中國政府一直以來都大力扶持旅游和其相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。近兩年來，一些地方政府也出臺相關法規(guī)來促進商務旅游這一市場的發(fā)展。例如《北京市旅游條例》中第十三條規(guī)定：“國家機關、事業(yè)單位和社會團體經(jīng)審批獲準的公務活動，可以委托旅行社安排交通、住宿、餐飲、會務等事項。”《上海市旅游條例》中第十八條提出“鼓勵利用有關專業(yè)會議、博覽交易、文藝演出、體育賽事、科技交流等活動，促進旅游業(yè)的發(fā)展。有關組織機構在協(xié)調(diào)安排年度展覽計劃時，應當優(yōu)先考慮規(guī)模大、國際化程度高、對旅游業(yè)促進作用明顯的展覽項目。”第二十一條規(guī)定“國家機關、企業(yè)、事業(yè)單位和社會團體經(jīng)審批獲準的公務活動，可以委托旅行社安排交通、住宿、餐飲、會務等事項。”

但是也應當看到只有少數(shù)商務活動發(fā)達的地區(qū)的政府為推動商務旅游的發(fā)展積極努力，這也是市場處于發(fā)育期的一個表現(xiàn)。

  

    外資商務旅游巨頭紛紛來華

“以前，沒有去過中國度假就算不上一個真正的旅行者。如今，沒有去中國開過會，就算不上一個好的生意人。”加拿大商務咨詢有限公司駐華首席代表郭耀這樣評價中國在國際商務活動中的重要性。資本的嗅覺是靈敏的。面對中國這個大市場，國外的很多大旅行社都要來分一杯羹。美國運通、羅森·布魯斯等全球較大的專業(yè)商旅服務公司已經(jīng)相繼涉足中國商旅市場；與此同時，國際知名的萬豪、洲際等酒店管理集團也宣布進軍中國商旅市場。國內(nèi)的一些旅游服務企業(yè)如攜程、e龍等也不失時機地推出了自己的商旅服務系統(tǒng)。2005年底，外商將被允許在我國成立獨資旅行社。有人預言，屆時國內(nèi)商務旅游市場的競爭將更加激烈。加緊合資步伐，利用外方優(yōu)勢，搶占市場份額成為業(yè)界普遍認同的觀點。

   

    市場形成期，專業(yè)性匱乏

從市場周期角度對于國內(nèi)商務旅游市場分析，可以發(fā)現(xiàn)這一市場正處于市場發(fā)育期。①、首先這一市場被分割成為無數(shù)個小的區(qū)域市場，已進入者和潛在的進入者數(shù)量很多，并且沒有具有絕對競爭優(yōu)勢的企業(yè)，該市場暫時處于完全競爭的狀態(tài)。②、其次，作為旅游市場中的獨立細分市場，商務旅游市場發(fā)展速度很快，還沒有形成一個穩(wěn)定狀態(tài)的市場規(guī)模。③、最后，這一市場的相應規(guī)則還沒有成型，還遠沒有達到成熟的階段。因此，在這一階段中企業(yè)的業(yè)務空間廣闊，競爭并不十分激烈，因此企業(yè)能夠也必須盡力拓展市場份額，為迎接下一階段中的激烈競爭做好準備。未來五年內(nèi)，能否做好商務旅游市場將成為旅游業(yè)競爭制勝的關鍵。

 

   專業(yè)化是中國許多城市發(fā)展商務旅游的軟肋，相對于國外成熟商旅市場來說，缺乏專業(yè)經(jīng)驗是一個非?，F(xiàn)實的問題，這是商務旅游發(fā)展進程中繞不過去的門檻。業(yè)內(nèi)專家表示，商務旅游具有很強的系統(tǒng)性，不僅需要成熟、專業(yè)的旅游公司來運作，而且還需要相關政策、相匹配的旅游資源、基礎設施建設等的支撐。目前，國內(nèi)缺乏較專業(yè)的商務旅游公司，而且商務旅游作為一種新興的旅游分支，在中國并沒有固定的功能齊全的專業(yè)城市予以匹配。

 

     二、中國商務旅游市場細分及特點

 

    （一）中國國內(nèi)商務旅游市場構成

與世界其他國家商務旅游的消費者結構相類似，中國國內(nèi)商務旅游市場主要是由以下四個子細分市場構成：

 

     子市場一：一般商務旅游市場

在這一細分市場中主要是由從事商業(yè)活動的消費者所構成。一般商務旅游活動包括會展（如世博會、服裝節(jié)、糖酒會等）、商業(yè)談判、營銷、管理（如培訓、獎勵旅游）等商務旅游活動。其中會展旅游是商務旅游中最有特點的一個重要內(nèi)容。一般商務旅游者可以劃分為以下三類。第一類是白領以上階層。包括老板、很多高級經(jīng)理人、CEO。他們的行為代表了市場的一種時尚，但不是市場普遍性的行為，不是主導的方向。從對外服務需求程度（通常有內(nèi)部人員負責，如秘書等）、頻次以及絕對數(shù)量上來看，他們并不是商務旅游市場的主流客戶，這只是市場的最上層。這一類消費者的商務旅游費用是由組織無限制提供，因此對于價格上的要求處于次要的地位。他們關注的首先就是與之身份相適應的服務檔次，其次是要求有特權，而后是服務的細致和效率。第二類是白領階層。他們是商務旅游市場的主體。這類消費者所注重的是體現(xiàn)所在組織的形象，通常對于他們在商務過程中的住宿、交通組織都有較高限額。但是，盡管他們消費額度受到一定限制，他們在消費總量上是最大的。他們要求在即定費用下服務的高效率、舒適完善、追求便利。他們希望得到商務過程中無縫隙的高效服務配合。第三類是普通商務消費者。這是由低層商務消費者和自費商務消費者構成（如個體企業(yè)主）。這類消費者的數(shù)量最為龐大，但是其商務費用的限額較低，是商務旅游的低端市場。他們要求的服務內(nèi)容比前兩種類型的消費者要少，他們通常只追求商務旅游的經(jīng)濟性和高效率。

  

子市場二：政務旅游市場

政府公務人員是商務旅游中的另外一個市場。中國擁有世界上最多的公務員，達五百多萬人。每年中各種會議、視察、調(diào)研活動所產(chǎn)生的商務旅行形成了一個不容忽視的市場。長久以來為了避免與公款旅游相聯(lián)系，公務旅行對于旅行社都是退避三舍，使得一般的政務旅游都是處于無組織的“散客”狀態(tài)。而實際上除了造成財政上更高的耗費之外并沒有起到任何作用。隨著北京、上海明確提出了“國家機關、企業(yè)、事業(yè)單位和社會團體經(jīng)審批獲準的公務活動，可以委托旅行社安排交通、住宿、餐飲、會務等事項”的法規(guī)，使得這一市場逐漸開放，這對于專業(yè)服務公司而言不僅是一塊巨大的蛋糕，隱藏其后的借助政府的影響力、增進與政府的關系的誘惑力更是無法抵擋。這一市場是最值得關注的市場。

    

子市場三：學術旅游市場

學術旅游市場是近幾年來發(fā)展十分迅速的一個市場。在中國政府大力發(fā)展教育和科技的背景下，地區(qū)性和全國性的學術交流活動與日俱增。據(jù)中國萬方數(shù)據(jù)公司統(tǒng)計，每年全國性學術會議在一千個以上。區(qū)域性學術會議更是不計其數(shù)，隨著中國加入WTO還有大量的國際性學術會議轉(zhuǎn)移到中國來舉行，這一系列會議蘊藏著巨大的商機，并且其穩(wěn)定的周期性特點的確讓人浮想聯(lián)翩。

 

 這一市場的中堅力量是科研人員和高校教師，具有很高的知識水平。這類消費者的經(jīng)費通常是由所在的研究機構或者高校提供，因此，他們關注的是服務的質(zhì)量而不是價格，一般理論認為他們對于服務質(zhì)量差異的容忍程度要高于其他幾個細分市場的消費者。這一市場的含金量很高，但是往往被忽視。

  

    子市場四：其它商務旅游市場

這個市場主要包括各種大型體育活動如世界杯、奧運會等以及其他類型的慶典、紀念活動。這個市場中參與者（如運動員）具有一般商務活動的性質(zhì)，而參觀者（精神參與）則具有休閑旅游的一些特點。因此，市場較為復雜，加上活動地點的全球變化，使得這個市場具有機會性的特征，難以把握。一般來說前者可以劃入商務旅游的范圍，后者通常與休閑旅游相結合，而并入休閑旅游的范疇。