采購中常見困難處理方法

tallhill 2009-05-13

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采購中常見困難處理方法

1．到貨不及時(shí)影響生產(chǎn)

簽訂訂單同時(shí)要確定大致到貨時(shí)間，了解供方發(fā)貨渠道和發(fā)貨信息，掌握到貨的主動(dòng)權(quán)，盡量避免到貨不及時(shí)影響生產(chǎn)。如果供方說發(fā)貨了一定要貨運(yùn)的聯(lián)系方式，防止供方故意拖延發(fā)貨時(shí)間。一定要做到貨走到哪兒，大約什么時(shí)候到心里都要有數(shù)。

防止到貨時(shí)間造成影響還需要采購人員有一定的物流常識(shí)，發(fā)貨需多久到，通過什么方式到貨更便捷。

偶爾因?yàn)楣┓绞д`或需方訂單跟蹤失誤就需要和生產(chǎn)部門及時(shí)溝通做好調(diào)整生產(chǎn)盡量將損失降到最低。

2．到貨后不合格處理（質(zhì)量、數(shù)量）

質(zhì)量不合格時(shí)供方在保證質(zhì)量合格的情況下緊急替換，或者就近少量采購、或者同行換貨；數(shù)量不符的情況，及時(shí)與供方溝通，確定是由于供方發(fā)貨遺失或者是物流運(yùn)輸問題。商議賠償結(jié)果確定是供方賠償還是直接找物流公司賠償。一般采購材料不負(fù)責(zé)運(yùn)輸把運(yùn)輸交由供方負(fù)責(zé)，出現(xiàn)問題處理由供方負(fù)責(zé)可以為采購工作爭(zhēng)取更多的利益保障。如果運(yùn)輸由需方自己負(fù)責(zé)，三方確定是物流運(yùn)輸損傷或者遺失，核算損失直接向物流公司索賠。

一般索賠的時(shí)間都是比較長(zhǎng)手續(xù)也比較復(fù)雜，所以做好耐心處理的準(zhǔn)備，同時(shí)也要盡量避免這種情況的發(fā)生。與供方強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和產(chǎn)品的外包裝，避免出現(xiàn)到貨后不合格。與物流公司也要強(qiáng)調(diào)數(shù)量和運(yùn)輸中的安全事宜及損失賠償?shù)臋?quán)責(zé)利益。

必須強(qiáng)調(diào)是設(shè)備采購中一定要留質(zhì)保金，不能將貨款全額付完，因?yàn)樵O(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)維修問題，留部分質(zhì)保金是防止供方不處理時(shí)需方自己維修所需費(fèi)用，具體金額多少要示供需雙方而定。

3．緊急采購的處理

一般是由于銷售計(jì)劃緊急臨時(shí)更改生產(chǎn)安排，材料的采購就比較緊急。

兩種解決方案：一是通過地理位置最近的生產(chǎn)廠家或者貿(mào)易商采購，成本放后，這需要市內(nèi)采購的協(xié)助或者對(duì)周邊城市的供貨市場(chǎng)有一定了解。二是迅速找到供貨廠家，加以最快的運(yùn)輸方式，這方面就需要熟悉物流市場(chǎng)，或者公司內(nèi)部物流部門的幫助。

4．小試、中試采購困難處理

因?yàn)槭翘幱谘邪l(fā)階段，采購的穩(wěn)定性和數(shù)量的多寡都處理比較被動(dòng)，往往這種采購比一個(gè)大單的采購困難更大。因?yàn)榱勘容^少，很多供貨公司不愿意簽單，這個(gè)時(shí)候采購就要考查采購人員能力。剛從事采購的同行可能會(huì)覺得有難度，因?yàn)榱坎淮蠖铱赡苓@次要貨下次就根本就不會(huì)再用了。

兩種方法一種是直接告訴供貨方公司正處于小試或者中試階段，但是試驗(yàn)通過計(jì)劃采購量會(huì)固定在一個(gè)多大的范圍，或者自己分析或者詢問公司技術(shù)人員了解大致情況或者自己靈活的編一個(gè)量，但是即使是編也要有理有據(jù)，要不然底氣不足供貨方多問幾次之后便沒了下文，采購最終將以失敗告終。另一種就是告訴對(duì)方自己一直在用只是量不大，需要擴(kuò)產(chǎn)需要多添幾家供應(yīng)商（一般這種方法我不用，畢竟這是一個(gè)信譽(yù)問題，但是被迫無奈也只有用此方法了）。

采購中還會(huì)出現(xiàn)形形色色的問題，畢竟比較采購是一個(gè)比較瑣碎的工作，所以遇見問題一定要靈活操作并要有十足的耐心，多擴(kuò)大一些業(yè)務(wù)圈以便在遇到緊急情況時(shí)可以有人給出一些幫助。

爭(zhēng)取國(guó)外買家的方法

爭(zhēng)取國(guó)外買家通常有一些通用的辦法。但對(duì)于歐美買家來說，不要通過電子郵件或傳真來發(fā)送你的推銷信函，未經(jīng)要求通過電子郵件發(fā)送營(yíng)銷信函不會(huì)受重視，并且更糟糕的是在歐美國(guó)家是違法的。那么針對(duì)歐美買家，以下12條建議，希望能給致力于進(jìn)入歐美市場(chǎng)的中國(guó)出口商提供一些幫助。

1.郵寄公司資料。通過寄送你的公司手冊(cè)（最好做得漂亮一點(diǎn)）來推銷你的產(chǎn)品。現(xiàn)代的方式就是寄送信函與簡(jiǎn)短的小冊(cè)子。介紹你的公司，解釋你銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn),并鼓勵(lì)他訪問你的網(wǎng)站以便了解更多的情況。小冊(cè)子要簡(jiǎn)短，最多不超過4頁。

2.盡可能多地參加商品交易會(huì)。參加商品交易會(huì)是展示產(chǎn)品、獲得產(chǎn)品的反饋信息、觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、發(fā)現(xiàn)其它機(jī)會(huì)的好方法。中國(guó)出口商應(yīng)參加歐美各種各樣的交易會(huì)與展覽會(huì)。

3.閱讀與你的行業(yè)有關(guān)的歐美報(bào)刊?？梢允鼓懔私庥嘘P(guān)行業(yè)的全部信息與技術(shù)，趕上時(shí)代的步伐。有關(guān)文章會(huì)告訴你其它公司的進(jìn)展情況，廣告會(huì)向你展示市場(chǎng)上有些什么，需要些什么。

4.擁有一個(gè)賞心悅目的網(wǎng)站。在當(dāng)今市場(chǎng)上，擁有一個(gè)設(shè)計(jì)漂亮的網(wǎng)頁是非常重要的。歐美進(jìn)口商喜歡登錄一個(gè)網(wǎng)址，去查看供應(yīng)商能提供什么樣的新式樣、新型號(hào)。最好將你的電子信箱列在網(wǎng)址的每一頁。當(dāng)今，人們進(jìn)行通訊的首選方法就是通過電子郵件。另外，要將你的地址、電話號(hào)碼、傳真號(hào)碼放在網(wǎng)頁上易于找到的位置。

5.注意質(zhì)量控制。歐美國(guó)家的消費(fèi)者都堅(jiān)持認(rèn)為，他們購買的商品必須要有好的質(zhì)量。如果發(fā)現(xiàn)他們購買的東西不能用、有損壞、或者不是他們期望的，都習(xí)慣去退貨并要求退款。因此，要確保你的公司有一套有效的質(zhì)量管理體系。

6.發(fā)貨準(zhǔn)時(shí)。如果答應(yīng)在某個(gè)時(shí)間發(fā)貨給進(jìn)口商，就要絕對(duì)保證在那個(gè)時(shí)間，或者是提前將貨物運(yùn)到。發(fā)貨遲延是歐美進(jìn)口商對(duì)國(guó)外供應(yīng)商最大、最嚴(yán)重的抱怨之一。因?yàn)?，在收到供?yīng)商確認(rèn)的交貨時(shí)間后，他們開始著手市場(chǎng)推銷，并告訴消費(fèi)者該商品在某個(gè)日期開始上市。如果你的產(chǎn)品在那一天沒有到達(dá)，結(jié)果是非常糟糕的。

7.和買家加強(qiáng)聯(lián)系?，F(xiàn)在我們有了像yahoo message, MSN message或者sky等這樣的工具，可以加強(qiáng)我們和買家的聯(lián)系，多他們聊聊，比如他們的愛好，家庭等，增加和買家的感情。

8.為買家提供一些可能對(duì)他們的生意有價(jià)值的信息。記?。寒?dāng)你能夠讓你的客戶賺到錢時(shí)，你的客戶也會(huì)讓你賺到錢。

9.使用的英語要正確。你寄送給進(jìn)口商的銷售信函或小冊(cè)子代表了你公司得形象。現(xiàn)代英語運(yùn)用正確且格式規(guī)范的信函會(huì)受重視，如果英語文法不通、格式混亂，那肯定不會(huì)受重視。

10.確定目標(biāo)市常要細(xì)心選擇歐美進(jìn)口商，每6個(gè)月給你認(rèn)為合適的公司寄送一份新的信函與小冊(cè)子。這是因?yàn)?，一些公司?huì)在看到第一封信函時(shí)就給你發(fā)定單，而其它公司則可能等看到第二封、第三封或第四封時(shí)才會(huì)給你發(fā)定單。歐美進(jìn)口商喜歡看到你是在與他們進(jìn)行著認(rèn)真的業(yè)務(wù)往來。

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來自： tallhill > 《管理天地》

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