年6月11日，這激動(dòng)人心，我盼望8個(gè)月的一天終于來臨了，我的店鋪終于成功升鉆了，我非常高興。說是8個(gè)月，其實(shí)也只有6個(gè)月，過年中間2個(gè)月我都沒做，哈哈。我個(gè)人感覺只要賣家信用為鉆，買家買的就會(huì)很放心，就拿我自己來說，我不是很放心在星級(jí)信用的店鋪買東西，總感覺不對(duì)經(jīng)，會(huì)收不到貨?，F(xiàn)在店鋪為鉆了，這是開店的第一步，我也成為了一個(gè)真正的淘寶賣家，信譽(yù)高了，總想應(yīng)該會(huì)比以前有更多的生意了，哈哈，不過提醒下自己，也不能放松自己，畢竟淘寶上的信用很有很多比自己高的多的賣家。

1、良好的服務(wù)態(tài)度

我是從去年10月10開的店鋪，剛開始什么都不知道，也不是很了解，甚至連簡(jiǎn)單的發(fā)貨的都不是很懂，就更別說如何營(yíng)銷了，也就是把貨上到店鋪而已，剛開始半個(gè)月的時(shí)間都沒有一單生意，就連問的也沒幾個(gè)，即使有問的，也因?yàn)樾庞锰?，不敢在我家?gòu)買導(dǎo)致最終沒有成交。我印象比較深的是我的第一單生意，雖然交易額只有30元，沒掙到什么錢，但是我真的很開心，因?yàn)榈赇伣K于開張了，說起來，我這一單生意也來之不易啊，買我的那個(gè)人也是第一次在淘寶上購(gòu)物，都不會(huì)用支付寶，結(jié)果還要我這個(gè)半吊子的淘寶賣家來教他，我估計(jì)教了他有1個(gè)小時(shí)，中間我都有一點(diǎn)不耐煩了，但是想想畢竟是第一單，還是想成交這一單生意，最終還是堅(jiān)持耐心的教他，最后把他弄明白了，成功下單了，我心中無比的高興和興奮?，F(xiàn)在想想當(dāng)時(shí)真的很幸苦啊，多虧了我的耐心以及良好的服務(wù)態(tài)度才成交了第一筆，這也讓我知道了作為一個(gè)賣家，擁有一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度的重要性，為我在以后的交易中起到了重要作用，一直保持這一個(gè)為大家服務(wù)的態(tài)度。

2、如何推銷給陌生人（先賣人品，再賣行業(yè)，最后賣產(chǎn)品）

上面說的第一個(gè)買家也不是主動(dòng)聯(lián)系我的，是我在QQ上認(rèn)識(shí)的一個(gè)朋友，后來在一次聊天的當(dāng)中談及到衣服，我就向他推薦了我的店鋪，結(jié)果他看中了一件褲子，接下來就是教他如何購(gòu)買的事情了。通過這件事我也明白一個(gè)道理:（也許是由于我以前做過銷售的原因悟出來的）要想把我的衣服推銷給一個(gè)陌生人，就必須經(jīng)歷一個(gè)過程，先賣人品，再賣行業(yè)，最后賣產(chǎn)品。對(duì)于陌生人，別人對(duì)你在心里上面還是有一種距離感，都有一種戒備感，大部分人都是喜歡在熟人那里買東西，這樣會(huì)放心一點(diǎn)，所以我們第一步就是要和那個(gè)人建立朋友關(guān)系，讓對(duì)方信任你，這樣你也就成功了一步，接下來就是第二部，你可以在你們的聊天當(dāng)中有意識(shí)的去談及一下你所屬的行業(yè)，（最好不要直接提及你的產(chǎn)品），讓你朋友對(duì)你這個(gè)行業(yè)有所了解了，最后就是第三部，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候說出你的產(chǎn)品，說的時(shí)候要很自然，千萬不要有我認(rèn)識(shí)他就是為了賺他錢這種感覺，要有一種我是為了他服務(wù)的態(tài)度，你想一下，我賣一件這么好的衣服個(gè)他，他會(huì)因?yàn)槲疫@件衣服變的更帥氣、自信，你說是對(duì)他重要，還是對(duì)我重要。

3、如何做好營(yíng)銷

開店鋪，做的最重要的一個(gè)就是營(yíng)銷，我加了很多QQ群，有時(shí)候不自覺的會(huì)在群里發(fā)一些廣告，但是千萬不要老是發(fā)，這樣，會(huì)讓群里的人感覺到厭煩，最后的結(jié)果:恭喜你！你被成功T出群……哈哈！你可以在群里聊天的時(shí)候，不自覺的談及到自己的店鋪，這樣給人的印象會(huì)好一點(diǎn)。有時(shí)候在群里聊天的時(shí)候，感覺有不錯(cuò)的人，可以在你QQ里面建立一個(gè)組，把這些人歸納在這個(gè)組里面，命名為潛在顧客，這些人對(duì)你很重要，要經(jīng)常聯(lián)系，實(shí)行我上面說的三不，因?yàn)檫@些人買產(chǎn)品的可能性比較大。我之前有一個(gè)QQ號(hào)最多就能加500人，我都加滿了，群也將近加了50個(gè)，后來我又申請(qǐng)了一個(gè)QQ號(hào)，也加了很多，加在一起，我QQ將近有100多個(gè)群，可想我的工作量多大，哈哈……其實(shí)在加群的時(shí)候也是有竅門的，不是盲目的加，如果你加對(duì)了群，你會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。群里的群眾要針對(duì)你所賣的產(chǎn)品，比如說我賣的是【韓版、英倫】的男裝，我就會(huì)加一些年輕人多的群、潮流的群、男生多一點(diǎn)的群，我比較喜歡加一些大學(xué)生的群，因?yàn)樗麄兺芟矚g網(wǎng)購(gòu)，也喜歡這類衣服，另外一個(gè)是在你銷售當(dāng)中日漸注意的，就拿我的買家來說，買我衣服的大部分都是浙江、江蘇那邊的人比較多，我在加群的時(shí)候就比較喜歡加這地方的群，而且還有一個(gè)要注意的就是，加群，最好是加群人比較多的高級(jí)群，這樣你面臨的潛在顧客就比較多，成單的記錄也就高了很多。要隨時(shí)隨地的標(biāo)注你的是開淘寶店的，賣什么的。在你的一些博客、人人網(wǎng)、QQ簽名上面留下你淘寶地址，以便有有些人可以進(jìn)入你淘寶店鋪。

4、了解你行業(yè)的知識(shí)促進(jìn)成單

干一行你就必須懂一行，假如你賣數(shù)碼產(chǎn)品，那你就必須在對(duì)數(shù)碼知識(shí)多了解；假如你買女裝，就應(yīng)該對(duì)女裝的一些面料，和搭配就必須了解一些；我是賣比較時(shí)尚的男裝的，平時(shí)我就比較關(guān)注這方面，關(guān)注一些最近的流行元素、一些簡(jiǎn)單的服裝搭配，這一點(diǎn)對(duì)你的店鋪運(yùn)營(yíng)很重要，可以促進(jìn)你的銷售。有些買家只不過有購(gòu)買的意向，但是還沒決定買哪一個(gè)好，這時(shí)候我們就必須給買家最一個(gè)決定，而且這個(gè)決定你還要有充分的理由，這時(shí)候你的一些專業(yè)知識(shí)就起到了作用。有一些顧客本來就想買一件上衣，如果你的專業(yè)知識(shí)夠強(qiáng)，有足夠的說服力，你就可以幫你的買家再搭配一件褲子，不過要搭配的好看，大部分買家一般都會(huì)一起把褲子也買了。

5、櫥窗推薦

還有一點(diǎn)，你要充分的利用淘寶上的資源，把他們弄清楚，這對(duì)你店鋪的運(yùn)營(yíng)也是有很大幫助的，就拿櫥窗推薦來說，其實(shí)這個(gè)真的很好用，然而有大部分人都忽略了這一點(diǎn)，一般系統(tǒng)會(huì)設(shè)置一個(gè)優(yōu)質(zhì)寶貝讓，其實(shí)我建議大家可以把優(yōu)質(zhì)寶貝的寶貝設(shè)置為你的櫥窗推薦，這樣會(huì)增加你的寶貝排行榜，讓你的寶貝靠前，買家很容易搜到你大寶貝，增加你的瀏覽量。

6、寶貝上貨的時(shí)間

大家在上貨的時(shí)候也有很多要注意的，不是隨便上的，最好是在顧客高峰期上新貨（上午12點(diǎn)——晚上10點(diǎn)）在這個(gè)時(shí)間上貨的時(shí)候，在你寶貝快下架的時(shí)候，你把寶貝會(huì)排在前面，也會(huì)增加你的瀏覽量。

7、關(guān)鍵詞

大部分人都知道關(guān)鍵詞的作用，這也不用我多說了，我只想說，千萬不要浪費(fèi)系統(tǒng)給我填的30的寶貝字，要運(yùn)用買家經(jīng)常利用的一些關(guān)鍵詞作為你寶貝的名稱的一部分，如：2010、夏裝、修身、時(shí)尚、韓版、英倫……方便買家搜索

8、旺鋪的重要性

一個(gè)好的店鋪外觀，給買家的印象也是很重要的，旺鋪會(huì)給人感覺正式一點(diǎn)，感覺你像個(gè)開店的，大家千萬不要吝嗇那幾十元，這對(duì)你影響很重要的，小投資會(huì)給你大回報(bào)的。

9、成單后期處理

買家付款后，你千萬不要以為這樣就完事了，有些買家很急，問你貨到哪了，你要有耐心的和他交流，還有一點(diǎn)就在給買家好評(píng)的時(shí)候，有一覽可以寫字，千萬不要浪費(fèi)這時(shí)候做廣告的機(jī)會(huì)，同樣好評(píng)之后你還有一個(gè)解釋的機(jī)會(huì)，這是很多賣家都忽略的，你也可以在這個(gè)時(shí)候給自己打下廣告，對(duì)你是有幫助的。買家確認(rèn)收貨后，要聯(lián)系下買家，感謝他的好評(píng)，不時(shí)的聯(lián)系一下，要把他當(dāng)作朋友一樣，為第二次銷售做下伏筆。

10、訂購(gòu)軟件

最后你可以根據(jù)你需要，適當(dāng)?shù)挠嗁?gòu)促進(jìn)銷售的一些軟件，淘寶應(yīng)用里面有很多是免費(fèi)的，大家千萬不要浪費(fèi)這些資源，要充分利用這些軟件，這對(duì)你的幫助很大的。

11、淘寶大學(xué)

大家在沒事干的時(shí)候要多去淘寶大學(xué)里看看，吸收一下前輩的經(jīng)驗(yàn)，能讓我們學(xué)到很多以前都沒注意的東西，會(huì)大大促進(jìn)銷售，看了貼之后最好是能回一個(gè)留言，有一些人看到你的留言，說不定會(huì)到你店鋪里面看看，要無處不留下你的足印，如果你能發(fā)一個(gè)貼，那就更好了，這樣瀏覽你店鋪的人就會(huì)更多了。

簡(jiǎn)單的一點(diǎn)知識(shí)，希望能給大家?guī)韼椭?，促進(jìn)你們的銷售