數(shù)百封電子郵件的往來、數(shù)十份文檔的編寫打印、數(shù)個報表的流轉(zhuǎn)審批、多人協(xié)作完成項(xiàng)目的節(jié)點(diǎn)工作……

 

　　這些可能是我們每天都要面對的工作生活，辦公自動化理念轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品之后，許多人從手工勞動中解放出來，開始過上“鍵盤+電子文檔”的生活，工作效率獲得前所未有提高。

　　但是這種效率提高到一定程度時，隨著辦公自動化帶來的信息量極度膨脹，效率的進(jìn)一步提高遭遇瓶頸，甚至出現(xiàn)下降趨勢。

　　作為獨(dú)立咨詢顧問的王天陽感觸頗深。他是20世紀(jì)80年代中國最早使用電子郵件的那批高知人群，當(dāng)電子郵件還沒有今天這樣普及時，雖然不能實(shí)現(xiàn)與所有客戶的高效溝通，卻也切實(shí)體會到了與部分委托人溝通的方便快捷。

　　今天電子郵件卻給他帶來了苦惱。習(xí)慣于利用電子郵件備份往來文檔的他，卻時常需要花費(fèi)大量時間與精力，尋找與最新收到的一封郵件相關(guān)聯(lián)的既往郵件，來統(tǒng)籌解答委托方提出的疑問。

　　與王天陽同樣有著類似苦惱的是廣東晶合科技有限公司的銷售人員。晶合公司在阿里巴巴等多家B2B網(wǎng)站上開設(shè)了網(wǎng)上營銷業(yè)務(wù)，在接收到以往有過合作企業(yè)的郵件時，銷售人員常常需要根據(jù)企業(yè)名稱再從客戶數(shù)據(jù)中尋找合適的聯(lián)系人與聯(lián)系方式，以便通過電話確認(rèn)訂單，費(fèi)時費(fèi)力。

　　而對于每天都會收到大量垃圾郵件的《數(shù)字時代》周刊記者粱彥來講，她只有一個愿望，期望郵件系統(tǒng)能夠自動幫她分辨出哪些是唯一發(fā)給她的郵件，哪些是群發(fā)給她的郵件。這樣她就可以每天首先挑選那些唯一發(fā)送給她的重要郵件閱讀。

　　當(dāng)每位企業(yè)員工每天花在閱讀郵件上的時間，有50%左右是在閱讀無效郵件時，企業(yè)需要考慮這樣一個問題：每封郵件的閱讀時間，企業(yè)都在支付薪水，而這部分被支付了薪水的工作時間，不但不能提高員工工作效率，甚至還會因此降低他們的效率。

　　上海市一家策劃機(jī)構(gòu)，項(xiàng)目經(jīng)理在北京洽談業(yè)務(wù)，雙方達(dá)成初步意向后，項(xiàng)目經(jīng)理在第一時間將需要上海項(xiàng)目組完成的策劃要求通過電子郵件發(fā)送給同事，然后前往另外一家客戶洽談業(yè)務(wù)。結(jié)果當(dāng)他第二天返回上海公司時才發(fā)現(xiàn)同事忙于處理其他同事群發(fā)的工作郵件，致使他發(fā)回的郵件仍處于未閱讀狀態(tài)。而此時距離客戶要求的反饋時間所剩無幾，只好臨時抽調(diào)其他項(xiàng)目組同事合作，勉強(qiáng)在規(guī)定時間發(fā)出策劃案，但由于策劃案相對簡單而未能戰(zhàn)勝對手。

　　如何實(shí)現(xiàn)快速查找重要郵件信息，迅速隔離重要提示與冗長電子郵件，實(shí)時獲得發(fā)件人背景信息，了解與重要郵件關(guān)聯(lián)信息，回收誤發(fā)或錯發(fā)郵件等功能，幫助員工快速獲取并處理有價值信息，成為企業(yè)切膚之癢。

　　面對企業(yè)的這些困惑，IBM發(fā)布其最新企業(yè)協(xié)作平臺Lotus Notes/Domino 8(以下簡稱ND 8)，首先著重提升了郵件系統(tǒng)的功能。

　　平臺之惑

　　從不同的信息平臺間不斷切換，來完成同一項(xiàng)目的各種工作，既讓員工疲于奔命，也讓企業(yè)協(xié)作效率低下。企業(yè)該如何選擇?

　　ND8的郵件會話功能可以讓用戶根據(jù)某一郵件主題，查詢與此主題相關(guān)的所有郵件。如此一來，一件事情的來龍去脈只需一次點(diǎn)擊即可一目了然。而群/單發(fā)發(fā)送方式標(biāo)記功能，則是通過在郵件主題后面追加關(guān)注指示器，直接指示出此郵件是群發(fā)還是點(diǎn)對點(diǎn)發(fā)送，幫助用戶選擇最重要郵件及時處理。

　　與此同時，ND8郵件系統(tǒng)還具備實(shí)時顯示發(fā)件人名片、及時召回誤發(fā)或錯發(fā)郵件的郵件召回、實(shí)時感知發(fā)件人是否在線的在線通知等功能，并且允許用戶在 Eclipse環(huán)境下編寫插件重新定義或擴(kuò)展自己需要的郵件功能。

　　此時，關(guān)于郵件的苦惱似乎因ND8的出現(xiàn)迎刃而解，但是，現(xiàn)實(shí)中企業(yè)員工所涉足的工作遠(yuǎn)非處理郵件這么簡單。文檔的編寫與處理、數(shù)據(jù)的采集與流轉(zhuǎn)、報表的制定與審批、項(xiàng)目的協(xié)同與共享等等，也是員工每天所必須面對的工作。

　　在各種不同的文檔處理系統(tǒng)中切換，將不同格式的文檔統(tǒng)一，或?qū)⒔y(tǒng)一格式的文檔轉(zhuǎn)換為不同格式;不停地轉(zhuǎn)換表報格式，提交給企業(yè)內(nèi)部不同的信息系統(tǒng);用不同的賬號和密碼登錄不同的系統(tǒng)，查詢統(tǒng)計各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，再錄入不同的系統(tǒng)進(jìn)行流轉(zhuǎn);電話、傳真、會議、郵件、文檔共享等各種手段齊上，力求解決項(xiàng)目中的協(xié)作問題……這些工作往往讓員工每天都在疲于奔命、忙亂不堪。

　　廣東粵電集團(tuán)有限公司沙角A電廠，在實(shí)現(xiàn)IT系統(tǒng)統(tǒng)一門戶建設(shè)之前，僅在制作生產(chǎn)報表過程中，各生產(chǎn)系統(tǒng)的技術(shù)員就需要牢記數(shù)個賬號與密碼，登錄不同的信息系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)，然后再相互協(xié)作歸納整理出統(tǒng)一報表。即使是電廠領(lǐng)導(dǎo)在需要了解下屬不同部門的業(yè)務(wù)狀況時，也需要通過不同方式登錄各部門子系統(tǒng)進(jìn)行查詢。從員工到領(lǐng)導(dǎo)在信息系統(tǒng)中協(xié)同工作時，反而出現(xiàn)既費(fèi)時又費(fèi)力的狀況。

　　而浙江的一家大型制造型企業(yè)，為了生產(chǎn)任務(wù)協(xié)作的需要，分別在辦公、財務(wù)、生產(chǎn)、營銷等系統(tǒng)桌面端嘗試實(shí)現(xiàn)與其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接，先后開發(fā)不下數(shù)百個組件和接口。即便這樣，信息流仍然不能在各系統(tǒng)間順暢流轉(zhuǎn)，而各種對接補(bǔ)丁卻與日俱增，由此帶來的資金與人力投資也變得漫無邊際。

　　在協(xié)作需求日益強(qiáng)烈的今天，面對各種不同的桌面應(yīng)用平臺，企業(yè)究竟應(yīng)當(dāng)如何選擇?北京某航天科研機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人李學(xué)賓直截了當(dāng)?shù)靥岢鲞@樣一個需求：在一種新的桌面系統(tǒng)上，實(shí)現(xiàn)郵件、文檔、遠(yuǎn)程會議、實(shí)時交流、項(xiàng)目協(xié)同等諸多功能，而不是再打開不同的辦公系統(tǒng)，輸入不同的賬戶密碼，進(jìn)行繁雜而容易混亂的操作。

　　將文檔處理、數(shù)據(jù)查詢、報表審批、項(xiàng)目協(xié)作等能夠想象到的桌面應(yīng)用整合起來，在統(tǒng)一的桌面平臺下集中處理，似乎成為企業(yè)面對桌面平臺選擇困惑的良方。

　　這種想法與ND8的研發(fā)方向不謀而合。IBM在了解全球超過2500個用戶需求后，在ND8上提出了“統(tǒng)一整合的桌面應(yīng)用”的理念。

　　在ND8平臺上，用戶除了可以享用各種增強(qiáng)的郵件功能之外，還可以通過免費(fèi)辦公軟件Lotus Symphony，直接在平臺上處理各種文檔。IBM副總裁、院士及IBM中國開發(fā)中心總經(jīng)理鄭妙勤表示，目前Lotus Symphony直接支持業(yè)界流行的30多種文檔格式，最重要的是Lotus Symphony作為一種開放式軟件，對ODF格式具備完善的功能支持。

　　而通過Lotus Sametime，用戶將可以在ND8平臺上直接實(shí)現(xiàn)即時信息通信、視頻交互等功能。Lotus Quickr這款團(tuán)隊(duì)協(xié)作軟件，則可以幫助用戶的項(xiàng)目組在ND8平臺上共享內(nèi)容，與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)作并提高聯(lián)機(jī)工作的速度，這種協(xié)作機(jī)制保證了無論是在防火墻內(nèi)部還是外部的順暢溝通。

　　組件化策略

　　讓各種桌面應(yīng)用整合在統(tǒng)一平臺上，工作的重點(diǎn)不應(yīng)當(dāng)集中在系統(tǒng)間插件與接口的設(shè)計，而在于平臺的開放性、組件化設(shè)計。

　　30多種文檔格式的支持，讓Lotus Symphony成為業(yè)界支持文檔格式最多的辦公處理軟件之一。協(xié)作內(nèi)容管理Lotus Quickr 與統(tǒng)一通信軟件Lotus Sametime為企業(yè)提供了協(xié)作的整體解決方案。

　　但顯然，Lotus Symphony、Lotus Sametime、Lotus Quickr等并不是ND8的全部，因?yàn)橐軜?gòu)一個“統(tǒng)一整合的桌面系統(tǒng)”，這些可能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，也沒有達(dá)到IBM在ND8產(chǎn)品中所倡導(dǎo)的“以活動為中心”的理念。ND8期望能夠幫助用戶在一個工作空間內(nèi)，解決電子郵件、即時訊息、網(wǎng)頁和文件(文件文檔、電子表格、演示文件、圖片等)等日常辦公處理事務(wù)，提倡以活動為中心，以活動管理加強(qiáng)員工間的協(xié)作。

　　將各種桌面應(yīng)用方便地集成在統(tǒng)一平臺上是這種“以活動為中心”理念的基礎(chǔ)。為了讓各種桌面應(yīng)用方便地集成在ND8平臺上，ND8就必須具備前所未有的開放性與可擴(kuò)展性。

　　為了實(shí)現(xiàn)這種可擴(kuò)展性，IBM將Lotus產(chǎn)品全面轉(zhuǎn)換到開放的Eclipse環(huán)境下重新搭建，并將企業(yè)復(fù)合應(yīng)用(mash up)技術(shù)集成到ND8用戶體驗(yàn)當(dāng)中來。這樣企業(yè)的開發(fā)人員可以輕松地通過Lotus Expeditor編程模式，創(chuàng)建自己想要的商業(yè)應(yīng)用組件，并可快速集成到ND8平臺上來。

　　例如，將一項(xiàng)基于Domino的銷售數(shù)據(jù)系統(tǒng)與運(yùn)行于另一平臺上的人力資源系統(tǒng)相連接后，員工即可通過開發(fā)組件，實(shí)現(xiàn)在桌面Notes客戶端同時顯示銷售數(shù)據(jù)的實(shí)時視圖與人力資源利用狀況的報表。

　　而類似的商業(yè)應(yīng)用功能將完全由用戶的想象力決定，與技術(shù)無關(guān)。當(dāng)用戶需要一個實(shí)用的功能，即可開發(fā)一個組件并通過ND8內(nèi)嵌的復(fù)合應(yīng)用技術(shù)隨時集成到ND8平臺上應(yīng)用。

　　“用戶的技術(shù)人員可以隨時根據(jù)企業(yè)需要，開發(fā)組件將各種桌面應(yīng)用集成到ND8平臺上，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用整合?！盜BM軟件集團(tuán)大中華區(qū)Lotus產(chǎn)品經(jīng)理李杰表示，“當(dāng)用戶想在ND8平臺上實(shí)時了解股市行情時，只需通過簡單的組件開發(fā)或調(diào)用，直接采集相關(guān)網(wǎng)站的行情信息即可實(shí)現(xiàn)?！?/p>

　　這一點(diǎn)在中化集團(tuán)身上獲得了很好的驗(yàn)證。對于中化集團(tuán)而言，今天世界各地油價的快速變動是其決策層極為關(guān)心的內(nèi)容之一，因此中化集團(tuán)不僅需要將集團(tuán)內(nèi)部的油價信息實(shí)時反饋到公司高層的終端界面上，還需要同時將從路透社等各種信息源獲得的油價信息實(shí)時展現(xiàn)出來，而油價瞬息萬變，不容許領(lǐng)導(dǎo)通過在各個平臺間切換來了解各種油價后再做決策。

　　因此，中化集團(tuán)需要一個能夠整合各方油價信息的辦公處理平臺。在ND8平臺上，中化集團(tuán)利用組件開發(fā)、復(fù)合應(yīng)用集成的方式，輕松實(shí)現(xiàn)了在統(tǒng)一辦公平臺下整合各方油價信息的決策處理機(jī)制，從而抓住市場脈搏與商機(jī)，幫助決策層規(guī)避風(fēng)險，提升了盈利能力。

　　在中化集團(tuán)信息技術(shù)部總經(jīng)理彭勁松看來，ND8給予中化集團(tuán)一個全新的思路。通過全面增強(qiáng)的功能和組件化策略實(shí)現(xiàn)新型復(fù)合應(yīng)用，ND8使集團(tuán)可以直接實(shí)現(xiàn)對人員、信息、流程進(jìn)行前端整合。

　　鄭妙勤更是非常驕傲地認(rèn)為，復(fù)合應(yīng)用技術(shù)在ND8平臺上的實(shí)現(xiàn)，將讓ND8成為一個社會智慧的大熔爐。所有的用戶都可以開發(fā)他們期望的商用組件集成在ND8上應(yīng)用，因此即便是IBM也很難想象未來的ND8在社會智慧的推動下會發(fā)展成一個功能如何強(qiáng)大的“統(tǒng)一整合的桌面系統(tǒng)”。

　　Lotus家族發(fā)展軌跡

　　Lotus Notes和Domino是復(fù)雜而歷史悠久的軟件。它們的歷史一定程度上反映出計算行業(yè)自身的發(fā)展歷程——PC、網(wǎng)絡(luò)、圖形用戶界面、通信與協(xié)作軟件以及Web的開發(fā)和普遍采用。Lotus Notes經(jīng)歷了這個發(fā)展過程中的每一步，與所有這些關(guān)鍵性的開發(fā)相互影響。通過Lotus的歷史可以回顧協(xié)作軟件和PC應(yīng)用的進(jìn)化過程：

　　1989年是1.0版，這個版本已經(jīng)包含了群體郵件、討論組和群體通訊錄。

　　1991年是2.0版，此時的Lotus Notes開始面向大企業(yè)用戶。

　　1993年是3.0版，開始包含全文搜索。

　　1995年6月，IBM以29億美元收購了Lotus開發(fā)公司。當(dāng)時，Notes系統(tǒng)的用戶總數(shù)總計220萬，今天的數(shù)字是接近1億。

　　1996年是4.0版，Lotus發(fā)布了Domino，這個版本開始和Web相結(jié)合。它是新一代網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序服務(wù)器，可幫助客戶快速開發(fā)用于互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的Lotus Notes應(yīng)用方案。

　　1998年，Lotus發(fā)布了新一代網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序服務(wù)器Domino，可幫助客戶快速開發(fā)用于互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的Lotus Notes應(yīng)用方案。

　　1999年是5.0版，此時的Lotus Notes與互聯(lián)網(wǎng)已無法分割，并且加入了面向企業(yè)安全和管理的功能。

　　2000年，IBM提高了Lotus Domino和Websphere的集成程度更高，幫助Web應(yīng)用開發(fā)者輕松創(chuàng)建和部署電子商務(wù)應(yīng)用。

　　2001年，Lotus繼續(xù)進(jìn)化：Lotus推出Discovery Server iNotesweb Access　Domino everyplace 服務(wù)器和LearningSpace，增加了與DB2和WebSphere產(chǎn)品的融合，展示了Lotus在IBM軟件集團(tuán)組合中作為核心技術(shù)提供商的地位。

　　2002年(6.0版)Lotus Notes當(dāng)時的設(shè)計反映出了互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅后企業(yè)用戶對于軟件的要求：更快，更安全，而且要更便宜。同期，Lotus發(fā)布了Lotus Notes和Domino、Sametime 3.0、Quickplace和LearningSpace Virtual Classroom，作為對其20周年的獻(xiàn)禮，并進(jìn)一步加強(qiáng)了Lotus在協(xié)同領(lǐng)域的業(yè)界主導(dǎo)地位。

　　2004年，IBM推出Lotus Domino 6.5.1，將電子郵件和即時消息結(jié)合在一起。

　　2005年4月25日在其旗艦級產(chǎn)品Lotus Notes二十周年紀(jì)念之際，IBM在中國舉行了IBM WorkPlace重大策略發(fā)布會，同時推出了一系列的最新產(chǎn)品。

　　SOA前端展現(xiàn)

　　當(dāng)開放性的桌面平臺為組件整合與重用提供基礎(chǔ)時，SOA的特性在用戶面前嶄露無疑，再結(jié)合Web2.0應(yīng)用，IT將成為隨需購買的“消費(fèi)品”。

　　在使用ND8過程中，澳大利亞統(tǒng)計局的Chris Conran表示：“借助基于Eclipse技術(shù)的ND8，技術(shù)人員無需使用專用基礎(chǔ)設(shè)施，便可開發(fā)既能在ND8上內(nèi)部部署、又能在其它Eclipse平臺上外部部署的組件(服務(wù))。由此，澳大利亞統(tǒng)計局計劃采用大量開源組件來進(jìn)行數(shù)據(jù)可視化、計算或編輯等眾多應(yīng)用?！?/p>

　　從這點(diǎn)來看，ND8充分表現(xiàn)出了SOA的特性。在組件化策略與復(fù)合應(yīng)用技術(shù)相結(jié)合后，IBM軟件集團(tuán)大中華區(qū)Lotus技術(shù)經(jīng)理陳巧明認(rèn)為，ND8已經(jīng)成為SOA的一種前端展現(xiàn)方式。

　　作為一種組件模型，SOA將應(yīng)用程序的不同功能組件通過服務(wù)之間標(biāo)準(zhǔn)的、良好的接口和契約聯(lián)系起來。它獨(dú)立于實(shí)現(xiàn)服務(wù)的硬件平臺、操作系統(tǒng)和編程語言之外，幫助服務(wù)實(shí)現(xiàn)松耦合連接。

　　通過這種松耦合方式實(shí)現(xiàn)連接的服務(wù)可以在不同的系統(tǒng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)重復(fù)應(yīng)用，這就是SOA的精髓所在。但是從2003年SOA的興起至今，SOA雖然被廣泛應(yīng)用于系統(tǒng)架構(gòu)與底層開發(fā)上，普通業(yè)務(wù)人員卻始終無法切身體驗(yàn)到SOA究竟是什么。

　　直到ND8的出現(xiàn)，當(dāng)業(yè)務(wù)人員輕松實(shí)現(xiàn)將部署在ND8平臺上的組件轉(zhuǎn)移到其他Eclipse平臺上進(jìn)行應(yīng)用部署，或從Eclipse社區(qū)尋找到合適的組件部署在ND8平臺上時，他們才切身體會到了SOA的魅力。

　　此時，即便是不懂編程的普通業(yè)務(wù)人員，也可以通過調(diào)用既有的組件集成到ND8上，在ND8上實(shí)現(xiàn)全新的商業(yè)應(yīng)用。

　　除了直接調(diào)用組件之外，用戶還可以將所期望獲得的商業(yè)應(yīng)用直接提交到Eclipse社區(qū)中，由IBM的技術(shù)人員和Eclipse愛好者來幫助進(jìn)行組件開發(fā)。

　　據(jù)IBM中國開發(fā)中心軟件工程師岳治寧介紹，在ND8發(fā)布不到一個月的時間，關(guān)于ND8的話題已經(jīng)在Eclipse社區(qū)先后出現(xiàn)400多個議題，1100多個回復(fù)，近4000次點(diǎn)擊瀏覽。在社會力量的參與下，各種商業(yè)應(yīng)用的組件正不斷地被發(fā)掘出來。

　　由此不難想象鄭妙勤所描述的，通過ND8這種SOA前端展現(xiàn)方式集成社會智慧， ND8應(yīng)用功能快速發(fā)展的前景很被難描繪出來。

　　正由于ND8這種SOA前端展現(xiàn)的特性，也讓W(xué)eb2.0與SOA在ND8平臺上實(shí)現(xiàn)融會貫通成為可能。從企業(yè)IT架構(gòu)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)角度來看，某種程度上未來的Web2.0和SOA與中國的傳統(tǒng)“男主外、女主內(nèi)”相類似，二者相輔相成。

　　未來，在ND8平臺上，各種組件集成應(yīng)用所實(shí)現(xiàn)的功能將可以直接對應(yīng)為各種Web2.0服務(wù)，形成一種“Web2.0+SOA”模式，普通業(yè)務(wù)人員將通過直接選取Web2.0服務(wù)的方式代替以往具備一定IT知識后再去選取商用組件的方式。

　　因此，IBM大中華區(qū)Web2.0首席架構(gòu)師毛新生認(rèn)為通過“Web2.0+SOA”模式，普通人也可以成為“程序員”創(chuàng)建各種商業(yè)應(yīng)用。

　　現(xiàn)在，在IT人員眼中非常簡單的諸如在應(yīng)用之間轉(zhuǎn)移、調(diào)用一些數(shù)據(jù)的操作，業(yè)務(wù)人員可能都得苦苦地求助于程序員。未來，有了Web 2.0與SOA的結(jié)合，任何人都能創(chuàng)建服務(wù)，任何人都能找到并消費(fèi)服務(wù)，任何人都能將來自不同地方的服務(wù)按照個性化定義放置到一起形成滿足自己需求的商業(yè)應(yīng)用。

　　到那時，這些操作就如同今天寫一篇博客這樣的Web應(yīng)用一樣簡單，如此一來，業(yè)務(wù)人員面對IT時就不會再感到無助，而能夠?qū)⒐ぷ髦械膽?yīng)用需求，按照個性化定義放置到一起，直接、有效地創(chuàng)建成服務(wù)來滿足工作需要。

　　而IT人員則可以有更多精力關(guān)注企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、核心的信息資產(chǎn)，開發(fā)最新的應(yīng)用組件，確保這些組件滿足企業(yè)所需要的業(yè)務(wù)應(yīng)用、安全與可管理性等方面的需求。

　　這也同時意味著IT將越來越標(biāo)準(zhǔn)化、開放化、全球共享。到那時，全世界的IT都將成為一個巨大組件(Web2.0服務(wù))庫，讓IT最終成為隨需隨買的“消費(fèi)品”。

　　基于ND8的這種“Web2.0+SOA”的特性，IBM大中華區(qū)副總裁、大中華區(qū)軟件集團(tuán)總經(jīng)理Bete Demeke認(rèn)為，未來，在用戶觸手可及的日常應(yīng)用中，ND8這種“未來桌面平臺”，將成為他們得心應(yīng)手的幫手，讓他們無需支付全額桌面軟件許可費(fèi)用便可暢游Web 2.0世界，消費(fèi)IT。