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結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練: 像咨詢顧問一樣思考 結(jié)構(gòu)化思維的作用 結(jié)構(gòu)化思維，是一項重要的管理技能，掌握了這一管理技能，將使你在職場競爭和市場競爭中，獲得以下優(yōu)勢： 能夠快速完成方案，而且條理清晰，重點突出，獲得老板的賞識，客戶的青睞； 能夠制作出周密的商業(yè)計劃，從而牢牢地控制住企業(yè)生命線； 能夠有條不紊地處理各種復(fù)雜問題，在紛繁的市場上，先人一步走向成功； 能夠有效地安排好學(xué)習(xí)與工作，快速掌握新崗位、新工作所需知識，獲得更多的發(fā)展機會； ………… 那么—— 什么是結(jié)構(gòu)化思維？ 老子曰：一生二，二生三，三生天下。就是結(jié)構(gòu)化思維的經(jīng)典描述。 《麥肯錫方法》一書中描述麥肯錫顧問們咨詢服務(wù)的方法中，講述了所謂“ME SEE”清單的建立方式，也是結(jié)構(gòu)化思維的體現(xiàn)。 在濟南的歷史博物館中曾見到毛澤東手書的濟南戰(zhàn)斗指導(dǎo)中，開門見山地說：就目前局勢看，關(guān)于濟南的戰(zhàn)斗，無非三種情況。第一種情況，我軍先于敵軍到達濟南；第二種情況，我軍與敵軍同時到達濟南；第三種情況，敵軍先于我軍到達濟南。然后一一講述每種情況下我軍應(yīng)如何展開戰(zhàn)斗。堪稱結(jié)構(gòu)化思維的經(jīng)典。 其實，每個人的生活中都一定有過結(jié)構(gòu)化思維的經(jīng)歷。 學(xué)理科的朋友們一定對學(xué)習(xí)時做實驗有印象，當(dāng)時應(yīng)該是根據(jù)老師的要求，任何一個實驗前都要先做實驗計劃，包括準(zhǔn)備什么物資、實驗計劃、實驗數(shù)據(jù)記錄以及實驗?zāi)繕?biāo)等紙面作業(yè)，然后才開始做實驗，這個實驗計劃實際上就是結(jié)構(gòu)化思維的過程。 學(xué)文科的朋友們也一定還記得在做文章分析時，總是要分析中心思想、段落大意，這實際就是提煉文章結(jié)構(gòu)的訓(xùn)練。 學(xué)語言的朋友們也一定記得天天反復(fù)對各種句型去分析“主謂賓，定狀補”，這個就是句子的結(jié)構(gòu)化，而句型則是語言學(xué)家們?yōu)槭勾蠹覍W(xué)習(xí)語言時有個明確指引，提煉出來的語法結(jié)構(gòu)。 喜歡廚藝的朋友在做菜前，一定會先想好要做什么菜，要備什么配料，以什么鍋、多大的火，以什么方式來烹飪，這也是一種結(jié)構(gòu)化思維的過程。 自駕出游前，每個朋友都會先設(shè)定目的地，再設(shè)計出行路線，然后保養(yǎng)車輛、加滿油，甚至設(shè)計好路上在什么地方休息，在什么地方吃飯，車上要帶多少水等等，也是結(jié)構(gòu)化思維的結(jié)果。 子凡老師著名的“冰氣水”三態(tài)分析法，“小房子”課件制作法也是結(jié)構(gòu)化思維的體現(xiàn)。 ………… 結(jié)構(gòu)化思維，無處不在，無處不用，只是我們很多朋友只是在潛意識層面不自覺地在使用，而不會以這種思維理論方式來指導(dǎo)自己在缺乏經(jīng)驗的領(lǐng)域里的進步。 那么，究竟什么是結(jié)構(gòu)化思維呢？我認為結(jié)構(gòu)化思維就是用于解決所有問題的第一把鑰匙，而且是最關(guān)鍵的一把鑰匙，它可以使你有條不紊、忙而不亂地去應(yīng)付任何問題，去尋找其他的鑰匙，而不論這個問題你是否有經(jīng)驗。 結(jié)構(gòu)化思維模式具有這樣幾個特征： 目標(biāo)清晰 實現(xiàn)目標(biāo)所需資源的分析，高度概括而且全面 具有資源達成的具體方法和計劃。 概括而言，結(jié)構(gòu)化思維的三個步驟就是：確定目標(biāo)——資源分析——制訂計劃。 很多朋友都應(yīng)該有過裝修的經(jīng)驗?；仡櫼幌卵b修的過程，就是一個通過結(jié)構(gòu)化思維來完成的系統(tǒng)工程（雖然是個很簡單的系統(tǒng)工程）： 確定目標(biāo)——決定裝修方案; 資源分析——需要哪些材料，需要多少人，用多少預(yù)算花多長時間來完成； 制訂計劃——裝修過程管理，什么時間買哪些材料，材料進場時間，開工時間，中間驗收時間，終驗時間，最終驗收等等。 當(dāng)然，一套房子的裝修，相比許多在經(jīng)營中和商戰(zhàn)中遇到的問題要簡單得多。在經(jīng)營和商戰(zhàn)中，經(jīng)常遇到的現(xiàn)象：首先是目標(biāo)難以界定，很多事情看上去可能這樣，可能那樣，任何一個目標(biāo)都有其風(fēng)險與收益；其次是資源狀態(tài)不明朗，幾乎沒有一個假設(shè)方案所需的資源是全部充分的；因此由此導(dǎo)出的方法與計劃也具有著幾乎無窮的多樣性。 那么，如何應(yīng)用結(jié)構(gòu)化思維的方式來解決這些問題呢？ 復(fù)雜問題的結(jié)構(gòu)化建立技巧 在實際的經(jīng)營活動中，大家通常遇到的困境是：問題堆積如麻，每個問題之間的關(guān)系錯綜復(fù)雜，牽一發(fā)而動全身。在這種時候，最需要的就是通過結(jié)構(gòu)化思維來整理思路。面臨這種情況時，一般遵循以下幾個原則： 結(jié)構(gòu)化的再結(jié)構(gòu)化 按輕重緩急排序 兩害相權(quán)取其輕 什么是“結(jié)構(gòu)化的再結(jié)構(gòu)化”？ 前文談到，結(jié)構(gòu)化思維的三個步驟：確定目標(biāo)——資源分析——制訂計劃。而通常當(dāng)問題復(fù)雜時，“確定目標(biāo)”本身就是一個問題。這時，首先要先思考的問題是：我的目標(biāo)是什么？為什么制訂這個目標(biāo)？這個思考過程就是“結(jié)構(gòu)化的再結(jié)構(gòu)化”。 舉個例子。“提高利潤”是許多企業(yè)的目標(biāo)，但是在做策劃或方案時，不能以“提高利潤”作為結(jié)構(gòu)化“確定目標(biāo)”的起點。因為“提高利潤”有多種方法：提高營業(yè)收入、提高產(chǎn)品銷售價格、降低產(chǎn)品成本，只有確定了企業(yè)將采用哪一種方式來“提高利潤”，才能達到確定目標(biāo)的目的。因此，“提高營業(yè)收入”、“提高產(chǎn)品銷售價格”或者“降低產(chǎn)品成本”當(dāng)中的一個才是方案的起點。當(dāng)然，也有一種情況是若干方法組合而成的一個綜合性目標(biāo)，通常要能夠做到這一點需要更深的功力，如果功力不夠，建議還是從單一目標(biāo)開始。 按輕重緩急排序 當(dāng)我們把一個大目標(biāo)通過再結(jié)構(gòu)化分解成為若干個子目標(biāo)，再對每一個子目標(biāo)進行資源分析以制訂計劃時，又會發(fā)現(xiàn)一個常見問題：每一個子目標(biāo)的實現(xiàn)都在占用資源，而資源總量是有限的，這時如何去分配資源呢？ 中國有句古訓(xùn)：“好鋼要用在刀刃上”，講得就是“利點為重，兼顧其他”的分配原則。 在資源緊缺時，可將若干目標(biāo)分成：重要而緊急、重要而不緊急、緊急而不重要、不緊急也不重要的四種情況。 資源的分配方向一般是：重要而緊急優(yōu)先，緊急而不重要次之，重要而不緊急最次，不重要也不緊急的最次。 這樣的分配方式，一方面確保了重要目標(biāo)的實現(xiàn)，而這些目標(biāo)通常會對大目標(biāo)的實現(xiàn)起到舉足輕重的作用；另一方面，先完成緊急的工作，可以使資源快速釋放，再投入到下一個工作當(dāng)中。而且，當(dāng)部分工作完成后，這部分工作的成果可以轉(zhuǎn)換為下一階段工作的資源，后邊的工作就會越來越輕松。 兩害相權(quán)取其輕 有這么一個故事，說是有一頭驢，在它面前有兩堆草，一堆草很鮮嫩，但距離比較遠；另一堆草比較近，但不如第一堆草好吃。這頭驢左右為難，選擇不定，結(jié)果在選擇過程中餓死了。 在上述目標(biāo)分解和排序的過程中，許多決策者經(jīng)常會陷入類似的兩難選擇或多難選擇，一旦陷入這種環(huán)境，就無法進行輕重緩急的排序，就會覺得這個也重要，那個也重要，所有目標(biāo)都是“重要而緊急”的，其結(jié)果還是眉毛胡子一把抓，一事無成。 出現(xiàn)這種情況的關(guān)鍵在于許多決策者在進行決策時，是“趨利驅(qū)動”，而不是“避害驅(qū)動”。在遇到比較復(fù)雜的商業(yè)決策時，通常每一個選擇都具有兩面性：在帶來一定利益的時候，必然會有相應(yīng)的“損失”，“趨利驅(qū)動”型的決策者通?？偸瞧谕@得最大利益，因此對每一個選項中的“損失”都瞻前顧后，難以割舍，猶豫不決；“避害驅(qū)動”型的決策者則是以“將損失降到最低”為目標(biāo)，因此只需要考慮各方案的損失程度，選擇損失最小的方案即可，決策速度比較快。 在如今快節(jié)奏競爭的商業(yè)環(huán)境中，對戰(zhàn)略的考慮要求全面、慎重、細致，而對戰(zhàn)術(shù)的要求則是“以快打快”，而結(jié)構(gòu)化思維通常是指對戰(zhàn)術(shù)行為的策劃，（戰(zhàn)略規(guī)劃則通常是采用非線性思維方式，關(guān)于這點以后另文闡述），因此，在多個解決方案的選擇中，采用“兩害相權(quán)取其輕”的方式會更有利于問題的快速解決。 結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練 結(jié)構(gòu)化思維，首先是一種思維方式，其次才是一種管理方法。因此，對于更多的剛剛走上管理崗位的朋友來說，需要經(jīng)過有意識地持續(xù)訓(xùn)練，才能夠培養(yǎng)起這樣的思維方式和思維習(xí)慣。 如何培養(yǎng)結(jié)構(gòu)化思維的技能與習(xí)慣呢？“好腦子”不如“爛筆頭”，紙和筆是訓(xùn)練結(jié)構(gòu)化思維的最有利的工具。 首先，強烈建議希望學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化思維的朋友，要勤于寫作。任何一篇文章，包括文學(xué)作品，都是結(jié)構(gòu)化思維的產(chǎn)物。我們很多朋友覺得寫東西太難，其實癥結(jié)不在于對文字的把握，而恰恰是對缺乏對思維結(jié)構(gòu)的把握。 所有文章，必然要有“中心思想”，這就是結(jié)構(gòu)化思維中的“確立目標(biāo)”；為了表述這個“中心思想”，必然要分段陳述，各個段落有各自的“段落大意”，來支持“中心思想”，這個就是結(jié)構(gòu)化思維中的“資源分析”；提綱出來以后，分段展開陳述形成文字，就是結(jié)構(gòu)化思維中的“制訂計劃”。很多朋友寫文章寫著寫著，或者寫不下去了，或者跑題了，如是幾次就失去了寫作的信心。其實在此刻遇到的障礙，正是你在“結(jié)構(gòu)化思維”訓(xùn)練中的不足，抱著哪怕推翻重寫的決心堅持寫下去，也就突破了“結(jié)構(gòu)化思維”培養(yǎng)過程中的自身障礙，持之以恒，結(jié)構(gòu)化思維就會形成自己固有的思維習(xí)慣。 其次，在日常工作中遇到復(fù)雜問題（哪些是復(fù)雜問題，因人而異）需要決策時，養(yǎng)成如下習(xí)慣： 準(zhǔn)備好筆和幾張紙； 在一張紙上寫下幾個可能的目標(biāo)，想到就寫，不要在此時要求自己思考周密，反正是草稿； 在另一張紙上對第一張紙上的目標(biāo)實現(xiàn)所需要的資源分別列出，列的時候可暫時不考慮資源沖突，有助于你對每一個目標(biāo)都考慮周全，而不瞻前顧后。這時你已經(jīng)具備了幾個備選方案，給他們編上號； 在第三張紙上再結(jié)合資源沖突，對第二紙上的各個編號方案分別列出“好處”與“風(fēng)險”； 以“兩害相權(quán)取其輕”為原則，在備選方案中選擇一個方案； 對選擇出來的方案進行精加工，形成一個可執(zhí)行方案?？蓤?zhí)行方案的標(biāo)準(zhǔn)是： 該方案中的資源是你具有而且可支配的； 方案中有明確的時間限制； 方案中各環(huán)節(jié)都具有可檢查的指標(biāo)； 方案最終有交付物。 通過這種方式的反復(fù)練習(xí)，經(jīng)過一段時間以后，當(dāng)結(jié)構(gòu)化思維已經(jīng)成為思維本能時，你可能就不再需要紙筆了，而且決策速度可以大大加快。你可以給自己定一個對照檢查的指標(biāo)，比如同樣寫一份“社區(qū)產(chǎn)品推廣”方案，在剛開始的時候，看看自己需要多長時間完成，以三個月為一個階段，對照檢查自己完成方案的時間與質(zhì)量。當(dāng)你已經(jīng)對各種問題都輕車熟路，并不拘于某一特定領(lǐng)域的問題都能夠迅速判斷出真正的目標(biāo)與資源狀況，迅速做出正確的決策的時候，恭喜你，你已經(jīng)可以準(zhǔn)備向高一級管理層次挑戰(zhàn)了。 一、為什么結(jié)構(gòu)化思維是一種通用的商業(yè)語言 1.結(jié)構(gòu)化思維的應(yīng)用 邏輯推理 水平思維 邏輯推理和水平思維的差異 2.結(jié)構(gòu)化思維的培養(yǎng) 結(jié)構(gòu)化分析 結(jié)構(gòu)化表達 結(jié)構(gòu)化展示 二、如何進行結(jié)構(gòu)化邏輯分析 1.以假設(shè)為前提，以事實為依據(jù) 什么是假設(shè) 什么是事實 2.結(jié)構(gòu)化分析的基本原則 以終為始的分析原則 MECE分析原則 3.結(jié)構(gòu)化的分析工具 用邏輯樹對問題分解 用表格對問題分解 20-80原則 4.結(jié)構(gòu)化的分析流程 結(jié)構(gòu)化分析的四種技巧 結(jié)構(gòu)化分析的七個環(huán)節(jié) 5.結(jié)構(gòu)化的分析方法 對比 歸納 演繹 舉例 三、如何進行結(jié)構(gòu)化思想表達 1.結(jié)構(gòu)化表達的基本原則 自上而下的表達方法 重要性原則表達方法 2.結(jié)構(gòu)化的語言表達 如何迅速的形成觀點 讓人記住你的觀點 如何組織素材和案例 3.結(jié)構(gòu)化的書面表達 書面表達和語言表達的異同 如何撰寫工作匯報 如何撰寫項目建議書 四、如何進行結(jié)構(gòu)化圖形展示 1.圖形的分類 概念圖 數(shù)據(jù)圖 比喻圖 2.如何通過圖形表達思想 如何表達思想 如何突出重點 |
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