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前言、你可以看完前言就把這篇文章扔到一邊 《征途》=？假如你剛好沒玩過《征途》，那么在本文開始之前，我認(rèn)為你有必要先回憶一下腦海里對《征途》的印象。就我猜測，你可能想到的關(guān)鍵詞大致包 括這些：最昂貴的游戲，垃圾游戲，黑心的公司，史玉柱，道德的底限，游戲行業(yè)的攪局者……如果這猜測正確的話，那么我要說，大致在一個(gè)月前，我跟你的這些 想法一樣，——可能更甚。 但是，在接觸了《征途》一個(gè)月后，我卻得出了一個(gè)令自己都難以相信，難以接受的結(jié)論：我18年（今年24歲，1989年6歲時(shí)開始接觸FC，1990 年7歲時(shí)開始接觸黃海286電腦以及上面的游戲）來的游戲理念，以及近8年來在游戲行業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)，——所有這一切，統(tǒng)統(tǒng)都被顛覆了。當(dāng)我向身邊一位朋友 推薦《征途》時(shí)，我是這樣說的：“《征途》是一款顛覆了現(xiàn)有游戲理念的東西，堪稱‘心理學(xué)百科全書’+‘營銷百科全書’，我在玩過《征途》之后，最大的感 受就是這些年游戲全白玩了。” ——至此，如果你認(rèn)為這是一篇槍稿，那么可以不看了。否則請繼續(xù)。 一、不可忽視的《征途》理念 因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系，我看過許多公司的“《征途》研究報(bào)告”，也聽過不少業(yè)內(nèi)人士對《征途》的評價(jià)。但是這些研究和評價(jià)基本都是圍繞《征途》的系統(tǒng)展開 的，卻忽略了《征途》最本質(zhì)的東西，它的理念，以及它所顛覆的理念。我認(rèn)為這和我們在制作、運(yùn)營，乃至玩游戲的時(shí)候，很少去思考什么是游戲理念有關(guān)。 所謂游戲理念，在本文中的定義主要是指設(shè)計(jì)一款游戲的思想依據(jù)，包括：你認(rèn)為一款游戲的意義何在？比如，日本某著名游戲制作人說：一款游戲如果不能折 磨玩家?guī)装賯€(gè)小時(shí)，那它簡直不配稱為游戲；游戲應(yīng)該做成什么樣？比如，Blizzard認(rèn)為要讓玩家在每一個(gè)階段都能體驗(yàn)到樂趣，發(fā)現(xiàn)驚喜，循序漸進(jìn)；它 如何給人帶來快樂、或者說你從種獲得了什么樣的快樂？比如，許多游戲公司都會(huì)不停的推出新系統(tǒng)、道具和內(nèi)容；等等這些…… 每家公司、每個(gè)人對游戲的理解和認(rèn)識(shí)不同，導(dǎo)致了他們的游戲理念有極大的差距，也幸虧如此，才讓游戲的類別和內(nèi)容不至于千篇一律。但是在《征途》之 前，對幾乎所有游戲而言，有一點(diǎn)是同樣的：所有游戲在設(shè)計(jì)時(shí)，都認(rèn)為應(yīng)該讓玩家體驗(yàn)到包括收集裝備、等級提升、技巧熟練等各方面的辛苦，使之在成長之后獲 得巨大的成就感。比如說極品裝備的掉率通常低于1%，比如說一款網(wǎng)絡(luò)游戲在沒有外掛的前提下升滿級需要半年，比如說若是沒有高超的技巧就打不過強(qiáng)大的 BOSS……諸如此類，不一而足。 但《征途》完全不是這樣。 在《征途》中，等級的提升非常迅速，從1級升到10級甚至只需要二十幾分鐘。而在此后，通過完成住線任務(wù)、答題、每天限制參與次數(shù)的固定活動(dòng)，幾乎可 以保證你在30級以前，等級像飛，——或許比飛還要快的增長。與此同時(shí)，當(dāng)玩家打怪的時(shí)候幾乎不用去操作，按下快鍵Ctrl+Z，人物就會(huì)像開了外掛一樣 自動(dòng)打怪，而怪物掉落的裝備，可以用“一大片”、“半屏”甚至是“滿屏”這些詞來形容其數(shù)量之多，且所掉落的裝備中包含大量付費(fèi)道具，任務(wù)贈(zèng)送的裝備屬性 之好更是夸張，10級的任務(wù)贈(zèng)送武器屬性竟強(qiáng)過25級能買到的裝備……如此等等，說也說不完。 以上，就是《征途》的理念所在：給予玩家最大的滿足感，讓你爽，并且向往花錢換來的更爽。但是，你是會(huì)不會(huì)因此覺得：一款游戲的等級、裝備，所有的一 切都能如此輕松的擁有，其樂趣何在？那么，讓我以問答的形式來給你講講一個(gè)《征途》玩家，是如何一步一步體驗(yàn)到樂趣并著迷的。 二、看看人家《征途》是怎么研究玩家心理的 問題一，如前所說，但凡是個(gè)曾有游戲經(jīng)驗(yàn)的玩家，在進(jìn)入《征途》后只需要二十幾分鐘，就可以輕松升到10級，并且必然在10級前領(lǐng)到一把屬性遠(yuǎn)比15 級裝備還優(yōu)秀的武器?！敲醇僭O(shè)你是這個(gè)玩家，當(dāng)你在1級時(shí)候獲得了一把10級可以使用的武器，你愿不愿意練到10級？ 問題二，當(dāng)你練到10級，已經(jīng)了解了這款游戲的基本系統(tǒng)，并發(fā)現(xiàn)手中的武器在屬性上遠(yuǎn)遠(yuǎn)好過15級武器，那么你愿意不愿意至少練到15級？ 問題三，當(dāng)你決定至少練到15級之后，你卻驚訝的發(fā)現(xiàn)從10級到15級同樣只需要不到一小時(shí)的時(shí)間，甚至于，你是在自己都還沒反應(yīng)過來的情況下，就莫名其妙的升到了20級。你愿意不愿意繼續(xù)？ 問題四，你覺得《征途》升級太快了，簡直沒有意思，但是這個(gè)時(shí)候你忽然發(fā)現(xiàn)，通過做主線任務(wù)，你竟然獲得了幾樣要付費(fèi)才能買到的道具。你會(huì)不會(huì)想，至少把這個(gè)付費(fèi)道具用掉，然后再離開游戲？ 問題五，你在做主線任務(wù)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，你完全不需要去官網(wǎng)或百度查資料，不用論壇發(fā)帖QQ求人等形式來知道這游戲該怎么玩，更不需要為了找到一個(gè)躲在角 落的NPC而找上大半天，所有任務(wù)中提示你需要找到的NPC和怪物，名字下面都有一行下劃線，就像網(wǎng)頁的超連接一樣，你只要點(diǎn)一下，就會(huì)自動(dòng)找到他并完成 任務(wù)。在打怪時(shí)，只要按一下Ctrl+Z，就可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)打怪。你會(huì)不會(huì)因?yàn)檫@游戲簡直太輕松了，覺得掛在上面讓它自動(dòng)打怪的同時(shí)，除了聊聊網(wǎng)頁也無所 謂？ 問題六，不論是什么原因，總之你已經(jīng)20級了，升級的速度稍微，——注意，是稍微慢了下來。至少不會(huì)讓你Ctrl+Z打不了十分鐘就升一級了，這個(gè)時(shí) 候你應(yīng)該已經(jīng)通過任務(wù)拿到了比30級裝備還好的武器，并完成了五行任務(wù)，獲得了金、木、水、火、土中的某一種屬性。你發(fā)現(xiàn)在你自動(dòng)打怪的時(shí)候，身邊有許多 人在用同樣的方法和你一起打怪，自然，像所有網(wǎng)絡(luò)游戲那樣，你們組隊(duì)了。假設(shè)你們屬性相合的話，你立刻獲得了高達(dá)300點(diǎn)的攻擊力提升，殺怪如同切瓜。這 個(gè)時(shí)候，由于你們不需要操作，所以你們的全部時(shí)間都在聊天，你們當(dāng)然成為了朋友。那么，當(dāng)你們成為了朋友之后，你會(huì)離開一款有朋友在玩的游戲么？ 問題七，在你20級之前，你會(huì)發(fā)現(xiàn)NPC將你引導(dǎo)到皇城的公告牌，——確切的說，是一個(gè)叫智者的NPC旁邊。這個(gè)NPC的作用是，你可以消費(fèi)一定數(shù)量 的游戲幣，來回答她所提出的20道問題，并獲得數(shù)倍于打怪的經(jīng)驗(yàn)，甚至可以一次升2級。這個(gè)時(shí)候，你會(huì)不會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)這游戲有點(diǎn)樂趣？ 問題八，你終于決定，——好吧，事實(shí)上是在你做出決定之前，你已經(jīng)又一次莫名其妙的就升了10級。當(dāng)你30級的時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)你可以騎馬了，很威風(fēng)；你 發(fā)現(xiàn)自己在一分錢沒花的情況下，倉庫里存了一堆要花錢才能買到的道具，仿佛賺到了；你發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)穿著一身通過打怪就輕松獲得的，屬性很好的裝備；你發(fā)現(xiàn) 由于之前組隊(duì)的緣故，你的朋友已經(jīng)有好幾個(gè)了；你還發(fā)現(xiàn)10級的時(shí)候系統(tǒng)曾送給過你一個(gè)替身寶寶，你清楚的知道把它變?yōu)榈却I(lǐng)養(yǎng)狀態(tài)后，即便你下線了，當(dāng) 你再次登陸的時(shí)候也很可能已經(jīng)到了35級。如果這個(gè)時(shí)候讓你放棄《征途》，你會(huì)不會(huì)有一點(diǎn)不舍得？ 問題九，你還會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果現(xiàn)在你充10元點(diǎn)券，NPC會(huì)送你許多珍貴的道具，并且差不多你每升幾級，NPC還會(huì)再返還給你點(diǎn)券。簡單點(diǎn)說，可能你在 30級時(shí)花了10元錢，但等到50級的時(shí)候，你卻一共獲得了價(jià)值200元的道具。那么，假如你在問題八的時(shí)候就已經(jīng)決定再多玩一會(huì)，你愿意不愿意嘗試性的 付出10元錢？——當(dāng)然不付也沒關(guān)系，因?yàn)楹竺嬗械氖堑胤阶屇阈母是樵傅奶湾X。 問題十，你就這樣，幾乎毫不費(fèi)力的在很短時(shí)間內(nèi)到50級了，假如你已經(jīng)付過費(fèi)了，你幾乎一定會(huì)玩下去。但假如你沒付過費(fèi)，并依舊覺得這游戲很垃圾，想 離開，那也沒關(guān)系，因?yàn)檫@時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，許多高級別的玩家以低于官方的價(jià)格收購某些付費(fèi)道具，——而這些道具，你幾乎一定擁有。那么你很輕松的利用《征 途》賺了一小筆錢，這個(gè)時(shí)候，你是否重新覺得這游戲值得玩下去？ 問題先到此為止吧，在那以后，你還會(huì)見識(shí)到許多類似的誘惑，比如你剛殺完一個(gè)玩家，忽然發(fā)現(xiàn)屏幕上顯示出你的名字：“你殺死了誰誰誰”并且全服務(wù)器的人都能看到，這個(gè)時(shí)候你是否覺得太有成就感了？但我恐怕你在到達(dá)那一步之前，已經(jīng)開始欲罷不能了。 當(dāng)你在內(nèi)心深處默默回答完以上全部問題之后，你可能依然覺得：“不就是就快速度讓你達(dá)到一個(gè)離不開游戲的臨界點(diǎn)么？很多游戲都這么做啊。”又或者， “我認(rèn)為大多數(shù)玩家對這些不會(huì)有興趣，看到《征途》兩個(gè)字我就惡心，不想去玩，所以你這些話白說。”——那么，《征途》今天的100萬峰值在線怎么來的？ ——讓我來告訴你。 三、看看人家《征途》是如何結(jié)合游戲特色來做宣傳的 《征途》的宣傳上，最大的看點(diǎn)其實(shí)不是它長年在17173和新浪的首頁“新聞推薦欄目”里，把同樣一個(gè)內(nèi)容車轱轆話來回說。而是其別出心裁的市場活動(dòng)。 《征途》曾做過比如“發(fā)工資”，“迷宮”等等許多市場活動(dòng)……但是這些活動(dòng)不是我要談的重點(diǎn)。我要談的重點(diǎn)是：《征途》做過兩個(gè)讓我把下巴驚到了地上的，史無前例的，革命性的，并且與游戲特色緊密結(jié)合的活動(dòng)，——誰也抄不走的活動(dòng)。 讓我們先從時(shí)間上離我們比較近的活動(dòng)一說起，不久前《征途》做了一個(gè)讓玩家“練到60級，如果說《征途》不好玩就能獲得賠款”的活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)的絕妙 之處在于，——假如你認(rèn)真看了第二節(jié)的十個(gè)問題就會(huì)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)玩家如果練到了60級，他幾乎沒有可能再離開《征途》，即便他認(rèn)為這游戲垃圾。并且，即便他 離開了也沒關(guān)系，《征途》只會(huì)賠給他15元錢，中國玩家現(xiàn)在還沒齊心到能十幾萬人一起練到60級然后集體不玩的地步，而且未來也不可能齊心到這地步。 而縱觀目前國內(nèi)市場上，還沒有哪一款游戲能在初期如此“溺愛”著玩家，任誰把這個(gè)活動(dòng)抄走都沒有意義，——因?yàn)樗麄兊挠螒?，玩家絕不可能被牽著鼻子一步一步走到欲罷不能的地步。簡而言之，他們在許多地方抄《征途》，但抄都抄不像！ 于此，我可以給大家舉個(gè)實(shí)例，我有個(gè)在代理型游戲公司做市場的朋友，在游戲公測時(shí)邀請了一批《征途》用戶來試玩，《征途》的玩家問我的朋友：“你們游 戲可以不打怪升級么？”朋友說：“不能。”《征途》的玩家直接扔下“垃圾”兩個(gè)字就走人了?！@就是說，進(jìn)一步講，玩家不但很容易就因?yàn)榈謸醪涣苏T惑而 留在《征途》里，更會(huì)在習(xí)慣了《征途》的玩法之后，玩不慣其他任何游戲?！墩魍尽吠婕业闹艺\度之高，讓其他游戲望塵莫及，——當(dāng)然這是題外話，暫且不談。 另一個(gè)《征途》經(jīng)典的活動(dòng)發(fā)生在很早以前，活動(dòng)的名字叫做“乾坤倒轉(zhuǎn)”?；顒?dòng)的內(nèi)容是：讓原本極其強(qiáng)大的BOSS變的弱小無比，隨便你殺，而原本弱小無 比的怪物卻能力翻了數(shù)十倍，讓你望而生畏。這個(gè)活動(dòng)的妙處在于，讓所有新進(jìn)入游戲的玩家，都能在最短的時(shí)間內(nèi)了解到游戲的后期內(nèi)容！ 一個(gè)玩家能在最短的時(shí)間內(nèi)了解到游戲的后期內(nèi)容有什么用？當(dāng)然有用。為什么今天網(wǎng)絡(luò)游戲市場上這么多網(wǎng)絡(luò)游戲，在玩家連游戲的影子都還沒見到的時(shí)候， 就開始宣傳游戲的60級裝備，100級裝備？為什么游戲策劃，公司老總在接受采訪的時(shí)候，張口閉口先談這游戲未來的發(fā)展計(jì)劃？因?yàn)檫@是典型的望梅止渴，讓 你看到了后期的甜頭，你才樂意在在“苦盡”之前期盼“甘來”！ 但問題是，幾乎所有游戲公司，在展現(xiàn)自己后期內(nèi)容的時(shí)候，都是用說的、用吹的、用看的，只有，——注意，是只有《征途》，是用做的，真真切切的讓你在 十幾級的時(shí)候就能跟幾十、甚至100級過后才能遇到的怪物交上手！耳聽為虛，眼見才為實(shí)！好了，當(dāng)你十幾級的時(shí)候就體驗(yàn)到了這個(gè)游戲的最終內(nèi)容，知道了如 何殺他們，你會(huì)不留下來么？你一定會(huì)留下來！ 這樣一個(gè)活動(dòng)，市場上有哪家游戲公司敢做么？沒有。為什么沒有？因?yàn)樗麄儼褬O品裝備看得太重要了，看作幾乎是玩家會(huì)留在游戲中的唯一理由，他們?nèi)绻? 一個(gè)玩家在進(jìn)入幾個(gè)小時(shí)以后就能打最終的BOSS，玩家拿到了極品裝備之后還能干嘛？這游戲沒內(nèi)容可玩了，或者，游戲的經(jīng)濟(jì)體系被摧毀了！ 但是，《征途》不怕，《征途》的游戲理念就是讓玩家爽，它吸引玩家繼續(xù)下去的動(dòng)力不在于此，玩家越早拿到這些極品裝備，他們就越早上癮，越早上癮也就越忠誠，越忠誠也就付越多的錢！那征途靠什么吸引吸引玩家在拿到好裝備之后還樂意留下來？ 四、看人家《征途》是如何做運(yùn)營的 不用費(fèi)時(shí)間去猜了，我直接給你揭開謎底，靠的是PK，靠的是萬人級別的國戰(zhàn)！ 這里不得不再次提到《征途》的又一個(gè)理念。玩家停留在一款網(wǎng)絡(luò)游戲里，——注意，是網(wǎng)絡(luò)游戲里，做得最多的事情是什么？收集裝備？——作為一款網(wǎng)絡(luò)游 戲來說，只要它能保證更新速度，那么裝備你永遠(yuǎn)是收集不完的。升級？——不用說《征途》了，從《石器時(shí)代》開始，就有轉(zhuǎn)生系統(tǒng)，你能一次練滿就讓你練兩 次，你能第二次練滿就讓你練三次……打怪？——怪物也是打不完的。 好了，謎底是：是人與人的互動(dòng)！人與人的互動(dòng)就目前我們所能知道的范圍而言，包括哪些？以上提到的收集裝備、升級、打怪，——只要你沒到把網(wǎng)絡(luò)游戲當(dāng)單機(jī)玩的份上，其實(shí)這些就都算人與人互動(dòng)的形式。除此以外，就是聊天交友、PK、國戰(zhàn)這些系統(tǒng)。 換句話說，只要我把人與人的互動(dòng)這一環(huán)節(jié)做好了，我不怕你一進(jìn)入游戲就拿到了所有頂級裝備、殺掉了所有的怪、升滿了級，——我版本更新就好了，我是自 主研發(fā)型的公司，我有代理游戲所無法比擬的更新速度、反應(yīng)速度！那么《征途》的人與人的互動(dòng)是怎么做的？交友、裝備收集等環(huán)節(jié)前面說過了，不再多談。咱們 只說，《征途》的PK系統(tǒng)和國戰(zhàn)系統(tǒng)有多完美？以至于能讓玩家樂此不彼？ ——我的回答可能會(huì)讓你有些失望。以我目前對《征途》的接觸來說，還沒到能去跟人PK，參加國戰(zhàn)，然后跟你滔滔不絕的講述其平衡性的地步。但是，我想 說的是，即便《征途》的PK系統(tǒng)和國戰(zhàn)系統(tǒng)做得垃圾無比也沒關(guān)系，因?yàn)椤墩魍尽芬云鋵τ螒颡?dú)特的理解，巧妙的通過一些系統(tǒng)外延的設(shè)置和運(yùn)營手法，回避了游 戲自身的不足。 比如說PK系統(tǒng)。在所有罵《征途》的文章里，都說《征途》是一款鼓勵(lì)PK，且PK系統(tǒng)極端不平衡的游戲，——即，不花錢的玩家一定打不過人民幣戰(zhàn)士，于是玩家會(huì)出于報(bào)復(fù)心理去砸錢報(bào)仇。但這絕對是無稽之談。 因?yàn)?，每一個(gè)玩家在進(jìn)入游戲之初，《征途》會(huì)讓玩家選擇一個(gè)國家，同國家的玩家之間如果出現(xiàn)惡意PK，其對PK的懲罰是非常嚴(yán)重的！也就是說，《征 途》雖然鼓勵(lì)PK，但不鼓勵(lì)同國家玩家間的PK，這一個(gè)巧妙的設(shè)置，就使得幾乎所有的個(gè)人和小團(tuán)體沖突，都只會(huì)發(fā)生在兩個(gè)或多個(gè)不同國家之間。而此外《征 途》還有一個(gè)設(shè)置，當(dāng)兩國玩家發(fā)生PK行為時(shí)，兩國其他所有的玩家，都會(huì)在屏幕上看到自己國家有人正遭到攻擊！ 好了，更絕妙的設(shè)置來了：由于每個(gè)國家的玩家在PK外國外家時(shí)，都會(huì)為本國增長貢獻(xiàn)度，獲得榮譽(yù)，所以人民幣玩家會(huì)自覺自愿的保護(hù)本國非人民幣玩家， 以及，因?yàn)槊總€(gè)玩家?guī)缀跏窃?0多級的時(shí)候，就幾乎一定會(huì)有幾個(gè)朋友。所以，最后的結(jié)果就是：《征途》中幾乎每一次個(gè)人間的PK，基本都會(huì)在最短時(shí)間內(nèi)演 變成小團(tuán)體之間的對抗。并且，人民幣戰(zhàn)士自愿的保護(hù)非人民幣玩家，——他們可以從中獲得當(dāng)老大，罩人的滿足感。而非人民幣玩家依舊在不花一分錢的情況下報(bào) 了仇！ ——如果你覺得《征途》以上的設(shè)置簡直稀松平常，那么我們再來看《征途》的國戰(zhàn)系統(tǒng)。首先說，史玉柱為什么要做2D游戲？因?yàn)?D游戲競爭沒有3D激 烈么？不是！正確答案是，就目前國內(nèi)的普遍機(jī)器配置和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境而言，你說說看有沒有一款3D游戲能開展萬人國戰(zhàn)？——我來告訴你一個(gè)數(shù)字，市場上絕大多數(shù) 網(wǎng)絡(luò)游戲，一組服務(wù)器別說萬人同時(shí)打仗了，能承載5000人在線就算不錯(cuò)了！ 你是否會(huì)說：“《征途》的萬人國戰(zhàn)也是在吹，未必真有那么多人”？或者說：“即便《征途》國戰(zhàn)真能同時(shí)有1萬人參與吧，但是隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和硬件水平的 進(jìn)步，3D游戲能容納這么多人也是遲早的事情。”沒錯(cuò)，就是你說的這么一個(gè)道理。但還有個(gè)問題無法解決：多個(gè)國家之間，人民幣戰(zhàn)士的數(shù)量不同，或者勢力分 布不均勻，等等因素導(dǎo)致某一個(gè)勢力獨(dú)大，其他勢力混不下去了，怎么辦？ 沒法辦，幾乎所有網(wǎng)絡(luò)游戲中的團(tuán)隊(duì)在面臨這樣情況的時(shí)候，只有三個(gè)選擇：其一、離開游戲。其二、繼續(xù)被蹂躪，——最終也還是離開游戲。其三、換個(gè)服務(wù) 器。好，你可以換個(gè)服務(wù)器，但你重新獲得原有的等級、裝備，你投入的時(shí)間和財(cái)富怎么辦？再進(jìn)一步講，換了服務(wù)器就一定能輪到你當(dāng)老大了？如果不能呢？ 我在等著你反問我：“照你這么說，《征途》里不可能存在這樣的情況，它的國戰(zhàn)系統(tǒng)世界第一是么？”然后我想告訴你，不是，《征途》的國戰(zhàn)系統(tǒng)同樣無法 解決這個(gè)問題。但《征途》的運(yùn)營手法高明！《征途》每天開一組新服，合并兩組老服！開服、合服能解決國戰(zhàn)造成的玩家流失問題？不是開玩笑吧？——你有這樣 的想法毫不希奇。在《征途》最早用這種手法的時(shí)候，史玉柱可是被業(yè)界內(nèi)外所有人一起嘲笑呢！為啥？讓我們先從網(wǎng)絡(luò)游戲?yàn)槭裁匆_新服說起，——?jiǎng)e以為這個(gè) 事情多簡單，你真未必懂呢！ 早期的國內(nèi)市場，開新服是一種單純的供求關(guān)系，即，當(dāng)服務(wù)器的承載量不能容納更多人了，但還有許多新玩家要進(jìn)入的時(shí)候，游戲公司必然要增加服務(wù)器來滿 足市場需求，——當(dāng)時(shí)，增開服務(wù)器的標(biāo)準(zhǔn)是，一組服務(wù)器的承載量到達(dá)70%的時(shí)候。隨后，2003年盛大率先在服務(wù)器承載30%的情況下開新服，為什么？ 因?yàn)楫?dāng)時(shí)國內(nèi)的代理型公司要指望從經(jīng)銷商手里扎錢，經(jīng)銷商判斷該付給一家代理公司多少錢的依據(jù)，是其在線，而由于經(jīng)銷商無法得知一款游戲的真實(shí)在線，所以 往往會(huì)依據(jù)其服務(wù)器組數(shù)判斷人數(shù)！明白了吧？服務(wù)器開得越多，扎到的錢就越多！ 至此，我想你也就明白了史玉柱不停開新服會(huì)招到大家鄙視和恥笑的原因，至少是原因之一。鄙視史玉柱，是因?yàn)槎?006年了，居然史玉柱還在用這樣下三 爛的招數(shù)！恥笑史玉柱，是因?yàn)橛X得他連騙錢都不會(huì)，你每開一組新服就合兩組老服，——服務(wù)器總量沒增加呀！這不是自己扇自己嘴巴玩么？但是，有誰想過，以 史玉柱的身家，他用得著騙經(jīng)銷商那區(qū)區(qū)幾百萬、一千萬么？有誰料到，人家史玉柱開服合服壓根就不是做給外人看的！而是在解決國戰(zhàn)造成的玩家流失問題！ 開一組新服所能起到的作用是什么？新用戶的進(jìn)入和舊服務(wù)器老用戶的分流！——新用戶當(dāng)然想在一個(gè)公平的環(huán)境里開始游戲，老用戶在舊服混不下去了，去新 服反正用不了多久就又能滿級并有好裝備，值當(dāng)是練小號(hào)了，我怕啥？那老服務(wù)器的人都被分流了，剩下一批人民幣戰(zhàn)士殺誰去？沒關(guān)系，我合并服務(wù)器??！有另一 個(gè)服務(wù)器的另一批人民幣戰(zhàn)士跟你打！絕對不愁你沒事干！ 看，多高明！一舉兩得同時(shí)解決了開源節(jié)流兩大難題！你其他游戲還學(xué)不來！為什么？因?yàn)槟愕挠螒蛴脩魮Q服務(wù)器成本太高了！你國戰(zhàn)系統(tǒng)只要做得不好，用戶 就是走，沒話說。我就沒關(guān)系，國戰(zhàn)系統(tǒng)不好我可慢慢改進(jìn)，用戶一個(gè)都不會(huì)少！什么叫“用運(yùn)營手段來彌補(bǔ)產(chǎn)品的不足”？——這句話中國的游戲公司喊了幾年 了，但真正做到史玉柱這份上的，沒幾個(gè)吧？ 到此，我相信你如果不是抱著抬杠的心態(tài)來看我的文章，應(yīng)該已經(jīng)開始佩服史玉柱和他的征途了吧？但我知道你還有一個(gè)疑問：“好吧，就算《征途》真的不是 像以前我們誤解的那樣，游戲垃圾，運(yùn)營手法低劣，消費(fèi)昂貴。但是你給我解釋解釋，《征途》的付費(fèi)道具全都可以打到，《征途》的極品裝備泛濫，《征途》的免 費(fèi)用戶可以用低于官方的價(jià)格把裝備賣給人民幣戰(zhàn)士賺錢，——那他史玉柱怎么贏利？他總不是搞慈善事業(yè)的，每天看著一批人賺另一批人的錢就開心吧？” 我正等著你問這句呢，所以接下來我要講的就是，你看看人家《征途》是怎么搞銷售的！ 五、看人家《征途》是如何銷售的 之所以你會(huì)有剛才的疑問，就是因?yàn)槟愕乃悸愤€停留在以往游戲的收費(fèi)模式上：“我付費(fèi)道具能讓你打到了，我賺什么錢？”人家史玉柱可不是這么考慮問題的！咱們還是先來個(gè)問答題，——不過這次我會(huì)告訴你答案。 問題一，你玩一款道具付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)游戲，想花錢了，這時(shí)候你不知道買什么更好，你會(huì)怎么辦？你會(huì)說：“很簡單啊，我官網(wǎng)查資料??！”——那你至少是中級 用戶。“我挨個(gè)買了試??！”——那你是有錢人。但是，對于一個(gè)錢數(shù)很有限的學(xué)生，而它又是初級用戶，他怎么辦？答案只有一個(gè)，我不買了！不買玩不下去怎么 辦？沒辦法，您只能離開游戲。 但《征途》怎么做的呢？前面說了，所有付費(fèi)道具任務(wù)里我都給過你，你也打到過，你不用查資料不用問人不用挨個(gè)試，就知道他們都有什么用。好了，你會(huì)不 會(huì)留下來？你會(huì)不會(huì)當(dāng)你急需一個(gè)道具，而又打不到的時(shí)候來買我官方的道具？——“你前文不是說了可以從低級玩家那里買么？” 沒錯(cuò)，但別忘了那是《征途》吸引他們留下來的手段，一旦他們因此決定留下來，那么他們的付費(fèi)道具也不夠，怎么辦？只好大家一起買官方的道具。之前玩家間的買賣行為，直當(dāng)是我史玉柱讓利了！虧的利潤怎么補(bǔ)回來？ ——嘿嘿，我官方道具可賣的貴啊！你回一次城都得1塊錢（隨意舉例，價(jià)錢不是實(shí)際數(shù)字）呢！但是，這1塊錢你覺得花得值！為什么？因?yàn)槟阋呀?jīng)愛上這款游戲了。 問題二，你玩一款網(wǎng)絡(luò)游戲，你要砸裝備，合成石（按不同游戲可能叫精練石、寶石等等……）是要花錢買的，而從武器1級升2級的時(shí)候就有一定幾率會(huì)失 敗，這一設(shè)置的理念在于：讓你為了有好武器，盡可能多的花錢。但這個(gè)看上去合理的設(shè)置，實(shí)際效果如何呢？——當(dāng)你得知這個(gè)設(shè)計(jì)以后，如果你錢不富裕的話， 你會(huì)自己砸裝備么？不會(huì)，你肯定會(huì)選擇從其他玩家手里買成品，也就是說，廠商設(shè)置的初衷是賺更多的錢，但實(shí)際上“更多”的一部分被用戶賺走了！ 《征途》是怎么做的呢？我的武器保證你的一定級別以前的成功率是100%！——這個(gè)其實(shí)在許多游戲里都有的設(shè)置，卻從沒有像在《征途》里這樣發(fā)揮一舉 兩得的作用！具體來說，其他的游戲武器一共只能升10級，每一級都有可能失敗，于是玩家不買了。但《征途》雖然在一定級別，——比如武器10級（隨意舉例 的數(shù)字，非真實(shí)數(shù)據(jù)）以前合成的成功率是100%，但我武器可能要升30級（隨意舉例的數(shù)字，非真實(shí)數(shù)據(jù)）才升滿！好了，現(xiàn)在你是一個(gè)玩家，首先，你的武 器升到10級這個(gè)過程中，我確保你已經(jīng)把之前積攢的所有合成石都用掉了，而你又知道這武器還能繼續(xù)升級，你會(huì)怎么做？ 做法一，我不樂意花錢，我10級武器湊合用了。沒問題，你會(huì)留下來，因?yàn)檫@武器足夠你用了，不會(huì)讓你因?yàn)闆]花錢而玩不下去，造成用戶流失。 做法二，我花錢買合成石總行了吧？但是和你同級別的玩家他們合成石也都用了！你只能從官方這里買?！€是老問題，“那我從低級玩家那里買不行么？” 行，兩種可能：可能一，他一定是不想玩了，所以才把東西賣給你，我損失了他這樣一個(gè)本來就不可能屬于我的用戶，那沒關(guān)系，因?yàn)樗揪筒粚儆谖?，何況我留下 了你這個(gè)搖擺不定的用戶?！踔劣锌赡?，因?yàn)檫@次買賣他也留了下來；可能二，就像前面說的那樣，你根本買不到！ 你看，什么叫買的沒有賣的精？《征途》怎么虧都不是真虧！你怎么賺都不是真賺！ 兩個(gè)例子，我想已經(jīng)夠了。一點(diǎn)細(xì)微的改變就足以看出《征途》與其他游戲之間天壤之別的理念差距：以往的網(wǎng)絡(luò)游戲是讓你不花錢就不爽到玩不下去，逼著你 花錢。而征途是讓你在爽到一定境界的基礎(chǔ)上，給你描繪一個(gè)爽上加爽的境界，誘惑你心甘情愿的花錢！——這個(gè)改變，堪比說把對飯館偷稅漏行為的懲罰，改變成 對依法上稅的獎(jiǎng)勵(lì)！一獎(jiǎng)一罰，層次的高低暴露無疑。 除此以外，《征途》還有許多銷售外延的系統(tǒng)，比如說股票系統(tǒng)，房屋系統(tǒng)。在此就不一一列舉了?？傊?，通過游戲設(shè)計(jì)理念、與游戲設(shè)計(jì)緊密相連的宣傳、高 明的運(yùn)營手法、逆相思維的銷售思路，《征途》構(gòu)建出了一個(gè)如他所說那樣的，其樂融融的“和諧社會(huì)”：新玩家容易進(jìn)來，老玩家不容易流失，本國間沒有恩怨， PK時(shí)人民幣戰(zhàn)士捍衛(wèi)免費(fèi)玩家的利益，不花錢可以玩的挺爽，升級、裝備收集都很輕松。 但這還不是結(jié)束的時(shí)候，因?yàn)槲液芟朐俳o你講講我接觸《征途》后的一些思考，比如：是不是在史玉柱之前，從來沒有人想到過這些理念和方法？——肯定不是。那么為什么只有《征途》才能做出這樣一套系統(tǒng)來？今后類《征途》的游戲有沒有生存空間？……等等這些。 六、史玉柱就算不是骨灰玩家，也頂級的老板 關(guān)于我的思考，先要從一款游戲在開發(fā)過程中最重要的環(huán)節(jié)，——策劃部分說起。首先我一直有這樣一個(gè)觀點(diǎn)：策劃這個(gè)職位在國內(nèi)的企業(yè)環(huán)境中是非常尷尬 的！因?yàn)椴邉澥且环N帶有決策性質(zhì)的工作，——沒有一個(gè)既定的決策，就無法策劃，策劃了方案但不能決策，再好的策劃案也是廢紙。但策劃這一職位卻偏偏被放在 了執(zhí)行層里，——在一家研發(fā)型的企業(yè)，如果策劃被歸屬到執(zhí)行層是很可怕的。 可怕在哪里？試想一下，一個(gè)策劃辛苦的想出了某個(gè)方案，當(dāng)他拿著方案與市場進(jìn)行討論的時(shí)候，市場部的人說這東西用戶不會(huì)喜歡，——盡管市場部的人可能 沒有調(diào)查就枉下結(jié)論，但你沒有辦法。當(dāng)他拿給技術(shù)部的時(shí)候，技術(shù)部說這個(gè)實(shí)現(xiàn)不了，——即便他懂技術(shù)也不行，人家跟他平級為什么要聽命于他？當(dāng)他拿給老板 看的時(shí)候更簡單，——老板說我不喜歡這個(gè)方案。作為一個(gè)策劃，怎么辦？沒辦法。 甚至于，在策劃部門內(nèi)部，處于非領(lǐng)導(dǎo)位置的策劃人員溝通成本也是很高的。試想一下，在《征途》之前假如我現(xiàn)在是一個(gè)研發(fā)策劃，我跟你說：“咱們這個(gè)游 戲的收費(fèi)道具應(yīng)該能打怪掉落。”你會(huì)怎么想？我希望你別在看完這篇文章之后回答我說：“廢話，肯定要這樣！”而是好好想一想，當(dāng)初業(yè)內(nèi)多少“精英”在罵 《征途》的設(shè)計(jì)傻X？這才是真正的答案。 這就是說，在中國，一個(gè)領(lǐng)先于市場的創(chuàng)意誕生之后，如果想被實(shí)現(xiàn)出來，——注意，我還要說一遍，是在中國，老板的好壞很重要。 要么，這個(gè)創(chuàng)意是屬于老板的，比如史玉柱一拍桌子說我現(xiàn)在就要讓付費(fèi)道具都可以被玩家打到，認(rèn)為我傻X的滾蛋，——那么盡管當(dāng)時(shí)大家認(rèn)為史玉柱是傻 X，但依然還得說老板英明并照著做，最后事實(shí)無情的告訴我們史玉柱其實(shí)一點(diǎn)也不傻，比猴子都精。你別以為這是在說笑話，盛大當(dāng)年要轉(zhuǎn)型做家庭娛樂時(shí)候，陳 天橋就這么拍桌子說過類似的話，——只不過后來事實(shí)證明，陳天橋確實(shí)傻X了一回。 要么，這個(gè)老板懂行，或者不懂行但肯聽取策劃的意見，并能做出正確的判斷，協(xié)助他把策劃實(shí)現(xiàn)。于此我聽說過一點(diǎn)關(guān)于史玉柱的傳聞，據(jù)說他在也不是自己 哪家企業(yè)倒閉的時(shí)候，拿個(gè)本拿根筆坐在會(huì)議室里，虛心接受全公司人的批評，一言不發(fā)，就是默默的把大家提出的批評記下來。——中國如果多幾個(gè)這樣的老板， 我不信世界上最優(yōu)秀的游戲公司是美國的暴雪。 好了，《征途》之前，即使有國產(chǎn)游戲做得不錯(cuò)，在線也很高，但為什么這些游戲都沒能如《征途》一樣，做出顛覆以往游戲、運(yùn)營和銷售理念的產(chǎn)品來？我認(rèn)為原因主要有幾方面： 其一、行業(yè)環(huán)境。我們知道中國的網(wǎng)絡(luò)游戲起步相對較晚，中前期整個(gè)行業(yè)幾乎都是有代理型公司和經(jīng)銷商所構(gòu)成的，這就是說，你也許有想法，但你無法實(shí)現(xiàn)。 其二、中國的企業(yè)機(jī)制很難讓員工把才能發(fā)揮出來，在中國的大多數(shù)企業(yè)里，其實(shí)不存在真正意義上的策劃，往往一個(gè)公司的興衰，一個(gè)產(chǎn)品的走向往往是老板個(gè)人英雄主義的結(jié)果。于此前文說了，不再重復(fù)。 其三、中國的企業(yè)在很長一段時(shí)間內(nèi)過于輕視專業(yè)人才。暴雪為什么做的游戲好？至少有一個(gè)原因是，暴雪對所招聘員工的第一條要求是：你必須玩游戲，而且 必須游戲玩的不錯(cuò)。反觀中國一些游戲公司，還沒走向納斯達(dá)克呢，就必須西裝革履、沒文憑不要了。——我不否認(rèn)高學(xué)歷人群的素質(zhì)和能力，也不認(rèn)為游戲玩的好 就一定游戲做得好，但術(shù)也有專攻，一個(gè)連掃雷都沒接觸過，賣草鞋倒主肉發(fā)家的土財(cái)主跑來投資網(wǎng)絡(luò)游戲，領(lǐng)導(dǎo)游戲公司的研發(fā)和運(yùn)營，其結(jié)果應(yīng)該是有目共睹 的。這就是說，至少專業(yè)水準(zhǔn)的游戲玩家，在業(yè)內(nèi)應(yīng)占有一定的分量。所謂的外行人管內(nèi)行人是對現(xiàn)象的描述，而非事情成功的原因所在，——成功的根本在于，外 行人管內(nèi)行人的過程中，您得慢慢轉(zhuǎn)變成內(nèi)行。 鑒于以上，我認(rèn)為《征途》的成功絕非偶然，史玉柱能把游戲玩家的心理把握的如此精確，他如果不是頂級的骨灰玩家，至少是頂級的老板之一。 又說了這么多，仿佛都在談老板。那么員工呢？真的就對這個(gè)行業(yè)毫無用處了么？當(dāng)然也不是。 七、我們把話題說回游戲理念去 這就要有把話說回去。當(dāng)初為什么大家會(huì)認(rèn)為《征途》垃圾？——好吧，我承認(rèn)今天，即使我寫了這篇文章，并且你一句一字的認(rèn)真讀到這里，你可能依然覺得 《征途》垃圾。這又跟我們的游戲理念有關(guān)。我說過，在《征途》之前，肯定早有人想到過類似的游戲設(shè)計(jì)理念。但是第一，這一定是極少數(shù)。第二，他無法實(shí)現(xiàn)這 種想法。第三，他們會(huì)被視為小白甚至傻X。 這一切問題的根源就在于，如同開篇所說：對幾乎所有游戲而言……都認(rèn)為應(yīng)該讓玩家體驗(yàn)到包括收集裝備、等級提升、技巧熟練等各方面的辛苦，使之在成長之后獲得巨大的成就感。這一理念也為當(dāng)今絕大多數(shù)玩家所認(rèn)可。 但實(shí)際上，這個(gè)理念是屬于誰的？屬于你么？不屬于。這個(gè)理念是歐美、日本游戲的理念。中國，——尤其大陸地區(qū)的游戲研發(fā)史短的可憐，而且前期、中期， ——好吧，包括現(xiàn)在的作品還是效仿成分居多，原創(chuàng)內(nèi)容較少。大家都是被歐美、日本游戲灌溉著成長起來的，因而很多人理所當(dāng)然的認(rèn)為這就是唯一正確的游戲理 念，一款游戲不這樣設(shè)計(jì)就不配叫作游戲。 這個(gè)“理所當(dāng)然”是非?？膳碌摹Ｎ也恢烙卸嗌偃嗽谕嬉豢钣螒虻臅r(shí)候，——比如我現(xiàn)在玩《怪物獵人2》（PSP游戲），這游戲非常難，對ACT類游戲 新手來說，被某個(gè)怪卡上十天半個(gè)月那是相當(dāng)正常的情況，——他們是否想過，為什么游戲一定要這么難，才會(huì)在打敗怪物之后獲得樂趣？沒錯(cuò)，高難度帶來的是高 成就感。但高成就感是否就等于除此以外再無別的樂趣？——這個(gè)問題先放在這里，我們稍后再談。 我現(xiàn)在要說的是，因?yàn)槲覀兪窃跉W美、日韓游戲灌溉下成長起來的，所以我們大多數(shù)的游戲制作者在制作游戲的時(shí)候往往就會(huì)出現(xiàn)了一種比不負(fù)責(zé)任更可怕的想 法：那就是我們都立志成為最好的高端，——注意，是最好的高端游戲的制作人。然后就按照人家歐美、日韓的思路去制作游戲?！谶@一點(diǎn)，于是一切不符合 歐美、日韓游戲理念的制作思路就都要被鄙視、被恥笑和被淘汰。 這一個(gè)“理所當(dāng)然”的結(jié)果就是所有的創(chuàng)新都在搖籃里就被扼殺，在沒體驗(yàn)過之前就被打上了“游戲不能這樣設(shè)計(jì)”的戳。類似的事情我就干過好多回，舉兩個(gè)簡單的例子： 第一個(gè)是2000年前后我在一家韓資游戲公司工作，老板當(dāng)時(shí)說在韓國有手機(jī)付費(fèi)模式，問我們覺得這個(gè)是否可行。我們當(dāng)時(shí)就認(rèn)為這種事情完全沒戲。但實(shí)際上，做過SP的哥們，以及今天的玩家應(yīng)該都知道這個(gè)否定的答案是多么可笑， 第二個(gè)是我之前也認(rèn)為一款游戲如果不夠復(fù)雜不夠難，那就很不好玩，用咱們的話說“還有什么游戲性嘛”。但實(shí)際上休閑類的網(wǎng)絡(luò)游戲我玩的很開心。 所以我覺得游戲行業(yè)內(nèi)外的從業(yè)者和玩家都應(yīng)該放棄固有的游戲理念，尋找新的，屬于自己的理念，然后堅(jiān)持它，和任何人拒以力爭，當(dāng)然這是建立在講理的前 提下。在完全忽視游戲理念的前提下，一味簡單的照抄別人的系統(tǒng)那是自掘墳?zāi)埂！@事兒咱們中國早就有了結(jié)論：“學(xué)我者生，像我者死”。 新的游戲理念從哪里來？從市場中來，從用戶中來，——從每一個(gè)被認(rèn)為“游戲不可以這樣設(shè)計(jì)”的意見中來。世界頂級游戲制作公司，暴雪，我們知道他在設(shè) 計(jì)游戲，調(diào)整平衡性的時(shí)候，是去聽取頂尖選手的意見，而不是聽老板的意見?！?dāng)然，如前所說在中國目前的市場環(huán)境下想不聽老板的意見有點(diǎn)難，——至少比 《怪物獵人2》難多了。 最后、我的結(jié)論和我的提倡 最后，我來談一下剛才那個(gè)問題：高成就感是否就等于除此以外再無別的樂趣？顯然不是，比如說，不能因?yàn)椤豆治铽C人2》的難度高，就認(rèn)為ACT類游戲的樂趣來自于高難度所帶來的高成就感，《真•三國無雙》系列華麗的打擊感和大量吸引人的劇情元素又怎么說？ 這就是說，市場需要多元化。什么叫多元化？幾年前中國市場上全是MMORPG，現(xiàn)在跳舞的、打球的各種游戲成堆，這叫多元化。但這是以游戲類型為劃分 依據(jù)的縱向多元化，而且這個(gè)多元化，多元的很可悲，——你看這些不同類別的網(wǎng)游，又都是歐美、韓國先研發(fā)的，他們在研發(fā)這些游戲類別時(shí)我們在干嘛？——我 們在單一的學(xué)人家做MMORPG。 現(xiàn)在的游戲類別已經(jīng)固定在這些類別上很難突破，但以玩家需求為劃分依據(jù)垂直的多元化還是有很大發(fā)展空間的。比如同樣是MMORPG，應(yīng)該有一些是依靠 任務(wù)系統(tǒng)來升級的，有一些是用人民幣來升級的，有一些是堅(jiān)持打怪升級的；有高端的，有中端的，也有低端的。而不是說現(xiàn)在游戲A出了個(gè)副本系統(tǒng)，游戲B出了 個(gè)代練系統(tǒng)，我就都得照抄過來?！m然我如此推崇《征途》，但我不認(rèn)同史玉柱認(rèn)為未來游戲應(yīng)走“大而全”路線這一觀點(diǎn)。 大而全的MMORPG+大而全的舞蹈游戲+大而全的音樂游戲+大而全的賽車游戲……這樣走下去的結(jié)果就不能叫“多元化”，而應(yīng)該叫“多元同質(zhì)化”。“多元同質(zhì)化”的結(jié)果就是近兩年來，我們能看到的，那些被拋棄的韓國網(wǎng)游，“共生即共死”。 所以我的結(jié)論是：研發(fā)型公司應(yīng)以玩家需求為圓心，以自己的理念為半徑劃圓，圓內(nèi)的含蓋到的事物，去原創(chuàng)，去借鑒，力爭盡善盡美。圓外的事物再好，都讓 他隨風(fēng)去而去。誰也不要因?yàn)橐豢钣螒蛐蓍e向、沒難度、低端就去鄙視和看不起它，要想做好低端游戲的精品，我恐怕那并不比做出一款高端游戲的精品要容易多 少。 后記、一點(diǎn)小希望 一提起《征途》，就滔滔不絕的一直侃到對中國企業(yè)、游戲市場等等的膚淺理解，這是如文中所說的那樣，因?yàn)榻佑|《征途》的過程顛覆了我對游戲的理解。我想，“《征途》=？”我已經(jīng)說的很清楚了，——以我現(xiàn)在的水準(zhǔn)和文字能力，也就表達(dá)到這份上了。 而其實(shí)我更關(guān)心的，——也就是我的小希望，是搞清楚“？=《征途》”。我希望，“？”≠《巨人》。 作者：野比 |
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