Office 2010第一步：微軟比Google更懂中國
文/毛啟盈
Google因?yàn)椴涣私庵袊鴮?shí)際，一味地和中國政府較勁，最終把自己逼進(jìn)了香港。而聰明的微軟卻一直與Google背道而馳，很巧妙地迎合了中國。先前的軟件公司，如此關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，微軟一直都很“識時(shí)務(wù)”。
首先，Office 2010的發(fā)布，采用了“中國話”。5月13日，微軟中國與全球同步發(fā)布Office 2010、 Project 2010、 Visio 2010、 SharePoint 2010、 Exchange Server 2010、 Communications Server 14等六大軟件，媒體其實(shí)一直很強(qiáng)調(diào)“同步”(時(shí)差因素，只能說是同一天。)可見，微軟不同于傲慢的Google，苦澀的蘋果，能否引進(jìn)中國大陸市場需要觀察，更談不上“同步”。和以往發(fā)產(chǎn)品不同的禮遇是，沒有看到一個(gè)“老外”登臺演說，純粹一群中國人在“演出”，在跨國企業(yè)中大型產(chǎn)品上市中，應(yīng)該史無前例了。
使用Office2010后發(fā)現(xiàn)，其中國元素真不少，除了配藏文、蒙文、傣文等少數(shù)民族文字;Office2010的稿紙?jiān)O(shè)置有回形格、弓形格、米字格等，并配有三十幾款書法字帖,附和中國人的閱讀習(xí)慣，還有OutLook短信發(fā)送功能源自中國。另外，其家庭零售版6月18日上市，售價(jià)仍然保持398元。選擇“8”，也是迎合中國消費(fèi)者對“8”的崇拜。不過，中國消費(fèi)者還是希望88元或者更少18元的價(jià)格。
其次，Office2010:微軟、Google云計(jì)算開戰(zhàn)。其實(shí)，微軟這次更強(qiáng)調(diào)了云計(jì)算。用梁念堅(jiān)的話說，現(xiàn)在微軟從上到下，人人都在云里：1萬名技術(shù)人員，7000名投入了云計(jì)算。Office2010更強(qiáng)調(diào)了云服務(wù)，在線支持。把手機(jī)、電腦、瀏覽器統(tǒng)一起來。因?yàn)橹袊ヂ?lián)網(wǎng)用戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過美國人口，中國手機(jī)用戶將接近美國人口的3倍，所以，在中國“實(shí)驗(yàn)云”更有說服力。
不過，微軟梁念堅(jiān)沒有像像聯(lián)想柳傳志那樣，“我們要挑戰(zhàn)蘋果!挑戰(zhàn)Google!挑戰(zhàn)智慧地球!”，反倒是給外界一種“底氣不足”的感覺，但是他說“有競爭才有進(jìn)步。微軟接觸的面比較廣，我們的競爭對手也一定存在，我們歡迎公平的競爭。”看來，對中國的孔孟思想研究比較透徹了，這就是以退為進(jìn)。鑒于中國媒體對Google云計(jì)算好評，咄咄逼人，微軟用“一個(gè)橘子和一個(gè)蘋果沒有可比性”作為答案，巧妙地周旋了記者。
最后，需要指出的是，微軟盡管和政府關(guān)系親密，本土化速度驚人，但是需要學(xué)習(xí)Google的東西很多，尤其在互聯(lián)網(wǎng)方面。
第一， 互聯(lián)網(wǎng)的開放性。既然開發(fā)，就要注意產(chǎn)業(yè)鏈的利益，傳統(tǒng)的版權(quán)理念可能難以解釋互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的現(xiàn)象，需要重新研究對策。一位同行表示這樣的擔(dān)憂，微軟把未來多少年辦公軟件領(lǐng)域該做的都做了，其他公司還活不活?版權(quán)，合作，還有開放，微軟必須很大方地分一杯羹給產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)，才是互聯(lián)網(wǎng)精神。
第二，據(jù)說Office 2010已有45萬中國用戶下載。這45萬人有多少是測試用戶，能否轉(zhuǎn)變成為收費(fèi)用戶還是一個(gè)未知數(shù)。目前，新系統(tǒng)提供更靈活的試用機(jī)制，允許用戶在試用滿意后再繼續(xù)付費(fèi)，也可以按一定的期限“租用”軟件。企業(yè)用戶可以通過云計(jì)算平臺實(shí)現(xiàn)靈活付費(fèi)。這是一個(gè)轉(zhuǎn)變，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。微軟需要改變傳統(tǒng)的賣軟件營銷模式，這就是賣服務(wù)，微軟現(xiàn)在也在提倡“軟件+服務(wù)”，不過由一個(gè)傳統(tǒng)軟件廠商轉(zhuǎn)變成一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，還需要一個(gè)過程;
第三，現(xiàn)在65%用戶仍使用Office2003，給他們一個(gè)使用Office 2010的理由還不夠，要讓他們能夠很容易升級到Office 2010，要提供比Google更好的服務(wù)，全面，穩(wěn)定，及時(shí)，一個(gè)也不能少。做軟件公司，一般用戶都會給微軟留有解決問題的時(shí)間;一旦提供在線服務(wù)，用戶需要的是“零時(shí)間”解決問題，這是微軟要在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有所作為不得不面對的棘手問題。
