“百度游戲”上線(xiàn)了，產(chǎn)品定位在“最大的中文游戲搜索社區(qū)”。鄭松本以為它是游戲界的一本“百科全書(shū)”，可事實(shí)上它目前只有5款網(wǎng)絡(luò)游戲，自然沒(méi)有我最?lèi)?ài)的CS了，這不竟讓鄭松有些失望。目前里面的活躍用戶(hù)應(yīng)該不超過(guò)10個(gè)，不過(guò)足夠讓里面的數(shù)據(jù)和內(nèi)容變得很養(yǎng)眼。 

      百度從05年上市以來(lái)，它對(duì)搜索技術(shù)研發(fā)上的投入顯然不及它對(duì)廣告業(yè)務(wù)上的投入。上市后的百度不斷擴(kuò)大它的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍和廣告范圍，而對(duì)它的核心業(yè)務(wù)——競(jìng)價(jià)排名系統(tǒng)卻很少改進(jìn)。“用戶(hù)體驗(yàn)好過(guò)客戶(hù)體驗(yàn)”——這是著名IT評(píng)論劉興亮說(shuō)的，我想這也是大多數(shù)百度競(jìng)價(jià)排名客戶(hù)的觀點(diǎn)。對(duì)于如此之多的“客戶(hù)好評(píng)”，百度對(duì)此也沒(méi)有任何動(dòng)作，卻在本月19號(hào)推出“百度游戲”。這是否意味著“社區(qū)”將是百度的發(fā)展方向，“口碑營(yíng)銷(xiāo)”將成為百度的又一業(yè)務(wù)核心？ 

      口碑營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)努力使消費(fèi)者通過(guò)關(guān)系網(wǎng)的交流將自己的產(chǎn)品信息、品牌傳播開(kāi)來(lái)。在這里把“關(guān)系網(wǎng)”改為“網(wǎng)絡(luò)”，就很好理解為什么“百度游戲”只有5款游戲了。 

      百度的此舉會(huì)帶來(lái)什么？ 
      網(wǎng)絡(luò)社區(qū)不容質(zhì)疑地成為了互聯(lián)網(wǎng)的下一個(gè)趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是利用網(wǎng)絡(luò)建立一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)關(guān)系，這使得網(wǎng)絡(luò)社區(qū)有著很豐富的產(chǎn)品線(xiàn)。這就是一場(chǎng)“以一點(diǎn)畫(huà)圓”的互聯(lián)網(wǎng)“圈地運(yùn)動(dòng)”。騰訊以QQ、新浪以博客/新聞、搜戶(hù)以論壇、百度以搜索。“貼吧”和“知道”產(chǎn)品的成功，加大了百度“社區(qū)化”的信心。如果“百度游戲”取得成功的話(huà)，百度就會(huì)相應(yīng)推出其他頻道：百度數(shù)碼、百度服飾等。到時(shí)候百度將涉及到消費(fèi)者生活的任何領(lǐng)域，豐富的產(chǎn)品線(xiàn)將讓百度在用戶(hù)粘貼度和廣告業(yè)務(wù)上有很大的突破。 

      百度為什么會(huì)選網(wǎng)絡(luò)游戲?yàn)?#8220;第一站”？ 
      除了百度，國(guó)內(nèi)其他幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)巨頭都運(yùn)營(yíng)著至少1款網(wǎng)絡(luò)游戲。這證明網(wǎng)絡(luò)游戲的價(jià)值之大。以后還會(huì)有更多的網(wǎng)絡(luò)游戲出現(xiàn)。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)游戲界有這么一句話(huà)“200萬(wàn)開(kāi)發(fā)，800萬(wàn)推廣”。所以作為網(wǎng)絡(luò)廣告商去專(zhuān)做網(wǎng)絡(luò)游戲商的業(yè)務(wù)，那肯定是“穩(wěn)賺不陪”的。這也是為什么“百度游戲”只有網(wǎng)絡(luò)游戲的原因。只不過(guò)這話(huà)放到2年前、或是1年前會(huì)更妥當(dāng)。 

      口碑營(yíng)銷(xiāo)能否成功？ 
      有10個(gè)消費(fèi)者向你推薦同一款產(chǎn)品，在你需要的情況下，你會(huì)不會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)那一款呢？還有，你在選擇一款商品的時(shí)候，是不是想了解它是否受市場(chǎng)歡迎？進(jìn)一步的想了解使用者對(duì)它的評(píng)價(jià)。同理，“百度游戲”依借百度其他產(chǎn)品快速聚集人氣，形成目的相對(duì)集中的高價(jià)值群體，從而吸引其他企業(yè)來(lái)投放廣告或進(jìn)行其他合作。 

      口碑營(yíng)銷(xiāo)最大的弊端就在于平臺(tái)提供商對(duì)網(wǎng)站的把控，比如：置頂某品牌的商品半年或一年、刪除消費(fèi)者對(duì)某品牌的投訴、無(wú)法有效降低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的惡意中傷，都將成為口碑營(yíng)銷(xiāo)順利進(jìn)行的障礙?？傊€是那句話(huà)，“用戶(hù)的體驗(yàn)永遠(yuǎn)是第一位”。