淺談收費站愛崗敬業(yè)

“崗位”是什么？是謀生的載體，對部分的人來說，崗位也許是謀生唯一載體。現(xiàn)在謀得一個崗位不易。但有的人仍不珍惜來之不易的崗位，抱怨是沒有用的，唯一的出路就是“愛崗敬業(yè)”，以全身心的熱情投入到工作中去。

    如果說文明執(zhí)收是我們收費站工作中一項重要內(nèi)容，那么文明用語則是重中之重。文明用語使用質(zhì)量的高低直接影響到收費工作質(zhì)量的好壞，有效地使用文明用語不但可以有效地提高我們的服務質(zhì)量，進一步樹立稽征收費站的“窗口”形象，而且可以真正地體現(xiàn)我們廣昌收費站“今天不愛崗、明天就下崗”的愛崗理念。對我們來講，講好文明用語關(guān)鍵是看自己是否有一個良好的心態(tài)和端正的態(tài)度，每天面對形形色色的司乘人員，工作確實說起來容易，做起來難，但如果我們能夠?qū)⑿谋刃?，?#8220;心”理解體諒司乘人員的旅途之勞苦，真誠的為車主送上一句祝福：“您好，一路辛苦了！”，“舉下手問下好”使司乘人員感到出門的愉悅，回家的溫暖，那一定能夠化解一切不悅。人常說：愛心無價，愛是人與人心靈溝通的橋梁，愛能夠融化一切寒冰，付出自己的愛，把心中的愛留給從自己身邊走過的每一個人，這需要我們每位收費員要有一種認真的心態(tài)和不懈努力的精神。文明用語是人與人之間交流與溝通，關(guān)心別人，快樂自己的感覺，在人際交往中我們都有體會，因此在講文明用語時我覺得重在關(guān)心車主，將文明用語情景化，人性化，講一些關(guān)心對方的語言，如：發(fā)現(xiàn)司乘人員的車有毛病，及時告知他進行整修，他一定會感激你。發(fā)現(xiàn)司機心情不好，舉下手對他講：“您好！祝您有一個好心情。”或許他的煩惱會煙消云散，對你另眼相看。總之，人性化的語言任何人都愛聽，相信只要你將文明用語說到車主心里，真正讓司乘人員感覺到你在關(guān)心他，那么必將收到讓您滿意的效果！