網絡學習策略
程樂華 鐘聲
中山大學心理學系（510275）

學習的目標是獲得知識，網絡中充滿了知識，但很多人不知道學什么和怎么學。客觀原因是知識太多、太雜，很多知識的系統(tǒng)性、可信度、準確性都很成問題；主觀原因是學習者個人不明白如何應用網絡來學習。比如：如何判別知識的質量？應該學習哪些知識？這些知識都在哪里可以找到？跟什么人交流才能不斷發(fā)展思想？在這些交流中都要注意哪些問題等等。
從另一個角度講，如果某一領域的專家對網絡有一定的了解，那么他對網上相應領域的知識就可以判斷、攫取，并與他人交流。那新手和他們之間有什么差距呢？我們可以列出很多，比如：對這個領域沒有形成構架、沒有掌握適合的研究手段、沒有同伴進行交流、經驗不夠豐富等等。在現實社會中，新手要在這些方面進行趕超確實需要付出很多的努力，包括精神、物質和時間。而網絡的出現在相當程度上改變了這個狀況，網絡減小了新手和專家之間差距，降低了新手學習知識的門檻。下面我就從新手如何利用網絡縮短進入某個領域的時間提出一些思路。

一、網絡學習的定位
網絡是一個新生事物，在信息獲取、人際交流等方面與現實世界有許多不同之處，因此“網絡學習”看起來似乎也就與傳統(tǒng)學習截然不同。但仔細分析我們可以發(fā)現，網絡世界中仍然可以找到許多現實世界的影子。我們說“網絡世界是一個虛擬世界”，其實也就表明網絡世界是以現實世界為基礎的。因此下面我們就通過網絡和現實的比較來闡明人們是如何對待網絡學習的。
1.網絡學習是學習的工具
網絡學習的工具觀，也就是將網絡學習看作是學習的一種工具。網絡學習涉及到將大量的技術工具應用到不同的情境中，但其本身并不是一個獨立的學習系統(tǒng)。網絡學習給以我們一種新的表達方式，我們可以利用網絡學習的技術工具，結合傳統(tǒng)學習的優(yōu)勢來幫助我們進行更好的學習。這有點類似于混合教學方式，但是要清醒地認識到，混合教學方式并不是一種全新的教育范式，因為它能夠歸納在與傳統(tǒng)教育同樣的理論原則下。
網絡學習工具的選擇應該反映課程的形式，而不是決定課程的形式，因為技術怎樣應用比應該使用什么技術更為重要。也就是說達到我們學習的目標是最主要的，畢竟沒有網絡時，我們仍然可以建設一個文明燦爛的世界。因此應用現有的工具，切實解決我們的問題才最為重要。如果一味追求工具，將學習依賴于工具之上，那么就會相當被動。當然這并不是否定網絡學習工具的重要性，所謂“工欲善其事，必先利其器”，很多時候嘗試尋找新工具是好事，但前提是要分清孰輕孰重。
總之，應用網絡學習時，要確保我們在原有的傳統(tǒng)學習情境當中獲得的發(fā)展和已經建立起來的學習目標不會因此而改變。網絡學習是來幫助我們更好地學習，而不是用來干擾我們的學習。
2.網絡學習是新的學習形態(tài)
也有學者認為，不能簡單地將網絡學習看作是傳統(tǒng)學習的延伸。網絡學習是一種新的形式，是平行于課堂學習和獨立學習的一種新方式，它是在虛擬空間中進行的學習方式，有著自己獨特的性質和規(guī)律。
相對而言，傳統(tǒng)學習多以老師為導向，教師是整個教學活動的中心，而學生則是圍繞教師進入教學過程的受教人。雖然經過諸多嘗試，但由于“一對多”教育模式的固有缺陷，課堂上老師的注意當然會有所取舍，因此傳統(tǒng)學習往往是以那些能夠進入教師注意范圍的學生為中心；而在網絡學習中，學生是教學中心的活動人。雖然學生仍然是受教人，教師仍然是施教人，但網絡學習中的“教師”已經發(fā)生了質的改變，學習者可以自由選擇自己喜歡的方式、形式甚至“教師”，而得益于各種計算機技術的普及流行，以學生為中心也將逐漸得以實現。
網絡學習的優(yōu)點是明顯的，但網絡學習也不具備傳統(tǒng)學習所具有的一些優(yōu)點。傳統(tǒng)學習以班級為基本單位，該學習社群建立的過程相對短暫，而且形成和維持關系都較為順暢自然；相對而言，網絡學習社群的建立過程就要困難得多。即使成功建立起學習社群，在進行交流、保持交往上也要花費更多的時間和精力。因此對于網絡學習來說，建立起學習的臨場感是首要的問題。技術的更新發(fā)展可以在很大程度上加快臨場感的建立，但學生轉變傳統(tǒng)學習觀念，主動進行網絡學習的自我調適才是根本之道。
傳統(tǒng)學習以“班級”為基本單位，除了便于學習交流之外，個體還可以通過非言語交流（如觀察學習）進行比較學習。而在網絡學習中進行類似的觀察學習就要困難許多，一方面學習的參照對象較難獲取，另外其他個體在進行網絡展示時，網絡的信息過濾和個體的自我整飾都會影響學習者參照對象的建立。另外，網絡學習的社會支持系統(tǒng)也是一個網絡學習的新課題。大多數情況下，網絡學習進程中，學生與教師以及學生之間的交流是文字化的，在交流進程中大多缺少感情的交流，進一步影響了學生的學習動機等。同時，當個體在學習過程中遇到挫折時，也較難為教師或其他學習個體所感受，從而進行有效的社會支持。

二、網絡學習的知識線索
網絡知識存儲與呈現的最大特點是扁平性，而學習者的知識結構則是層次性展開的。大多數情況下，不同的知識是同時展現在我們面前的，網絡本身不會有“輕重難易”之分，初學者也不具備辨別輕重難易的能力。但對于學習者而言，知識獲取的層次性是相對重要的，誰先誰后、孰輕孰重，本就是進行學習時首先需要考慮的問題之一。因此怎樣處理好網絡知識存儲與呈現的扁平性和學習者知識結構的層次性之間的關系，便成為網絡初學者首要面臨的問題。
首先，初學者要有意識地發(fā)展自己的知識結構，找到知識結構中的某個關鍵詞（或關鍵概念），沿著這個關鍵詞橫向展開，從而得以讓個體的知識結構生長。也就是說，個體應以自己的知識結構為基礎，將自身的知識結構視作主干。在進行具體的網絡學習時，對應自身知識結構主干延伸的節(jié)點，沿著這個關鍵詞橫向拓展，結合“扁平”網絡知識呈現的扁平性，從而實現個體知識結構的生長。
比如在我們的知識結構里有“心理學”這樣一個體系，而在該體系中又有“習得性無助”這樣一個關鍵詞，那么我們就可以利用網絡工具進行相關知識的拓展。伴隨著知識的不斷拓展，搜索行為也是層次性的提升。拓展得來的知識融合進原有的知識結構，無疑就使得個體得以實現知識結構的生長。循環(huán)以往，生生不息。
還有一個已經存在的知識層次，就是公共網絡資源和學術數據庫資源之間的層次差別。通常情況下通過學術數據庫資源獲取的信息，在專業(yè)性、科學性上都要勝于通過公共網絡資源獲取的信息。把握住這一點后，我們就可以通過學術數據庫深化在公共網絡資源中獲取的知識；反之，對一些在學術數據庫中難以理解的知識，我們也可以返回到公共網絡資源中尋求更為淺顯易懂的解答。同理，即使是學術數據庫資源，也有層次之分，比如核心期刊與非核心期刊的區(qū)別。
總之，網絡學習的進程即學習者內化知識結構，逐漸向專家靠攏的過程。是通過對自身知識結構的完善改進，并不斷結合通過學習獲得的新的知識，篩選提煉，最終內化到自身的核心知識結構，從而完成向“專家”靠攏的過程。要實現向“專家”靠攏這一過程，除了把握好上述之外，最直接的恐怕還是“直接”從專家的身上取經。

三、網絡學習的人際策略
我們知道網絡中人們的平等發(fā)言權是在所有媒體中最大的。強調了每個人的權力，也就意味著失去了現實中對發(fā)言權的分層管理而起到的過濾作用。這種情況下，就更需要總結一些能鑒別內容質量的線索。其中關鍵他人和關鍵群體應該是最有效的鑒別搜索線索。
1.網絡中的關鍵他人
在不同的網絡社區(qū)，以不同的評價角度可以找到不同的關鍵他人，可以是社區(qū)的建設者、維護者，也可以是參與者。由于每個人在不同社區(qū)出現的頻率是不同的，都會有所側重。即使是現實中非常有水平的專家，在不同社區(qū)表現的層面和深度也是不同的。因而我們在網絡上了解到的每個人，都不能擴大到對他現實表現的全面推斷。因為，網絡個體與現實個體的差異，表現在現實個體的多重角色是附著在唯一的軀體上，而網絡個體是每個人在網絡中扮演的角色。我們在網上不同社區(qū)知覺的網絡他人只是每個人的某個角色，即現實個體的一部分層面。從這種角度我們可以發(fā)現網絡中的關鍵他人和現實關鍵他人之間的差別，即網絡關鍵他人只需在某一方面表現出色即可成為這一領域的關鍵他人，而不管其它方面，這種特點更多地強調了網絡關鍵他人的知識特點。這就會造成這樣的情況，一些年輕但是掌握最新知識的人成為網絡中的關鍵他人。這有別于現實中的關鍵他人多是長者的情況。
網絡中知識由于太多、太雜、不系統(tǒng)，很難辨別質量，這時如果能夠在某個社區(qū)找到符合你學習目的的關鍵他人，將是一件大大的幸事。從這個關鍵他人所表達的內容，一來可以了解他所掌握的知識動態(tài)框架：哪些知識點比較重要，某個知識概念的理解有多少個層次水平、解決問題都有哪些途徑和思路；第二可以了解他的學習或研究的歷程：即他的思維是如何發(fā)展的，什么階段出現了阻礙，什么階段跟什么人進行了交流，什么時間出現了飛躍，什么線索激發(fā)了思想的火花等等。對這些框架和進程的學習是以知識為學習中心所無法做到的，因而，充分體現了學習的動態(tài)性。使學生從知識的本原和發(fā)展過程中看到知識不斷發(fā)展的特征，這一點是系統(tǒng)的教科書、經典名著無法做到的。
關鍵他人的判斷還有助于學習者對知識質量的判斷，其假設是關鍵他人閱讀、引述的內容應該是這個領域相對核心的內容，這個假設在一般情況下都是正確的。當然參考其它的評價信息也可以起到輔證的作用。
由于關鍵他人在社區(qū)中不只表達對知識的認識，而且他還會表達在思考過程的喜怒哀樂，從中可以看到關鍵他人知情意三方面的特點。我們知道現實中的學習都是知情意全面參與的，也只有全面參與的學習才是真正有效的學習。在網絡中循著關鍵他人的知識發(fā)展線索，學習者可以與關鍵他人一起思考，體會他的情緒與毅力、意志等，這樣鮮活的關鍵他人無疑對學習者來說是難得的參照。
關鍵他人的特征：
貼子有一定的數量；
貼子歷史比較長；
中心人物，論壇明星；
引導作用的貼子較多；
貼子涉及的主題有比較深的理解；
專欄、個人主頁、blog記錄詳盡個人思想的成果和軌跡；
現實中有較好的學術聲譽。
2.網絡中的關鍵群體
網絡中存在著各種各樣的公開或隱蔽的群，由于群體內部成員長期在一起活動，相互之間具有足夠的信任感，除了進行一些網上可以見到的“表面”活動外，也可以進行一些點對點的網上溝通，甚至參加網聚，變網絡關系為現實、網絡關系并存。這種群體一旦發(fā)展到一定的規(guī)模和深度，成員間共享的東西就從網絡中常見的非利益對立情況下的共享信息，加入了很多私密信息和現實生活資源的互換，比如相互快遞一些物品、以物易物等。
正是由于存在這樣不同性質、規(guī)模的網絡群體，他們相互間共享的很多信息和資源積累了一段時間，就形成了不是通過一般途經就能獲得的資源匯集地。而且這種資源的匯集方式是與這個群體直接相關的，是動態(tài)變化、不斷發(fā)展的，新的成員完全可以按照時間線索或者關鍵人線索搜尋到動態(tài)的信息。這樣的信息組織方式，能夠讓新成員從更多的角度來判斷信息的價值和作用，從而有利于他的意義學習。這就在相當程度上克服了海量網絡信息給新手造成的無所適從現象。
而且由于這種群體的發(fā)展形態(tài)和階段各有不同，充分利用不同群體蘊含的信息就可以快速地掌握某個領域的知識，并且參與到一個討論交流的群體中，這也就克服了現實社會中學習知識的面比較狹窄的缺點。另外，現實社會群體進入成本較高，進入網絡群體的成本就低很多，參與群體的程度幾乎完全取決于你的毅力和動機強度。從這個意義上說，無論對學習者本人，還是對這個學科領域知識的普及都是一個巨大的前進。
關鍵群體的特征：高水平的核心人員；
鼓勵溝通交往的社區(qū)規(guī)則；
自由討論的氣氛；
往往與學術機構有很多聯(lián)系；
信息量大；
信息更新快。

四.學習策略的個體差別
網絡學習的策略其實還有很多，而針對不同的個體，也有不盡相同的有效策略。雖然不能就每一個個體的具體策略作詳細的討論，但目前進行網絡學習的個體不外乎可以兩類，根據學習動機的高低，可以分為高學習動機的個體和低學習動機的個體。前者如普通網絡學院的學生，往往學習動機不太強，因此導致運用網絡學習效果不佳；相對而言，大多數研究生學習的動機較高，善于主動進行網絡學習策略的探討和吸收，對于他們來說，網絡學習就是一個有力的工具。
上面所提到的網絡學習策略，最大的特點就是要求學習者有主動學習的要求。對于高學習動機的個體來說，上面所提的相應策略，基本上可以很好的吸收，不會有太大問題。但對于低學習動機的個體而言，上面所提的學習策略就不盡適用。最好的也是根本的辦法當然是提高自己的學習動機，因為不管怎樣的學習策略，學習者本身才是最重要的。那么退一步講，有沒有什么辦法，可以讓學習動機低的個體“主動”學習，并且還可以提高自身的學習動機？比較實際的考慮可以是，結合實際問題，以解決問題為契機，不斷深入網絡學習。
不管哪個個體，實際生活中總會碰到或多或少的問題，面臨問題時，個體會有相應的焦慮，為了消除焦慮，個體就會尋求解決問題。對于學習動機低的個體來說，消除焦慮也是不可避免的需求。因此，在解決實際生活當中遇到的問題時，可以考慮通過網絡方式進行。也即借助網絡所提供的大量信息，找尋解決問題所需要的相關信息，最終解決相應問題。通過問題的解決，個體深入認識網絡學習的同時，也可以提高網絡學習興趣和學習動機，可謂一舉兩得。
此外還有一點要說明的是，廣義上來說，解決問題也是一種學習，如果按照這個定義，那么使用網絡方式解決生活中遇到的問題，也是學習的一種情況。但這并不適用于我們所提到的情況。以解決實際問題為契機，不斷深入網絡學習，是因為低學習動機者不能很主動的進行網絡學習。因此在這里我們就應該將“學習”框定為網絡學習，也就是相對的狹義上的學習。

五.結語
網絡學習由于學習內容的客體性和學習的主體性，決定我們在思考網絡學習策略的時候，也必須從這兩個角度出發(fā)去分析總結。
網絡知識作為學習對象呈現出的扁平性是網絡學習者直接面臨的現象，只有了解自身知識結構和所面臨知識呈現之間關系，才能找到真正的切入點。正如上文所述，通過挖掘網絡呈現知識的不同層次的概念，帶動自身的知識結構生長，才是從學習客體角度思考的中心點。
關鍵他人和關鍵群體其實在我們日常的學習中也是潛移默化的，但人們對關鍵他人和群體的意識并不自覺。就像大家經常講到的：名師出高徒、近朱者赤近墨者黑、人往高出走水往低處流，都包含了對關鍵他人和群體作用的認同。在網絡中，人們對網絡關鍵他人和群體的認識就更模糊，尤其在面對學習知識這樣以知識為中心的任務中，更難跳出來仔細思考關鍵他人和對知識學習的作用。從本文的總結中，相信大家會開始思考這個問題，逐漸總結出其他可能的途徑和線索，也只有這樣才能挖掘出更多在網絡中學習的策略和方法，從而整體推動人類學習知識的進程和速度。

參考文獻
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