信息是現(xiàn)代社會(huì)的寶貴資源，隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，信息的價(jià)值將不斷提升。正如世界著名未來學(xué)家阿爾溫·托夫勒預(yù)言：“誰掌握了信息，控制了網(wǎng)絡(luò)，誰就掌握了整個(gè)世界。”信息時(shí)代的到來，給我國秘書工作既帶來難得的發(fā)展機(jī)遇，又遇到嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，迫切要求現(xiàn)代秘書必須努力提高信息素養(yǎng)，學(xué)會(huì)利用信息技術(shù)開展秘書工作，以提高為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的效率和質(zhì)量。
一、信息素養(yǎng)是信息化社會(huì)對(duì)秘書工作提出的新要求
隨著美國未來學(xué)家阿爾溫·托夫勒《第三次浪潮》、世界軟件大王比爾·蓋茨《未來之路》、MTI媒體實(shí)驗(yàn)室主任尼葛洛龐帝《數(shù)字化生存》等書籍的出版，反映出一個(gè)新的時(shí)代——信息時(shí)代已經(jīng)悄然來臨。歐盟委員會(huì)的一份名叫《走向知識(shí)化的歐洲》的文件已把知識(shí)、信息與素質(zhì)作為一個(gè)密不可分的整體。近30年來，人類生產(chǎn)的信息已經(jīng)超過過去5000年的信息量的總和。2001年1月，在廣州召開的亞太地區(qū)首屆“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的學(xué)與教——實(shí)踐、挑戰(zhàn)與前景”國際研討會(huì)上，與會(huì)的中外專家傳遞出發(fā)人深省的聲音：“信息素養(yǎng)不僅已成為當(dāng)前評(píng)價(jià)人才綜合素質(zhì)的一項(xiàng)重要指標(biāo)，而且成為信息時(shí)代每個(gè)社會(huì)成員的基本生存能力?！痹絹碓蕉嗟娜艘庾R(shí)到要想在數(shù)字化社會(huì)中生存，就必須掌握一定的信息技術(shù)，必須能夠利用計(jì)算機(jī)獲取、傳輸和處理各種信息。而在秘書工作領(lǐng)域，具備一定的信息素養(yǎng)顯得尤為重要。
眾所周知，科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及在秘書工作領(lǐng)導(dǎo)的廣泛應(yīng)用，使秘書工作的科技含量越來越高。21世紀(jì)的秘書工作，將是一個(gè)知識(shí)、信息高度密集的領(lǐng)域，秘書工作的信息化程度越來越高，與此相適應(yīng)，對(duì)秘書工作者的信息素養(yǎng)要求也越來越高。從現(xiàn)實(shí)情況來看，我國秘書隊(duì)伍信息素養(yǎng)的整體水平仍然不高。一是觀念陳舊，思想不夠開放。一些秘書人員對(duì)信息的價(jià)值認(rèn)識(shí)不足，特別是年齡較大的秘書工作者，接受新事物比較慢，不了解信息技術(shù)的巨大優(yōu)勢(shì)，對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)冷淡，習(xí)慣于“文房四寶”等老套路，缺乏放眼世界的眼光和敏銳洞察信息的意識(shí)。二是一些單位機(jī)關(guān)信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)水平偏低，使秘書人員沒有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)信息新技術(shù)。三是秘書人員缺乏良好的科學(xué)文化基礎(chǔ)知識(shí)和相應(yīng)的培訓(xùn)。信息素養(yǎng)是與科學(xué)文化素養(yǎng)緊密相聯(lián)的，沒有一定的科技知識(shí)、文化基礎(chǔ)知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)，沒有一定的外語水平，信息素養(yǎng)難以得到真正的提高。有些秘書人員一見到信息技術(shù)設(shè)備就發(fā)怵，一看見英文就頭疼。知識(shí)的缺乏導(dǎo)致了思想和行動(dòng)上的障礙，從而制約了其信息素養(yǎng)的提高。這說明，我國秘書隊(duì)伍的信息素養(yǎng)，與信息時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)工作對(duì)秘書素質(zhì)的要求很不適應(yīng)，迫切要求我們必須努力提高秘書人才的信息素養(yǎng)。
二、現(xiàn)代秘書信息素養(yǎng)的主要內(nèi)容和特征
現(xiàn)代秘書的信息素養(yǎng)，是一個(gè)涵蓋廣泛的綜合性概念。具體說來，主要包括五個(gè)方面：
1?郾現(xiàn)代秘書的信息觀念。信息觀念在信息素養(yǎng)中居于先導(dǎo)地位，它關(guān)系到秘書人員對(duì)秘書工作信息的接受和理解。現(xiàn)代秘書的信息觀念，是指秘書人員對(duì)信息的初步認(rèn)識(shí)以及在秘書工作實(shí)踐活動(dòng)中形成的對(duì)信息價(jià)值的總體印象。比如，秘書人員如何看待信息技術(shù)，如何認(rèn)識(shí)信息網(wǎng)絡(luò)的功能，這就是衡量信息觀念先進(jìn)與否的一個(gè)具體標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)了解，大多數(shù)秘書人員認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)和各種局域網(wǎng)既是一種新的認(rèn)識(shí)工具，又是一種新的交流工具，還是一種新的生產(chǎn)力，秘書工作只有同網(wǎng)絡(luò)結(jié)合起來，才能產(chǎn)生新的生機(jī)和活力。但也有部分秘書人員對(duì)信息技術(shù)有一種神秘感，對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)不感興趣，甚至“老死不想‘網(wǎng)’來”。這就是信息觀念上的巨大差異。目前，國際互聯(lián)網(wǎng)已遍布我國城鄉(xiāng)，上網(wǎng)人數(shù)已突破6000萬，仍在以前所未有的速度迅速增長(zhǎng)；我國大多數(shù)黨政機(jī)關(guān)的信息網(wǎng)絡(luò)已聯(lián)通至縣（區(qū)），大中型企業(yè)也建立了自己的信息網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)上的秘書工作信息已達(dá)海量規(guī)模，多種媒體構(gòu)成的信息資源均可以作為開展秘書工作的參考資料。如果秘書人員具備先進(jìn)的信息觀念，積極地了解網(wǎng)絡(luò)，熟悉和使用網(wǎng)絡(luò)，就可能主動(dòng)地去利用，從而減少許多不必要的重復(fù)工作；反之，就會(huì)因?yàn)檫h(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)而對(duì)做好秘書工作一籌莫展?，F(xiàn)代秘書良好的信息觀念，本質(zhì)上是在尊重知識(shí)、崇尚科學(xué)、終身學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，樹立起來的“信息就是資源”、“信息就是財(cái)富”、“信息是領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)和依據(jù)”的信息價(jià)值觀。
2?郾現(xiàn)代秘書的信息意識(shí)。它具體表現(xiàn)為對(duì)信息是否具有特殊的、敏銳的感受力和持久的注意力，簡(jiǎn)言之，就是秘書人員對(duì)秘書工作信息的敏感程度?，F(xiàn)代秘書強(qiáng)烈的信息意識(shí)，首先表現(xiàn)為能夠敏銳地感受社會(huì)信息的變化對(duì)秘書工作帶來的有利和不利影響。無論現(xiàn)在或未來，秘書工作者和他（她）的服務(wù)對(duì)象——領(lǐng)導(dǎo)者，都生活在被信息包圍的社會(huì)里，電話、文件、圖書、報(bào)刊、廣播、影視以及各種互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，每天都有成千上萬比特的信息向我們傾瀉而來。秘書人員具有強(qiáng)烈的信息意識(shí)，就會(huì)積極主動(dòng)的挖掘、搜集、利用有利于領(lǐng)導(dǎo)決策和秘書工作開展的各種信息；敏銳地發(fā)現(xiàn)別人尚未注意到的信息，迅速而準(zhǔn)確地找到事物的本質(zhì)、問題的癥結(jié)；善于從司空見慣的信息中看到差異，并能迅速選擇和捕捉，達(dá)到發(fā)現(xiàn)早、挖掘深、效率高的境界。其次，表現(xiàn)為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策信息和秘書工作信息的關(guān)注?，F(xiàn)代秘書要像吃飯穿衣一樣，每天都要讀一讀文件，看一看新聞，聽一聽廣播，瀏覽一下網(wǎng)絡(luò)，查找所需要的資料，并形成一種習(xí)慣性傾向；無論是對(duì)涉及領(lǐng)導(dǎo)決策和秘書工作哪個(gè)方面的信息都能自覺敏銳地察覺，并主動(dòng)與自己所關(guān)心的問題、需要解決的問題聯(lián)系起來思考，從而更好地開展秘書工作。
3?郾現(xiàn)代秘書的信息能力。現(xiàn)代秘書的信息能力是指秘書人員在從事秘書工作實(shí)踐活動(dòng)中所應(yīng)具備的對(duì)于秘書工作信息的搜集、理解、分析、處理的能力。它主要包括五個(gè)方面的內(nèi)容：一是信息獲取能力。秘書工作除了充分利用好組織建立的內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)以外，還應(yīng)建立并掌握自己常規(guī)的信息渠道，善于開發(fā)新的秘書工作信息資源，并及時(shí)、準(zhǔn)確全面地獲取所需的信息。比如，秘書人員要了解信息網(wǎng)絡(luò)上有哪些秘書工作的站點(diǎn)、網(wǎng)頁、欄目，通過哪些方法和渠道（包括工具軟件）才能迅速進(jìn)行查找與瀏覽；如何下載和保存這些信息等等。二是信息選擇能力。信息時(shí)代，人們每時(shí)每刻都面對(duì)著滾滾而來的信息，信息垃圾、信息干擾、信息焦慮實(shí)難避免?，F(xiàn)代秘書必須學(xué)會(huì)對(duì)其進(jìn)行篩選和分類，以達(dá)到去粗取精、去偽存真、為我所用的目的；學(xué)會(huì)準(zhǔn)確無誤地識(shí)別、理解所遇到信息的含義，正確判斷所搜集到信息的價(jià)值與意義，全面把握所獲信息對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策和秘書工作產(chǎn)生的影響等。三是信息預(yù)測(cè)能力。這是一種較高層次的信息能力。它是指秘書人員在現(xiàn)有信息的基礎(chǔ)上對(duì)未來的一種推斷和預(yù)見。信息預(yù)測(cè)能力其實(shí)是對(duì)信息理解程度的一種能動(dòng)反映，是在獲取信息的基礎(chǔ)上，對(duì)事物發(fā)展的理性判斷，它對(duì)秘書輔助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策具有重要意義。四是信息處理能力。狹義的信息處理主要是指對(duì)信息的加工、開發(fā)、傳輸、存貯、調(diào)閱和吸收等能力。即對(duì)所感知、獲取和選擇的信息加工深、開發(fā)新、傳輸快、存貯厚、吸收廣和調(diào)閱方便。具體來講就是能對(duì)信息進(jìn)行綜合分析，整理排序，歸類處理，充實(shí)秘書工作數(shù)據(jù)庫；能對(duì)這些信息的意義與可靠性有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，提出有針對(duì)性的對(duì)策和建議、提供給領(lǐng)導(dǎo)者參考。五是信息運(yùn)用能力。秘書獲取、選擇和處理信息的目的是為了運(yùn)用。信息運(yùn)用能力是各種具體信息能力的綜合體現(xiàn)，是指秘書人員在獲取和處理信息的基礎(chǔ)上，把自己的思想與見解融入其中，并通過恰當(dāng)渠道將這些信息傳遞給他人，與他人進(jìn)行交流、共享的能力。秘書對(duì)信息的運(yùn)用能力，集中表現(xiàn)在為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性、連續(xù)性、針對(duì)性和有效性上。
4?郾現(xiàn)代秘書的信息知識(shí)。這是指秘書人員對(duì)信息基本常識(shí)的了解，對(duì)各種秘書工作信息源以及信息檢索工具、檢索方法等方面知識(shí)的掌握。信息知識(shí)是信息素養(yǎng)的重要組成部分，信息知識(shí)的掌握程度，關(guān)系著秘書人員信息意識(shí)和信息能力的強(qiáng)弱。一般來說，秘書人員的信息知識(shí)應(yīng)該包括三個(gè)部分：一是信息文化知識(shí)。即具有基本的科學(xué)文化常識(shí)，對(duì)信息概念能正確地理解和應(yīng)用，對(duì)信息技術(shù)的發(fā)展和變化有一定了解，對(duì)信息文化的影響與走向有所把握。特別是對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)文化要能正確地理解。二是計(jì)算機(jī)和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)常識(shí)。主要包括信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基本名詞術(shù)語、技術(shù)功能、特點(diǎn)以及構(gòu)成、應(yīng)用等等。三是一定的外語和法規(guī)知識(shí)。因特網(wǎng)上90%的信息是用英語來傳遞的。我們使用的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和應(yīng)用軟件，大多都是用英文編寫的，Windows操作平臺(tái)的基礎(chǔ)也是英語。因此，要更好地表達(dá)思想、接受和了解新技術(shù)和新信息，就必須掌握一定的外語知識(shí)。另外，由于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用而產(chǎn)生的一些法律問題，也應(yīng)引起秘書人員的關(guān)注。比如使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)要遵循我國現(xiàn)已出臺(tái)的法律條文；使用各種數(shù)據(jù)與信息，要合乎國家的有關(guān)法規(guī)，尤其應(yīng)嚴(yán)格遵守保密法規(guī)，防止失泄密問題的發(fā)生。
5?郾現(xiàn)代秘書的信息道德。信息道德是指秘書人員在獲取和使用信息過程中，應(yīng)遵循一定的倫理規(guī)范。不得危害社會(huì)或侵犯他人的合法權(quán)益，能自覺保護(hù)他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)等，也不得向領(lǐng)導(dǎo)者和有關(guān)用戶傳遞各種不良信息。秘書人員的信息道德關(guān)系到其信息素養(yǎng)發(fā)展的正確方向。當(dāng)前，信息傳播媒體多種多樣，有廣播、電視、也有自由度較大的各種互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)；有政府主辦的各種媒體，也有民間自辦發(fā)行的書報(bào)雜志。媒體的多樣性使信息傳播過程中不可避免地帶有一定的主觀偏見，虛擬空間交流的隱蔽性也可能會(huì)伴生一定的無政府狀態(tài)，如果沒有一定的道德約束，就很容易使人們?cè)谙硎苄畔⒕W(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來便利的同時(shí)，產(chǎn)生一些與先進(jìn)的倫理道德相悖的現(xiàn)象。這就對(duì)秘書人員的文明程度、道德責(zé)任感等提出了更高的要求。高尚的信息道德是保證現(xiàn)代秘書信息行為正確性的重要保證。
綜上所述，現(xiàn)代秘書的信息素養(yǎng)具有十分豐富的內(nèi)涵和很高的目標(biāo)要求。秘書隊(duì)伍是我國職業(yè)大軍中一個(gè)特殊群體，由于職業(yè)的特殊要求，其信息素養(yǎng)也必然表現(xiàn)出一定的特殊性：一是與領(lǐng)導(dǎo)工作聯(lián)系的直接性。秘書人才的信息素養(yǎng)是直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的。信息是領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)和依據(jù)，秘書輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，主要是通過為領(lǐng)導(dǎo)者提供信息來實(shí)現(xiàn)的。秘書工作者的信息素養(yǎng)如何，直接關(guān)系到為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的水平的高低，其重要意義顯而易見。二是信息視界的全方位性。秘書工作以輔助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策和協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理為主要職責(zé)，而領(lǐng)導(dǎo)者管理的都是一個(gè)動(dòng)態(tài)的大系統(tǒng)，涉及到政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技等各個(gè)方面，具有高度的綜合性。因此，凡是與領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)相關(guān)的信息，都應(yīng)該成為秘書工作者關(guān)注的信息。這就要求秘書的信息素養(yǎng)相對(duì)于其他機(jī)關(guān)工作者來說要求更高，胸襟要更寬廣，知識(shí)要更廣博，視角要更開放。三是提高發(fā)展的動(dòng)態(tài)性。信息素養(yǎng)是秘書人才適應(yīng)信息社會(huì)發(fā)展要求，經(jīng)過培養(yǎng)和訓(xùn)練而生成的一種修養(yǎng)與能力，它必然隨著時(shí)代的發(fā)展變化而不斷提高和發(fā)展，決非一勞永逸的。
三、提高現(xiàn)代秘書信息素養(yǎng)的基本途徑
信息素養(yǎng)的培養(yǎng)教育已受到世界各國的高度重視，早在1990年全國秘書長(zhǎng)、辦公廳主任座談會(huì)上，江澤民同志就明確指出：“現(xiàn)在全國辦公廳系統(tǒng)已經(jīng)形成了一個(gè)傳遞迅速的信息網(wǎng)絡(luò)，這在前幾年是不可思議的。從某種意義上說，這是電子技術(shù)發(fā)展的結(jié)果。所以，同志們還要懂點(diǎn)現(xiàn)代信息技術(shù)?！碧岣呙貢藛T的信息素養(yǎng)，關(guān)鍵也在于培養(yǎng)教育。
1?郾制定明確的培養(yǎng)目標(biāo)。信息素養(yǎng)作為一種高級(jí)認(rèn)訓(xùn)技能，具有很強(qiáng)的實(shí)踐應(yīng)用性。秘書人才信息素養(yǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確定也應(yīng)充分體現(xiàn)秘書工作的實(shí)踐特性。培養(yǎng)目標(biāo)至少應(yīng)包括以下五個(gè)方面：一是高效獲取秘書工作信息。即獲取秘書工作信息時(shí)效性強(qiáng)，表述準(zhǔn)確，形式完整，方法便捷，真實(shí)可靠。把握這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)主要是看秘書人員能否按照系統(tǒng)性、目的性、及時(shí)性、可靠性以及相關(guān)性要求，全面主動(dòng)地收集信息；依靠機(jī)關(guān)內(nèi)部渠道和外部社會(huì)渠道，采取靈活多樣的方法，多種途徑廣泛獲取信息。二是正確處理秘書工作信息。主要包括在海量信息的包圍之中，對(duì)秘書工作信息進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)價(jià)、合理吸收、有效存儲(chǔ)。把握此標(biāo)準(zhǔn)，主要是評(píng)價(jià)秘書人員能否根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際需要，對(duì)獲取的信息內(nèi)容分辨優(yōu)劣，剔除冗余信息和不良信息，吸取有益信息，進(jìn)行有效整合。三是創(chuàng)造性使用秘書工作信息。具體可從三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)：（1)能否緊跟時(shí)代發(fā)展，善于在變化中發(fā)掘和捕捉隱性的、潛在的新信息，不斷豐富和更新秘書工作信息源；（2)能否隨時(shí)隨地觀察思考周圍環(huán)境和社會(huì)生活變化，在同外部世界聯(lián)系的過程中借鑒、校正和使用秘書工作信息；(3)能否對(duì)已知的秘書工作信息，在分析綜合的基礎(chǔ)上，加工制作再生出符合事物發(fā)展規(guī)律的新信息，使領(lǐng)導(dǎo)決策和秘書工作更具科學(xué)性。四是自主創(chuàng)新式學(xué)習(xí)信息科技知識(shí)。信息時(shí)代是知識(shí)爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新的速度越來越快，如果秘書人員不懂得如何學(xué)習(xí)，不能堅(jiān)持自主創(chuàng)新式學(xué)習(xí)，就會(huì)很快成為時(shí)代的落伍者。五是信息行為高尚規(guī)范。信息社會(huì)需要一定的道德來規(guī)范人們的信息行為。從首先角度評(píng)價(jià)秘書人員的信息行為，一要看其是否遵守國家和待業(yè)信息領(lǐng)域的各項(xiàng)規(guī)章制度和基本道德要求。二要看其在使用信息過程中，是否遵守秘書職業(yè)道德規(guī)范和社會(huì)角色規(guī)范。三要看其是否將自身的職業(yè)道德和社會(huì)角色道德內(nèi)化為信息時(shí)代的自覺義務(wù)。
2?郾創(chuàng)建良好的培養(yǎng)環(huán)境。秘書人才信息素養(yǎng)的培養(yǎng)是一項(xiàng)創(chuàng)新性很強(qiáng)的工作，它不是簡(jiǎn)單地由某個(gè)部門組織用“小霸王”練練打字，或講上幾次基礎(chǔ)課就能解決問題，而需要單位領(lǐng)導(dǎo)下定決心，實(shí)施強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)。首先，要營造先進(jìn)的思想認(rèn)識(shí)環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)信息工作和提高秘書人員信息素養(yǎng)的重大意義，自覺站在信息時(shí)代前列，帶頭學(xué)習(xí)信息知識(shí)，了解信息科技的發(fā)展動(dòng)態(tài)，掌握必需的信息技能，提高駕馭依靠的本領(lǐng)。大力倡導(dǎo)和熱情支持秘書人員學(xué)電腦、用電腦和使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，營造濃厚的提高信息素養(yǎng)氛圍。其次，要?jiǎng)?chuàng)造良好的軟硬件環(huán)境。信息素養(yǎng)培養(yǎng)離不開一定的軟硬件基本建設(shè)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃，為秘書人員信息素養(yǎng)培養(yǎng)提供必需的物資、器材和場(chǎng)地，逐步改善秘書部門辦公自動(dòng)化水平。硬件環(huán)境建設(shè)還包括提高信息技術(shù)設(shè)備的使用效率。軟件環(huán)境包括人才和技術(shù)支持。再次，要完善和落實(shí)規(guī)章制度。良好的制度環(huán)境是秘書人員信息素養(yǎng)培訓(xùn)的有效保證。從當(dāng)前我國秘書隊(duì)伍培訓(xùn)實(shí)踐來看，除了繼續(xù)搞好在職培訓(xùn)、堅(jiān)持自學(xué)制度外，還應(yīng)建立和健全兩項(xiàng)制度：一是網(wǎng)絡(luò)使用和管理制度。要引導(dǎo)秘書人員充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)資源的價(jià)值，明確使用規(guī)定，鼓勵(lì)他們踴躍運(yùn)用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)開展秘書工作；要組織秘書人員篩選、更新網(wǎng)絡(luò)信息，不斷充實(shí)新內(nèi)容；要建立崗位責(zé)任制，加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，保證網(wǎng)絡(luò)暢通和安全。二是信息設(shè)備更新制度。由于信息設(shè)備的更新?lián)Q代非?？欤@就對(duì)一些舊設(shè)備的使用維護(hù)帶來了比較大的難度。另外，新技術(shù)往往隨著新設(shè)備的生產(chǎn)而開始進(jìn)入社會(huì)生活，如不及時(shí)更新設(shè)備，就會(huì)落后于時(shí)代發(fā)展。因此，要對(duì)秘書工作信息設(shè)備更新?lián)Q代制定一套規(guī)定，既不追趕潮流，也不至于落后太多，在不斷使用和學(xué)習(xí)新設(shè)備中增強(qiáng)信息素養(yǎng)。
3?郾突出信息技能的教育和訓(xùn)練。秘書人員信息素養(yǎng)的培養(yǎng)，關(guān)鍵在于提高其信息技能。從現(xiàn)實(shí)情況看，信息技能是制約秘書人員信息素養(yǎng)提高的一個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn)。信息技能因其發(fā)展變化快、知識(shí)含量和技術(shù)含量比較高，學(xué)習(xí)掌握起來頗有難度而成為部分秘書人員“頭疼”的問題。當(dāng)前，秘書人員的信息素養(yǎng)培養(yǎng)，至少需要達(dá)到以下兩個(gè)目標(biāo)：一是進(jìn)一步掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。秘書人員應(yīng)樹立強(qiáng)烈的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，切實(shí)使用好網(wǎng)絡(luò)這個(gè)現(xiàn)代化的秘書工作工具。善于借助網(wǎng)絡(luò)掌握秘書工作的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息，利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的寶貴資源，提高秘書工作效率，并在網(wǎng)絡(luò)使用中潛移默化地培養(yǎng)和提高信息素養(yǎng)。二是掌握基本的軟件操作。軟件是信息系統(tǒng)的重要組成部分，秘書人員要努力掌握每一類軟件中的1~2種，并爭(zhēng)取在工作實(shí)踐中能夠發(fā)揮其最大效能。
4?郾發(fā)揮院校信息教育的職能和作用。朱■基在全國信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會(huì)議上強(qiáng)調(diào)指出：“信息人才的培養(yǎng)，要依托院校進(jìn)行?！惫P者認(rèn)為，提高秘書人員的信息素養(yǎng)，也必須充分發(fā)揮院校信息教育職能。院校是人才聚集的地方，也是傳播新思想新技術(shù)的殿堂；師資力量雄厚，許多專家、教授都是其研究領(lǐng)域的行家里手；院校有充分的信息教育資源，因此，依托院校開展教育培訓(xùn)，能夠使秘書人員在較短時(shí)間內(nèi)比較系統(tǒng)地掌握常用的信息知識(shí)和基本技能。
（作者單位：河南商業(yè)高等?？茖W(xué)校商務(wù)秘書系）