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內(nèi)容提要 這本書(shū)的獨(dú)特之處就在于它通過(guò)將注意力放在那些核心過(guò)程之上，為企業(yè)成功地實(shí)施企業(yè)范圍的知識(shí)管理工作提供一個(gè)全面而又實(shí)際的工作框架。書(shū)中還利用一些現(xiàn)實(shí)中的例子從實(shí)際的角度、而非理論的角度來(lái)講述知識(shí)管理。本書(shū)作者通過(guò)他們?cè)趯?shí)施知識(shí)管理工作中長(zhǎng)期積累的經(jīng)驗(yàn)，為讀者提供了許多很有見(jiàn)地的觀點(diǎn)。如果你想在自己的公司中實(shí)施知識(shí)管理，那么作者在書(shū)中還為你提供了許多既易于理解，同時(shí)又便于使用的框架模型和方法。我相信這本書(shū)對(duì)于了解如何在你的公司成功地實(shí)施知識(shí)管理，如何使你的投資收到豐厚而持久的回報(bào)會(huì)提供很大的幫助。 第一章應(yīng)該知道的一些問(wèn)題 了解知識(shí)的重要性 推進(jìn)知識(shí)管理的技術(shù) 從藝術(shù)到科學(xué)：知識(shí)管理 第二章消除知識(shí)管理的神秘感 數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)、智慧的四重奏 兩種知識(shí)解決的模型 “信息-知識(shí)轉(zhuǎn)換模型”??從信息到知識(shí) 從知識(shí)到知識(shí)管理 知識(shí)的產(chǎn)生 知識(shí)的保管 知識(shí)的類型 知識(shí)的使用 小結(jié) 第三章從技術(shù)角度看知識(shí)管理 知識(shí)管理技術(shù) 信息系統(tǒng)(IS)與信息技術(shù)(IT)并非同義詞 從第一條原理開(kāi)始 轉(zhuǎn)換模型技術(shù) 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 數(shù)據(jù)挖掘 人工智能和專家系統(tǒng) 獨(dú)立模型技術(shù) 網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)發(fā)布與超文本 搜索引擎和文件挖掘 文件管理 工作流 合作 傳播技術(shù) 知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)(KBMS) 小結(jié) 第四章從過(guò)程的角度看知識(shí)管理 從信息管理到知識(shí)管理 從商業(yè)過(guò)程再造到知識(shí)管理 從學(xué)習(xí)管理到知識(shí)管理 從質(zhì)量管理到知識(shí)管理 在公司框架中的知識(shí)管理 將知識(shí)管理整合到新千年企業(yè)的框架里去 一些迫在眉睫的事情和挑戰(zhàn) 第五章從學(xué)習(xí)系統(tǒng)的角度看知識(shí)管理 有關(guān)技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn) 這些標(biāo)準(zhǔn)都是些什么 一些主要標(biāo)準(zhǔn) 在線學(xué)習(xí)的實(shí)際情況 一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)解決方案的框架 內(nèi)容創(chuàng)作功能模塊 內(nèi)容傳送及跟蹤功能模塊 評(píng)價(jià)功能模塊 管理功能模塊 與其他數(shù)據(jù)庫(kù)的交互 合作 實(shí)施模型 市場(chǎng) 評(píng)價(jià)方法 小結(jié) 附錄5．1 附錄5．2 附錄5．3 附錄5．4 附錄5．5 附錄5．6 第六章知識(shí)管理工具箱 知識(shí)管理工具中有標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范存在嗎 知識(shí)管理工具的市場(chǎng)概況如何 起源 “其他公司在做什么” 從學(xué)習(xí)型組織向知識(shí)管理轉(zhuǎn)變的道路 選擇合適的工具 歐洲保險(xiǎn)公司對(duì)工具的選擇 將兩種解決方案的模型拓展為一套工具戰(zhàn)略 知識(shí)網(wǎng)關(guān)的重要性 Aptech的知識(shí)管理框架(KMF) 小結(jié) 第七章建立知識(shí)型公司 建立知識(shí)型公司：“企業(yè)集成”網(wǎng)關(guān)的方法 逐步實(shí)施知識(shí)管理 向成為“面向市場(chǎng)的企業(yè)”而努力 借助于知識(shí)管理的力量 應(yīng)用軟件服務(wù)供應(yīng)商的選擇 建立網(wǎng)上的知識(shí)型公司 第八章在你的公司中實(shí)施知識(shí)管理 將知識(shí)戰(zhàn)略與商業(yè)戰(zhàn)略相連接 把知識(shí)缺陷分析器作為一種工具 知識(shí)管理方法的四個(gè)步驟 明確知識(shí)需求 制定獲取知識(shí)的框架 知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì) 知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)施 創(chuàng)建知識(shí)型公司 是否需要一名首席知識(shí)官員 兩種解決方案的模型和實(shí)施戰(zhàn)略 小結(jié) 第九章知識(shí)管理在其他領(lǐng)域的應(yīng)用 電子政務(wù)知識(shí)管理的方法 “聰明的學(xué)校”??孕育知識(shí)社會(huì)的載體 虛擬大學(xué)培養(yǎng)新一代的知識(shí)型企業(yè)家 建立知識(shí)型社會(huì) 第十章知識(shí)管理工作展望 ．com狂熱之后的幸存者 中介商的生存問(wèn)題 |
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