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用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品管理(完整版)

 蕭蕭北風(fēng) 2007-07-30

作者:未知 來(lái)源:未知 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)www. 加入時(shí)間:2007-7-15 

第一章
用戶體驗(yàn)(User Experience, UE)專(zhuān)業(yè)人員正逐漸從商業(yè)角度對(duì)他們的工作感興趣,在他們的核心觀念中,UE的重點(diǎn)是理解用戶需求并創(chuàng)建有用和易用的產(chǎn)品來(lái)表達(dá)這種需求。
UE人員常常在他們的研究、設(shè)計(jì)和創(chuàng)意沒(méi)有得到相應(yīng)的尊重時(shí)感到非常失落。差不多每個(gè)UE人員都有過(guò)與那些盡管缺少交互方面的需求和流程的知識(shí),卻根據(jù)他們的感覺(jué)或毫無(wú)道理的看法來(lái)駁回一個(gè)建立在研究基礎(chǔ)上的設(shè)計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者打交道的糟糕經(jīng)歷。
很多UE人員逐漸意識(shí)到他們有經(jīng)驗(yàn)和洞察力來(lái)運(yùn)用權(quán)威性并在幫助構(gòu)建的產(chǎn)品中發(fā)揮更大影響力,產(chǎn)品管理人員也對(duì)這些希望擴(kuò)大影響以保證以用戶為中心的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)順利進(jìn)行的交互設(shè)計(jì)師、信息架構(gòu)師和易用性工程師等有了更多的興趣。
對(duì)很多UE實(shí)踐者而言,成為產(chǎn)品經(jīng)理(Product Manager, PM)是一個(gè)合理的轉(zhuǎn)換,因?yàn)閮烧咄枰?lèi)似的技能,特點(diǎn)和能力。此外產(chǎn)品管理是很多組織共有的角色,向這樣一個(gè)已存在的角色過(guò)渡是較為容易的,只是信息架構(gòu)師或交互設(shè)計(jì)師如果選擇用這種直接方式來(lái)影響產(chǎn)品的話,他們還需要學(xué)會(huì)換位思考。
PM是什么?
傳統(tǒng)意義上PM就是一個(gè)產(chǎn)品的主管,為了方便討論,我們這里將產(chǎn)品定義為軟件、網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、局域網(wǎng)或技術(shù)產(chǎn)品。
作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,PM將對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的成功負(fù)責(zé),這其中包括用戶體驗(yàn)。對(duì)技術(shù)產(chǎn)品而言,用戶體驗(yàn)是產(chǎn)品成功中非常重要的部分,當(dāng)然還包括其他方面,像產(chǎn)品的銷(xiāo)售、技術(shù)、法律、商業(yè)模式、定位、品牌和營(yíng)銷(xiāo)等。
PM應(yīng)該扮演一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者而非獨(dú)裁者的形象,才能保證產(chǎn)品的成功,并得到各方的支持。像總統(tǒng)會(huì)與負(fù)責(zé)防務(wù)、交通、農(nóng)業(yè)等的官員共事一樣,PM團(tuán)隊(duì)也包括營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)、財(cái)務(wù)和其他領(lǐng)域的人。與票選民主不同,PM對(duì)用戶和客戶負(fù)責(zé),通過(guò)收入、利潤(rùn)、用途和其他市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)因素來(lái)實(shí)行決定民主。
產(chǎn)品管理中涉及的各項(xiàng)任務(wù)和領(lǐng)域使得PM必須精通業(yè)務(wù)的方方面面。
PM的職責(zé)
PM的基本職責(zé)是理解市場(chǎng)并推動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā),由于UE人員往往已經(jīng)熟悉了設(shè)計(jì)的用戶需求也具備相應(yīng)市場(chǎng)知識(shí),因此他們具有成為優(yōu)秀PM的潛質(zhì)。
PM還有如下一些較高層次的職責(zé):
  建立產(chǎn)品策略,重點(diǎn)是對(duì)產(chǎn)品的未來(lái)有長(zhǎng)遠(yuǎn)和有說(shuō)服力的眼光。
  將策略轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品路線,有了清晰的遠(yuǎn)景和策略后,PM就要與管理層一起確認(rèn)并執(zhí)行策略。
  撰寫(xiě)支持商業(yè)策略和市場(chǎng)需要的需求書(shū),確定主要路線,然后細(xì)化特定的可執(zhí)行的需求。
  確定以合適的順序,在合適的時(shí)間提供合適的功能特性(features),以客戶價(jià)值和市場(chǎng)的關(guān)聯(lián)程度來(lái)劃分這些特性。
  確定與市場(chǎng)間有適當(dāng)?shù)臏贤ㄇ溃院线m的方式向合適的人發(fā)送合適的消息,并確認(rèn)客戶已了解到他們的產(chǎn)品。
產(chǎn)品管理和用戶體驗(yàn)的差異

盡管PM的職責(zé)很廣也很有戰(zhàn)略性,他們還需要負(fù)責(zé)在戰(zhàn)術(shù)層面具化他們的戰(zhàn)略。在一些細(xì)節(jié)上,PM可能存在與UE人員重疊的問(wèn)題。正如Johathan Korman寫(xiě)道:
當(dāng)我向那些不了解”交互設(shè)計(jì)”的人們描述我是做什么的時(shí)候,首先我說(shuō):”我觀察用戶的需要,確定哪類(lèi)產(chǎn)品最適合他們,然后制定關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的行為規(guī)范,以此推動(dòng)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作。”人們常?;貞?yīng)說(shuō): 在我的組織里,我們管這個(gè)叫”PM”。
乍一看,用戶體驗(yàn)的角色和產(chǎn)品管理驚人的相似。然而你仔細(xì)觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品管理和用戶體驗(yàn)在職責(zé)、重點(diǎn)和依賴度上是有區(qū)別的。
職責(zé): PM負(fù)責(zé)整體成功,而UE人員負(fù)責(zé)界面設(shè)計(jì)使之滿足用戶需求并易于使用。UE人員同樣應(yīng)該像銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、工程人員那樣關(guān)注整體的成功,盡管并不負(fù)責(zé)這些方面。
重點(diǎn): 當(dāng)UE人員聚焦在界面與產(chǎn)品體驗(yàn)之時(shí),PM會(huì)從市場(chǎng)整體反饋、特定市場(chǎng)規(guī)劃、競(jìng)爭(zhēng)力、技術(shù)、收益與損耗以及可調(diào)用的資源等方面來(lái)審視這些界面與產(chǎn)品體驗(yàn)。
依賴: 信息架構(gòu)師(IA)、圖形設(shè)計(jì)師、易用性專(zhuān)員等主要精力集中在界面上,他們需要依賴自身或類(lèi)似角色的其他人一起來(lái)完成工作。PM則堅(jiān)定地要求他人能執(zhí)行其產(chǎn)品策略,他們更多地需要融合一些微妙的產(chǎn)品目標(biāo)、策略、影響力、堅(jiān)定和公平的決策等因素,這些要求多甚于UE人員。
或許Johathan Korman最好地詮釋了PM與其他角色如UE之間的差異: PM負(fù)責(zé)產(chǎn)品應(yīng)該做什么(What the product should do),而其他角色負(fù)責(zé)產(chǎn)品怎么做(How the product does that)。
產(chǎn)品管理與用戶體驗(yàn)的沖突
最常見(jiàn)的UE與PM間的沖突就發(fā)生在該產(chǎn)品應(yīng)該做什么與產(chǎn)品該怎么做的討論上,雙方常常爭(zhēng)論誰(shuí)應(yīng)該負(fù)責(zé)定義產(chǎn)品的特性與需求。PM感覺(jué)應(yīng)該由他們負(fù)責(zé),因?yàn)樗麄児芾懋a(chǎn)品,但是UE人員感覺(jué)應(yīng)該由他們負(fù)責(zé),因?yàn)槭撬麄冊(cè)诨〞r(shí)間直接與客戶和用戶打交道,研究用戶需求。
最終由于PM對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的成功負(fù)責(zé),他們也就成了決定產(chǎn)品做什么的最后仲裁者。好的以市場(chǎng)為重點(diǎn)的PM應(yīng)能理解市場(chǎng)背景和客戶需求,并在第一手經(jīng)驗(yàn)和已有研究的基礎(chǔ)上決定合適的產(chǎn)品特性與功能。
然而UE人員常常對(duì)此非常光火,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為自己更貼近客戶和用戶,理應(yīng)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的需求收集和定義。
好的PM應(yīng)該象UE人員那樣貼近自己的用戶,否則就會(huì)脫離用戶,只知道坐在辦公室里開(kāi)大會(huì),讓UE人員來(lái)做此類(lèi)研究。
好的PM能深知用戶體驗(yàn)這個(gè)角色并理解其重要性,重視他們的投入并利用他們的研究和建議來(lái)創(chuàng)造優(yōu)秀的產(chǎn)品。正如總統(tǒng)需要從自己的內(nèi)閣成員那里獲得建議一樣,PM也應(yīng)該利用自己的”內(nèi)閣成員” — 用戶體驗(yàn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)等 — 去做出決策。
從UE人員向PM角色的轉(zhuǎn)換遠(yuǎn)不止去操作所有的界面設(shè)計(jì),PM一項(xiàng)很重要也很有挑戰(zhàn)的任務(wù)是負(fù)責(zé)確定產(chǎn)品的目標(biāo)與策略,樹(shù)立內(nèi)在和外在的產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)能力,創(chuàng)造商業(yè)模式及獲得資本,從小事出發(fā)又能著眼大局,并協(xié)調(diào)市場(chǎng)、工程技術(shù)、財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售當(dāng)然還有UE一起向成功邁進(jìn)。
在第二章,我們將向你介紹邁向產(chǎn)品管理的方方面面,包括你在UE崗位上不可以做而在PM角色上需要做的事情、成為PM你必須做哪些準(zhǔn)備、UE背景的人成為PM后常有的缺陷等,來(lái)幫助你作出這種轉(zhuǎn)變。
第二章

在前一章中,我們勾勒了PM的職責(zé)、PM與UE人員的差異以及為什么兩種角色之間會(huì)產(chǎn)生沖突等。
現(xiàn)在我們來(lái)介紹當(dāng)UE人員成為PM后其思考重點(diǎn)、職責(zé)與挑戰(zhàn)將會(huì)發(fā)生哪些改變,離開(kāi)UE工作崗位后你將有哪些收獲與損失以及如何為這種轉(zhuǎn)變做準(zhǔn)備等。
在你向PM的角色縱身一躍之時(shí),最好清楚這次跳躍對(duì)自身的影響。
作為UE人員不可以做而作為PM必須做的事情

成為PM后,你每天的工作將會(huì)發(fā)生巨大的變化! 你必須運(yùn)用你的全部知識(shí)投入到整個(gè)產(chǎn)品中。作為UE人員你也許能同樣做到這一點(diǎn),只是限于行政授權(quán)你未必需要和公司內(nèi)的全部決策部門(mén)打交道,以下就是你的一些”新職責(zé)”:
關(guān)注產(chǎn)品策略以及客戶和終端用戶的需求(這也是你做出轉(zhuǎn)換決定的原因)
你必須長(zhǎng)期地研究客戶和用戶,找出用戶需求與商業(yè)目標(biāo)的切合點(diǎn),相應(yīng)地了解這方面的知識(shí)并有意識(shí)地利用它。從產(chǎn)品的整體上確定用戶的焦點(diǎn),不光是設(shè)計(jì)。
溝通、政策以及定價(jià)都必須整合成為”客戶體驗(yàn)”的整體,過(guò)去我們常常對(duì)這些方面的重要性認(rèn)識(shí)不夠,成為PM后你就必須對(duì)關(guān)乎產(chǎn)品體驗(yàn)的方方面面負(fù)責(zé)了。
平衡各方力量
確保你的產(chǎn)品重點(diǎn)是客戶和用戶需求非常重要,但是其他方面同樣值得關(guān)注,包括但不限于:
  銷(xiāo)售目標(biāo)
  市場(chǎng)/品牌目標(biāo)
  技術(shù)趨勢(shì)
  文檔管理
  預(yù)算管理
  市場(chǎng)趨勢(shì)
  競(jìng)爭(zhēng)力
  商業(yè)模式與回報(bào) (可能的人員浮動(dòng)、變局影響、價(jià)格杠桿等)
做好一款產(chǎn)品需要在商業(yè)目標(biāo)、用戶需求和市場(chǎng)效應(yīng)之間進(jìn)行一系列權(quán)衡,作為PM,你就必須在各方之間努力做好平衡。
推廣產(chǎn)品
你必須同時(shí)在內(nèi)部(包括銷(xiāo)售、市場(chǎng)、管理層、開(kāi)發(fā)者等)和外部(包括客戶、用戶、業(yè)界分析員和媒體)間取得支持。僅僅開(kāi)發(fā)出一款好的產(chǎn)品還不夠,你還必須讓人們知道它,推廣它帶來(lái)的好處。
向組織中的其他產(chǎn)品提供策略投入

如果你是一間中型或大型公司的PM,在這個(gè)位置上你還需要影響其他產(chǎn)品。你也會(huì)與其他公司內(nèi)的其他PM交流,思考公司的全部產(chǎn)品線,并將你的產(chǎn)品融合其中。
你面臨的挑戰(zhàn)與壓力
PM這個(gè)新角色會(huì)讓你很有榮譽(yù)感和責(zé)權(quán)感,而且新頭銜帶給你的影響力可能會(huì)勝過(guò)其他,但它也是”帶刺的玫瑰” — 你同樣必須應(yīng)付挑戰(zhàn)和壓力。
作為PM,你的權(quán)力很有限
Guy Kawasaki形容PM是”一個(gè)背負(fù)全部職責(zé)卻沒(méi)有任何權(quán)力的人”。大部分為你的產(chǎn)品工作的人會(huì)向不同的管理層匯報(bào),很少甚至沒(méi)有人會(huì)直接受命于你。你必須梳理這些分散的資源,指導(dǎo)他們的工作 — 盡管他們從各自的經(jīng)理那里獲得了不同的工作方向。
你必須做出決定并對(duì)此負(fù)責(zé),而不僅僅是建議

事實(shí)上你必須做出很多的決定并為此負(fù)責(zé),不是所有人都會(huì)認(rèn)同(你的這些決定)。當(dāng)然如果你的工作干的好,你可以向他們證明你的決定是正確的,明確解釋你的原則,其他人也就不會(huì)顯得焦急或輕視 — 但這并不容易!
UE出身的PM會(huì)發(fā)現(xiàn)所創(chuàng)建的體驗(yàn)也許不是對(duì)用戶”最好”的體驗(yàn),因?yàn)檫€需要考慮其他重要的因素(如管理層的需求、商業(yè)策略、商業(yè)模式等),讓這些人理解作出這種或許有損用戶,但最終有益于產(chǎn)品的決定往往需要時(shí)間。
你將經(jīng)常處在利害分歧的中心
銷(xiāo)售人員希望有不同的功能、開(kāi)發(fā)人員將你制定的時(shí)間表往后推、財(cái)務(wù)人員需要新的后端功能、商業(yè)開(kāi)發(fā)人員希望能為合作伙伴做一些產(chǎn)品調(diào)整、設(shè)計(jì)師希望更改一些功能的實(shí)現(xiàn)、用戶希望增加一項(xiàng)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出的新功能、管理層希望你的產(chǎn)品能與公司新產(chǎn)品進(jìn)行整合… …
PM就處在這樣不同的競(jìng)爭(zhēng)中心,在一些公司中這樣的處境是很不妙的。你必須調(diào)節(jié)好這些沖突的想法,制定相互之間的優(yōu)先級(jí)以推動(dòng)產(chǎn)品策略并保證皆大歡喜(至少不能讓某個(gè)人動(dòng)怒)。
成功的PM總是圍繞著整體的目標(biāo)和策略來(lái)平衡各方的要求,決定做哪些可以最大限度地支持這些目標(biāo)。PM對(duì)目標(biāo)與策略的理解越深,就越能做出權(quán)衡考量。有時(shí)候一點(diǎn)小的讓步能夠得到更多的收益,有時(shí)候則需要更好地梳理目標(biāo)。
管理層需要從你這里得到關(guān)于產(chǎn)品的信息

PM不只是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的一員,你是整個(gè)產(chǎn)品的象征。無(wú)論你把事情做好了或搞砸了,也無(wú)論你是否真的能駕御局面,你都必須為此負(fù)責(zé)。
作為UE人員可以做而作為PM不可以做的事情

從UE崗位轉(zhuǎn)換到PM崗位的人會(huì)對(duì)新職責(zé)感到興奮和有挑戰(zhàn)性,與此同時(shí),他們也會(huì)失去一些UE工作的一些方面:
PM不必插手過(guò)多細(xì)節(jié)
這是很多之前習(xí)慣過(guò)問(wèn)小事的人面臨的最艱難的挑戰(zhàn)。作為PM很多具體的工作都可以委派給其他人來(lái)做,一個(gè)花費(fèi)太多時(shí)間去處理細(xì)節(jié)問(wèn)題的PM注定沒(méi)有做好他們的本職工作 — PM需要關(guān)注的是戰(zhàn)略層而不是戰(zhàn)術(shù)層。
PM并不追求盡善盡美和理論上的完美
有一個(gè)針對(duì)UE的笑話是UE人員經(jīng)?;卮饐?wèn)題的時(shí)候說(shuō)”這個(gè)取決于…”。對(duì)PM來(lái)說(shuō),也許它確實(shí)取決于某件事情,但這并不要緊的。這并不是什么理論上應(yīng)該發(fā)生的問(wèn)題,而是在此情況下我們馬上要做什么以及為什么做的問(wèn)題。
你必須習(xí)慣夠用即可的觀念,作出在用戶看來(lái)未必完美但在有限的資源下很受用的決定。
PM對(duì)產(chǎn)品的核心問(wèn)題不只是建議
這一點(diǎn)和上面的有點(diǎn)背道而馳,UE實(shí)踐者們提出建議,而PM需要制定策略、較高層面的用戶體驗(yàn)、功能設(shè)置、市場(chǎng)規(guī)劃、定價(jià)及其他方面。之所以又提到這一點(diǎn),是希望促成你進(jìn)行反省。如果你只是習(xí)慣建議或很難做決策,你也許不適合成為PM。
PM不是藝術(shù)家或?qū)<倚蛯?shí)踐者

PM并不專(zhuān)注與產(chǎn)品的某個(gè)部分,而是知曉全局。他們有點(diǎn)類(lèi)似船長(zhǎng)或教練去駕御局面。在這個(gè)層面上,PM需要保障一起共事的人能將產(chǎn)品目標(biāo)反映到方方面面,例如營(yíng)銷(xiāo)策略、界面設(shè)計(jì)、版權(quán)書(shū)寫(xiě)等。
由于不是專(zhuān)家,在各個(gè)方面進(jìn)行調(diào)節(jié)是比較困難的,PM就必須在后面的工作中不斷學(xué)習(xí)如何領(lǐng)導(dǎo)其他專(zhuān)家向一個(gè)共同的目標(biāo)努力。
從現(xiàn)在起更好地配合你的PM
如果知道”幕后”產(chǎn)品管理,你可能已經(jīng)動(dòng)心了。有一條捷徑能幫助你開(kāi)始: 從現(xiàn)在開(kāi)始更緊密和有效地配合你的PM! 這個(gè)辦法即使對(duì)那些并沒(méi)有這方面特質(zhì)、技能或只是想成為PM的人來(lái)說(shuō)都是值得一試的。作為一名UE實(shí)踐者,更好地理解其他角色的同事所面臨的責(zé)任與挑戰(zhàn)可以幫助你調(diào)整與他人共事的方式,并且最終使你變得更有價(jià)值、更受尊敬、更有影響力。
有UE背景的人在某些領(lǐng)域是能夠很好地與PM相處的,有些辦法能很好地幫助你探路,而無(wú)論你是否邁出了這一步。
領(lǐng)導(dǎo)力
不要只知向PM或其他同事索要具體的研究和設(shè)計(jì)成果,在很多情況下,其他同事很歡迎你能有主動(dòng)性和創(chuàng)意,不過(guò)同時(shí)他們也保留不同的觀念,只要把事做起來(lái)就能迅速公開(kāi)和集中地進(jìn)行具體地討論,總好過(guò)停留在理論和臆測(cè)層面。
向PM問(wèn)清楚他們的產(chǎn)品目標(biāo)是什么

問(wèn)清目標(biāo)非常重要,體現(xiàn)在兩個(gè)方面:第一,PM自己有可能之前沒(méi)有仔細(xì)想過(guò)產(chǎn)品目標(biāo),你這一問(wèn)后,有可能讓你成為最受信賴的顧問(wèn)之一并幫助他們建立目標(biāo)。
第二,如果PM已經(jīng)有了目標(biāo),那么你也就能清晰地建立一系列的目標(biāo)和預(yù)期。如果他們的目標(biāo)存在問(wèn)題,你還可進(jìn)行澄清和確認(rèn),并決定怎樣讓它回到正確的道路上。
幫助PM評(píng)估設(shè)計(jì)的各方面因素

不要只是提出設(shè)計(jì)方案然后讓PM做決定,要讓自己準(zhǔn)備好參與討論特定設(shè)計(jì)選擇的影響,向他人展現(xiàn)你的設(shè)計(jì)背后的原因已經(jīng)他們?cè)诟鼜V范圍內(nèi)與產(chǎn)品遠(yuǎn)景和目標(biāo)的聯(lián)系,聆聽(tīng)PM怎么說(shuō)并搞清楚他們拒絕或認(rèn)可的理由
提出帶有遠(yuǎn)期規(guī)劃的強(qiáng)烈建議
你所能提供的一些證據(jù)和經(jīng)驗(yàn)將支持著你更緊密地成為產(chǎn)品的一份子,而不只是一個(gè)輔助的參考者。你也能從紛繁復(fù)雜的因素中做出決定的過(guò)程中得到鍛煉,如果你立志想做PM的話這些很有幫助。
展現(xiàn)你對(duì)工作的遠(yuǎn)期規(guī)劃將使你能成為團(tuán)隊(duì)中最重要的成員之一,并且能展現(xiàn)你有擔(dān)負(fù)更多職責(zé)的潛力 — 不管你現(xiàn)在的角色是什么。
幫助PM走出辦公室

PM不應(yīng)該對(duì)客戶和用戶視而不見(jiàn),盡管有人是這么干的。你應(yīng)該通過(guò)詢問(wèn)他們最后一次見(jiàn)用戶是什么時(shí)候來(lái)幫助他們,把他們帶入到正式或非正式的用戶研究中,或者給他們講在用戶訪談中的一些有意義的故事,邀請(qǐng)他們下次同去。如果被拒絕了,下次繼續(xù)邀請(qǐng)。
如果PM能自愿去拜訪用戶,讓他們帶上你。除了了解用戶需求之外,這也是一個(gè)你有時(shí)間向PM求教他們的觀點(diǎn)、興趣與目標(biāo)的好機(jī)會(huì)。
如果你真的無(wú)法把PM帶出辦公室,那就把用戶們帶進(jìn)來(lái)吧。在這種情況下,應(yīng)該沒(méi)有哪個(gè)PM(包括其他開(kāi)發(fā)成員)能找借口拒絕和用戶溝通。
學(xué)習(xí)并準(zhǔn)備成為PM
因此,你想成為PM? 不知道從何做起? 除了上面提到的以外, 你還應(yīng)該增加你在產(chǎn)品管理方面的知識(shí),從中找到你為這一角色轉(zhuǎn)變所需要的東西。
想想你邁向UE之路時(shí)候所做的事吧: 書(shū)、博客、會(huì)議、小組討論、各種組織以及導(dǎo)師等,它們都發(fā)揮了很大的作用。如果你想成為PM,這些方式依然有效。
成為PM最好的條件是通過(guò)培訓(xùn)和會(huì)議。差點(diǎn)忘記提了,我們?cè)贗A 2007峰會(huì): 你想成為產(chǎn)品經(jīng)理 上有一個(gè)預(yù)備會(huì)議,這個(gè)半天的訓(xùn)練營(yíng)上將會(huì)集中討論如何從UE向PM的角色轉(zhuǎn)變,包括如何更好地平衡你現(xiàn)有的技能以及怎樣避免潛在的不足等。
還有其他組織提供類(lèi)似的訓(xùn)練營(yíng)活動(dòng),包括:
  實(shí)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
  280小組
  Blackbot
  ZigZag營(yíng)銷(xiāo)
  硅谷產(chǎn)品小組
有很多非常好的Blog在討論產(chǎn)品管理,你也可以從中選擇:
  Roger Cauvin的博客
  實(shí)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的博客
  SVPG博客
  產(chǎn)品管理觀察
  Tyner Blain
  Michael的產(chǎn)品管理與營(yíng)銷(xiāo)
  如何成為優(yōu)秀的PM (它的聯(lián)合作者之一便是 Jeff Lash)
還有很多從UE角度來(lái)談產(chǎn)品管理的書(shū)籍,這些都應(yīng)該作為PM的珍藏:
  贏在新產(chǎn)品: 產(chǎn)品從創(chuàng)意到啟動(dòng)的加速實(shí)現(xiàn) , 作者Robert Cooper
  軟件產(chǎn)品管理精華 , 作者Alissa Dver
  產(chǎn)品經(jīng)理手冊(cè) , 作者Linda Gorchels

此外,有志成為PM的人還應(yīng)該閱讀一些綜合的管理類(lèi)圖書(shū),包括領(lǐng)導(dǎo)力、管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、技術(shù)、策略學(xué)等。
產(chǎn)品管理有兩個(gè)主流的社團(tuán)組織: PDMA (產(chǎn)品發(fā)展與管理協(xié)會(huì))和AIPMM (國(guó)際產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與產(chǎn)品管理協(xié)會(huì))。兩者都提供培訓(xùn)、會(huì)議、本地討論小組及其他產(chǎn)品管理資源。
同時(shí),你還可以利用你的一些職業(yè)網(wǎng)絡(luò),也許能從類(lèi)似LinkedIn — 幫你聯(lián)絡(luò)能回答有關(guān)產(chǎn)品管理問(wèn)題 — 這樣的服務(wù)中獲得幫助。在你的公司里項(xiàng)目管理也能指導(dǎo)你,況且來(lái)自其他組織的產(chǎn)品經(jīng)理也能給予你不同的或許更真誠(chéng)的幫助。
鑒于你想學(xué)習(xí)產(chǎn)品管理并思考如何邁向這一步,可以找你的經(jīng)理談?wù)?。?yōu)秀的經(jīng)理會(huì)幫助實(shí)現(xiàn)你的職業(yè)成長(zhǎng),即使這樣也許意味著你將進(jìn)入公司的其他崗位。
因此,你想成為產(chǎn)品經(jīng)理嗎?

寫(xiě)到這里時(shí)已經(jīng)感到有些累了,我們已經(jīng)收集了很多這方面的觀點(diǎn)。選擇這條路有助于你均衡理解人們?nèi)绾问褂卯a(chǎn)品,并給了你一個(gè)機(jī)會(huì)去全盤(pán)考量有關(guān)產(chǎn)品與體驗(yàn)的方方面面。
如果讀完本文后你發(fā)現(xiàn)PM并不適合你,那也很好 — 在職場(chǎng)中你依然有很多道路可以選擇,包括從成為經(jīng)理 到自己開(kāi)公司 ,繼續(xù)實(shí)踐著你的設(shè)計(jì)理想。
不管你選擇了哪個(gè),都希望你能從我們的經(jīng)驗(yàn)中有所裨益,祝你好運(yùn)!

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