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用競爭情報系統(tǒng)提高管理者的注意力收益率 日常工作中，管理者應(yīng)該怎樣合理分配注意力？如何才能在維持一定的注意力成本的前提下，保證穩(wěn)定的管理收益率管理者注意力緣何出現(xiàn)遞減？ 企業(yè)管理者們常常被大量的信息和數(shù)據(jù)充斥視線，或多或少會遇到注意力不斷下降且判斷越來越 趨于主觀化的傾向，我們稱之為“注意力遞減規(guī)律”：當信息量較少時，他們對信息的有效收集和關(guān)注集中度相對較高；而當信息量增加到一定數(shù)量以后(一般認為 信息源達到7個以上)時，管理者由于信息過剩，不僅精神集中程度大大降低，也沒有足夠的時間做出分析和決策。 伴隨信息量的增加，保持注意力的成本也在增加。心理學(xué)專家指出，當信息源頭保持在7個左右時，注意 力成本與收益基本持平，實現(xiàn)了注意力收益最大化；當信息源超過7個時，注意力的收益則呈現(xiàn)出大幅遞減的趨勢，甚至?xí)霈F(xiàn)負值。這主要因為信息量過大時，管 理者投入的時間成本會越來越多，而分散到每單位信息的注意力卻大幅下降，這時，無論管理者獲取再大規(guī)模的信息量，都無法使其發(fā)揮價值。 競爭日趨激烈讓越來越多的管理者幾乎把白天的每一分鐘都花在工作上，日復(fù)一日地查看、回復(fù)電子郵 件，參加會議以及簽署文件。在海量信息面前，他們幾乎沒有一段完整的時間來思考和處理重要事物，沒有時間給下屬和家人應(yīng)有的關(guān)注。信息呈幾何倍增加，因為 公司業(yè)務(wù)擴大而引起的一系列管理問題都已成為分散管理者注意力的主要因素。而注意力被越來越多地打斷和分散，更容易使決策者在企業(yè)的快速成長過程中迷失方 向。 運用特性原理合理分配注意力 人的注意廣度都是有限的，同一瞬間我們不可能同時注意到很多事物，也不可能同時處理多種復(fù)雜事物。管理者必須掌握注意力的特性，有選擇、有重點地分配注意力，對獲得情報和信息做出及時、正確的決策： 1.注意力的轉(zhuǎn)移性——管理者有能力將注意力焦點由某一特定刺激轉(zhuǎn)移到另一個刺激； 2.注意力的自動化——在信息處理過程中，管理者對待那些熟能生巧的事物應(yīng)具備自動化處理的能力； 3.注意力的分離性——當管理者從事兩項以上的思維活動時不會出現(xiàn)互相干擾的現(xiàn)象； 4.注意力的持續(xù)性——管理者有能力維持注意力集中，有效解決各種管理事務(wù)。 運用管理工具有效應(yīng)對決策迷失 注意力的合理分配是提升注意力收益率的基礎(chǔ)，而運用競爭情報系統(tǒng)等有效的管理工具，則是管理者進一步有效利用注意力的利器。 市場競爭日趨激烈，針對企業(yè)競爭環(huán)境的監(jiān)控越來越多地被提到管理者的議事日程。然而，監(jiān)控是一個持 續(xù)的過程，需要長時間地對監(jiān)控對象保持關(guān)注，非常耗費精力，可能導(dǎo)致管理者注意力下降。競爭情報系統(tǒng)等管理工具的運用，可以隨時、自動地關(guān)注競爭對手的動 向，對現(xiàn)存和潛在的競爭對手進行戰(zhàn)略分析，做出及時的評估供決策者參考。情報系統(tǒng)可以跟蹤市場變化，對可能出現(xiàn)的市場機遇和風(fēng)險進行早期預(yù)警。日常工作 中，管理者必須把事情按照輕重緩急分類，并將注意力集中在那些最重要、最緊迫的事務(wù)處理上——把握產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、評估行業(yè)關(guān)鍵發(fā)展趨勢、及時制定戰(zhàn)略規(guī)劃 和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)決策。怎樣對這些事物進行正確的分類和取舍？我們可以利用競爭情報流程中情報規(guī)劃、采集、加工、管理、發(fā)布、分析、個性化情報服務(wù)等功能幫助管 理者做出決策。 怎么建立競爭情報系統(tǒng)？如何梳理自身業(yè)務(wù)，建立情報收集初期的規(guī)劃？可以參考專業(yè)的情報規(guī)劃模板，在此基礎(chǔ)上建立針對自己的業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)的情報體系。競爭情報系統(tǒng)可以為管理者節(jié)省大約2/3的注意力時間成本，提高注意力的平均收益率。 掌握注意力的特性，并輔以工具是一種有效地提高注意力收益的方式，但也僅僅是一種方法。要想真正實現(xiàn)注意力收益的最大化，管理者還需要在工作中不斷地加以總結(jié)和靈活運用。（作者為賽迪數(shù)據(jù)執(zhí)行總裁 ） |
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