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大多數(shù)的老闆都十分討厭有人在辦公室裡發(fā)牢騷，認(rèn)為他們故意興風(fēng)作浪，到處打擊士氣，削弱組織的活力。
然而，幾乎在每一個(gè)組織裡面都免不了有「牢騷族」和「抱怨族」，他們輪番將砲火指向辦公室內(nèi)每一個(gè)角落，埋怨這個(gè)，批評那個(gè)，無一能倖免。
職場專家指出，牢騷可說是一種「自衛(wèi)」的訊號，尤其當(dāng)遭遇挫折或不平等待遇，難免會發(fā)出不平之鳴，企圖引起別人的注意和同情。然而，事實(shí)正好相反，牢騷講得愈多，反而愈容易令人滋生反感，導(dǎo)致負(fù)面效果。
「我到公司這麼多年了，為什麼一直升不上去？一定是有人看我不順眼，故意在背后算計(jì)我！」
「××到公司不過三年，往上爬的速度卻比我快，升官、發(fā)財(cái)都有他的份，唉！我就是不像他懂得奉迎拍馬?！?/div>
「××外表忠厚老實(shí)，其實(shí)最喜歡在背后放冷槍，專打別人小報(bào)告，我得小心別栽在他手上！」
還有另一種，則是把發(fā)牢騷當(dāng)成煙幕彈，自己犯了某些錯誤，第一個(gè)反應(yīng)就是找藉口發(fā)牢騷，「這不是我的錯，而是×××…?！瓜劝沿?zé)任一股腦推到別人身上，然后再回過頭找同病相憐的人互訴衷曲，尋求聲援。
抱怨族不停地把矛頭對準(zhǔn)別人，拚命把情緒垃圾往別人身上倒，好像全天下的人都做了對不起他的事，牢騷愈講愈多，也使得他們愈來愈相信，認(rèn)為別人才是應(yīng)該為他的不幸或遭遇負(fù)責(zé)，自己完全是慘遭別人踐踏的犧牲品。
心理研究人員發(fā)現(xiàn)，愛發(fā)牢騷的人通常都有一種「否定性思考」的習(xí)慣，看事情喜歡看負(fù)面，他們把注意力集中在許多難題上面，他的人生經(jīng)驗(yàn)便是由各種難題組成，因而心情總是維持低落，由于整天忙于批評，往往使得他們沒有多馀的時(shí)間和精力來修正自己。
愛發(fā)牢騷抱怨的人，通常都是嘴上發(fā)飆，真要他們拿出辦法，卻一籌莫展。然而，光是發(fā)牢騷，不能改變事實(shí)，不停地抱怨批評，受傷最大的還是自己。如果一整天在心裡累積的都是負(fù)面情緒，無論做任何事，味道都會走樣。
發(fā)牢騷之前先想清楚：「我說這些話有什麼用？能產(chǎn)生什麼效果？希望別人同情我或是幫我解決問題？」「事情真的如我所想那麼糟糕嗎？還是被我加油添醋夸大了？」「接下來，我該怎麼做才能扭轉(zhuǎn)劣勢？」
如果你忍不住實(shí)在想抱怨，那就在家裡、酒吧、KTV、三溫暖，或者教堂，同事雖然對你的情形知道甚多，但是卻不應(yīng)該捲入你負(fù)面的情緒裡。
即使你考慮離職，也要盡可能用最優(yōu)雅的態(tài)度，接受你的挫??；更高一籌的作法，則是把它視之為重新證明自己的挑戰(zhàn)，千萬不要不滿而停止往前邁進(jìn)的腳步。
我在IBM跳槽至甲骨文之前，因?yàn)橐呀?jīng)知道自己升遷無望，儘管我心裡不是很舒服，但我下定決心更認(rèn)真做事，不讓同事和部屬看到我負(fù)面的情緒，也沒有到處去發(fā)牢騷，我仍然每天準(zhǔn)時(shí)去上班，我用我的成績和不屈不撓的精神向大家證明（或說是向當(dāng)初看低我的人證明）我的能力，讓大家跌破眼鏡。
要掙脫牢騷族，就必須學(xué)習(xí)「正面性思考」，遇到挫折先想辦法移轉(zhuǎn)注意力，把思考焦點(diǎn)集中在解決方桉，找出如何做對自己最有利。這種事很奇妙，當(dāng)一個(gè)人怎麼想，通常他就會變成什麼樣的人。
每個(gè)人都喜歡和樂觀積極的人一起共事。杰克．威爾許說得很幽默：「沒有人喜歡在烏云下面工作，即使那朵烏云非常聰明?！?/div>
（李紹唐/口述 王梅/採訪整理）
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