專家精選10條建議助你著手構(gòu)建一個(gè)更動(dòng)態(tài)的Web站點(diǎn)，躍入Web2.0時(shí)代……

　　如今Web2.0的宣傳鋪天蓋地，很難找到一個(gè)可靠的策略來(lái)讓公司的網(wǎng)站更加動(dòng)態(tài)。在這里我們給出10條建議，這些建議均來(lái)源于領(lǐng)先的已經(jīng)鋪平道路的專家和IT經(jīng)理。它們將幫助你接觸Web2.0，并且理解它的生產(chǎn)力、力量和存在的問(wèn)題。

　　1 使用WordPress或者TypePad開(kāi)始blog

　　這兩家網(wǎng)站提供免費(fèi)的hosting和簡(jiǎn)單的、只需要幾分鐘就可以掌握的工具。值得關(guān)注的還有，兩家公司還出售一種公司版本的博客軟件(TypePad的一款叫做Movable Type)，這種軟件可以在公司防火墻內(nèi)部運(yùn)行。

　　所有的博客軟件都能夠輕易創(chuàng)建RRS(Really Simple Syndication)，這可以被用于跟蹤新的內(nèi)容以及被協(xié)作的團(tuán)隊(duì)用于保證彼此都能保持網(wǎng)站最新的帖子。

　　David Meerman Scott，名為“The New Rules of Marketing And PR ”(Wiley, 2007)的作者，談到為什么RSS是如此重要：“RSS是我在跟蹤市場(chǎng)、公司和觀念的工作中最偏愛(ài)的方法，”他說(shuō)。“讓信息作為RSS輸入流入到我的瀏覽器中比過(guò)去我自己去尋找要容易很多。并且它還繞過(guò)了日益擁擠和惱人的e-mail渠道。”

　　2 開(kāi)始Wki作為你的intranet或者extranet

　　Wiki是很容易被用戶編輯的Web網(wǎng)站，用戶可以修改頁(yè)面和上傳自己的內(nèi)容。市面上有一些免費(fèi)hosting的網(wǎng)站，比如WetPaint.com，并且Jive Software公司的Clearspace有一款hosted版本，對(duì)至多5個(gè)用戶免費(fèi)，或者大規(guī)模的實(shí)現(xiàn)則是每年每人29美元，這附帶在自己的服務(wù)器上安裝軟件的選項(xiàng)。

　　“Blog和Wiki是非常好的入門，因?yàn)樗鼈兌际巧鐓^(qū)驅(qū)動(dòng)的并且是輕量級(jí)的，”Inetium公司負(fù)責(zé)IT策略和開(kāi)發(fā)人員規(guī)劃的副總裁，Eric Raarup說(shuō)。“如今的用戶正在創(chuàng)建他們自己的內(nèi)容，在討論區(qū)中對(duì)他們看到的內(nèi)容進(jìn)行回復(fù)，上傳他們自己的文檔;這是發(fā)生在興趣組中的一起。”并且Scott說(shuō)“Wiki作為一種為潛在的客戶展示有很多活躍的人正在使用他們的產(chǎn)品或者服務(wù)的方法，為很多組織結(jié)構(gòu)都采納。”

　　這方面最典型的例子發(fā)生在Pacific Northwest/Mountain State地區(qū)最大的健康保險(xiǎn)公司Regence，在美國(guó)四個(gè)州所發(fā)起的Blue Cross and Blue Shield計(jì)劃。Regence于去年設(shè)立一系列的溫和的論壇，主題涵蓋育嬰、營(yíng)養(yǎng)和疑難問(wèn)題。

　　“我們利用Jive公司的技術(shù)將我們的人員融入到自己關(guān)心的事情中，”Regence駐美國(guó)俄勒岡州Portland的客戶指導(dǎo)健康系統(tǒng)的副總裁Will McKinney說(shuō)。這家公司還使用它們的交織的內(nèi)容管理系統(tǒng)來(lái)維護(hù)一系列“實(shí)時(shí)日記”或者由真人寫的故事，故事中使用他們自己的名字并且討論像減肥等相關(guān)問(wèn)題。這家公司還有一隊(duì)內(nèi)部的內(nèi)容編輯，他們穿梭于整個(gè)地區(qū)，并且使用視頻記錄下每個(gè)成員的故事，然后帖在這個(gè)成員的Web站點(diǎn)上。

　　“我們要我們的成員參與進(jìn)來(lái)并且談?wù)勊麄冏约海?#8221;McKinney說(shuō)。“我們的初衷是深入到整個(gè)社區(qū)，包括患有慢性病的人們。它可以幫忙人們問(wèn)醫(yī)生一些問(wèn)題，并且保證他們能夠理解你的需要。對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)的興趣、反響和接受的速度比我想像的還要快。我們客戶非常急切的談?wù)摬l(fā)表他們自己的想法。”

　　“Wiki可以非常好的匯集用于內(nèi)部消費(fèi)的東西，”南加州緩刑部門(Department of Probation)的IT主任David O’Berry說(shuō)。“它們可以被用于加速組織機(jī)構(gòu)內(nèi)的信息傳播，并且為我們的事務(wù)專家綜合商業(yè)知識(shí)。”

　　“Clearspace可以部署在企業(yè)防火墻內(nèi)部或者外部，”Jive的CEO David Hersh說(shuō)。“它可以被用來(lái)分享思想和展示最佳的企業(yè)實(shí)現(xiàn)，并且形成社區(qū)。我們?yōu)槟切┫Ｍ屗麄兊膯T工和客戶協(xié)作的組織提供了一種機(jī)制。我們還為開(kāi)始blog、Wiki和podcast提供了單一的架構(gòu)和一致的方法。”

3 選擇Web友好的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器

　　大部分Web2.0的技術(shù)都需要對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行更好的訪問(wèn)、報(bào)告和前端的查詢接口。因此開(kāi)始的最佳位置是選擇可以快速獲得信息并在線發(fā)布的輕量級(jí)的項(xiàng)目。“Dabble DB是Web2.0非常友好的，”紐約RunTime Technologies的創(chuàng)始人Bob Matsuoka說(shuō)。“它是一個(gè)通用的對(duì)象數(shù)據(jù)庫(kù)，可以使用簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)類型，并且容易使用。”依賴于網(wǎng)站上的信息不同，你只需要幾分鐘就可以上傳你的數(shù)據(jù)到電子表格中，并且編寫一個(gè)簡(jiǎn)單的應(yīng)用運(yùn)行在服務(wù)器上一個(gè)月只花幾美元，或者創(chuàng)建一個(gè)免費(fèi)的公共的應(yīng)用。

　　你不需要網(wǎng)絡(luò)化每個(gè)客戶/服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)，但是考慮一下假如你的用戶有工具搜索數(shù)據(jù)并創(chuàng)建自己任意報(bào)表，那么哪種數(shù)據(jù)庫(kù)更好。還考慮一下公共的數(shù)據(jù)和私有數(shù)據(jù)的混合將有利于你業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，并且用戶是如何使用數(shù)據(jù)來(lái)完成任務(wù)的。“我們正在處理的事情之一是降低門檻——目前已經(jīng)有了很多的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)和Web編程，”Matsuoka說(shuō)。“我們起到了黏合內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)的作用。我們還做了很多開(kāi)發(fā)工作將數(shù)據(jù)輸出到XML、iCal和可以從我們的數(shù)據(jù)庫(kù)中操縱的其他輸出流。”

　　“你需要考慮即將支持內(nèi)容的平臺(tái)不需要IT包含到網(wǎng)站的每個(gè)部分，”Raarup說(shuō)。“當(dāng)你轉(zhuǎn)向更加動(dòng)態(tài)的內(nèi)容，人們會(huì)尋找更加個(gè)性化的體驗(yàn)。然后人們覺(jué)得有理由到你的Web站點(diǎn)。”

　　“重點(diǎn)是所有大的軟件公司都進(jìn)展緩慢，”Matusoka說(shuō)。“相反，小一些的公司，比如我們，正在進(jìn)行SQL級(jí)別的數(shù)據(jù)庫(kù)集成，并且創(chuàng)建了更好的前端應(yīng)用以及提供了對(duì)后端數(shù)據(jù)庫(kù)的鏈接。”他談到了一個(gè)項(xiàng)目，在這個(gè)項(xiàng)目中他們?yōu)橐粋€(gè)學(xué)術(shù)客戶創(chuàng)建了顯示出版信息的非常吸引人的Web頁(yè)面，并且他們還創(chuàng)建了RSS輸出，這樣編輯就可以方便的跟蹤誰(shuí)寫了哪些論文。

　　4 學(xué)一些Web編程接口

　　學(xué)習(xí)領(lǐng)先的Web廠商的編程工具是有道理的，比如那些免費(fèi)獲得的Amazon、Google和Yahoo的，在這里僅僅提到幾個(gè)選擇。這些和其他的網(wǎng)站可以方便的開(kāi)始構(gòu)造應(yīng)用，并且花最小的代價(jià)和努力。它們還可以被用來(lái)將公共的數(shù)據(jù)和你私有的數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)，即所謂的Mashup。

　　“Google Apps比Microsoft的同等的桌面Office產(chǎn)品更加容易使用，”Matsuoka說(shuō)。“一旦你開(kāi)始使用它們，你就開(kāi)始想你怎樣將Google文檔結(jié)合到你的企業(yè)工作流中。這就是它們的真實(shí)力量：拿到私有信息，使用免費(fèi)的技術(shù)，并且提供這些數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)。比如，很多用戶要集成他們?cè)谧烂嫒諝v或者PDA中維護(hù)的信息。因此我們使用iCal輸入來(lái)集成不同類型的數(shù)據(jù)。”

　　5 創(chuàng)建widgets和components

　　編寫Web 2.0意味著不是創(chuàng)建大的應(yīng)用而是創(chuàng)建很容易完成的小的項(xiàng)目。像Pageflakes.com或者Apatar.com這樣的服務(wù)提供了連接不同數(shù)據(jù)源的各種方式和Web編程接口來(lái)快速的組裝在Web瀏覽器中可以運(yùn)行的輕量級(jí)應(yīng)用。“你必須開(kāi)始按照迭代的過(guò)程來(lái)考慮，將你的開(kāi)發(fā)不是看作是單個(gè)項(xiàng)目，”Raarup說(shuō)。

　　Matsuoka建議IT程序員花些時(shí)間創(chuàng)建支持不斷涌現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)的widget以及集成到那些能夠吸引用戶的軟件，比如Apple的Dashboard或者Windows Vista的工具條，或者比如Yahoo和Google等公共的門戶。“使用公共的框架和API并在其上構(gòu)建。假如你不支持你的用戶如何工作，那么他們會(huì)找到辦法來(lái)繞過(guò)你。”

　　你還應(yīng)該考慮可重用的component。“有些東西你不必花很多時(shí)間重新發(fā)明，像某人如何登錄到應(yīng)用或者數(shù)據(jù)庫(kù)，”O’Berry說(shuō)。“拿出你在代碼中找到的功能，并且將它日?；@給你機(jī)會(huì)增加運(yùn)營(yíng)效率同時(shí)減少了未來(lái)開(kāi)發(fā)的成本。”O’Berry使用多功能打印機(jī)為例來(lái)區(qū)別在運(yùn)營(yíng)效率和讓IT部門輕松之間的不同。去年他購(gòu)買了500臺(tái)桌面打印機(jī)來(lái)方便他的用戶。“我不想讓人們排隊(duì)來(lái)打印、掃描或者復(fù)印。盡管擁有集中式、大規(guī)模的復(fù)印機(jī)/打印機(jī)讓IT部門很方便，但是這對(duì)我的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)并不成立。IT的運(yùn)營(yíng)效率并不總是轉(zhuǎn)換為業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)效率。”

6 按照交互式的Q&A產(chǎn)品

　　為你的網(wǎng)站增加訪問(wèn)量和注意力以及建立社區(qū)的方法之一是使用那些可以跟蹤來(lái)訪者的提問(wèn)和回答的產(chǎn)品。像RightNow Technologies或Wondir.com這樣的產(chǎn)品做了很好的工作來(lái)回答你的客戶的問(wèn)題、提高客戶的忠誠(chéng)度，并且增加你公司的品牌。RightNow通過(guò)hosted服務(wù)來(lái)獲得，而你需要使用幾行代碼才能增加Wondir的服務(wù)并且加入到它的會(huì)員計(jì)劃中真正的賺錢。

　　7 開(kāi)發(fā)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)

　　社會(huì)關(guān)系網(wǎng)網(wǎng)站比如LinkedIn.com、MySpace.com和Flickr.com的用戶都是由個(gè)人消費(fèi)者。大部分的商業(yè)都會(huì)避開(kāi)它們。但是更好的策略是利用這些網(wǎng)站能夠提供的出色的管理和使用病毒的本質(zhì)來(lái)建立品牌的知名度以及跟蹤競(jìng)爭(zhēng)者。

　　比如，當(dāng)公司招募新人時(shí)候可以使用這些網(wǎng)站。但是不很明顯的是使用blog和社會(huì)關(guān)系網(wǎng)來(lái)宣傳新產(chǎn)品并且研究競(jìng)爭(zhēng)者在線對(duì)這些產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。

　　“企業(yè)正在注意解決問(wèn)題，開(kāi)始服務(wù)個(gè)人需要，然后病毒一樣的增長(zhǎng)和傳播，” Adams Capital Management的合伙人Chuck Neath說(shuō)。“新一代的應(yīng)用需要很少的安裝和配置，傳達(dá)即時(shí)的價(jià)值，使用社會(huì)關(guān)系網(wǎng)并且對(duì)全面的IT架構(gòu)的影響最小。”BuzzLogic為社會(huì)關(guān)系網(wǎng)中的內(nèi)容和參與者附加價(jià)值的做法就是一個(gè)例子，他說(shuō)。它的隨需應(yīng)變的軟件通過(guò)測(cè)量影響力并識(shí)別關(guān)鍵的影響因素來(lái)讓公司在社會(huì)媒體市場(chǎng)上管理他們的品牌、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)者和客戶。

　　8 在你的網(wǎng)站上安裝更好的分析器

　　一旦你知道你的訪問(wèn)者到了你網(wǎng)站上的哪些地方，你就可以集中于提高你訪問(wèn)量最高的頁(yè)面。“我看到很多公司的門戶非常糟糕，還在使用Web 1.0的靜態(tài)頁(yè)面技術(shù)，”Matsuoka說(shuō)。“因此大部分用戶將會(huì)繞過(guò)它們，并且通過(guò)Google或者Pageflakes等其他的公共站點(diǎn)來(lái)組織他們所需要的信息。”

　　9 不要忘了更好的搜索技術(shù)

　　“你絕對(duì)沒(méi)有花足夠的時(shí)間來(lái)提高你網(wǎng)站的搜索部分，”Raarup說(shuō)。“搜索是瀏覽一個(gè)站點(diǎn)最強(qiáng)大的方式。即時(shí)大部門人使用Google或者一些其他的外部搜索工具查找內(nèi)容，你的內(nèi)部網(wǎng)站搜索工具還是需要一些提供。”

　　10 擁抱開(kāi)放源代碼

　　甚至Microsoft都開(kāi)始了各種開(kāi)放源代碼項(xiàng)目，比如它的開(kāi)放源代碼項(xiàng)目網(wǎng)站，CodePlex。而且在IBM的Eclipse、Sourceforge.com等地方和其他數(shù)百個(gè)站點(diǎn)上的免費(fèi)獲得的項(xiàng)目不斷增長(zhǎng)。重點(diǎn)是已經(jīng)有大量的代碼在那里，一經(jīng)索取免費(fèi)贈(zèng)送,即使是用于商業(yè)應(yīng)用。

　　“CodePlex是Microsoft啟動(dòng)的用于開(kāi)發(fā)源代碼社區(qū)，并且是各種各樣?xùn)|西的源頭，”Raarup說(shuō)。“我們已經(jīng)將我們自己的SharePoint用戶組的模板帖到了這個(gè)站點(diǎn)。”

　　“你需要做出的最重大的決定是是采用Java 2企業(yè)版還是Microsoft的.Net。”O’Berry說(shuō)。“你必須根據(jù)你的技巧集選擇一項(xiàng)技術(shù)，并且你的代碼可以迅速的做出貢獻(xiàn)。但是如果你選擇了.Net，如同我們一樣，然后考慮使用所有的開(kāi)放源代碼和免費(fèi)的項(xiàng)目，并且確信遠(yuǎn)離任何需要你購(gòu)買大量昂貴技術(shù)的產(chǎn)品。你不想被鎖在路上，并且你還想和其他人分享你開(kāi)發(fā)出的產(chǎn)品。”O’Berry談到他新的應(yīng)用和所有框架可以被政府中其他的部門使用。“你不必是我們的單位就可以從我們開(kāi)發(fā)的應(yīng)用中獲益。你僅僅需要在模塊化和協(xié)作的環(huán)境中考慮問(wèn)題。這將直接回到可重用的組件。”

　　每次吃一小口

　　Web 2.0的奇跡以為著將整塊的項(xiàng)目分解成小的、更容易消化的部件，而不是將很多錢或者培訓(xùn)時(shí)間花在學(xué)習(xí)和開(kāi)發(fā)上。這個(gè)思想是增量構(gòu)建，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，并且對(duì)現(xiàn)有的代碼進(jìn)行簡(jiǎn)單的修改，而不是從零開(kāi)始編寫代碼。

　　“我能夠做什么來(lái)增加個(gè)人的生產(chǎn)力，同時(shí)量化我的機(jī)構(gòu)的價(jià)值?”O’Berry問(wèn)。“我想要擴(kuò)展這個(gè)機(jī)構(gòu)的知識(shí)管理，并且采取一種我可以傳達(dá)可消化的、一口可以吃下的小塊的方式來(lái)完成這個(gè)任務(wù)，這些小塊較容易編寫。理想中，一個(gè)人可以能夠判斷出一個(gè)新的應(yīng)用我們可以在一兩分鐘內(nèi)構(gòu)建。”