凱德置地是新加坡嘉德置地集團在華的全資子公司，致力于高品質住宅和商用房產的投資、開發(fā)與管理。自1994年進入中國以來，在華總開發(fā)業(yè)績已超過400億人民幣，在上海、北京、廣州、杭州、寧波、重慶等近30個城市開展業(yè)務。

實現(xiàn)這一目標的第一步，凱德置地將重點放在工作流平臺的搭建，希望通過流程自動化增強工作中的透明度，并最終實現(xiàn)工作效率的提升。

在考慮選擇新的工作流解決方案之前，凱德置地先后使用過兩個版本的工作流系統(tǒng)，效果卻不盡如人意。問題主要集中在以下兩個方面：

1. 組織結構復雜，流程無法適應。凱德置地的日常管理以總公司為范本非常規(guī)范，對于出差、員工休假、借款、日用品訂購等申請均有明晰規(guī)則。復雜的組織結構要求流程能夠設計得更為靈活變通，現(xiàn)有系統(tǒng)無法適應這一要求。
   
   
2. 系統(tǒng)用戶數大，性能無法滿足。凱德置地約有六百多名員工，每天需要處理大量申請審批工作，給現(xiàn)有系統(tǒng)容量造成了很大負擔。系統(tǒng)性能滿足不了需求，造成各項工作部署落實均反應遲滯，員工對此普遍表示不滿。

凱德置地的高層主管和IT部門對公司系統(tǒng)現(xiàn)存的問題非常清楚，在選型階段提出了明確需求：首先，新的工作流系統(tǒng)必須設計靈活，可以適應公司復雜的業(yè)務和組織架構；其次，這一系統(tǒng)必須能滿足大容量的用戶數。通過比較，凱德置地選擇了在企業(yè)信息門戶搭建和工作流引擎開發(fā)等領域具有豐富經驗的GrapeCity進行合作，實施企業(yè)的IT項目。

GrapeCity的技術顧問在詳細分析凱德置地需求之后，為客戶實施了基于微軟Workflow Foundation技術的GrapeCity工作流平臺，在這一平臺上為凱德置地快速建立起各種業(yè)務流程。

GrapeCity的工作流解決方案基于Workflow Foundation技術，這是Microsoft推出的創(chuàng)新性技術，使得用戶能在.NET應用程序中創(chuàng)建自己的工作流應用程序，同時降低了開發(fā)的難度和工作量。GrapeCity解決方案的宗旨是保證客戶使用最少的投入獲得最具有靈活性的技術，為凱德置地開發(fā)的工作流系統(tǒng)充分體現(xiàn)了這一點。

從業(yè)務分析，GrapeCity為凱德置地設計了十幾個工作流程，涉及出差、休假、加班實際發(fā)生、銷假、請款、日用品申購、禮品申請、招聘申請等工作，涵蓋企業(yè)日常管理方方面面。GrapeCity根據凱德置地申請流程中的共性部分，配合企業(yè)組織結構設置了逐級審批功能。凱德置地的組織體系由集團總部、區(qū)域總部、分公司、部門和子部門等多層架構，每一層不同的審批人另有權限限制和審批額度限制，而GrapeCity的工作流平臺完全能夠適應組織結構的復雜性，使流程中的每一個角色都能各司其職。

GrapeCity的工作流平臺具有極強的靈活性，用戶不僅能快速建立業(yè)務流程，即便修改也十分容易。這一特點方便用戶根據企業(yè)業(yè)務變動隨時對已有的工作流程作出調整。

凱德置地的工作流平臺已經成功上線，企業(yè)不再是以部門劃分的企業(yè)，而變成以流程驅動的企業(yè)。新的系統(tǒng)每天要處理數百個業(yè)務流程，穩(wěn)定的性能完全滿足了企業(yè)需求。除此之外，凱德置地在以下方面也獲益匪淺：

• 提高工作效率和質量 通過將申請單據電子化地傳遞給審批者的方式大幅降低遲滯時間。申請人對流程的實時監(jiān)控以及對超時任務的提醒功能免除員工后顧之憂，使他們能更關注于創(chuàng)造財富的工作。
  
  
• 增強審批工作的透明度 申請人可以看到自己所有的申請記錄并隨時查看申請狀態(tài)和審批者意見。一旦申請被駁回，審批者填寫的意見也能做到有據可查，大大增強了審批工作的透明度。
  
  
• 促進流程管理的標準化、格式化 凱德置地使用的GrapeCity工作流平臺對企業(yè)組織結構有良好的適應性，通過工作流自動化可將業(yè)務規(guī)則和邏輯以電子化的方式固定下來，避免出現(xiàn)申請遺失和錯誤的傳遞，促進流程管理進入標準化、格式化階段。
  
  
• 靈活性降低開發(fā)風險 工作流平臺具有的靈活性使企業(yè)可以方便地重新設計以符合企業(yè)需要的變化，新的業(yè)務流程更容易部署，代碼也更易于維護，因此降低了開發(fā)的風險并提升了有效性。

企業(yè)經營環(huán)境的變化和競爭的加劇促使企業(yè)開始評估和優(yōu)化存內部的各種流程（業(yè)務過程）以達到提高工作效率，降低生產成本，提高企業(yè)生產經營管理水平和綜合競爭力的目的，工作流技術就是在這一大前提下應運而生并日益發(fā)展成熟。GrapeCity開發(fā)的工作流解決方案針對企業(yè)流程應用而設計，在處理企業(yè)各類流程應用和不同企業(yè)組織結構方面體現(xiàn)了良好的適應性和可定制性，降低了企業(yè)的總體擁有成本。