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1、飛去來(lái)器效應(yīng)
說(shuō)服需防“飛去來(lái)器效應(yīng)”“說(shuō)服”是人際關(guān)系社會(huì)心理學(xué)中的重要內(nèi)容。 所謂“說(shuō)服”,就是以某種刺激給予接受者一個(gè)動(dòng)機(jī),使之改變其態(tài)度或意見(jiàn),并依照說(shuō)服者預(yù)定意圖采取行動(dòng)。具體地說(shuō),說(shuō)服的過(guò)程具有下列5種狀況: (1)使接受者對(duì)于說(shuō)服者的訴求內(nèi)容產(chǎn)生關(guān)心和共鳴; (2)使接受者依照說(shuō)服者的指示采取行動(dòng); (3)使接受者與說(shuō)服者采取同一步驟; (4)使接受者贊成說(shuō)服者的意見(jiàn)或行動(dòng); (5)使接受者重視說(shuō)服者的立場(chǎng)或信念。不管是哪一種狀態(tài),在人際交往過(guò)程中,人們總是把說(shuō)服作為給對(duì)方施加影啊的主要方式之一。這是不難理解的。問(wèn)題是怎樣說(shuō)服。 本世紀(jì)初的二、三十年代,美國(guó)曾風(fēng)行一種:“槍彈論”。按此論之意,被說(shuō)服的對(duì)象只不過(guò)是一群毫無(wú)防御能力的“固定靶”,只要說(shuō)服者去瞄準(zhǔn)他們, “砰——”一聲槍響,他們就應(yīng)聲而倒,迅速、簡(jiǎn)單、神奇、有效。事實(shí)證明這顯然是荒唐可笑的。 說(shuō)服是一種通過(guò)直接接觸、交換意見(jiàn)、從而改變被說(shuō)服者態(tài)度的方式。這種方法最明顯的特征是雙向溝通。一方面,說(shuō)服者作為溝通的主體發(fā)出信息,目標(biāo)對(duì)象接受信息;另一方面,作出反饋。經(jīng)過(guò)這樣不斷的信息交往,能充分地交換意見(jiàn),達(dá)到改被說(shuō)服者態(tài)度的目的。這就是說(shuō),在人際交往的鏈環(huán)中,任何人都不是被動(dòng)的“槍靶”,而是溝通、主動(dòng)的積極參與者。你要向他人“開(kāi)槍射彈”,他人難道不可以躲避一下,甚至操起心靈上的“盾牌”,來(lái)個(gè),“擋將回去”么?正因?yàn)槿绱?,社?huì)心理學(xué)家提請(qǐng)人們?cè)谡f(shuō)服行動(dòng)中,必須防止“飛去來(lái)器效應(yīng)”。 “飛去來(lái)器”是一種擲出去仍能飛回的彎棒武器。同樣,如果在說(shuō)服行動(dòng)中不考慮到人的心理深處的規(guī)律性,奉行“槍彈論”,那不但收不到說(shuō)服的效績(jī),而且還可能會(huì)招致不良的后果,即“飛去來(lái)器效應(yīng)”。
是的,說(shuō)服難。難就難在說(shuō)服并不等于你“說(shuō)”對(duì)方就自會(huì)“服”。每個(gè)人來(lái)到這個(gè)世界上都是為了成功,人們對(duì)事物的正確認(rèn)識(shí)擁有著平等的權(quán)利。如同十個(gè)畫家對(duì)著桌上一只蘋果寫生,由于他們坐的位置不同等原因,所畫出來(lái)的蘋果就不一樣的道理;人的觀點(diǎn)、想法的不同,也往往取決于各人的生活環(huán)境的不同。如果我們?cè)谂c他人交往過(guò)程中,只是固執(zhí)地相信自己的想法是正確無(wú)誤的,對(duì)方必須“一說(shuō)就服”,那就失去了在人際交往中應(yīng)有的平等、友善的態(tài)度,于是就不可能啟動(dòng)頭腦中向成功運(yùn)行的轉(zhuǎn)軸,獲得真正能達(dá)到說(shuō)服目的的成功,反而引來(lái)“飛去來(lái)器效應(yīng)”,導(dǎo)致自己陷于孤立的狀態(tài)。 為提高我們的說(shuō)服的能力,避免“飛去來(lái)器效應(yīng)”,首先應(yīng)該讓我們的說(shuō)服交談: (1)動(dòng)機(jī)是純潔的,出發(fā)點(diǎn)是正確的,應(yīng)有益于事業(yè)的進(jìn)展、同志間的團(tuán)結(jié)。(2)交談不能違反原則,對(duì)話題要有所選擇,對(duì)不應(yīng)講的話決意不講; (3)提供的信息要實(shí)事求是,過(guò)分夸大會(huì)使人產(chǎn)生懷疑感與不信任感,過(guò)分縮小則不易引起對(duì)方的充分重視; (4)情調(diào)是健康的,不是談一些低級(jí)趣味、消極頹廢的話來(lái)迎合、取悅對(duì)方。 除此之外,一個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題是,必須認(rèn)真去把握目標(biāo)對(duì)象的特點(diǎn)。切記,在說(shuō)服過(guò)程中,我們的目標(biāo)對(duì)象是生活在社會(huì)中的人,而人是復(fù)雜的,是具有主觀能動(dòng)性的,決不會(huì)只是機(jī)械地、被動(dòng)地接受說(shuō)服者所傳遞的信息。人自身具有選擇性,有決定對(duì)信息是接受還是抵制的能力。因此,在說(shuō)服過(guò)程中,要依據(jù)目標(biāo)對(duì)象原態(tài)度的特點(diǎn)、目標(biāo)對(duì)象的人格特征、目標(biāo)對(duì)象所處的社會(huì)環(huán)境,采用適度的方法,將信息投入接受范圍之內(nèi),從而有效地達(dá)到說(shuō)服的目的。不然的話,則不但不能達(dá)到說(shuō)服的目的,反而適得其反,使目標(biāo)對(duì)象更堅(jiān)持原有的態(tài)度,即產(chǎn)生“飛去來(lái)器效應(yīng)”。 在這方面,《芝加哥太陽(yáng)時(shí)報(bào)》“忠告專欄”作家萊德勒的成功,無(wú)疑可以給我們有益的啟示。據(jù)說(shuō),現(xiàn)在世界上每天約有7000萬(wàn)人,在1000多家報(bào)刊上讀到她的忠告。從1955年9月起當(dāng)上忠告專欄作家以來(lái),30余年中,她收到了8.38萬(wàn)多封讀者來(lái)信。針對(duì)31000多封需要回答的讀者來(lái)信,寫了10000多篇忠告。她回答的問(wèn)題既多又廣,從個(gè)人問(wèn)題、家庭瑣事到公眾利益、國(guó)家大事乃至世界大事,應(yīng)有盡有。這位世界著名的被公認(rèn)為歷史上最有影響的忠告專欄女作家的成功奧秘何在?為什么有那么多人樂(lè)于接受她的忠告、被她說(shuō)服呢?關(guān)鍵就在于她對(duì)別人的忠告,她要說(shuō)服人家,總是從目標(biāo)對(duì)象的特點(diǎn)出發(fā),從對(duì)方的心理需要出發(fā),使人家在忠告、說(shuō)服過(guò)程中能獲得某種心理滿足。 我們?cè)谡f(shuō)服時(shí),要從目標(biāo)對(duì)象各方面的特點(diǎn)出發(fā),努力避免“飛去來(lái)器效應(yīng)”,那就自然要求我們采取相應(yīng)的說(shuō)服方法。 這里,且讓我們看一看下面兩種說(shuō)服方法吧—— 一種叫“思想觀念的系統(tǒng)脫敏法”。系統(tǒng)脫敏法原本是行為心理學(xué)派的一種心理治療手段,應(yīng)用于說(shuō)服交際的社會(huì)心理學(xué)中,就是說(shuō),你要說(shuō)服對(duì)方,應(yīng)該分階段逐步提出要求,不要急于求成。如果要求過(guò)高,不但難以說(shuō)服對(duì)方,反而會(huì)使人產(chǎn)生“抗拒心理”。美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家弗里德曼曾作過(guò)一個(gè)對(duì)比實(shí)驗(yàn)。他以家庭主婦為被試,向一組被試者先提出一項(xiàng)要求,在她家門口掛一塊牌子,家庭主婦同意了這一要求,后來(lái)又提出一項(xiàng)要求,要在她家院子里豎一個(gè)架子。向另一組被試者同時(shí)提出上述要求。結(jié)果表明,最初提出較低的要求,后來(lái)又提出進(jìn)一步的要求這種方法,比一開(kāi)始就提出兩項(xiàng)要求,容易使人接受而轉(zhuǎn)變態(tài)度。為什么會(huì)出現(xiàn)這一情況呢?社會(huì)心理學(xué)家認(rèn)為,這是因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人接受到某種傳遞信息時(shí),他將接受或拒絕該信息所揭示的立場(chǎng),是要經(jīng)歷他的認(rèn)知判斷過(guò)程的。在他還沒(méi)有接觸到該信息之前,他已經(jīng)有由自我經(jīng)驗(yàn)匯集而成的認(rèn)知信息的依據(jù)。說(shuō)服信息影響態(tài)度改變的一個(gè)主要因素,是說(shuō)服信息的立場(chǎng)(外在定錨點(diǎn))與信息接收者原來(lái)態(tài)度(內(nèi)在定錨點(diǎn))的差距:近者易“同化”,遠(yuǎn)則易“反向”。這就是說(shuō),在說(shuō)服交際中,目標(biāo)對(duì)象對(duì)傳遞來(lái)的信息所代表的不同程度的贊同立場(chǎng),既有他自己可以接受或容忍的范圍即“接受緯度”,也有他不愿意或排斥的范圍即“拒絕緯度”。為此,我們?cè)谡f(shuō)服交際過(guò)程中,在傳遞說(shuō)服信息時(shí),要估計(jì)發(fā)出的信息會(huì)落在什么緯度之中。如果信息與目標(biāo)對(duì)象的原態(tài)度差距太大,落在拒絕緯度之中,我們就不要急于求成,而應(yīng)該按照“系統(tǒng)脫敏法”的原理,分階段逐步提出要求,使信息的落點(diǎn)逐漸從拒絕緯度移向接受緯度。這樣,我們說(shuō)服的目的才能真正達(dá)到。否則,要求過(guò)高,會(huì)產(chǎn)生對(duì)比、反差效果,使目標(biāo)對(duì)象感到我們傳遞的信息所代表的立場(chǎng)過(guò)于偏激,而加以拒絕和排斥,于是產(chǎn)生“飛去來(lái)器效應(yīng)”。 另一種說(shuō)服的方法叫“單面論證和雙面論證法”單面論證法是指在說(shuō)服別人相信自己觀點(diǎn)時(shí),只提與自己觀點(diǎn)有利一面的分析和論證。而雙面論證法則在陳述自己觀點(diǎn)時(shí),將利弊得失兩面同時(shí)談及,加以比較,突出有利一面,讓對(duì)方再思考權(quán)衡。這兩種方法都是有利有弊的。單面論證法可以避免相反信息的干擾,但如果處理不好,目標(biāo)對(duì)象覺(jué)察到還有信息,以為我們有意不告訴他,便容易懷疑我們,以致降低信息的可信度,甚至引起反感。雙面論證法,我們可以與目標(biāo)對(duì)象一起分析對(duì)比,使之產(chǎn)生“免疫力”,自覺(jué)地改變態(tài)度,但如果處理不好,就容易使目標(biāo)對(duì)象不但不接受說(shuō)服者的立場(chǎng),反而去接受相反的立場(chǎng),或者使說(shuō)服者的信息傳遞發(fā)生干擾。那么,到底是單面論證法好,還是雙面論證法好呢?這要看具體情況。現(xiàn)代社會(huì)心理學(xué)的研究表明,在各種不同的特定條件下,兩種不同的論證方式,產(chǎn)生的效果不一樣: (1)當(dāng)對(duì)方對(duì)你的觀點(diǎn)比較贊賞或處于中性態(tài)度時(shí),采用單面論證法效果較好;而當(dāng)對(duì)方一開(kāi)始就持懷疑或否定態(tài)度時(shí),則以雙面論證法較合適。 (2)當(dāng)對(duì)方的文化程度和智力水平較高時(shí),采用雙面論證法較適宜,而對(duì)低智力低文化者,則用單面論證法較佳。由此我們應(yīng)當(dāng)注意,用作說(shuō)服交際的方法,我們?cè)诎才潘獋鬟f說(shuō)服信息的內(nèi)容時(shí),一定要認(rèn)真考慮上述兩個(gè)因素,從而決定是用單面論證法,還是雙面論證法,決不能盲目從事。 有道是: “八仙過(guò)海,各顯神通。”我想,在提高說(shuō)服交際能力,避免“飛去來(lái)器效應(yīng)”方面,只要是著眼于對(duì)正確扮演社會(huì)角色有利,那么,說(shuō)服的方法也是大可來(lái)個(gè)“各顯神通”的吧? 2、共生效應(yīng)
植物界中相互影響、相互促進(jìn)的現(xiàn)象,稱之為:共生效應(yīng) 在自然界,一株植物單獨(dú)生長(zhǎng)時(shí),往往長(zhǎng)勢(shì)不旺,沒(méi)有生機(jī),甚至枯萎衰敗,而當(dāng)眾多植物一起生長(zhǎng)時(shí),卻能郁郁蔥蔥,挺拔茂盛,人們把這種植物中這種相互影響、相互促進(jìn)的現(xiàn)象稱之為“共生效應(yīng)”。 共生就是兩者相互利用(雖然這個(gè)詞是貶義詞,但實(shí)際就是這樣),同時(shí)有利于雙方發(fā)展的現(xiàn)象,這種情況應(yīng)不僅限于自然界,人類社會(huì)也會(huì)有。 3、古烈治效應(yīng) 這是一個(gè)美國(guó)笑話,說(shuō)的是有一位美國(guó)前總統(tǒng)和夫人可尼基去一家農(nóng)場(chǎng)參觀養(yǎng)雞舍,夫人看見(jiàn)公雞在母雞身上踩蛋,忽發(fā)奇想問(wèn)陪同的農(nóng)場(chǎng)主說(shuō):你能否告訴我公雞一天在母雞身上盡多少次“丈夫”的責(zé)任?答:時(shí)時(shí)盡責(zé)一日十余次。夫人說(shuō):請(qǐng)把結(jié)論告訴總統(tǒng)。農(nóng)場(chǎng)主過(guò)去給總統(tǒng)剛一說(shuō)完,總統(tǒng)問(wèn)道:每次都在同一只母雞身上盡責(zé)任嗎?答:次次更換伴侶??偨y(tǒng)說(shuō):請(qǐng)把結(jié)論轉(zhuǎn)告夫人。 這個(gè)故事充分說(shuō)明了男女思維的差異,男女都沒(méi)有錯(cuò),各人都有自己思考問(wèn)題的角度。后來(lái)它就成了男人見(jiàn)異思遷喜新厭舊(或淡舊)的著名心理學(xué)效應(yīng)了。不過(guò)這里講的是男人的自然屬性,要說(shuō)人的社會(huì)性男人還是應(yīng)該有責(zé)任心和道德法律良知的,特別是在古烈治情結(jié)發(fā)生作用時(shí),他們還是要學(xué)會(huì)壓抑和克己自律的,否則他與動(dòng)物有區(qū)別嗎?人所以披了張皮就因?yàn)槿擞欣硇?如果沒(méi)有這,社會(huì)哪還有次序呀? 4、關(guān)系場(chǎng)效應(yīng) 在角色群體的活動(dòng)效率中,既可能產(chǎn)生增力作用,也可能導(dǎo)致減力作用。 “三個(gè)臭皮匠,湊成一個(gè)諸葛亮”,這種情況下“1+1+l"大于3。這在群體成員活動(dòng)的效率角度上,稱之為“群體的增力作用”。 “三個(gè)和尚沒(méi)水喝”,這種情況下的“1+1+1”卻等于0了。這在群體成員活動(dòng)的效率角度上,稱之為“群體的減力作用”。這種由不同的角色扮演者組成的群體產(chǎn)生的內(nèi)聚力或摩擦力,在社會(huì)心理學(xué)上,統(tǒng)稱為“關(guān)系場(chǎng)效應(yīng)”。 5、光環(huán)效應(yīng) 又稱暈輪效應(yīng),是指在觀察某個(gè)人時(shí),對(duì)于他的某種品質(zhì)或特征有鮮明的知覺(jué),從而掩蓋了其他特征。美國(guó)心理學(xué)家戴恩等人有個(gè)研究,讓被試者看一些照片,照片上的人分別是有魅力的、無(wú)魅力的和魅力中等的,然后讓被試者從與魅力無(wú)關(guān)的方面去評(píng)價(jià)這些人,如他們的職業(yè)、婚姻、能力等,結(jié)果發(fā)現(xiàn),有魅力的人在各方面得到的評(píng)分都是最高的,無(wú)魅力者得分最低,這種漂亮的人各方面都好實(shí)際上就是光環(huán)效應(yīng)的典型表現(xiàn)。很多班主任都有這樣的觀點(diǎn),學(xué)生成績(jī)好,就樣樣都好;學(xué)生成績(jī)差,就覺(jué)得他一無(wú)是處。這就要求班主任既要充分注意學(xué)生特長(zhǎng)的發(fā)展和能力的提高,使學(xué)生的閃光點(diǎn)得到別人的認(rèn)可,受到別人的尊重,增強(qiáng)學(xué)生的自信。同時(shí)也應(yīng)注意,雖然對(duì)學(xué)生偏愛(ài)一些是人之常情,但過(guò)分的偏愛(ài)或溺愛(ài)都會(huì)導(dǎo)致感情用事,對(duì)錯(cuò)不分,有的還會(huì)一俊遮百丑,實(shí)際上對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)是很不利的。 6、過(guò)度理由效應(yīng) “過(guò)度理由效應(yīng)”很容易發(fā)生在過(guò)分講究“1”和“0”角色分配的情侶身上。經(jīng)常有一方抱怨自己的BF不懂得付出,只是一味地索取,而對(duì)方則不以為然地覺(jué)得這是作為“老公”應(yīng)該盡的責(zé)任。究其原因,正是在于兩人的關(guān)系長(zhǎng)期只是陷于單一的流向。一開(kāi)始,作為“老公”的一方確立了自己“1”的角色以后,為了顯示自己男人的寬大肩膀用心呵護(hù)自己的愛(ài)人,不斷地從各個(gè)層面的付出,另一方則拼命地體現(xiàn)出自己的“小鳥(niǎo)依人”感。久而久之,“過(guò)度理由效應(yīng)”便產(chǎn)生了作用,兩人不自覺(jué)地將情侶關(guān)系的定位留于淺表的“施予和獲得”這個(gè)利益層面的原因,而忽視了深層次的感情交流、生活適應(yīng)和個(gè)性融合等等方面。最后,索取的一方的直接欲望越來(lái)越膨脹,而付出的一方往往到最后變得疲憊不堪。到分手時(shí),一個(gè)會(huì)覺(jué)得對(duì)方自私自利、只為了得到好處而和自己在一起,另一個(gè)卻會(huì)一味地指責(zé)對(duì)方根本不愛(ài)自己或者另有他歡才不再對(duì)自己付出。 可以看出,“過(guò)度理由效應(yīng)”常常更多在缺心眼的人身上體現(xiàn)。就像那個(gè)拋棄了原來(lái)的BF而毅然轉(zhuǎn)投日本男人懷抱的男孩一樣。若非看重了表面的外貌、長(zhǎng)相等因素吸引,他也不可能做出如此重大的抉擇,絲毫不考慮真的東渡日本以后其他種種更為重要的后果。所以,單純的付出雖然能夠暫時(shí)保持表面上的火熱與緊密,但這同時(shí)也意味著分崩離析的前奏。一旦這種付出由于對(duì)方與日俱增的欲望而無(wú)法維繼時(shí),那就預(yù)示著悲劇的上演,因?yàn)樽寣?duì)方得以相信那個(gè)能維系兩人關(guān)系的表面理由已不復(fù)存在了。
7、海潮效應(yīng) 海水因天體的引力而涌起,引力大則出現(xiàn)大潮,引力小則出現(xiàn)小潮,引力過(guò)弱則無(wú)潮。此乃海潮效應(yīng)。人才與社會(huì)時(shí)代的關(guān)系也是這樣。社會(huì)需要人才,時(shí)代呼喚人才,人才便應(yīng)運(yùn)而生。依據(jù)這一效應(yīng),作為國(guó)家,要加大對(duì)人才的宣傳力度,形成尊重知識(shí)、尊重人才的良好風(fēng)氣。對(duì)于一個(gè)單位來(lái)說(shuō),重要的是要通過(guò)調(diào)節(jié)對(duì)人才的待遇,以達(dá)到人才的合理配置,從而加大本單位對(duì)人才的吸引力?,F(xiàn)在很多知名企業(yè)都提出這樣的人力資源管理理念:以待遇吸引人,以感情凝聚人,以事業(yè)激勵(lì)人。 8、海格力斯效應(yīng) “以眼還眼,以牙還牙”,“以其人之道還治其人之身”,“你跟我過(guò)不去,我也讓你不痛快”。被稱為“海格力斯效應(yīng)”。這是指一對(duì)一的人際互動(dòng)。這是一種人際間或群體間存在的怨怨相報(bào)、致使仇恨越來(lái)越深的社會(huì)心理效應(yīng)。希臘神話故事中有位英雄大力士,叫海格力斯,一天,他走在坎坷不平的路上,看見(jiàn)腳邊有個(gè)像鼓起的袋子樣的東西,很難看,誨格力斯便踩了那東西一腳。誰(shuí)知那東西不但沒(méi)被海格力斯一腳踩破,反而膨脹起來(lái),并成倍成倍地加大,這激怒了英雄海格力斯。他順手操起—根碗口粗的木棒砸那個(gè)怪東西,好家伙,那東西竟膨脹到把路也堵死了。海格力斯奈何不了他,正在納悶,一位圣者走到海格力斯跟前對(duì)他說(shuō):“朋友.快別動(dòng)它了,忘了它,離它遠(yuǎn)去吧。它叫仇恨袋,你不惹它,它便會(huì)小如當(dāng)初;你若侵犯它,它就會(huì)膨脹起來(lái)與你敵對(duì)到底。”仇恨正如海格力斯所遇到的這個(gè)袋子,開(kāi)始很小,如果你忽略它,矛盾化解,它會(huì)自然消失;如果你與它過(guò)不去,加恨于它,它會(huì)加倍地報(bào)復(fù)。 9、赫洛克效應(yīng) 心理學(xué)家赫洛克(E.B.Hunlock)曾做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn),他把被試分成四個(gè)等組,在四種不同誘因的情況下完成任務(wù)。第一組為表?yè)P(yáng)組,每次工作后予以表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì);第二組為受訓(xùn)組,每 次工作后嚴(yán)加訓(xùn)斥;第三組為被忽視組,不予評(píng)價(jià)只讓其靜聽(tīng)其它兩組受表?yè)P(yáng)和挨批評(píng);第四組為控制組,讓他們與前三組隔離,不予任何評(píng)價(jià)。結(jié)果工作成績(jī)是前三組均優(yōu)于控制組,受表?yè)P(yáng)組和受訓(xùn)斥組明顯優(yōu)于忽視組,而受表?yè)P(yáng)組的成績(jī)不斷上升。這個(gè)實(shí)驗(yàn)表明:及時(shí)對(duì)工作結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià),能強(qiáng)化工作動(dòng)機(jī),對(duì)工作起促進(jìn)作用。適當(dāng)表?yè)P(yáng)的效果明顯 優(yōu)于批評(píng),而批評(píng)的效果比不予任何評(píng)價(jià)的好。 10、黑暗效應(yīng)
在光線比較暗的場(chǎng)所,約會(huì)雙方彼此看不清對(duì)方表情,就很容易減少戒備感而產(chǎn)生安全感。在這種情況下,彼此產(chǎn)生親近的可能性就會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于光線比較亮的場(chǎng)所。心理學(xué)家將這種現(xiàn)象稱之為“黑暗效應(yīng)”。 有個(gè)這樣的案例:有一位男子鐘情于一位女子,但每次約會(huì),他總覺(jué)得雙方談話不投機(jī)。有一天晚上,他約那位女子到一家光線比較暗的酒吧,結(jié)果這次談話融洽投機(jī)。從此以后,這位男子將約會(huì)的地點(diǎn)都選擇在光線比較暗的酒吧。幾次約會(huì)之后,他倆終于決定結(jié)下百年之好。 社會(huì)心理學(xué)家研究后的結(jié)論是,在正常情況下,一般的人都能根據(jù)對(duì)方和外界條件來(lái)決定自己應(yīng)該掏出多少心里話,特別是對(duì)還不十分了解但又愿意繼續(xù)交往的人,既有一種戒備感,又會(huì)自然而然地把自己好的方面盡量展示出來(lái),把自己弱點(diǎn)和缺點(diǎn)盡量隱藏起來(lái)。因此,這時(shí)雙方就相對(duì)難以溝通。 |
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