團(tuán)隊(duì)建設(shè)三招

東山網(wǎng)商圖書(shū)館 2010-10-26

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團(tuán)隊(duì)建設(shè)三招

好的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、保持良好溝通、建設(shè)鮮明的團(tuán)隊(duì)文化是IT團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三招。

　　在以電子化為特征的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)面臨的經(jīng)濟(jì)環(huán)境正在發(fā)生著方方面面的變化。

　　為適應(yīng)外部環(huán)境的挑戰(zhàn)，企業(yè)需在商業(yè)模式、管理模式、管理層次、管理手段等方面不斷調(diào)整、優(yōu)化。

　　IT部門作為現(xiàn)代企業(yè)變革中的重要一份子，其團(tuán)隊(duì)建設(shè)間接影響著企業(yè)變革進(jìn)程，因此，為IT部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)支三招。

　　第一招：團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人是決定因素

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，自不多言。所謂團(tuán)隊(duì)，不僅僅是簡(jiǎn)單個(gè)體的組合，而需要凝聚力高、執(zhí)行力強(qiáng)，就像拳頭一樣，五個(gè)手指抱在一起，才能形成合力，出拳錚錚。而五個(gè)手指長(zhǎng)短是不一樣的，也就是說(shuō)每個(gè)手指都是有個(gè)性的，團(tuán)隊(duì)是不同個(gè)性的組合。

　　要形成一個(gè)緊密的團(tuán)隊(duì)，就要求團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人承認(rèn)人的個(gè)性，要有胸懷，按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)去選拔成員、培養(yǎng)成員，互相配合。

　　團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人要有良好的心態(tài)，要充分認(rèn)識(shí)到職業(yè)生涯的開(kāi)始，就是自己人生信用賬戶的開(kāi)啟。每一天、每一刻，都是在經(jīng)營(yíng)自己的信用。追求財(cái)富，還是追求理想，往往是追求理想，財(cái)富就隨之而來(lái)，反之則不一定。

　　如果說(shuō)，人的生命如果有八十歲，前三十年是從生理和心理上打基礎(chǔ)，后三十年是在蓋樓，而后面的幾十年，則是在遠(yuǎn)遠(yuǎn)欣賞自己的成果。

　　營(yíng)造團(tuán)隊(duì)建設(shè)的氛圍，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人要從自身做起，君子周而不比，樹(shù)立良好的品德，不能有自私觀念，不能自以為是和主觀武斷，不能只做表面文章，虛假不實(shí)。

　　例如，在信息化項(xiàng)目的推動(dòng)過(guò)程中，企業(yè)業(yè)務(wù)流程制訂和調(diào)整，需要發(fā)揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)的智慧，深入一線，具體了解實(shí)際業(yè)務(wù)，再結(jié)合整體的規(guī)劃，進(jìn)行流程優(yōu)化。最終的結(jié)果可能與前期的整個(gè)方案有很大出入，這時(shí)候，就需要團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人拋棄自私的所謂“面子”、“威信”的想法，做出正確的決斷。

　　第二招：保持良好溝通

　　保持良好溝通以及建立良好溝通方式是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的另一個(gè)重點(diǎn)。

　　溝通包括兩個(gè)方面：信息的傳遞和理解。電子時(shí)代，使團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)不再局限于面對(duì)面的活動(dòng)，一種新的組織形式開(kāi)始顯現(xiàn)——虛擬團(tuán)隊(duì)，就是利用電腦技術(shù)把實(shí)際上分散的成員聯(lián)系起來(lái)，以實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同目標(biāo)的工作團(tuán)隊(duì)。員工在“線上”進(jìn)行合作，例如，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、可視電話會(huì)議系統(tǒng)、電子郵件等溝通方式。

　　比如，力諾集團(tuán)是一個(gè)高度分散的組織結(jié)構(gòu)，行業(yè)跨度達(dá)四個(gè)產(chǎn)業(yè)——玻璃、太陽(yáng)能、醫(yī)藥、化工，以及一些輔助性的行業(yè)，既有工業(yè)也有商業(yè)，地理位置分布廣，股份結(jié)構(gòu)復(fù)雜。

　　從集團(tuán)的角度來(lái)講，信息化方面的工作主要集中在規(guī)劃、管理、監(jiān)督和制訂相應(yīng)制度的職能上。

　　在具體信息化項(xiàng)目的推動(dòng)過(guò)程中，就需要IT部門及時(shí)了解下屬公司的熱點(diǎn)問(wèn)題，建立與下屬公司相應(yīng)的信息化管理機(jī)構(gòu)和溝通機(jī)制，解決信息化項(xiàng)目是否符合集團(tuán)的信息化規(guī)劃，是自建還是外購(gòu)，項(xiàng)目如何推動(dòng)等一系列問(wèn)題。這個(gè)虛擬IT團(tuán)隊(duì)的建立、維護(hù)是需要有一個(gè)良好的溝通機(jī)制。

　　虛擬團(tuán)隊(duì)在溝通過(guò)程中，信息的傳遞一般不存在問(wèn)題，但在信息的理解上，則更容易產(chǎn)生歧義。一旦信息被惡意散發(fā)或錯(cuò)誤理解，則造成的危害更大，所以更應(yīng)該加強(qiáng)溝通，如在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，利用項(xiàng)目管理工具（如 MS Project ）加強(qiáng)在項(xiàng)目中團(tuán)隊(duì)的溝通。

　　溝通方式的選擇十分重要。由于電腦等輔助技術(shù)的出現(xiàn)，今天的團(tuán)隊(duì)成員之間溝通手段更加豐富，如電子郵件的方便快捷，但它也有缺點(diǎn)，首先是信息超載，我們難以把重要的信息同垃圾信息區(qū)分出來(lái)。

　　另外，它也缺乏情緒的內(nèi)容，雖然有一些表情標(biāo)識(shí)符號(hào)（如：）表示微笑）。最后，它可能是冷冰冰的和非個(gè)性化的。

　　盡管當(dāng)今時(shí)代具有各種各樣的溝通方式，當(dāng)需要傳遞豐富的信息時(shí)（如手勢(shì)、表情、體態(tài)），應(yīng)該選用面對(duì)面的溝通，或者是視頻會(huì)議。

　　第三招：建設(shè)鮮明的團(tuán)隊(duì)文化

　　Nokia的成功，被人們認(rèn)為是強(qiáng)勢(shì)團(tuán)體文化的成功：顧客滿意、成就、對(duì)個(gè)體的尊重和不斷學(xué)習(xí)。

　　當(dāng)今，特別是在對(duì)于具有技術(shù)特質(zhì)虛擬團(tuán)隊(duì)的建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)注重建設(shè)鮮明的團(tuán)隊(duì)文化，并在日常工作和人際交往中進(jìn)行溝通和貫徹，使團(tuán)隊(duì)文化成為流淌在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部中的血液。

　　建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化，首先，要有明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和價(jià)值觀，要明晰團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)部分、每一個(gè)成員在目標(biāo)中發(fā)揮的關(guān)鍵作用和承擔(dān)的責(zé)任。

　　其次，針對(duì)團(tuán)隊(duì)中不同層次的成員，在工作性質(zhì)、個(gè)人期望等方面的需求，設(shè)計(jì)不同的管理策略。

　　在企業(yè)里信息化團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，要根據(jù)企業(yè)的行業(yè)影響力、業(yè)務(wù)規(guī)模等因素，來(lái)確定人力資源的配備，如果一味追求高學(xué)歷化，如在具體的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作上，要求本科、計(jì)算機(jī)專業(yè)固然很好，但是這樣的學(xué)生，工作一、二年后，一旦度過(guò)項(xiàng)目的建設(shè)期，到他們?cè)摓閳F(tuán)隊(duì)為企業(yè)做貢獻(xiàn)的時(shí)候，往往發(fā)生不穩(wěn)定因素，讓團(tuán)隊(duì)工作很被動(dòng)。

　　最后，在良好溝通的前提下，體現(xiàn)“上知下行”，避免事事干預(yù)，務(wù)必做到授權(quán)到位、執(zhí)行到位、督導(dǎo)到位、激勵(lì)到位、退出到位，營(yíng)造“公平、公開(kāi)、公正、透明”的團(tuán)隊(duì)文化。

　　授權(quán)，是發(fā)揮個(gè)體積極性最重要的方式，但一定要在項(xiàng)目中要及時(shí)回顧總結(jié)，確定、分解關(guān)鍵里程碑。

　　在項(xiàng)目過(guò)程中，建議主要采用非物質(zhì)的激勵(lì)方式，如多在領(lǐng)導(dǎo)面前表?yè)P(yáng)你的團(tuán)隊(duì)成員，團(tuán)隊(duì)的聚會(huì)等形式，但是對(duì)于一些不適合本職工作的成員也一定要在確保項(xiàng)目不受大的影響的前提下，解決人員的退出問(wèn)題。

　　Nokia的成功，被人們認(rèn)為是強(qiáng)勢(shì)團(tuán)體文化的成功：顧客滿意、成就、對(duì)個(gè)體的尊重和不斷學(xué)習(xí)。

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