CI分析員并非間諜
 
    一提到“情報”兩字，很多人馬上就會聯(lián)想到間諜，競爭情報分析員這一新職業(yè)因此批上了一層神秘色彩。其實，競爭情報分析員既非間諜，也并不神秘。按職業(yè)定義，它是指“圍繞本企業(yè)或機(jī)構(gòu)組織的競爭戰(zhàn)略，收集、整理相關(guān)信息，通過分析研究，提升為競爭情報，直接或間接服務(wù)于決策的專業(yè)人員。”也就是說，競爭情報分析員是企業(yè)中敏銳洞悉市場狀況、為企業(yè)決策提供分析信息的專業(yè)人員。
 
    上?？萍记閳笏逃嘤?xùn)中心參與了競爭情報分析員的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)，中心一位工作人員告訴記者，競爭情報分析員這一崗位在企業(yè)已司空見慣，很多大公司早已建立了成熟的競爭情報（CI）戰(zhàn)略體系，社會分析、咨詢機(jī)構(gòu)里也活躍著一批情報分析人員。上海職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心把競爭情報分析員作為新職業(yè)推出，一方面是由于市場對此類人員的需求日益上升，另一方面是因為目前該類專業(yè)人才十分緊缺，而職場人對這一職業(yè)的認(rèn)知度不足。
 
    競爭情報分析人員共設(shè)四個等級，分別為競爭情報收集員(國家職業(yè)資格五級)、初級競爭情報分析員(國家職業(yè)資格四級)、中級競爭情報分析員(國家職業(yè)資格三級)和高級競爭情報分析員(國家職業(yè)資格二級)。
 
    工作內(nèi)容有四項
 
    具體來說，競爭情報分析人員的主要工作內(nèi)容有四項：
 
    ● 情報收集。隨時隨地發(fā)現(xiàn)、收集情報是競爭情報分析員進(jìn)行情報歸納和分析的基礎(chǔ)。具體包括收集資料情報、文獻(xiàn)情報、一手情報、專業(yè)情報、競爭對象的情報等。
 
    ● 資料整合。將收集到的資料、信息進(jìn)行整理、歸納、分類，為下一步情報分析作準(zhǔn)備。
 
    ● 情報分析。對經(jīng)過初步整理的資料和信息進(jìn)行分析，形成對企業(yè)決策有參考價值的競爭情報；再進(jìn)行深度分析；最后形成關(guān)于競爭對手或企業(yè)競爭環(huán)境的分析報告，提交經(jīng)營決策部門。
 
    ● 溝通協(xié)調(diào)。為完成上述任務(wù)，競爭情報分析人員要與組織內(nèi)外部人員進(jìn)行頻繁的溝通和聯(lián)絡(luò)。
 
    簡而言之，競爭情報分析人員就是運用各種情報收集手段，及時獲知行業(yè)最新動態(tài)，完成對競爭對手的分析報告。從事這一新職業(yè)的多為企業(yè)內(nèi)部的市場分析人員，或?qū)I(yè)信息服務(wù)公司、調(diào)查公司、商情公司、管理咨詢公司、營銷公司、廣告公司中從事信息分析、調(diào)查和研究的人員。

人才需求顯山露水
 
    世界500強(qiáng)企業(yè)有90％以上已建立了較為完善的競爭情報系統(tǒng)。國內(nèi)企業(yè)出于市場競爭的需要，也紛設(shè)競爭情報分析部門和相關(guān)崗位。如今，招聘會上招募競爭情報人員、市場調(diào)查分析人員、市場監(jiān)測人員等職位的招聘啟事并不少見，通過獵頭公司搜尋競爭情報高手的企業(yè)也越來越多。CIO（首席信息官）的風(fēng)行，更是競爭情報專業(yè)人才需求上升的表現(xiàn)。
 
    目前國內(nèi)開設(shè)圖書館學(xué)、情報學(xué)本科專業(yè)的院校大約有70多所，但大多側(cè)重于圖書館信息檢索、科技情報、計算機(jī)信息查詢等，具備工商管理相關(guān)知識、了解市場經(jīng)濟(jì)的人較少。根據(jù)零點集團(tuán)提供的一項調(diào)查數(shù)據(jù)，國內(nèi)情報人才缺口在10萬人以上，競爭情報專業(yè)人才前景看好。

    知識技能成就企業(yè)“FBI”
 
    競爭情報系統(tǒng)讓企業(yè)做到知己知彼，因此有人把它稱為現(xiàn)代企業(yè)的“中央情報局（FBI）”。從業(yè)人員需要掌握下列核心知識和技能：
 
    ●綜合運用各種方法捕捉信息
 
    競爭情報分析員需掌握多種信息收集方法，如圖書館資料查詢、互聯(lián)網(wǎng)搜索、專業(yè)數(shù)據(jù)庫檢索、電話訪問、現(xiàn)場調(diào)查等，要能夠自如運用各種檢索工具，從各個層面挖掘有用信息。因此，專業(yè)人員要了解綜合圖書館、專業(yè)圖書館的圖書報刊文獻(xiàn)及特點、專利標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)及特點、中國圖書分類法、常用搜索引擎的使用、商用中文數(shù)據(jù)庫基本知識等。
   
    ●信息分類、整理、分析技能
 
    要掌握問卷信息數(shù)據(jù)的匯總、數(shù)據(jù)甄別等技能，能編輯簡報，撰寫市場調(diào)查報告和行業(yè)分析報告，能建立競爭對手檔案等。
 
    ●企業(yè)經(jīng)營、工商管理方面的知識
 
    競爭情報分析人員主要是為企業(yè)經(jīng)營提供決策依據(jù)，因此必須要了解企業(yè)經(jīng)營、管理方面的知識，了解企業(yè)的產(chǎn)品與運作，了解商業(yè)競爭的大環(huán)境。
   
    ●與行業(yè)相關(guān)的知識和技能
 
    必須熟悉自己所在的行業(yè)和專業(yè)，對行業(yè)的發(fā)展情況、動態(tài)、國內(nèi)外市場情況、主要競爭對手情況等十分熟悉。此外，要了解本專業(yè)權(quán)威的信息來源，熟練使用專業(yè)數(shù)據(jù)庫、期刊、文摘等。
 
    總之，要想成為一名出色的競爭情報人才，要博學(xué)多才、善于分析和思考，特別是必須具備情報意識，對信息具有敏銳的嗅覺和洞察力，并有長期的實踐經(jīng)驗積累。