成功法則

很多人都在總結(jié)沃爾瑪?shù)某晒?jīng)驗(yàn)，還是讓我們來(lái)看看沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆·沃爾頓是怎么說(shuō)的。沃爾頓在他的自傳《富甲美國(guó)》一書(shū)中，總結(jié)了事業(yè)成功的十大法則，這就是：

1．敬業(yè)。通過(guò)工作中的熱情克服身上的缺點(diǎn)。只有熱愛(ài)你的工作，才能全身心投入，別人也會(huì)受到你的感染，這是提高工作效率的關(guān)鍵所在。

2．和下屬分享利益，視下屬為伙伴。沃爾頓主張以合伙制的方式來(lái)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，鼓勵(lì)員工持有公司的股份，這樣員工也會(huì)把老板視為同伴，從而創(chuàng)造出超乎想象的業(yè)績(jī)。

3．激勵(lì)員工。不光是物質(zhì)刺激，要不斷出新點(diǎn)子，激勵(lì)、挑戰(zhàn)你的下屬。每天都要想一些新的、比較有趣的辦法來(lái)鼓勵(lì)員工，創(chuàng)造出一種奮發(fā)向上的氛圍。

4．交流溝通。凡事都要與同事溝通，他們知道的越多，就越能理解，也就越關(guān)心企業(yè)的發(fā)展。一旦他們開(kāi)始關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，什么困難也不能阻擋他們。

5．精神鼓勵(lì)。金錢可以買到忠誠(chéng)，但人更需要精神鼓勵(lì)。應(yīng)當(dāng)感謝員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)，任何東西都不能代替幾句精心措辭、適時(shí)而真誠(chéng)的感激言辭。

6．成功了要高興，失敗了則不要灰心。不要對(duì)自己過(guò)于嚴(yán)肅，盡量放松，這樣你周圍的人也會(huì)放松，充滿樂(lè)趣，顯示激情。當(dāng)工作出現(xiàn)失敗時(shí)，穿上一套戲裝，唱一首樂(lè)呵呵的歌曲，其他人也會(huì)跟你一起歌唱。

7．傾聽(tīng)每一個(gè)人的意見(jiàn)，讓大家暢所欲言。第一線的員工最了解實(shí)際情況，要盡量?jī)A聽(tīng)他們反映的問(wèn)題和提出的建議，這是全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵所在。

8．超越顧客的期望。給予顧客所需要的，在此基礎(chǔ)上再加上一點(diǎn)什么，這樣顧客就會(huì)感激你，就會(huì)一再光臨你的商店。出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)時(shí)，要真心道歉，不要找借口。

9．控制成本。成本低于對(duì)手，才能創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一個(gè)高效運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，即使犯了錯(cuò)誤，也能很快恢復(fù)元?dú)?。反之，一個(gè)低效運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，盡管顯赫一時(shí)，但最終會(huì)失敗。

10．放棄傳統(tǒng)觀念，走創(chuàng)新之路。

在其他人都在走老路的時(shí)候，如果你選擇了一條不同的道路，你就可能會(huì)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，盡管這時(shí)有人會(huì)規(guī)勸甚至指責(zé)你，動(dòng)搖你的意志。沃爾瑪剛起步時(shí)，很多人都認(rèn)為：在一個(gè)不超過(guò)5萬(wàn)人的小城鎮(zhèn)開(kāi)折扣商店是沒(méi)有出路的，但沃爾瑪堅(jiān)定地走自己的路，最終獲得了成功。