四、           哪些人使用sp業(yè)務(wù)？

1．  按年齡特征細(xì)分

M．  青少年

青少年最富有創(chuàng)造性和獨(dú)立性，追求新鮮、時(shí)尚，關(guān)注自身形象，渴望成長(zhǎng)。因此，大多數(shù)青少年是時(shí)尚用品、書籍、美容產(chǎn)品、衣飾、食品等產(chǎn)品的熱心消費(fèi)者。青少年消費(fèi)時(shí)非常強(qiáng)調(diào)情緒、感性上的滿足，這是摩羅空間在青少年人群中取得成功的一個(gè)重要原因。

另外，大學(xué)生作為一個(gè)特定的青少年消費(fèi)群體，是一個(gè)非常有發(fā)展前途的市場(chǎng)。據(jù)美國(guó)的資料顯示，全美廣告人員每年要花費(fèi)1億美元來(lái)影響大學(xué)生的購(gòu)買行為，大學(xué)生每年要消費(fèi)總額在200億美元左右的商品。市場(chǎng)調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，具有大學(xué)學(xué)歷者賺的錢幾乎是沒(méi)有上過(guò)大學(xué)的同齡人的兩倍，所以他們的購(gòu)買力以及影響他人的能力是顯而易見的。

那么，針對(duì)這一人群，要根據(jù)他們凡事都充滿好奇的特點(diǎn)，在介紹產(chǎn)品時(shí)突出自己產(chǎn)品的獨(dú)特性，滿足他們追求標(biāo)新立異的心理，在滿足他們對(duì)自身形象的關(guān)注方面也可以做些文章。并且，提供有關(guān)時(shí)尚用品、書籍、美容產(chǎn)品、衣飾、食品方面的資訊也可以吸引他們的興趣。

N．  中年

中年消費(fèi)者在家庭消費(fèi)活動(dòng)中占據(jù)著舉足輕重的地位。他們對(duì)家居用品、營(yíng)養(yǎng)保健品、美容等方面都有巨大的需求。據(jù)調(diào)查，在北方市場(chǎng)，購(gòu)買補(bǔ)鈣類保健品的消費(fèi)者多為40-59歲的中年人。另外他們的需求和消費(fèi)觀念一般都相對(duì)穩(wěn)定，有如下特征：

注重商品的實(shí)用性、價(jià)格及外觀的統(tǒng)一   ；

尊重傳統(tǒng)、較為保守，對(duì)新產(chǎn)品缺乏足夠的熱情；

注重商品使用的便利性；

消費(fèi)需求穩(wěn)定而集中，自我消費(fèi)呈壓抑狀態(tài)；

更年期的商品需求。

因此，針對(duì)這一群體，最重要的就是讓他們感到產(chǎn)品的實(shí)用性。而且一旦他們成為短信產(chǎn)品的用戶，也不會(huì)輕易轉(zhuǎn)換其他短信服務(wù)的。目前市面上專業(yè)針對(duì)中年人群體的短信服務(wù)比較少見，因此市場(chǎng)潛力還非常大。

O．  老年

中國(guó)老年人的比例比較大，并且隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，加上中國(guó)傳統(tǒng)的贍養(yǎng)老人的習(xí)俗，老年人的可支配收入一直在不斷的增長(zhǎng)。由此可見，我國(guó)老年消費(fèi)者的購(gòu)買力是巨大的，老年消費(fèi)者市場(chǎng)存在龐大的商機(jī)。

研究發(fā)現(xiàn)，激勵(lì)老年消費(fèi)者的主要價(jià)值觀包括：獨(dú)立自主（老年消費(fèi)者們想要過(guò)積極并能自給自足的生活）；與社會(huì)保持聯(lián)系（老年消費(fèi)者很看重他們與朋友以及家庭成員的關(guān)系）；利他心態(tài)（老年消費(fèi)者想要對(duì)社會(huì)及家庭繼續(xù)付出）。

在這一背景下，老年人的消費(fèi)行為具有以下明顯的特點(diǎn)：

第一，消費(fèi)主要集中在飲食、醫(yī)療保健和文化娛樂(lè)方面。

第二，消費(fèi)習(xí)慣比較穩(wěn)定，對(duì)產(chǎn)品的品牌忠誠(chéng)度較高。

第三，理性的消費(fèi)理念。并且在質(zhì)量、價(jià)格、實(shí)用和品牌等影響老年消費(fèi)者購(gòu)買的主要因素中，質(zhì)量的影響力居于首位，占82.5%。

第四，“隔代”消費(fèi)比重較大，正是利他心態(tài)的表現(xiàn)之一。復(fù)旦大學(xué)的調(diào)查顯示，老年消費(fèi)者用于隔代子女的消費(fèi)僅次于滿足自身需要的消費(fèi)。

第五， 注重消費(fèi)的便利性，這也是老年消費(fèi)者的顯著消費(fèi)行為特征。

那么，針對(duì)這一人群，我們可以設(shè)計(jì)專業(yè)的提供飲食、醫(yī)療保健和文化娛樂(lè)等資訊的短信系列產(chǎn)品。比如說(shuō)季節(jié)交替時(shí)的問(wèn)寒問(wèn)暖，一些老年人娛樂(lè)場(chǎng)所的信息等等，還可以提供一些兒童或青少年的商品信息，來(lái)滿足他們的特殊心理需求。

2．  按行業(yè)細(xì)分

針對(duì)不同的行業(yè)我們可以開拓不同的短信業(yè)務(wù)。實(shí)際上，針對(duì)貨運(yùn)司機(jī)的短信息業(yè)務(wù)伴隨著物流業(yè)的發(fā)展，正迅速的發(fā)展了起來(lái)?？梢蚤_拓的行業(yè)業(yè)務(wù)還有很多，比如教育、新聞、證券、廣告、醫(yī)療、銀行等等行業(yè)。

SP在教育行業(yè)的應(yīng)用將非常廣泛。如果橫向延伸，教育包括很多方面：社會(huì)熱點(diǎn)教育、各種知識(shí)門類教育、生活課堂、職業(yè)技巧教育等。從縱向延伸看，以教育為核心目的，還可以分支出很多包括傳授知識(shí)在內(nèi)的其他短信服務(wù)內(nèi)容，如成績(jī)查詢、政策動(dòng)態(tài)、招考信息、資料速遞等。

新聞行業(yè)是另一大熱點(diǎn)。最早用短信發(fā)布新聞的可能是新浪了，王志東被迫離開新浪的消息，就有很多人是通過(guò)手機(jī)短信了解到的。中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)更是另辟蹊徑，推出了英文短信，滿足特定群體的需要。

值得一提的是行業(yè)鏈整合應(yīng)用，比如提供一個(gè)汽車沙龍的資訊產(chǎn)品，訂閱者將主要是有車或即將買車的人群。這樣又可以針對(duì)這些人群提供車行、修車行、汽車保養(yǎng)行等方面的廣告資訊。

3．  按收入細(xì)分

高收入人群一般注重品味，追求時(shí)尚，昭彰個(gè)性。由于他們?cè)谏鐣?huì)中也比較成功，自我認(rèn)知度高，他們一般不會(huì)太喜歡虛擬世界。當(dāng)然，有部分年輕的成功者也許也熱衷這類消遣，但他們大多更務(wù)實(shí)和理智。那么，如前所述，可以開拓“白領(lǐng)時(shí)尚”之類的資訊服務(wù)，還可以同時(shí)向供應(yīng)商收取廣告費(fèi)。

而對(duì)低收入工薪一族，他們的業(yè)余時(shí)間大多比較少娛樂(lè)，除了訂一個(gè)“天氣預(yù)報(bào)”之外，也許他們就只會(huì)再關(guān)心一點(diǎn)成人類短信了。那么也可以跟一些影音娛樂(lè)網(wǎng)開展合作，讓影音促短信，短信促影音，達(dá)成共盈。

4．  按職務(wù)細(xì)分

不同職務(wù)的人由于所處的地位截然不同，考慮問(wèn)題的角度也各不相同，從而各自的需求也是迥然各異。

比如在某經(jīng)理人論壇上就曾經(jīng)流傳著一份“北京最值得吃的100家飯店”之類的表格，而這對(duì)底層員工來(lái)說(shuō)毫無(wú)疑問(wèn)是一文不值的。同樣，中層干部也從來(lái)不用關(guān)心年會(huì)將在什么酒店開，員工出差住什么賓館等等，這是高管層的事情。

而且人在職場(chǎng)，很多人都是同時(shí)既擔(dān)當(dāng)上司，又作為下屬，而且都一樣有追求加薪、升職的欲望，所以介紹職場(chǎng)技巧的系列短信也會(huì)有非常大的市場(chǎng)。

5．  按家庭角色細(xì)分

每個(gè)人的家庭角色不一樣，他們對(duì)生活體驗(yàn)的重心也完全不同。新婚的妻子可能關(guān)心怎樣才能長(zhǎng)保青春，緊緊的吸引住丈夫的心；年輕媽媽可能關(guān)心怎樣關(guān)懷小寶貝；上初中了的孩子可能開始懂得體貼父母；剛做了幾年?duì)敔數(shù)目赡苷谧聊ベI什么小人書和玩具；等等。

對(duì)這每類人，也都可以設(shè)計(jì)一系列有特色的短信服務(wù)，講解各種生活常識(shí)，使他們生活更輕松更愉悅。

五、           sp業(yè)務(wù)怎么推廣？

推廣策略是SP最頭疼的問(wèn)題之一。做廣告成本高，回收可能很低，恐怕只有大牌SP有實(shí)力有意愿去做。產(chǎn)業(yè)鏈整合的結(jié)果是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)平臺(tái)本身構(gòu)成了一個(gè)大推廣平臺(tái)，Sp服務(wù)只要放到這個(gè)平臺(tái)上，讓用戶自己去選擇就可以了。但是現(xiàn)在與中移動(dòng)合作的就有4、5百家SP，如何從眾多產(chǎn)品中脫穎而出，就成了一大難題。

1．  整合營(yíng)銷

這里的整合包括產(chǎn)業(yè)鏈整合和行業(yè)整合。

SP推廣的最強(qiáng)有力的伙伴無(wú)疑還是運(yùn)營(yíng)商，如果SP業(yè)務(wù)確實(shí)策劃得好，有運(yùn)營(yíng)商愿意幫你推廣，那肯定是事半功倍的了。產(chǎn)業(yè)鏈整合還包括專業(yè)SP與大型門戶網(wǎng)站SP的合作，因?yàn)楹笳弑旧砭褪且粋€(gè)強(qiáng)有力的推廣平臺(tái)。

行業(yè)整合方式則非常適合于專業(yè)SP，他們借助相關(guān)行業(yè)的傳統(tǒng)推廣渠道來(lái)拓展市場(chǎng)。由于他們提供的資訊服務(wù)一般都是某個(gè)細(xì)分行業(yè)的專業(yè)化資訊，或者針對(duì)某個(gè)特定人群，這樣就可以利用該行業(yè)固有的渠道，或者利用別的行業(yè)對(duì)該特定人群的推廣渠道來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)拓展，從而大大節(jié)約推廣成本。比如做英語(yǔ)教育的可以在一些英語(yǔ)學(xué)習(xí)網(wǎng)或者紙媒上做廣告，做牙齒護(hù)理資訊的可以在與醫(yī)院合作推廣等等。

2．  群發(fā)

群發(fā)是最常見的推廣方法，但這一資源必須經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)商同意，并且由于長(zhǎng)期被濫用，效果也日益降低。所以群發(fā)非常需要講究技巧，要有一定的針對(duì)性，內(nèi)容要更具煽動(dòng)性，否則不會(huì)由很好效果。

六、           SP產(chǎn)業(yè)將如何發(fā)展？

1．  SP市場(chǎng)規(guī)模的展望

隨著中國(guó)移動(dòng)公司推出“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”、中國(guó)聯(lián)通公司推出“聯(lián)通無(wú)限”，再加上移動(dòng)增值服務(wù)價(jià)值鏈中眾多成員的努力，我國(guó)的sp業(yè)務(wù)在短短3年多的時(shí)間里迅猛成長(zhǎng)為一個(gè)龐大、繁榮的產(chǎn)業(yè)。在sp市場(chǎng)還有一支力量值得關(guān)注，這就是擁有3000萬(wàn)用戶的小靈通網(wǎng)絡(luò)將有望在2004年與GSM網(wǎng)絡(luò)和CDMA網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)短消息互通。小靈通消費(fèi)群體的加入，勢(shì)必繼續(xù)催大短消息市場(chǎng)。

據(jù)艾瑞公司相關(guān)統(tǒng)計(jì)表明，2004年中國(guó)整個(gè)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)將達(dá)到300億元左右，SP提供的短信服務(wù)量占總市場(chǎng)的30%強(qiáng)。2004年以后，增長(zhǎng)率會(huì)有所下降，但2006年之前仍然每年會(huì)保持50%以上，到2006年中國(guó)SP總規(guī)模有望達(dá)到275億元。

各主要業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額的估算（2004）：

2．  SP行業(yè)潛在的威脅

P．  內(nèi)容同質(zhì)化、低質(zhì)化嚴(yán)重

在目前全國(guó)數(shù)千家各類SP中，業(yè)務(wù)內(nèi)容相互模仿、抄襲的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，不時(shí)還有版權(quán)糾紛發(fā)生。目前幾乎所有的SP都是以?shī)蕵?lè)為主線開展業(yè)務(wù)，在這一主線下不外幾個(gè)相同的“拳頭產(chǎn)品線”：如匿名聊天、男女交友、性愛(ài)教育、愛(ài)情占卜、虛擬戀情等，這幾大產(chǎn)品合在一起很自然地就串成了一條情色鏈。

回望2003年，網(wǎng)絡(luò)反黃事件、運(yùn)營(yíng)商叫停門戶網(wǎng)站短信聯(lián)盟、對(duì)SP進(jìn)行的巨額罰款，其根源都是因?yàn)榍樯绦?。隨著國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的健全和行業(yè)監(jiān)管機(jī)制的不斷強(qiáng)化，2004年情色短信不可能再作為一種合法業(yè)務(wù)光明正大的正常經(jīng)營(yíng)。

如何開發(fā)出受用戶歡迎的應(yīng)用，已經(jīng)成為整個(gè)SP行業(yè)面臨的共同問(wèn)題。

Q．  行業(yè)已經(jīng)比較成熟，市場(chǎng)份額瓜分殆盡

經(jīng)過(guò)2003年的快速發(fā)展，短信市場(chǎng)已日漸成熟，不可能再出現(xiàn)SP輕輕松松大把賺錢的妙事了。不管是短信市場(chǎng)的后來(lái)者還是先至者，他們都將面對(duì)市場(chǎng)成熟帶來(lái)的種種營(yíng)銷問(wèn)題。

對(duì)后來(lái)者挑戰(zhàn)更大，他們必須獨(dú)辟蹊徑，或者只能做高端應(yīng)用，因?yàn)榈投耸袌?chǎng)早已充斥滿了各種同質(zhì)化、低質(zhì)化的產(chǎn)品。而高端應(yīng)用不僅需要強(qiáng)勁技術(shù)，而且資金的進(jìn)入門檻也都非常高。比如IVR業(yè)務(wù)，中國(guó)移動(dòng)規(guī)定進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的最低注冊(cè)資本要在1000萬(wàn)元以上；而且為了在產(chǎn)品方面防止出現(xiàn)短信產(chǎn)品同質(zhì)化而造成的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)移動(dòng)對(duì)IVR服務(wù)商提供的業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)審，希望SP在各自的專長(zhǎng)上有所建樹。

3．  SP的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)

隨著現(xiàn)代科技的突飛猛進(jìn)，IT技術(shù)、電子技術(shù)、通訊技術(shù)正日益趨于融合。毫無(wú)疑問(wèn)，未來(lái)的個(gè)人移動(dòng)終端將融合目前幾乎所有的IT技術(shù)和通訊技術(shù)。

就目前而言，這種技術(shù)融合已經(jīng)催生了一大批優(yōu)秀的應(yīng)用解決方案，比如NettoPhone（網(wǎng)絡(luò)電話）就是一種典型應(yīng)用。那么反過(guò)來(lái)考慮，PhonetoNet其實(shí)也是技術(shù)成熟的，而且這一應(yīng)用顯然一樣具有非常廣闊的應(yīng)用前景。試想，如果用戶用拇指在手機(jī)上輕輕打出“空調(diào)開”幾個(gè)字，附上控制密碼，然后發(fā)送到家里的固定電話號(hào)碼（或某種專用控制器），然后家里的空調(diào)就自動(dòng)打開，該有多么激動(dòng)人心??！

七、           SP業(yè)務(wù)可以延伸的領(lǐng)域有哪些？

目前與中國(guó)移動(dòng)有正式合作協(xié)議的應(yīng)用開發(fā)商和內(nèi)容提供商有數(shù)百家，與中國(guó)聯(lián)通有合作關(guān)系的也差不多，其中應(yīng)用開發(fā)商和內(nèi)容提供商之間很難劃清界線，他們通常既做應(yīng)用服務(wù)又做內(nèi)容提供，相互之間的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。網(wǎng)站是短信增值服務(wù)中最為活躍的一族，圖片、鈴聲、笑話、新聞等等，眾多的短信服務(wù)滿足了各種各樣用戶的需要。

目前駐足短信市場(chǎng)的業(yè)務(wù)提供商大致分為以下幾類：

第一類是以新浪、搜狐為代表的傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站，這類網(wǎng)站的短信客戶通常是全國(guó)性的，只要能上網(wǎng)就能使用其短信功能，其推廣手段主要依托于網(wǎng)站。

第二類是專業(yè)做無(wú)線增值業(yè)務(wù)的應(yīng)用開發(fā)商，各種sp廠家，他們與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商有著密切的關(guān)系，對(duì)運(yùn)營(yíng)商的依賴度高，主要針對(duì)手機(jī)用戶。

第三類是以企業(yè)為客戶、為企業(yè)提供專門解決方案的應(yīng)用開發(fā)商，如面向企業(yè)內(nèi)部人群發(fā)送會(huì)議通知；面向企業(yè)外部，如為銀行、證券公司客戶發(fā)送信用卡到帳通知、股市行情等。

第四類是與傳統(tǒng)媒體合作類，人們已經(jīng)在各個(gè)電視欄目中見識(shí)到了他們的力量。這類應(yīng)用開發(fā)商發(fā)揮了原先電話聲訊臺(tái)的功能，與各種益智類、交友類節(jié)目合作，增強(qiáng)觀眾的參與性。目前華夏之聲、鳳凰衛(wèi)視等電視臺(tái)的火爆節(jié)目都開通有短信息渠道，觀眾可通過(guò)手機(jī)短信互動(dòng)參與電視游戲。

八、           總結(jié)

1．  游戲、社區(qū)、交友業(yè)務(wù)成為SP關(guān)注的焦點(diǎn)

游戲、社區(qū)、交友等業(yè)務(wù)由于用戶粘性高，具有很高的ARPU值，因此成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。SP紛紛重兵投入，采取收購(gòu)、國(guó)外引進(jìn)、自主 研發(fā)等策略來(lái)加強(qiáng)自己在該領(lǐng)域的力量。

2．  行業(yè)整合趨勢(shì)明顯

2003年一季度出現(xiàn)了兩例門戶收購(gòu)專業(yè)SP的案例，同時(shí)網(wǎng)站聯(lián)盟等合作也發(fā)展迅速。表明一方面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，專業(yè)SP急于投奔名主，避免在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中失利，另一方面也表明行業(yè)前景良好，有利可圖，門戶收購(gòu)專業(yè)SP或與小網(wǎng)站合作增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力，急于獲利。

3．  產(chǎn)業(yè)鏈合作活躍

隨著行業(yè)進(jìn)入完全競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，產(chǎn)業(yè)鏈成員紛紛采取各種合作形式來(lái)借力擴(kuò)大自己的獲利能力，如SP與運(yùn)營(yíng)商合作市場(chǎng)推廣，終端廠商與SP 合作共同促進(jìn)SP業(yè)務(wù)與手機(jī)的銷售，SP與影視等內(nèi)容提供商合作推廣產(chǎn)品等。

4．  積極開拓2.5G業(yè)務(wù)

除了少數(shù)的新興SP在WAP市場(chǎng)可以獲利外，多數(shù)SP主要靠SMS和MMS獲得收益。由于無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的未來(lái)在于MMS等復(fù)雜數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，各SP爭(zhēng)相是在MMS、BREW、J2ME上做戰(zhàn)略性的投入，確保自己有足夠的經(jīng)驗(yàn)積累，在未來(lái)的3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中可以占有一席之地。