一、SP業(yè)務(wù)是什么？
　　是通過(guò)移動(dòng)通信網(wǎng)和定位技術(shù)獲取移動(dòng)終端(手機(jī))的位置信息(經(jīng)緯度坐標(biāo)數(shù)據(jù))，開(kāi)展一系列應(yīng)用服務(wù)的新型移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，它將成為我們將來(lái)舒適生活中密不可分的一部分。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的演進(jìn)，位置服務(wù)的應(yīng)用也越來(lái)越豐富，為用戶提供更有價(jià)值的多媒體應(yīng)用。
　　在2G環(huán)境主要是基于文本的位置服務(wù)信息；
　　2.5G可以提供基于圖形的位置信息；
　　在3G環(huán)境下可以提供基于多媒體的位置信息，未來(lái)的3G時(shí)代將提供許多新的移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)。
　　二、大環(huán)境是怎樣的？
　　1.行業(yè)政策
　　按照《中華人民共和國(guó)電信條例》的有關(guān)規(guī)定，增值電信業(yè)務(wù)包括以下9項(xiàng)：電子郵件；語(yǔ)音信箱；在線信息庫(kù)存儲(chǔ)和檢索；電子數(shù)據(jù)交換；在線數(shù)據(jù)處理與交易處理；增值傳真；互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；可視電話會(huì)議服務(wù)。
　　目前SP業(yè)務(wù)主要集中在電子郵件、語(yǔ)音信箱、電子數(shù)據(jù)交換、在線數(shù)據(jù)處理與交易處理等幾項(xiàng)，而在線信息庫(kù)存儲(chǔ)和檢索、可視電話會(huì)議服務(wù)等業(yè)務(wù)的發(fā)展?jié)摿θ院艽?。雖然目前條例中沒(méi)有專(zhuān)門(mén)提及IVR，但隨著IVR業(yè)務(wù)的發(fā)展，這一法規(guī)也有可能做相應(yīng)調(diào)整。
　　信息產(chǎn)業(yè)部2004年4月20日對(duì)短信息服務(wù)收費(fèi)行為進(jìn)行了明確規(guī)范，對(duì)那些消費(fèi)者意見(jiàn)比較大的比如資費(fèi)不透明、退訂難等情況都做出了相應(yīng)的規(guī)定。這對(duì)規(guī)范SP市場(chǎng)，推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)良性發(fā)展起到重要的作用。
　　另外，2000年以來(lái)，國(guó)際上的3G呼聲非常高漲，而SP業(yè)務(wù)的一些高端應(yīng)用正有賴于3G技術(shù)的成熟。信息產(chǎn)業(yè)部在分析了國(guó)內(nèi)外的各個(gè)形勢(shì)之后果斷地提出了對(duì)3G的4句話，積極跟蹤、先行實(shí)驗(yàn)、培育市場(chǎng)、支持發(fā)展。這也為推動(dòng)各種SP業(yè)務(wù)的縱深發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
　　2.經(jīng)濟(jì)
　　過(guò)去十多年當(dāng)中，通信產(chǎn)業(yè)得到了快速的發(fā)展，已經(jīng)成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中新的重要的增長(zhǎng)點(diǎn)。信息產(chǎn)業(yè)部的統(tǒng)計(jì)截止2003年2月底，中國(guó)有2.69億戶移動(dòng)通訊用戶。移動(dòng)通訊電話從九十年代初貴族式、奢侈式的通訊工具變?yōu)橐粋€(gè)普及到千家萬(wàn)戶的普通消費(fèi)品。
　　2000年前后，1000-2000元價(jià)位的支持中文輸入手機(jī)大量普及，促使幾乎所有的中等收入人群都有經(jīng)濟(jì)能力購(gòu)買(mǎi)手機(jī)。當(dāng)這些中國(guó)的中等收入人群一旦成為手機(jī)用戶之后，立刻發(fā)現(xiàn)手機(jī)的話費(fèi)相對(duì)太高，到了他們無(wú)法承受的地步，因此短信以其低價(jià)位受到了這些用戶的親睞，得到最快速的普及。這也是目前中國(guó)手機(jī)用戶人均話費(fèi)降低到150元左右，而短信業(yè)務(wù)卻逐年增長(zhǎng)的緣故。
　　3.社會(huì)
　　調(diào)查顯示，全國(guó)城鎮(zhèn)地區(qū)18歲至60歲的手機(jī)用戶中近四成用戶收發(fā)過(guò)各類(lèi)短信息，其中17.9%的人還使用過(guò)其他的短信服務(wù)。這一比例在男性、大專(zhuān)以上學(xué)歷及35歲以下的年輕群體中更高。
　　由于眾多開(kāi)發(fā)商和SP的大力宣傳推廣，彩鈴、彩信、IVR增值服務(wù)得到迅速普及。今天，提供專(zhuān)業(yè)化資訊、娛樂(lè)服務(wù)，或針對(duì)特定人群提供專(zhuān)門(mén)服務(wù)的SP業(yè)務(wù)更得到大力的推廣，人們已經(jīng)越來(lái)越習(xí)慣于通過(guò)手機(jī)終端來(lái)享用各種各樣的信息化服務(wù)。
　　4.技術(shù)
　　我們可以把移動(dòng)數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈涉及的關(guān)鍵技術(shù)劃分了幾大模塊：無(wú)線應(yīng)用開(kāi)發(fā)、用戶終端技術(shù)、用戶接口、空中接口技術(shù)、無(wú)線定位技術(shù)、移動(dòng)關(guān)口技術(shù)(Gateway Station)、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、移動(dòng)網(wǎng)技術(shù)。隨著3G技術(shù)的迅速發(fā)展，這些技術(shù)都飛快的發(fā)展著。
　　未來(lái)的瀏覽器將看到更多的WEB內(nèi)容。WAP瀏覽器和I-mode瀏覽器正在融合，下一代版本將使用可擴(kuò)展的HTML(XHTML)和XML，這意味著標(biāo)準(zhǔn)WAP手機(jī)也能看到更多的內(nèi)容。
　　為了應(yīng)對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)的發(fā)展，推進(jìn)無(wú)線電子商務(wù)等業(yè)務(wù)的發(fā)展，J2ME(Java 2 Micro Edition)和BREW(Binary Runtime Environment for Wireless)技術(shù)相繼進(jìn)入該領(lǐng)域。它們?yōu)橐苿?dòng)互聯(lián)引入了一種新的模型，即允許手機(jī)可以從互聯(lián)網(wǎng)上下載各種應(yīng)用程序，并在手機(jī)創(chuàng)造可執(zhí)行環(huán)境離線運(yùn)行這些程序?？梢灶A(yù)見(jiàn)，未來(lái)將有更多的企業(yè)應(yīng)用和基于位置的應(yīng)用利用這些平臺(tái)到達(dá)手機(jī)。
　　隨著更多彩色、觸摸屏幕、手寫(xiě)輸入的移動(dòng)終端的出現(xiàn)和移動(dòng)應(yīng)用的增加，操作系統(tǒng)將更復(fù)雜。目前，來(lái)自銷(xiāo)量占全球手機(jī)總額80%的手機(jī)制造商支持的Symbian OS、掌上電腦巨頭Palm的Palm OS、開(kāi)放的Linux與微軟的Smartphone正加速對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行爭(zhēng)奪。
　　而隨著CPU處理能力的不斷增強(qiáng)，有限的語(yǔ)音識(shí)別也可能成為終端不可缺少的一部分。
　　所有這些技術(shù)進(jìn)步，都將刺激手機(jī)終端的多媒體應(yīng)用更加飛速發(fā)展，從而推動(dòng)各種SP業(yè)務(wù)的縱深發(fā)展。
　　5.行業(yè)優(yōu)勢(shì)
　　與其他信息網(wǎng)絡(luò)相比，SP業(yè)務(wù)最突出的優(yōu)勢(shì)在于手機(jī)的可移動(dòng)性，可隨身攜帶，隨時(shí)隨地享受服務(wù)。
　　A.與互聯(lián)網(wǎng)相比
　　有人預(yù)測(cè)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將從對(duì)廣告、短信、游戲市場(chǎng)的爭(zhēng)奪，轉(zhuǎn)向電子商務(wù)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪。其實(shí)，手機(jī)SP的通訊網(wǎng)絡(luò)本身與互聯(lián)網(wǎng)很類(lèi)似，互聯(lián)網(wǎng)可以開(kāi)展的許多業(yè)務(wù)在手機(jī)的通訊網(wǎng)絡(luò)上一樣可以開(kāi)展，而且性價(jià)比等各方面還更具優(yōu)勢(shì)。
　　其中交友、語(yǔ)音傳情、游戲、郵箱等等，現(xiàn)在都在手機(jī)上已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)了，而廣告資訊服務(wù)更具光明的發(fā)展前途?；ヂ?lián)網(wǎng)上的廣告經(jīng)常是挨罵的，特別是彈出式窗口，因?yàn)橛脩舯緛?lái)并不需要這類(lèi)廣告信息，你卻硬要彈出來(lái)打擾他。而手機(jī)廣告則可以以資訊服務(wù)的方式，只提供給對(duì)該類(lèi)資訊感興趣的人，而且兩邊收費(fèi)(分別收廣告費(fèi)和信息費(fèi))。
　　B.與固話網(wǎng)相比
　　SP雖然直接性比固話業(yè)務(wù)稍弱，但是能夠有視覺(jué)效果、資訊內(nèi)容可保留，提供個(gè)性化服務(wù)，并且可以參加網(wǎng)絡(luò)游戲等等，還是具有更多優(yōu)勢(shì)。
　　C.與電視網(wǎng)相比
　　SP音像效果固然比電視大大遜色，但是交互性強(qiáng)，個(gè)性化強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)更非常突出。
　　6.行業(yè)弱點(diǎn)
　　SP服務(wù)提供商在價(jià)值鏈處于完全被動(dòng)位置，特別是專(zhuān)業(yè)SP服務(wù)商的通訊通道完全依賴于有限的幾個(gè)運(yùn)營(yíng)商。后起者難以得到運(yùn)營(yíng)商的鼎力支持，而通訊費(fèi)用卻還要更昂貴(因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商是按信息量收費(fèi)的，信息量越大，平均通訊費(fèi)越低)。
　　另一方面，終端目前仍是限制手機(jī)游戲使用的主要制約因素之一。解決之道則有待于3G技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，有待于手機(jī)終端產(chǎn)品生產(chǎn)廠商、運(yùn)營(yíng)商、SP加強(qiáng)合作，提高彩屏、GPRS、JAVA、BREW等手機(jī)終端產(chǎn)品的普及。
　　屏幕、按鍵比較小，也是“第五媒體”顯見(jiàn)的一個(gè)弱點(diǎn)。
　　三、SP業(yè)務(wù)到底如何？
　　1.盈利模式
　　A.多方合作，打造共盈
　　由于現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的SP有2000多家，其中和中國(guó)移動(dòng)簽了合作協(xié)議有400多家，所以競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的。為了增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，首先要明白自己在整個(gè)價(jià)值鏈上面的位置，然后盡量拓寬與上下游企業(yè)的合作關(guān)系，增強(qiáng)整個(gè)價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。
　　中國(guó)移動(dòng)目前走出了中國(guó)通信運(yùn)營(yíng)商自己搭臺(tái)、自己唱戲、自己受益的傳統(tǒng)思路，將短信市場(chǎng)價(jià)值鏈重新分配、整合。那么服務(wù)提供商就通過(guò)提供有價(jià)值的信息和應(yīng)用獲取收入并實(shí)現(xiàn)贏利，而中國(guó)電信則通過(guò)“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”平臺(tái)，向各SP有償提供通信通道，并從營(yíng)業(yè)收入中提取相應(yīng)比例的勞務(wù)費(fèi)(應(yīng)收為15%，實(shí)收為9%)。
　　新浪等巨頭則力圖做成master SP，即憑借自身的規(guī)模，取得通信費(fèi)比較低的優(yōu)勢(shì)，向其他小型SP以稍微高的價(jià)格代理通信服務(wù)。也是一種共贏做法。
　　B.盈利手段多樣化
　　手機(jī)終端上，目前比較成熟的SP服務(wù)包括文本短信、游戲、彩鈴、彩信、交友社區(qū)、廣告等等。這些業(yè)務(wù)的盈利手段其實(shí)可以歸結(jié)為兩大類(lèi)，一類(lèi)是直接提供娛樂(lè)服務(wù)的，象交友、彩信、彩鈴、游戲等等，另一類(lèi)是提供資訊服務(wù)的，比如廣告、專(zhuān)科醫(yī)學(xué)常識(shí)介紹、天氣預(yù)報(bào)等等，其中值得注意的是手機(jī)廣告及其相關(guān)商務(wù)應(yīng)用。用手機(jī)做廣告有著更為顯而易見(jiàn)的優(yōu)勢(shì)：它廣告效果更直接，而且可以兩頭收費(fèi)。
　　雖然國(guó)家政策上尚未有明確規(guī)定，但是我們絕不應(yīng)該向廣大的手機(jī)用戶濫發(fā)廣告，這不但成本高，廣告效率低，還很容易引起公憤砸爛品牌。所以我們的廣告短信必然只直接提供給有需要、主動(dòng)訂閱的人群。這樣，除了向供應(yīng)商收取廣告費(fèi)用，我們還向接受廣告的用戶收取短信定制的服務(wù)費(fèi)。并且業(yè)務(wù)做大以后，可以將各類(lèi)廣告資訊再分門(mén)別類(lèi)，各成獨(dú)立業(yè)務(wù)。
　　2.服務(wù)類(lèi)型
　　C.通信類(lèi)
　　手機(jī)的首要功能毫無(wú)疑問(wèn)就是通信，通信除了打電話，主要包括收發(fā)郵件、短信交互、視頻會(huì)議等等。
　　電子郵件、SMS、MMS是通信類(lèi)(信息交流)的主要組成部分。MMS和電子郵件在傳遞數(shù)據(jù)和信息方面擁有SMS不可比擬的優(yōu)勢(shì)，目前增長(zhǎng)快速，預(yù)計(jì)將在2005年左右逐漸取代SMS作為主要通信類(lèi)應(yīng)用的地位，其中MMS作為一種過(guò)渡性的應(yīng)用，2006年之后將呈下降趨勢(shì)；電子郵件(MSN、QQ等即時(shí)通信工具也具有相似功能，今后將與電子郵件融為一體)由于可以包容文字、聲音、圖片、圖像等各種多媒體信息，將成為未來(lái)主要的通信類(lèi)應(yīng)用。
　　D.娛樂(lè)類(lèi)
　　手機(jī)作為形影不離的伙伴，正在向用戶提供日益豐富的娛樂(lè)。手機(jī)娛樂(lè)的市場(chǎng)空間非常龐大，是SP們?cè)?003年?duì)帄Z得最狂熱的一類(lèi)服務(wù)。如手機(jī)的個(gè)性化設(shè)置、圖鈴瀏覽、下載、轉(zhuǎn)發(fā)、交流，語(yǔ)音雜志、卡拉OK、星象預(yù)測(cè)、網(wǎng)上聊天、尋找朋友、棋牌類(lèi)、智力類(lèi)、交友/婚姻預(yù)測(cè)、電子圖書(shū)等等。其實(shí)，這類(lèi)服務(wù)中有些與游戲很難分開(kāi)。
　　手機(jī)圖片、鈴聲的個(gè)性化需求早已成為時(shí)尚，彩鈴也正日益得到推廣。而隨著彩屏和和弦的推出，這種需求更呈愈演愈烈之勢(shì)。雖然很多手機(jī)具有與電腦通信的途徑，通過(guò)電腦完全能夠?qū)⒆约旱氖謾C(jī)個(gè)性化，但這種工作大部分手機(jī)用戶并不能做到。那么，花費(fèi)1、2元下載一曲動(dòng)聽(tīng)的鈴聲，一張好看的圖片就具有的極強(qiáng)的吸引力，這也是為何大多數(shù)網(wǎng)站短信頻道以圖鈴類(lèi)業(yè)務(wù)為主角的原因所在。
　　E.資訊信息類(lèi)
　　就如互聯(lián)網(wǎng)一開(kāi)始用娛樂(lè)吸引眼球，人氣上去以后就更傾向于提供實(shí)用資訊來(lái)獲取利潤(rùn)一樣，SP資訊服務(wù)也越來(lái)越凸現(xiàn)其廣闊的市場(chǎng)空間。向特定人群提供專(zhuān)業(yè)資訊服務(wù)(如天氣預(yù)報(bào))正在成為眾多SP追逐的新焦點(diǎn)，移動(dòng)銀行、股票交易、彩票、電子商務(wù)、新聞、教育等行業(yè)都已經(jīng)有了不少的成功典范。由于手機(jī)的定位功能，基于位置的服務(wù)中，除了和娛樂(lè)有關(guān)的外，還有位置及地圖、尋找他人、交通指南、周邊服務(wù)等資訊服務(wù)。
　　F.交易類(lèi)
　　毫無(wú)疑問(wèn)，手機(jī)正越來(lái)越普遍的成為交費(fèi)工具。由于它非常方便，安全性也比較高，SP們正不遺余力的開(kāi)發(fā)它作為小額支付的首選工具。各種影音網(wǎng)站的手機(jī)付費(fèi)就是最典型的例子了。
　　通過(guò)與銀行加強(qiáng)合作，提高安全性，還可以將手機(jī)作為“移動(dòng)錢(qián)包”，用于購(gòu)物、定購(gòu)機(jī)票等等。
　　3.功能
　　G.純文本
　　純文本短信是最簡(jiǎn)單的SP業(yè)務(wù)，進(jìn)入門(mén)檻低，同時(shí)也是最重要，用戶群最大，市場(chǎng)容量最大的服務(wù)類(lèi)型。
　　從服務(wù)內(nèi)容看，純文本短信也有好幾種，包括手機(jī)終端接收下行資訊，親友交互，虛擬社區(qū)平臺(tái)，上行數(shù)據(jù)保存等等。
　　H.MMS
　　MMS是Multimedia　Messaging　Service的縮寫(xiě)，中文意為多媒體短信服務(wù)(即移動(dòng)的彩信和聯(lián)通的彩e)，與普通短信比較，除了有基本的文字信息以外，更配有豐富的彩色圖片、聲音、動(dòng)畫(huà)、振動(dòng)等多媒體的內(nèi)容。
　　利用MMS技術(shù)，用戶可以獲得各種個(gè)性化多媒體內(nèi)容。但是也有部分不法SP利用這一技術(shù)大肆傳播色情等違法內(nèi)容，影響了行業(yè)健康發(fā)展。
　　I.游戲
　　手機(jī)游戲包括單機(jī)游戲和網(wǎng)絡(luò)游戲。其中網(wǎng)絡(luò)游戲除了文本短信游戲之外，更有Java和BREW兩大陣營(yíng)支持的多媒體游戲，后兩者與MMS一樣，必須依賴于特定的通訊技術(shù)(如GPRS)。中國(guó)移動(dòng)已在全國(guó)開(kāi)通名為“百寶箱”的JAVA業(yè)務(wù)，聯(lián)通和高通的合資公司聯(lián)通博路則推出了BREW業(yè)務(wù)，使手機(jī)游戲發(fā)燒友們可以方便的下載各種不同的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲。
　　手機(jī)游戲有著極其廣闊的發(fā)展前景。據(jù)IDC預(yù)計(jì)，僅在美國(guó)，整個(gè)手機(jī)無(wú)線游戲業(yè)務(wù)的硬件、軟件以及服務(wù)所帶來(lái)的收入在2006年將達(dá)到40億美元，而更別說(shuō)有著更大手機(jī)無(wú)線游戲市場(chǎng)潛力的日本、韓國(guó)和中國(guó)等亞洲市場(chǎng)。預(yù)計(jì)到2006年，全球的無(wú)線游戲市場(chǎng)總值將達(dá)170億美元。作為手機(jī)第一品牌的諾基亞公司甚至宣稱，到2006年，來(lái)自手機(jī)游戲的收入要占到其總收入的40%。
　　J.IVR
　　IVR就是一種無(wú)線語(yǔ)音業(yè)務(wù)增值服務(wù)，和目前大家熟知的固定電話聲訊服務(wù)類(lèi)似，只須用電話即可進(jìn)入服務(wù)中心，根據(jù)操作提示收聽(tīng)手機(jī)娛樂(lè)產(chǎn)品。手機(jī)用戶撥打指定號(hào)碼，獲得所需信息或者參與互動(dòng)式服務(wù)，例如語(yǔ)音雜志、聊天室或者交友等等。
　　IVR的潛在用戶的普及率大，甚至超越了短消息，短消息接收鈴聲、圖片時(shí)還要對(duì)應(yīng)不同的手機(jī)型號(hào)，而IVR在終端設(shè)備上則不受任何限制，任何一部可以通話的手機(jī)都可以使用。有專(zhuān)家估計(jì)，IVR未來(lái)每年的市場(chǎng)收入至少可以達(dá)到25億元。
　　IVR在國(guó)內(nèi)屬于起步較晚的無(wú)線增值業(yè)務(wù)，存在著一些本身固有的問(wèn)題，比如沒(méi)有視覺(jué)的直觀界面，操作比較煩瑣等。目前許多消費(fèi)者認(rèn)為IVR操作繁瑣，使用起來(lái)不方便，這是語(yǔ)音增值IVR普及的主要障礙。另外，在《中華人民共和國(guó)電信條例》中所列的9項(xiàng)增值電信業(yè)務(wù)中，關(guān)于語(yǔ)音通信的只有語(yǔ)音信箱和可視電話會(huì)議服務(wù)，所以政策的不明朗也是IVR難以推廣的另一原因。
　　K.WAP
　　WAP、i-Mode和Openwave平臺(tái)等微瀏覽器技術(shù)長(zhǎng)期以來(lái)似乎是移動(dòng)電話接入互聯(lián)網(wǎng)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，J2ME和BREW進(jìn)入該領(lǐng)域之前，微瀏覽器幾乎被全球所有運(yùn)營(yíng)商和手機(jī)制造商采納。目前java、brew更多的接入游戲領(lǐng)域，而在網(wǎng)頁(yè)瀏覽方面，wap仍將長(zhǎng)期占主導(dǎo)地位。
　　L.彩鈴
　　彩鈴是“個(gè)性化多彩回鈴音業(yè)務(wù)”(Coloring Ring Back Tone)的簡(jiǎn)稱，它是一項(xiàng)由被叫客戶為呼叫自己移動(dòng)電話的其他主叫客戶設(shè)定特殊音效(音樂(lè)、歌曲、故事情節(jié)、人物對(duì)話)的回鈴音的業(yè)務(wù)。針對(duì)彩鈴業(yè)務(wù)自身的新穎性和時(shí)尚性，定位在年輕移動(dòng)用戶，包括學(xué)生群體，時(shí)尚青年和白領(lǐng)人士在內(nèi)的用戶市場(chǎng)，是運(yùn)營(yíng)商和SP的當(dāng)前拓展重點(diǎn)。
　　但有些彩鈴設(shè)計(jì)的故事情節(jié)有不良傾向，可能給主叫方帶來(lái)不便，影響了業(yè)務(wù)形象。而且現(xiàn)階段，彩鈴使用價(jià)值過(guò)于單薄，如何為這種可有可無(wú)的增值服務(wù)賦予更多的使用價(jià)值和消費(fèi)滿足感，正在考驗(yàn)著押寶彩鈴的運(yùn)營(yíng)商和內(nèi)容服務(wù)商。
　　另外，版權(quán)內(nèi)容是彩鈴業(yè)務(wù)的重要支撐部分。如何建立一種開(kāi)放的內(nèi)容授權(quán)機(jī)制，如何在版權(quán)允許下為彩鈴用戶提供更多、更好的內(nèi)容，如何處理用戶利益與版權(quán)方利益之間的關(guān)系，都是彩鈴時(shí)代真正來(lái)臨前所需解決的問(wèn)題。
　　四、哪些人使用SP業(yè)務(wù)？
　　1.按年齡特征細(xì)分
　　M.青少年
　　青少年最富有創(chuàng)造性和獨(dú)立性，追求新鮮、時(shí)尚，關(guān)注自身形象，渴望成長(zhǎng)。因此，大多數(shù)青少年是時(shí)尚用品、書(shū)籍、美容產(chǎn)品、衣飾、食品等產(chǎn)品的熱心消費(fèi)者。青少年消費(fèi)時(shí)非常強(qiáng)調(diào)情緒、感性上的滿足，這是摩羅空間在青少年人群中取得成功的一個(gè)重要原因。
　　另外，大學(xué)生作為一個(gè)特定的青少年消費(fèi)群體，是一個(gè)非常有發(fā)展前途的市場(chǎng)。據(jù)美國(guó)的資料顯示，全美廣告人員每年要花費(fèi)1億美元來(lái)影響大學(xué)生的購(gòu)買(mǎi)行為，大學(xué)生每年要消費(fèi)總額在200億美元左右的商品。市場(chǎng)調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，具有大學(xué)學(xué)歷者賺的錢(qián)幾乎是沒(méi)有上過(guò)大學(xué)的同齡人的兩倍，所以他們的購(gòu)買(mǎi)力以及影響他人的能力是顯而易見(jiàn)的。
　　那么，針對(duì)這一人群，要根據(jù)他們凡事都充滿好奇的特點(diǎn)，在介紹產(chǎn)品時(shí)突出自己產(chǎn)品的獨(dú)特性，滿足他們追求標(biāo)新立異的心理，在滿足他們對(duì)自身形象的關(guān)注方面也可以做些文章。并且，提供有關(guān)時(shí)尚用品、書(shū)籍、美容產(chǎn)品、衣飾、食品方面的資訊也可以吸引他們的興趣。
　　N.中年
　　中年消費(fèi)者在家庭消費(fèi)活動(dòng)中占據(jù)著舉足輕重的地位。他們對(duì)家居用品、營(yíng)養(yǎng)保健品、美容等方面都有巨大的需求。據(jù)調(diào)查，在北方市場(chǎng)，購(gòu)買(mǎi)補(bǔ)鈣類(lèi)保健品的消費(fèi)者多為40-59歲的中年人。另外他們的需求和消費(fèi)觀念一般都相對(duì)穩(wěn)定，有如下特征：
　　注重商品的實(shí)用性、價(jià)格及外觀的統(tǒng)一；
　　尊重傳統(tǒng)、較為保守，對(duì)新產(chǎn)品缺乏足夠的熱情；
　　注重商品使用的便利性；
　　消費(fèi)需求穩(wěn)定而集中，自我消費(fèi)呈壓抑狀態(tài)；
　　更年期的商品需求。
　　因此，針對(duì)這一群體，最重要的就是讓他們感到產(chǎn)品的實(shí)用性。而且一旦他們成為短信產(chǎn)品的用戶，也不會(huì)輕易轉(zhuǎn)換其他短信服務(wù)的。目前市面上專(zhuān)業(yè)針對(duì)中年人群體的短信服務(wù)比較少見(jiàn)，因此市場(chǎng)潛力還非常大。
　　O.老年
　　中國(guó)老年人的比例比較大，并且隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，加上中國(guó)傳統(tǒng)的贍養(yǎng)老人的習(xí)俗，老年人的可支配收入一直在不斷的增長(zhǎng)。由此可見(jiàn)，我國(guó)老年消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力是巨大的，老年消費(fèi)者市場(chǎng)存在龐大的商機(jī)。
　　研究發(fā)現(xiàn)，激勵(lì)老年消費(fèi)者的主要價(jià)值觀包括：獨(dú)立自主(老年消費(fèi)者們想要過(guò)積極并能自給自足的生活)；與社會(huì)保持聯(lián)系(老年消費(fèi)者很看重他們與朋友以及家庭成員的關(guān)系)；利他心態(tài)(老年消費(fèi)者想要對(duì)社會(huì)及家庭繼續(xù)付出)。
　　在這一背景下，老年人的消費(fèi)行為具有以下明顯的特點(diǎn)：
　　第一，消費(fèi)主要集中在飲食、醫(yī)療保健和文化娛樂(lè)方面。
　　第二，消費(fèi)習(xí)慣比較穩(wěn)定，對(duì)產(chǎn)品的品牌忠誠(chéng)度較高。
　　第三，理性的消費(fèi)理念。并且在質(zhì)量、價(jià)格、實(shí)用和品牌等影響老年消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的主要因素中，質(zhì)量的影響力居于首位，占82.5%。
　　第四，“隔代”消費(fèi)比重較大，正是利他心態(tài)的表現(xiàn)之一。復(fù)旦大學(xué)的調(diào)查顯示，老年消費(fèi)者用于隔代子女的消費(fèi)僅次于滿足自身需要的消費(fèi)。
　　第五，注重消費(fèi)的便利性，這也是老年消費(fèi)者的顯著消費(fèi)行為特征。
　　那么，針對(duì)這一人群，我們可以設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的提供飲食、醫(yī)療保健和文化娛樂(lè)等資訊的短信系列產(chǎn)品。比如說(shuō)季節(jié)交替時(shí)的問(wèn)寒問(wèn)暖，一些老年人娛樂(lè)場(chǎng)所的信息等等，還可以提供一些兒童或青少年的商品信息，來(lái)滿足他們的特殊心理需求。
　　2.按行業(yè)細(xì)分
　　針對(duì)不同的行業(yè)我們可以開(kāi)拓不同的短信業(yè)務(wù)。實(shí)際上，針對(duì)貨運(yùn)司機(jī)的短信息業(yè)務(wù)伴隨著物流業(yè)的發(fā)展，正迅速的發(fā)展了起來(lái)。可以開(kāi)拓的行業(yè)業(yè)務(wù)還有很多，比如教育、新聞、證券、廣告、醫(yī)療、銀行等等行業(yè)。
　　SP在教育行業(yè)的應(yīng)用將非常廣泛。如果橫向延伸，教育包括很多方面：社會(huì)熱點(diǎn)教育、各種知識(shí)門(mén)類(lèi)教育、生活課堂、職業(yè)技巧教育等。從縱向延伸看，以教育為核心目的，還可以分支出很多包括傳授知識(shí)在內(nèi)的其他短信服務(wù)內(nèi)容，如成績(jī)查詢、政策動(dòng)態(tài)、招考信息、資料速遞等。
　　新聞行業(yè)是另一大熱點(diǎn)。最早用短信發(fā)布新聞的可能是新浪了，王志東被迫離開(kāi)新浪的消息，就有很多人是通過(guò)手機(jī)短信了解到的。中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)更是另辟蹊徑，推出了英文短信，滿足特定群體的需要。
　　值得一提的是行業(yè)鏈整合應(yīng)用，比如提供一個(gè)汽車(chē)沙龍的資訊產(chǎn)品，訂閱者將主要是有車(chē)或即將買(mǎi)車(chē)的人群。這樣又可以針對(duì)這些人群提供車(chē)行、修車(chē)行、汽車(chē)保養(yǎng)行等方面的廣告資訊。
　　3.按收入細(xì)分
　　高收入人群一般注重品味，追求時(shí)尚，昭彰個(gè)性。由于他們?cè)谏鐣?huì)中也比較成功，自我認(rèn)知度高，他們一般不會(huì)太喜歡虛擬世界。當(dāng)然，有部分年輕的成功者也許也熱衷這類(lèi)消遣，但他們大多更務(wù)實(shí)和理智。那么，如前所述，可以開(kāi)拓“白領(lǐng)時(shí)尚”之類(lèi)的資訊服務(wù)，還可以同時(shí)向供應(yīng)商收取廣告費(fèi)。
　　而對(duì)低收入工薪一族，他們的業(yè)余時(shí)間大多比較少娛樂(lè)，除了訂一個(gè)“天氣預(yù)報(bào)”之外，也許他們就只會(huì)再關(guān)心一點(diǎn)成人類(lèi)短信了。那么也可以跟一些影音娛樂(lè)網(wǎng)開(kāi)展合作，讓影音促短信，短信促影音，達(dá)成共盈。
　　4.按職務(wù)細(xì)分
　　不同職務(wù)的人由于所處的地位截然不同，考慮問(wèn)題的角度也各不相同，從而各自的需求也是迥然各異。
　　比如在某經(jīng)理人論壇上就曾經(jīng)流傳著一份“北京最值得吃的100家飯店”之類(lèi)的表格，而這對(duì)底層員工來(lái)說(shuō)毫無(wú)疑問(wèn)是一文不值的。同樣，中層干部也從來(lái)不用關(guān)心年會(huì)將在什么酒店開(kāi)，員工出差住什么賓館等等，這是高管層的事情。
　　而且人在職場(chǎng)，很多人都是同時(shí)既擔(dān)當(dāng)上司，又作為下屬，而且都一樣有追求加薪、升職的欲望，所以介紹職場(chǎng)技巧的系列短信也會(huì)有非常大的市場(chǎng)。
　　5.按家庭角色細(xì)分
　　每個(gè)人的家庭角色不一樣，他們對(duì)生活體驗(yàn)的重心也完全不同。新婚的妻子可能關(guān)心怎樣才能長(zhǎng)保青春，緊緊的吸引住丈夫的心；年輕媽媽可能關(guān)心怎樣關(guān)懷小寶貝；上初中了的孩子可能開(kāi)始懂得體貼父母；剛做了幾年?duì)敔數(shù)目赡苷谧聊ベI(mǎi)什么小人書(shū)和玩具；等等。
　　對(duì)這每類(lèi)人，也都可以設(shè)計(jì)一系列有特色的短信服務(wù)，講解各種生活常識(shí)，使他們生活更輕松更愉悅。
　　五、SP業(yè)務(wù)怎么推廣？
　　推廣策略是SP最頭疼的問(wèn)題之一。做廣告成本高，回收可能很低，恐怕只有大牌SP有實(shí)力有意愿去做。產(chǎn)業(yè)鏈整合的結(jié)果是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)平臺(tái)本身構(gòu)成了一個(gè)大推廣平臺(tái)，SP服務(wù)只要放到這個(gè)平臺(tái)上，讓用戶自己去選擇就可以了。但是現(xiàn)在與中移動(dòng)合作的就有4、5百家SP，如何從眾多產(chǎn)品中脫穎而出，就成了一大難題。
　　1.整合營(yíng)銷(xiāo)
　　這里的整合包括產(chǎn)業(yè)鏈整合和行業(yè)整合。
　　SP推廣的最強(qiáng)有力的伙伴無(wú)疑還是運(yùn)營(yíng)商，如果SP業(yè)務(wù)確實(shí)策劃得好，有運(yùn)營(yíng)商愿意幫你推廣，那肯定是事半功倍的了。產(chǎn)業(yè)鏈整合還包括專(zhuān)業(yè)SP與大型門(mén)戶網(wǎng)站SP的合作，因?yàn)楹笳弑旧砭褪且粋€(gè)強(qiáng)有力的推廣平臺(tái)。
　　行業(yè)整合方式則非常適合于專(zhuān)業(yè)SP，他們借助相關(guān)行業(yè)的傳統(tǒng)推廣渠道來(lái)拓展市場(chǎng)。由于他們提供的資訊服務(wù)一般都是某個(gè)細(xì)分行業(yè)的專(zhuān)業(yè)化資訊，或者針對(duì)某個(gè)特定人群，這樣就可以利用該行業(yè)固有的渠道，或者利用別的行業(yè)對(duì)該特定人群的推廣渠道來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)拓展，從而大大節(jié)約推廣成本。比如做英語(yǔ)教育的可以在一些英語(yǔ)學(xué)習(xí)網(wǎng)或者紙媒上做廣告，做牙齒護(hù)理資訊的可以在與醫(yī)院合作推廣等等。
　　2.群發(fā)
　　群發(fā)是最常見(jiàn)的推廣方法，但這一資源必須經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)商同意，并且由于長(zhǎng)期被濫用，效果也日益降低。所以群發(fā)非常需要講究技巧，要有一定的針對(duì)性，內(nèi)容要更具煽動(dòng)性，否則不會(huì)由很好效果。
　　六、SP產(chǎn)業(yè)將如何發(fā)展？
　　1.SP市場(chǎng)規(guī)模的展望
　　隨著中國(guó)移動(dòng)公司推出“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”、中國(guó)聯(lián)通公司推出“聯(lián)通無(wú)限”，再加上移動(dòng)增值服務(wù)價(jià)值鏈中眾多成員的努力，我國(guó)的SP業(yè)務(wù)在短短3年多的時(shí)間里迅猛成長(zhǎng)為一個(gè)龐大、繁榮的產(chǎn)業(yè)。在SP市場(chǎng)還有一支力量值得關(guān)注，這就是擁有3000萬(wàn)用戶的小靈通網(wǎng)絡(luò)將有望在2004年與GSM網(wǎng)絡(luò)和CDMA網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)短消息互通。小靈通消費(fèi)群體的加入，勢(shì)必繼續(xù)催大短消息市場(chǎng)。
　　據(jù)艾瑞公司相關(guān)統(tǒng)計(jì)表明，2004年中國(guó)整個(gè)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)將達(dá)到300億元左右，SP提供的短信服務(wù)量占總市場(chǎng)的30%強(qiáng)。2004年以后，增長(zhǎng)率會(huì)有所下降，但2006年之前仍然每年會(huì)保持50%以上，到2006年中國(guó)SP總規(guī)模有望達(dá)到275億元。
　　各主要業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額的估算(2004)：
　　業(yè)務(wù)　市場(chǎng)價(jià)值　估算依據(jù)
　　彩鈴　暫無(wú)　商業(yè)模式不清晰，SP的收益不很明顯
　　WAP　8億　9月份為1373萬(wàn)，10月份SP的信息費(fèi)為2014萬(wàn)，按照月增長(zhǎng)速度為15%-20%來(lái)估算。
　　MMS　8億　中國(guó)移動(dòng)估算年底的MMS發(fā)送量為1600萬(wàn)條，艾瑞公司預(yù)測(cè)明年會(huì)有5億條的發(fā)送量，按照80%是通過(guò)SP發(fā)送的，2元/條來(lái)估算。
　　IVR　25億　中國(guó)移動(dòng)預(yù)測(cè)。按照現(xiàn)有300萬(wàn)的IVR用戶，每個(gè)用戶10塊的ARPU，月增長(zhǎng)速度為20%
　　SMS　50億　2002年17億，2003年估計(jì)為34億，2004年按照50%的發(fā)展速度為50億。

　　2.SP行業(yè)潛在的威脅
　　P.內(nèi)容同質(zhì)化、低質(zhì)化嚴(yán)重
　　在目前全國(guó)數(shù)千家各類(lèi)SP中，業(yè)務(wù)內(nèi)容相互模仿、抄襲的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，不時(shí)還有版權(quán)糾紛發(fā)生。目前幾乎所有的SP都是以?shī)蕵?lè)為主線開(kāi)展業(yè)務(wù)，在這一主線下不外幾個(gè)相同的“拳頭產(chǎn)品線”：如匿名聊天、男女交友、性愛(ài)教育、愛(ài)情占卜、虛擬戀情等，這幾大產(chǎn)品合在一起很自然地就串成了一條情色鏈。
　　回望2003年，網(wǎng)絡(luò)反黃事件、運(yùn)營(yíng)商叫停門(mén)戶網(wǎng)站短信聯(lián)盟、對(duì)SP進(jìn)行的巨額罰款，其根源都是因?yàn)榍樯绦拧ｋS著國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的健全和行業(yè)監(jiān)管機(jī)制的不斷強(qiáng)化，2004年情色短信不可能再作為一種合法業(yè)務(wù)光明正大的正常經(jīng)營(yíng)。
　　如何開(kāi)發(fā)出受用戶歡迎的應(yīng)用，已經(jīng)成為整個(gè)SP行業(yè)面臨的共同問(wèn)題。
　　Q.行業(yè)已經(jīng)比較成熟，市場(chǎng)份額瓜分殆盡
　　經(jīng)過(guò)2003年的快速發(fā)展，短信市場(chǎng)已日漸成熟，不可能再出現(xiàn)SP輕輕松松大把賺錢(qián)的妙事了。不管是短信市場(chǎng)的后來(lái)者還是先至者，他們都將面對(duì)市場(chǎng)成熟帶來(lái)的種種營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。
　　對(duì)后來(lái)者挑戰(zhàn)更大，他們必須獨(dú)辟蹊徑，或者只能做高端應(yīng)用，因?yàn)榈投耸袌?chǎng)早已充斥滿了各種同質(zhì)化、低質(zhì)化的產(chǎn)品。而高端應(yīng)用不僅需要強(qiáng)勁技術(shù)，而且資金的進(jìn)入門(mén)檻也都非常高。比如IVR業(yè)務(wù)，中國(guó)移動(dòng)規(guī)定進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的最低注冊(cè)資本要在1000萬(wàn)元以上；而且為了在產(chǎn)品方面防止出現(xiàn)短信產(chǎn)品同質(zhì)化而造成的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)移動(dòng)對(duì)IVR服務(wù)商提供的業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)審，希望SP在各自的專(zhuān)長(zhǎng)上有所建樹(shù)。
　　3.SP的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)
　　隨著現(xiàn)代科技的突飛猛進(jìn)，IT技術(shù)、電子技術(shù)、通訊技術(shù)正日益趨于融合。毫無(wú)疑問(wèn)，未來(lái)的個(gè)人移動(dòng)終端將融合目前幾乎所有的IT技術(shù)和通訊技術(shù)。
　　就目前而言，這種技術(shù)融合已經(jīng)催生了一大批優(yōu)秀的應(yīng)用解決方案，比如NettoPhone(網(wǎng)絡(luò)電話)就是一種典型應(yīng)用。那么反過(guò)來(lái)考慮，PhonetoNet其實(shí)也是技術(shù)成熟的，而且這一應(yīng)用顯然一樣具有非常廣闊的應(yīng)用前景。試想，如果用戶用拇指在手機(jī)上輕輕打出“空調(diào)開(kāi)”幾個(gè)字，附上控制密碼，然后發(fā)送到家里的固定電話號(hào)碼(或某種專(zhuān)用控制器)，然后家里的空調(diào)就自動(dòng)打開(kāi)，該有多么激動(dòng)人心??！
　　七、SP業(yè)務(wù)可以延伸的領(lǐng)域有哪些？
　　目前與中國(guó)移動(dòng)有正式合作協(xié)議的應(yīng)用開(kāi)發(fā)商和內(nèi)容提供商有數(shù)百家，與中國(guó)聯(lián)通有合作關(guān)系的也差不多，其中應(yīng)用開(kāi)發(fā)商和內(nèi)容提供商之間很難劃清界線，他們通常既做應(yīng)用服務(wù)又做內(nèi)容提供，相互之間的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。網(wǎng)站是短信增值服務(wù)中最為活躍的一族，圖片、鈴聲、笑話、新聞等等，眾多的短信服務(wù)滿足了各種各樣用戶的需要。
　　目前駐足短信市場(chǎng)的業(yè)務(wù)提供商大致分為以下幾類(lèi)：
　　第一類(lèi)是以新浪、搜狐為代表的傳統(tǒng)門(mén)戶網(wǎng)站，這類(lèi)網(wǎng)站的短信客戶通常是全國(guó)性的，只要能上網(wǎng)就能使用其短信功能，其推廣手段主要依托于網(wǎng)站。
　　第二類(lèi)是專(zhuān)業(yè)做無(wú)線增值業(yè)務(wù)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)商，各種SP廠家，他們與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商有著密切的關(guān)系，對(duì)運(yùn)營(yíng)商的依賴度高，主要針對(duì)手機(jī)用戶。
　　第三類(lèi)是以企業(yè)為客戶、為企業(yè)提供專(zhuān)門(mén)解決方案的應(yīng)用開(kāi)發(fā)商，如面向企業(yè)內(nèi)部人群發(fā)送會(huì)議通知；面向企業(yè)外部，如為銀行、證券公司客戶發(fā)送信用卡到帳通知、股市行情等。
　　第四類(lèi)是與傳統(tǒng)媒體合作類(lèi)，人們已經(jīng)在各個(gè)電視欄目中見(jiàn)識(shí)到了他們的力量。這類(lèi)應(yīng)用開(kāi)發(fā)商發(fā)揮了原先電話聲訊臺(tái)的功能，與各種益智類(lèi)、交友類(lèi)節(jié)目合作，增強(qiáng)觀眾的參與性。目前華夏之聲、鳳凰衛(wèi)視等電視臺(tái)的火爆節(jié)目都開(kāi)通有短信息渠道，觀眾可通過(guò)手機(jī)短信互動(dòng)參與電視游戲。
　　八、總結(jié)
　　1.游戲、社區(qū)、交友業(yè)務(wù)成為SP關(guān)注的焦點(diǎn)
　　游戲、社區(qū)、交友等業(yè)務(wù)由于用戶粘性高，具有很高的ARPU值，因此成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。SP紛紛重兵投入，采取收購(gòu)、國(guó)外引進(jìn)、自主研發(fā)等策略來(lái)加強(qiáng)自己在該領(lǐng)域的力量。
　　2.行業(yè)整合趨勢(shì)明顯
　　2003年一季度出現(xiàn)了兩例門(mén)戶收購(gòu)專(zhuān)業(yè)SP的案例，同時(shí)網(wǎng)站聯(lián)盟等合作也發(fā)展迅速。表明一方面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，專(zhuān)業(yè)SP急于投奔名主，避免在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中失利，另一方面也表明行業(yè)前景良好，有利可圖，門(mén)戶收購(gòu)專(zhuān)業(yè)SP或與小網(wǎng)站合作增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力，急于獲利。
　　3.產(chǎn)業(yè)鏈合作活躍
　　隨著行業(yè)進(jìn)入完全競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，產(chǎn)業(yè)鏈成員紛紛采取各種合作形式來(lái)借力擴(kuò)大自己的獲利能力，如SP與運(yùn)營(yíng)商合作市場(chǎng)推廣，終端廠商與SP合作共同促進(jìn)SP業(yè)務(wù)與手機(jī)的銷(xiāo)售，SP與影視等內(nèi)容提供商合作推廣產(chǎn)品等。
　　4.積極開(kāi)拓2.5G業(yè)務(wù)
　　除了少數(shù)的新興SP在WAP市場(chǎng)可以獲利外，多數(shù)SP主要靠SMS和MMS獲得收益。由于無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的未來(lái)在于MMS等復(fù)雜數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，各SP爭(zhēng)相是在MMS、BREW、J2ME上做戰(zhàn)略性的投入，確保自己有足夠的經(jīng)驗(yàn)積累，在未來(lái)的3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中可以占有一席之地