基于艾瑞咨詢即將發(fā)布的《2009年中國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)研究報(bào)告》，我們對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的用戶和站長分布進(jìn)行了較為系統(tǒng)地調(diào)研，就網(wǎng)絡(luò)社區(qū)行業(yè)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)電子商務(wù)等方面進(jìn)行了研究。近期將陸續(xù)發(fā)布部分調(diào)研數(shù)據(jù)和觀點(diǎn)，以供網(wǎng)絡(luò)社區(qū)從業(yè)者及相關(guān)人士參考。

　　用戶規(guī)模穩(wěn)定增長，用戶忠誠度水平維持較高水平

　　根據(jù)艾瑞咨詢iUserTracker網(wǎng)民行為監(jiān)測系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，2009年1-6月社區(qū)服務(wù)的日均覆蓋人數(shù)呈現(xiàn)穩(wěn)步增長的趨勢，截止2009年6月，社區(qū)服務(wù)日均覆蓋人數(shù)達(dá)到4380.6萬人，相比2008年同期增長63.8%。

　　艾瑞分析認(rèn)為，日均覆蓋人數(shù)的穩(wěn)定增長一方面體現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)在用戶基數(shù)進(jìn)一步夯實(shí)，另一方面，在用戶黏性層面反映出用戶較高的忠誠度，對社區(qū)服務(wù)的依賴性逐漸增強(qiáng)。

　　用戶黏性優(yōu)勢顯著，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)媒體價(jià)值凸顯

　　根據(jù)艾瑞咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，13.8%的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶日均花費(fèi)在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上的時(shí)間超過了8小時(shí)，該類人群將一天中1 /3的時(shí)間用于瀏覽使用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)表現(xiàn)出極強(qiáng)的依賴性；同時(shí)累計(jì)近六成的用戶日均花費(fèi)時(shí)間在4小時(shí)以上。

　　艾瑞咨詢分析認(rèn)為，經(jīng)過一段時(shí)間的用戶維系，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶對網(wǎng)站的依賴性逐漸增強(qiáng)，相當(dāng)一部分用戶將網(wǎng)絡(luò)社區(qū)作為其發(fā)表感想、分享經(jīng)驗(yàn)、互動(dòng)交流的首選方式，從而體現(xiàn)出較高的用戶黏性，結(jié)合上述用戶覆蓋上的數(shù)據(jù)來看，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)在流量及黏性兩方面，均體現(xiàn)出較為優(yōu)良的媒體價(jià)值。

　　UGC形式多元化趨勢漸強(qiáng)，用戶參與熱情高漲

　　根據(jù)艾瑞咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2009年中國網(wǎng)民經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)服務(wù)和功能中，跟貼和發(fā)帖依然位于前兩位（74.5%和68.2%），同時(shí)，發(fā)表圖片、站內(nèi)短信和發(fā)起/參加投票、上傳附件等功能的使用率較2008年均有不同程度的增加，其中發(fā)起/參加投票功能的使用率提升最為顯著，達(dá)到45.3%，較2008年增長13個(gè)百分點(diǎn)。

　　艾瑞咨詢分析認(rèn)為，隨著用戶對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)參與意識和使用技能的增強(qiáng)，用戶產(chǎn)生內(nèi)容的方式也漸趨多元化，發(fā)帖跟帖的使用率優(yōu)勢相比08年分別降低了7.4個(gè)百分點(diǎn)和9.2個(gè)百分點(diǎn)，多樣化的UGC資源2009年網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的亮點(diǎn)之一，也是將來的發(fā)展方向。

　　網(wǎng)絡(luò)社區(qū)人文環(huán)境受到關(guān)注，社區(qū)氛圍成為重要影響因素

　　根據(jù)艾瑞咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在用戶看重的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的各因素當(dāng)中，13.9%的用戶認(rèn)為，社區(qū)的氛圍是影響其使用的因素，僅次于社區(qū)信息的質(zhì)量及更新速度列于第三位。

　　艾瑞咨詢分析認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)建設(shè)與傳統(tǒng)社區(qū)不乏共通之處，人文環(huán)境的建設(shè)是整個(gè)社區(qū)建設(shè)中的重要一環(huán)，用戶使用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)除了看中社區(qū)提供的信息本身的質(zhì)量及更新速度之類的“硬件因素”之外，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的環(huán)境和氣氛等“軟件因素”也會影響到使用體驗(yàn)（如天涯和貓撲具有各自特有的人文環(huán)境特點(diǎn)）。因此，有針對性、風(fēng)格明晰的社區(qū)氛圍是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)吸引用戶的重要因素。

　　注：本報(bào)告中“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”是指以論壇（BBS）為基礎(chǔ)核心應(yīng)用，包括公告欄、群組討論、在線聊天、交友、個(gè)人空間、無線增值服務(wù)等形式在內(nèi)的網(wǎng)上互動(dòng)平臺，同一主題的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)集中了具有共同興趣的訪問者。

　　網(wǎng)絡(luò)社區(qū)主要包括兩種類型，一種是以天涯、貓撲、西祠胡同等為代表的綜合性、大型虛擬社區(qū)平臺，擁有較為龐大的用戶群體和較大的全國性社會影響力；另一種是基于地方或某些垂直領(lǐng)域的中小型論壇（BBS），如落伍者、商丘生活網(wǎng)等。