星期三, 2007年02月14日 00時42分

上周末逛一家上海頗具檔次的商場，突感不適，隨即向廁所奔去。推門、上鎖、解帶、蹲下，耳邊環(huán)繞著商場費心安排的，在廁所里還同步著的美妙音樂。身心無限舒暢，美好人生不過如此。

便畢，準備起身，右邊取紙，無儲紙器。莫非廁所也講究男左女右，往左看去，也無儲紙器。難道在后面？回首，空空如也，不禁心中一沉。默念三次上帝保佑，再回首，依然空空如也。頓覺天旋地轉，末日來臨。

試圖鎮(zhèn)定一下自己緊張的情緒，深呼吸、長吐氣、閉目、沉思。莫非這小小的包間里藏有什么玄機？再次搜索，圖圖四壁，朗朗乾坤，平平坦坦，一無所有。最后把希望寄托于自己的口袋，可是搜遍全身卻只有幾張信用卡和一疊鈔票。使用人民幣不但違法還遭天譴，信用卡到是可以隨時補辦，無奈面積和質(zhì)地都不合適。

好吧，現(xiàn)在除了罵人外沒什么可做的了。你說這商場缺德不缺德，門面裝修的富麗堂皇，海報寫的天花亂墜。一樓賣什么，二樓賣什么，三樓賣什么，都經(jīng)過精心策劃；通道怎么迂回，燈光怎么調(diào)節(jié)，產(chǎn)品怎么定價，陳列怎么擺放，一切為了讓顧客多掏錢?？墒牵瑸槭裁淳桶堰@廁所拋在了腦后，讓來此消費的顧客就這么半蹲半撅著陷入如此困境。

我曾經(jīng)痛恨上廁所還收費的，現(xiàn)在想想，你給看門的幾毛錢還能換回幾張草紙便沒有了當時的抱怨。那么，如果提供免費草紙確實會影響到商場的利潤率的話可以限制用量。譬如，設置一個什么自動裝置，每人每次只限抽取兩張。或者，采取進門收費方式，碰到像我這樣走投無路的掏個十塊二十塊也不會怨天尤人。

以上這些做不到還可以在廁所門口貼上幾個大字：此廁無紙化運作，如有需求請自備。

突然想到了很多試圖拷貝“分眾”的新興媒體公司在地鐵、公交車、出租汽車上亂投一氣、打成一團的廣告模式。如果轉變思路，另辟蹊徑，到是可以給那些一毛不拔的商場提供免費廁紙，只需在邊邊角角上附帶印上一些廣告既可。這樣既可以獨樹一幟的推廣了產(chǎn)品，又別出心裁的方便了大眾，還不失為一個可以吸引風險投資的好計劃。當然，建議用質(zhì)地柔軟的紙張和環(huán)保型油墨。

思緒無限，體力有限。算一算自己已經(jīng)蹲了半個多小時，漸感頭昏眼花，四肢無力。其間隨著廁所開門關門的聲音沒忘記帶上一句：“阿哥，麻煩能不能給張紙”？換來的不是沒有便是沉默。此時此刻，有誰能撕給我半張商場海報我便愿意付出一切。

萬念俱灰之際，突然想到了隨身攜帶的手機，當然，不是用來擦屁股。迅速查找電話簿，先排除所有女性，再排除所有師長，接下來排除大嘴八卦之徒。終于，找到了一個多年未聯(lián)系的兄弟。

“哥們兒，別來無恙，最近好嗎”？

“哪里工作呀，待遇如何”？

“真有趣，我手機快沒電了，出來坐坐吧”。

“別什么公交路線了，直接打車，我請客”。

“三樓碰面，哦，對了，我在男廁所，順便捎幾張紙過來”。

看到那門下面遞進來的幾張紙，竟然有種夢幻般的感覺，差一點熱淚盈眶。此時，距離我第一次蹲下已經(jīng)過去了一個小時。

生活在國際化大都市的上海，身處繁華商業(yè)區(qū)的高檔商場，竟然陷入如此尷尬境地，實在讓人匪夷所思。上海這些高檔商場的硬件設施堪稱世界一流，可為什么到了軟環(huán)境方面，竟然國際化了這么多年還不能與時俱進？說什么消費者就是“上帝”，難道“上帝”就不用擦屁股了？

中國人傳統(tǒng)的春節(jié)很快就要到了，各大商場在拼命促銷，奪取銷售業(yè)績的同時，別光緊盯著消費者的口袋。便民、利民不是放在嘴上的。開心購物、放心購物，應該落實到每一個細節(jié)。強烈建議上海各大商場的老總們多去廁所轉轉，這區(qū)區(qū)一張草紙，很可能就影響了一個商家的聲譽。

至于我，除了以后不忘隨身攜帶紙巾外，立誓再也不會踏入那家噩夢般的商場了。（生活通訊作者：朱威廉）