這個(gè)顏色非常襯托您的膚色。（邊講邊看消費(fèi)者的反應(yīng)，假如顧客好象有點(diǎn)興趣，那你就要鼓勵(lì)試穿（比如在顧客面前繼續(xù)強(qiáng)調(diào)買點(diǎn)，并讓其感受，看機(jī)會(huì)鼓勵(lì)試穿，也可以故意比劃給顧客看，刺激顧客，并順勢(shì)鼓勵(lì)試穿）。假如顧客好象對(duì)你推薦的產(chǎn)品沒(méi)有什么興趣，那你要懂得自己給自己臺(tái)階。但是在接著前面的基礎(chǔ)上給自己臺(tái)階，例如，顧客在毛衫區(qū)，我開(kāi)始拿了一件簡(jiǎn)單大方的圓領(lǐng)非常熱情專業(yè)推薦，但是顧客好象意向不大，那我就故意在講剛才圓領(lǐng)毛衣對(duì)他如何然后適合，又給自己找臺(tái)階，比例：先生，這款毛衣非常簡(jiǎn)單，大方，適合您這樣穩(wěn)重的人穿，您是不是圓領(lǐng)不喜歡啊，那你看看這件翻領(lǐng)的，這款在設(shè)計(jì)上也是非常簡(jiǎn)單大方，非常適合您這樣穩(wěn)重的人穿（專業(yè)上的推薦還是和前面呼應(yīng)），但是領(lǐng)子是采用翻領(lǐng)，翻領(lǐng)穿起來(lái)更商務(wù)一點(diǎn)，您感覺(jué)呢（繼續(xù)給顧客推薦的理由，也就是購(gòu)買的好處，并再次探詢顧客的需求），可能沒(méi)有看到自己喜歡的產(chǎn)品或者適合自己的產(chǎn)品。那我們一線銷售人員應(yīng)該怎么做??？就是要把適合的產(chǎn)品或者感覺(jué)該消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品推薦給顧客。那那些產(chǎn)品適合顧客啊，那你可要在沒(méi)有人的時(shí)候就把產(chǎn)品吃透，每一款衣服你大致有把握推薦給什么樣的消費(fèi)者，所以，當(dāng)客人進(jìn)店時(shí)，你很熱情的探詢需求時(shí)，碰到酷哥弟酷姐妹，這個(gè)時(shí)候我們的一線人員千萬(wàn)不要做跟屁蟲(chóng)報(bào)幕員（您好，這是新到甲克，您好，這是皮衣等等）報(bào)價(jià)員以及機(jī)械推銷員。那專業(yè)的銷售人員應(yīng)該怎么做呢。首先熱情接待，并探詢需求，假如顧客沒(méi)有反應(yīng)，那他（她）會(huì)在顧客所在的柜子，拿出適合消費(fèi)者穿的產(chǎn)品，并邊展示邊告訴消費(fèi)者他要推薦的理由（也就是會(huì)給客人帶去的好處），在邊推薦的時(shí)候要時(shí)刻觀察顧客的反應(yīng)，有戲，繼續(xù)，沒(méi)有戲，自己找臺(tái)階，計(jì)劃換其他產(chǎn)品上。（要有專業(yè)的著裝搭配技能，有推銷保險(xiǎn)的勇氣和耐心，有自己判斷情況是繼續(xù)還是稍稍聊點(diǎn)其他的隨機(jī)的洞察力和應(yīng)變力，在拒絕的情況下還有自己找臺(tái)階并繼續(xù)傻推銷的方法和激情x9g中國(guó)服裝商機(jī)網(wǎng)
任何事情都有前因后果，那我們?cè)诮哟櫩鸵惨粯?！為什么顧客沒(méi)有購(gòu)買意向，大致原因有：建議接待方式：最后一招如果人家還是不相信怎么辦沒(méi)關(guān)系，只要還沒(méi)有使用，您可以把衣服寄過(guò)來(lái)，我們幫您換號(hào)碼。一般情況不要提除非您真的不知道多大身高體重不知道穿什么那你也忒不專業(yè)了呵呵您自己不專業(yè)請(qǐng)找店鋪對(duì)這塊專業(yè)的人因?yàn)楝F(xiàn)在的人很怕麻煩真的要寄來(lái)寄去估計(jì)也就不賣了呵呵還是用前幾招x9g中國(guó)服裝商機(jī)網(wǎng)
服裝導(dǎo)購(gòu)九碰到?jīng)]有購(gòu)買意向的顧客，怎么辦？小姐請(qǐng)您放心，我們都是老營(yíng)業(yè)員了，麻煩您把您朋友的身高體重告訴我，基本上我們拿的尺碼沒(méi)有問(wèn)題這點(diǎn)我還是有自信的請(qǐng)相信我前提作為我們一線銷售顧問(wèn)必須要具備知道怎么身高什么體重穿多大產(chǎn)品一定要名符其實(shí)的自信x9g中國(guó)服裝商機(jī)網(wǎng)
假如顧客還是在猶豫或者還不太相信你那你要懂得借力可以請(qǐng)男營(yíng)業(yè)員店鋪有男營(yíng)業(yè)員或者其他男士顧客幫助試穿店鋪沒(méi)有男的麻煩從隔壁或者門前找個(gè)男士幫忙來(lái)個(gè)客人不容易啊我們一線銷售人員要盡力；。x9g中國(guó)服裝商機(jī)網(wǎng)
建議回答：綜合一句話講話要專業(yè)推銷要到位方法要研究要給顧客一個(gè)購(gòu)買的理由有促銷組合價(jià)格搭配優(yōu)勢(shì)要借促銷鼓勵(lì)組合搭配銷售x9g中國(guó)服裝商機(jī)網(wǎng)
組合銷售能否成交關(guān)鍵在于產(chǎn)品知識(shí)和不同產(chǎn)品的搭配知識(shí)以及推銷話術(shù)要非常過(guò)硬所以平時(shí)對(duì)產(chǎn)品要吃透平時(shí)多去學(xué)習(xí)搭配知識(shí)和掌握研究不同消費(fèi)者的對(duì)付銷售話術(shù)所以推銷話術(shù)一定要有根有據(jù)合情合理打消顧客顧慮引起顧客心動(dòng)告訴他為什么我要給你組合推薦不是為了生意是告訴他現(xiàn)在的穿著搭配流行趨勢(shì)不同年齡膚色體形職業(yè)性格場(chǎng)合風(fēng)格搭配知識(shí)我們是為了讓消費(fèi)者更有氣質(zhì)和品位而不是在純粹推銷產(chǎn)品部分員工感覺(jué)自己是跟客人要錢騙子思想是錯(cuò)誤的人家不買我們的難道就不穿衣服嗎關(guān)鍵是我們要專業(yè)要真正成為穿著顧問(wèn)穿著專家讓人家穿我們推薦的產(chǎn)品是最有氣質(zhì)最有品位最有型最好看已經(jīng)有很好的溝通以及有良好的信任那你就直接組合銷售這里強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)例如先生您好冒昧的問(wèn)一下你家有沒(méi)有就是你想推銷的組合假如有那你就告訴他現(xiàn)在賣的這個(gè)可以回家配什么顏色的產(chǎn)品看看能不能從顏色上推薦組合銷售因?yàn)樗矣胁灰欢ㄓ蓄伾苓m合例如建議他回家配這樣的搭配邊講還故意把你想要組合推銷的產(chǎn)品搭配給他看看能不能打動(dòng)假如客人和你還不是很融洽或者在買第一件就感覺(jué)這是一個(gè)不好對(duì)付的主那你在組合銷售要注意隱性推銷不要表露太直接例如跟他探討服裝搭配在做組合銷售的時(shí)候要看客人看時(shí)機(jī)并用心千萬(wàn)不要做小和尚念經(jīng)有口無(wú)心講你沒(méi)有組合推銷嗎你有進(jìn)行組合推銷但是就是效果很差肯定語(yǔ)言和方法有問(wèn)題還有再次強(qiáng)調(diào)所以推銷話術(shù)一定要有根有據(jù)合情合理打消顧客顧慮引起顧客心動(dòng)成交了一單商品以后優(yōu)秀的銷售人員肯定會(huì)去鼓勵(lì)顧客連帶銷售鼓勵(lì)不一定都會(huì)成交但是作為銷售顧問(wèn)的一個(gè)基本特質(zhì)就是要敢于去挑戰(zhàn)敢于去推銷但是推銷要有方法要因人而異在推銷失敗后也不要懷疑自己或者下次不敢去推銷這是非常要不得失敗之后我們要檢討要找失敗問(wèn)題點(diǎn)和解決辦法爭(zhēng)取同樣的問(wèn)題下次不再犯檢討是成功之母建議回答技巧：幽默法，其實(shí)穿毛衣千萬(wàn)不要愛(ài)太深以及不柃香惜玉，呵呵。太愛(ài)就出問(wèn)題。毛衣的起球關(guān)鍵是跟穿著習(xí)慣和保養(yǎng)方式有關(guān)系，所以不要穿上去舍不得脫下。還有要注意一些經(jīng)常摩擦的部位要愛(ài)護(hù)??！今天，想選擇一個(gè)什么款式，色彩的?。ㄞD(zhuǎn)移到推銷上）、七、我只要試茄克就好了，褲子就不試了？你在做組合銷售類似同樣的拒絕假如人家非常清楚毛衣是會(huì)起球，那你開(kāi)始用模糊法去推銷，然后看情況贊美他，例如，先生，還是您通情達(dá)理，其實(shí)，有些毛衣起球關(guān)鍵是跟穿著習(xí)慣和保養(yǎng)方式有關(guān)系。只要您平時(shí)穿著時(shí)盡量減少磨損及洗滌方法正確，起毛現(xiàn)象就不會(huì)十分明顯。假如真的大面積問(wèn)題，那請(qǐng)拿過(guò)來(lái)我們及時(shí)處理！今天，想選擇一個(gè)什么款式，色彩的?。ㄞD(zhuǎn)移到推銷上）假如人家講，還講不會(huì)起球，你看看我身上穿你家的毛衣成什么樣了。這個(gè)時(shí)候你要客氣，用處理抱怨和投訴的方法去接待。例如：哦，對(duì)！去年我們是有一批毛衣有點(diǎn)會(huì)起球，但是我們今年在工藝上針對(duì)起球有一定的改正！所以這個(gè)毛衣不起球（轉(zhuǎn)移話題，爭(zhēng)取銷售）。假如顧客還非常在乎身上起球毛衣的事情，那您可以用處理抱怨和投訴的方法去接待！?。偃缗龅嚼嫌蜅l（就是知道毛衣會(huì)起球），那我們先肯定用第一條去推銷，．假如，我們的毛衣真的會(huì)起球，開(kāi)始的時(shí)候要模糊或者直接強(qiáng)調(diào)不會(huì)，先銷售，但是成交了以后，在買完單以后，我們的收銀員或者營(yíng)業(yè)員要友情提示：先生，您好！好東西一定要好方法保養(yǎng)，請(qǐng)回去一定按我們衣服上面的水洗麥去洗滌。毛衣一個(gè)特別重要的是要穿著時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)以及局部不要經(jīng)常摩擦?。其N的時(shí)候，不會(huì)起球的就肯定講不會(huì)。假如會(huì)起球的，推銷的時(shí)候采用模糊講法，因?yàn)槟阒v會(huì)起球還有買嗎。呵呵。例如：這個(gè)毛衣不會(huì)了，有些毛衣起球關(guān)鍵是跟穿著習(xí)慣和保養(yǎng)方式有關(guān)系！參考回答：．假如價(jià)格也沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，質(zhì)量又不好，那我們的店長(zhǎng)先用第二條去推銷（或者有其他的方法去推銷）。假如經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的推銷，顧客能接受款式、顏色，也接受面料，但是接受不了價(jià)格，建議，店長(zhǎng)要和老板溝通看看要針對(duì)該款搞促銷活動(dòng)，拉動(dòng)該產(chǎn)品銷售。x9g中國(guó)服裝商機(jī)網(wǎng)
六、你們的毛衫會(huì)起毛起球嗎？是的，這個(gè)面料是看起來(lái)不是特別出眾，不過(guò)款式和色彩可是今年最流行的，而您的職業(yè)年齡皮膚體形穿這款衣服肯定好看（可以進(jìn)行鼓勵(lì)試穿），價(jià)格又適中，蠻合適的。．假如真的是面料質(zhì)量不是很理想的話。那要看其價(jià)格，假如價(jià)格很實(shí)惠。那建議可以：．還是老習(xí)慣，回答顧客問(wèn)題必須自己要大腦思考顧客問(wèn)的問(wèn)題是否合理，假如面料是好的，那我們一線推銷人員要解釋清楚。例如：其實(shí)這件產(chǎn)品面料是（根據(jù)產(chǎn)品面料去推薦并告訴面料會(huì)帶給顧客的好處）。有時(shí)候也用贊同法：對(duì)，這個(gè)衣服看起來(lái)面料好象不太好，其實(shí)（再講面料的優(yōu)點(diǎn)和賣點(diǎn)）建議回答：．假如您家配飾產(chǎn)品真的不多，那你要轉(zhuǎn)換話題：先生，您的眼光真厲害！因?yàn)槲覀兪悄醒b品牌店，所以主要以衣服為重要，還有這個(gè)店鋪面積不大，配飾產(chǎn)品進(jìn)了也展示不出！您是不是看看我們的或者（轉(zhuǎn)移到當(dāng)季產(chǎn)品上）。假如客人只是想購(gòu)買配飾產(chǎn)品，假如歸區(qū)域其它店鋪有可以推薦顧客過(guò)去或者調(diào)貨品過(guò)來(lái)。自己區(qū)域其它店鋪也沒(méi)有，您有積極推薦當(dāng)季產(chǎn)品，顧客依然要購(gòu)買配飾產(chǎn)品，那您就表示歉意?；蛘咭部梢詭椭习辶私庖恍┦袌?chǎng)需求（是的，我會(huì)趕快告訴老板，加強(qiáng)這方面的補(bǔ)貨（訂貨），您覺(jué)得增加哪類配飾產(chǎn)品比較好呢？）x9g中國(guó)服裝商機(jī)網(wǎng)
五、這件產(chǎn)品的款式、顏色還不錯(cuò)，令人耳目一新，可惜，好象面料質(zhì)量不是太好？．假如你店鋪配飾產(chǎn)品齊全：先生，我們配飾產(chǎn)品不少啊，請(qǐng)問(wèn)您需要領(lǐng)帶還是腰帶。（探詢需求），帶到顧客需要的地方去。（邊走也可以講是我們的展示方式給先生您造成錯(cuò)覺(jué)，感覺(jué)很少，呵呵）假如他感覺(jué)款式不多，您要針對(duì)顧客的氣質(zhì)去推薦合適的，要強(qiáng)調(diào)貨品雖少，但是都是精品！x9g中國(guó)服裝商機(jī)網(wǎng)
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