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前人經(jīng)驗(yàn)ERP實(shí)施的15個(gè)基本規(guī)律

 digman2005 2008-08-22
 有句名言“上ERP找死,不上ERP等死”。橫豎都是死,這說明了實(shí)施ERP的高風(fēng)險(xiǎn)性,本文給各位送上ERP項(xiàng)目實(shí)施的15個(gè)基本規(guī)律,也許這都是失敗為代價(jià)換來的寶貴經(jīng)驗(yàn),從中或得一二。
規(guī)律一

  項(xiàng)目有不可壓縮的最短周期,一味追求速度,極有可能造成欲速而不達(dá)的后果。迫于壓力的項(xiàng)目組人員不得不做了很多表面工程,先用一系列的界面設(shè)計(jì)和簡(jiǎn)單邏輯應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)的“驗(yàn)收”,等“驗(yàn)收”完畢後再逐步完善。

規(guī)律二

  工作安排不緊湊,無謂的拖延,往往造成項(xiàng)目失敗。因?yàn)樾畔⒒谄髽I(yè)的運(yùn)作流程,拖延時(shí)間過長可能造成客戶已經(jīng)調(diào)整內(nèi)部流程,剛做完的項(xiàng)目已經(jīng)不試用。還有的企業(yè)對(duì)ERP系統(tǒng)的可靠性持懷疑態(tài)度,雖然系統(tǒng)已經(jīng)上線,但還要維持很長時(shí)間的手工賬和計(jì)算機(jī)賬的并行,導(dǎo)致工作人員工作量加大,對(duì)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量的重視程度不夠。當(dāng)企業(yè)真正要甩開手工賬的時(shí)候,卻發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)賬并不可靠,項(xiàng)目立刻陷入進(jìn)退維谷的境地。

規(guī)律三

  想要項(xiàng)目在最短時(shí)間內(nèi)完成,必須付出最高的代價(jià)。

規(guī)律四

  唯美求全,往往要付出沉重的代價(jià),甚至偏離目標(biāo)更遠(yuǎn)。軟件產(chǎn)品不可能做到完美的程度,把錯(cuò)誤減少到一定程度後,項(xiàng)目就應(yīng)該結(jié)束,否則在對(duì)大局影響不大的細(xì)節(jié)上糾纏,就可能引入新的錯(cuò)誤,導(dǎo)致系統(tǒng)有更多的問題出現(xiàn)。要警惕兩種情況,一是動(dòng)輒二次開發(fā),以滿足企業(yè)所謂的特別的需求,二次開發(fā)解決的問題往往不關(guān)痛癢,卻會(huì)導(dǎo)致后續(xù)產(chǎn)品升級(jí)困難,給信息系統(tǒng)的日后維護(hù)提出很大的挑戰(zhàn);二是需求鍍金,主要是一些華而不實(shí)的需求。所以美國著名網(wǎng)絡(luò)設(shè)備公司Cisco在給企業(yè)上ERP時(shí),要求參與各方人員都一律遵守:任何客戶的修改(即二次開發(fā))都不允許(No customization allowed)。

規(guī)律五

  項(xiàng)目可以有最佳的進(jìn)度、成本和質(zhì)量的搭配。合理的進(jìn)度計(jì)劃是必需的,進(jìn)度安排過于緊張會(huì)導(dǎo)致高成本,松弛又會(huì)導(dǎo)致成員辦事拖沓;要追求最經(jīng)濟(jì)的效果,不唯美求全,不陷入細(xì)節(jié),避免為個(gè)別犧牲整體效果。

規(guī)律六

  信息項(xiàng)目要特別注意過程管理和階段結(jié)果評(píng)審,過程對(duì)了,結(jié)果才能對(duì);相反,結(jié)果對(duì)了,過程不一定對(duì)。因?yàn)樾畔㈨?xiàng)目的中間結(jié)果是抽象的。

規(guī)律七

  越到后期,項(xiàng)目回旋的余地就越小,節(jié)約投資的可能性及項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的影響的可能行也會(huì)減少,因?yàn)橐坏┯兴兓?,企業(yè)和項(xiàng)目組付出的代價(jià)會(huì)非常高昂,甚至使整個(gè)項(xiàng)目功虧一簣。

規(guī)律八

  一個(gè)好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須有一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的、有影響力的、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心。

規(guī)律九

  新參與項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員在整個(gè)項(xiàng)目中會(huì)經(jīng)歷一個(gè)類似“幸福曲線”的心路歷程,所有的人都難以避免進(jìn)入?yún)拹浩?,?xiàng)目管理者和團(tuán)隊(duì)成員對(duì)此要有正確的認(rèn)識(shí)和充分的心理準(zhǔn)備。

規(guī)律十

  ERP項(xiàng)目的實(shí)施的過程就是企業(yè)內(nèi)部的管理模式變更的過程,與其說是ERP項(xiàng)目實(shí)施的失敗,還不如說是企業(yè)內(nèi)部管理模式變革的失敗。ERP本身是一個(gè)新的信息化管理手段,使用這種管理手段和辦公方式必然會(huì)沖擊企業(yè)固有的管理模式。信息化的管理手段和傳統(tǒng)的管理手段之間的沖突,通常是很激勵(lì)的。有時(shí)甚至?xí)婕捌髽I(yè)內(nèi)部高層權(quán)利的再分配,觸動(dòng)一部分人的既得利益。ERP項(xiàng)目實(shí)施顧問動(dòng)輒有意無意就卷入企業(yè)內(nèi)部的矛盾中去。從這個(gè)意義上講,ERP實(shí)施過程就是企業(yè)內(nèi)部管理模式的變更過程。

規(guī)律十一

  成功的項(xiàng)目管理中很難衡量溝通所起的作用到底有多大,但失敗的項(xiàng)目無一例外地都存在著溝通不暢的問題。

規(guī)律十二

  在供應(yīng)商實(shí)施顧問和企業(yè)項(xiàng)目組共同完成的ERP項(xiàng)目中,雙方的信任是項(xiàng)目成功的保障,默契配合是項(xiàng)目組最大的財(cái)富。

規(guī)律十三

  ERP的實(shí)施過程是企業(yè)信息化管理思想和工具的知識(shí)轉(zhuǎn)移過程,項(xiàng)目成功的標(biāo)志是培養(yǎng)出成功操作ERP的用戶,因此供應(yīng)商實(shí)施顧問要對(duì)用戶進(jìn)行持續(xù)反復(fù)的信息化培訓(xùn)。用戶對(duì)ERP的抵觸心里大多是因?yàn)椴涣私猓涣私饩腿菀桩a(chǎn)生畏懼感。所以,對(duì)用戶來說,要學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí),只有學(xué)習(xí)才能真正掌握ERP的運(yùn)用。對(duì)實(shí)施顧問來講,要培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn),真正實(shí)現(xiàn)知識(shí)的轉(zhuǎn)移。

規(guī)律十四

  一把手的支持是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。一把手好比樂隊(duì)的總指揮,整場(chǎng)音樂會(huì),沒有一個(gè)音符是樂對(duì)總指揮演奏的,但發(fā)出任何一種不和諧的聲音,樂隊(duì)總指揮都難辭其咎。

規(guī)律十五

  ERP是橫跨在企業(yè)財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、供應(yīng)、經(jīng)營之上的綜合管理系統(tǒng),是現(xiàn)代企業(yè)的辦公方式,不是某一個(gè)人和某一個(gè)部門的事情,而是需要全員參與的一項(xiàng)系統(tǒng)工程。

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