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來(lái)源: 中國(guó)當(dāng)代營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)論壇 在商務(wù)談判中,對(duì)方的底價(jià)、時(shí)限、權(quán)限及最基本的交易條件等內(nèi)容,均屬機(jī)密。 誰(shuí)掌握了對(duì)方的這些底牌,誰(shuí)就會(huì)贏(yíng)得談判的主動(dòng)。 一、火力偵察法。 先主動(dòng)拋出一些帶有挑釁性的話(huà)題,刺激對(duì)方表態(tài), 然后,再根 據(jù)對(duì)方的反應(yīng),判斷其虛實(shí)。比如,甲買(mǎi)乙賣(mài), 甲向乙提出了幾種不同的交易品種 , 并詢(xún)問(wèn)這些品種各自的價(jià)格。 乙一時(shí)搞不清楚對(duì)方的真實(shí)意圖,甲這樣問(wèn),既像 是打聽(tīng)行情, 又像是在談交易條件;既像是個(gè)大買(mǎi)主,又不敢肯定。 面對(duì)甲的期待 ,乙心里很矛盾, 如果據(jù)實(shí)回答,萬(wàn)一對(duì)方果真是來(lái)摸自己底的, 那自己豈不被 動(dòng)?但是自己如果敷衍應(yīng)付,有可能會(huì)錯(cuò)過(guò)一筆好的買(mǎi)賣(mài), 說(shuō)不定對(duì)方還可能是位 可以長(zhǎng)期合作的伙伴呢。 在情急之中,乙想:我何不探探對(duì)方的虛實(shí)呢?于是, 他急 中生智地說(shuō):“我是貨真價(jià)實(shí),就怕你一味貪圖便宜。 ”我們知道,商界中奉行 著這樣的準(zhǔn)則: 一分錢(qián)一分貨”、 “便宜無(wú)好貨”。 乙的回答,暗含著對(duì)甲的挑 釁意味。 除此而外,這個(gè)回答的妙處還在于, 只要甲一接話(huà), 乙就會(huì)很容易地把握 甲的實(shí)力情況, 如果甲在乎貨的質(zhì)量, 就不怕出高價(jià), 回答時(shí)的口氣也就大; 如果 甲在乎貨源的緊俏, 就急于成交, 口氣也就顯得較為迫切。 在此基礎(chǔ)上, 乙就會(huì)很 容易確定出自己的方案和策略了。
二、迂回詢(xún)問(wèn)法。 通過(guò)迂回,使對(duì)方松懈, 然后乘其不備,巧妙探得對(duì)方的底牌。 在主客場(chǎng)談判中, 東道主往往利用自己在主場(chǎng)的優(yōu)勢(shì), 實(shí)施這種技巧。 東道方為了 探得對(duì)方的時(shí)限, 就極力表現(xiàn)出自己的熱情好客, 除了將對(duì)方的生活做周到的安排 外, 還盛情地邀請(qǐng)客人參觀(guān)本地的山水風(fēng)光, 領(lǐng)略風(fēng)土人情、 民俗文化,往往會(huì)在 客人感到十分愜意之時(shí), 就會(huì)有人提出幫 你訂購(gòu)返程機(jī)票或車(chē)船票。 這時(shí)客方 往往會(huì)隨口就將自己的 返程日期告訴對(duì)方,在不知不覺(jué)中落入 了對(duì)方的圈套里。至 于對(duì)方的時(shí)限, 他卻一無(wú)所知,這樣,在正式的談判中, 自己受制于他人也就不足 為怪了。 三、聚焦深入法。 先是就某方面的問(wèn)題做掃描的提問(wèn), 在探知對(duì)方的隱情所在之后 , 然后再進(jìn)行深入, 從而把握問(wèn)題的癥結(jié)所在。 例如,一筆交易(甲賣(mài)乙買(mǎi))雙方 談得都比較滿(mǎn)意, 但乙還是遲遲不肯簽約, 甲感到不解, 于是他就采用這種方法達(dá) 到了目的。 首先,甲證實(shí)了乙的購(gòu)買(mǎi)意圖。 在此基礎(chǔ)上,甲分別就對(duì)方對(duì)自己的信 譽(yù)、對(duì)甲本人、對(duì)甲的產(chǎn)品質(zhì)量、 包裝裝潢、交貨期、適銷(xiāo)期等逐項(xiàng)進(jìn)行探問(wèn), 乙 的回答表明,上述方面都不存在問(wèn)題。 最后,甲又問(wèn)到貨款的支付方面, 乙表示目 前的貸款利率較高。 甲得知對(duì)方這一癥結(jié)所在之后, 隨即又進(jìn)行深入,他從當(dāng)前市 場(chǎng)的銷(xiāo)勢(shì)分析, 指出乙照目前的進(jìn)價(jià)成本, 在市場(chǎng)上銷(xiāo)售,即使扣除貸款利率, 也 還有較大的利潤(rùn)。 這一分析得到了乙的肯定, 但是乙又擔(dān)心,銷(xiāo)售期太長(zhǎng), 利息負(fù) 擔(dān)可能過(guò)重, 這將會(huì)影響最終的利潤(rùn)。 針對(duì)乙的這點(diǎn)隱憂(yōu), 甲又從風(fēng)險(xiǎn)的大小方面 進(jìn)行分析, 指出即使那樣,風(fēng)險(xiǎn)依然很小, 最終促成了簽約。 四、示錯(cuò)印證法。 探測(cè)方有意通過(guò)犯一些錯(cuò)誤, 比如念錯(cuò)字、用錯(cuò)詞語(yǔ), 或把價(jià)格報(bào)錯(cuò)等種種示錯(cuò)的方法, 誘導(dǎo)對(duì)方表態(tài), 然后探夥皆俳杼夥⒒櫻?/P> 最后達(dá)到目的。 例如,在某時(shí)裝區(qū), 當(dāng)某一位顧客在攤前駐足, 并對(duì)某件商品多看上幾眼時(shí), 早已將這一切看在眼里的攤主就會(huì)前來(lái)搭話(huà)說(shuō): “看得出你是誠(chéng)心來(lái)買(mǎi)的, 這件衣服很合你的意,是不是? ”察覺(jué)到顧客無(wú)任何反對(duì)意見(jiàn)時(shí), 他又會(huì)繼續(xù)說(shuō): “這衣服標(biāo)價(jià)150元, 對(duì)你優(yōu)惠,120元,要不要?” 如果對(duì)方?jīng)]有表態(tài), 他可能又說(shuō): “你今天身上帶的錢(qián)可能不多, 我也想開(kāi)個(gè)張,打本賣(mài)給你, 100元,怎么樣?” 顧客此時(shí)會(huì)有些猶豫, 攤主又會(huì)接著說(shuō): “好啦,你不要對(duì)別人說(shuō),我就以120元賣(mài)給你。” 早已留心的顧客往 往會(huì)迫不及待地說(shuō): “你剛才不是說(shuō)賣(mài)100元嗎?怎么又漲了?” 此時(shí),攤主 通常會(huì)煞有介事地說(shuō): “是嗎?我剛才說(shuō)了這個(gè)價(jià)嗎?啊, 這個(gè)價(jià)我可沒(méi)什么賺啦 。”稍做停頓, 又說(shuō),“好吧,就算是我錯(cuò)了,那我也講個(gè)信用, 除了你以外,不會(huì)再有這個(gè)價(jià)了,你也不要告訴別人, 100元,你拿去好了!”話(huà)說(shuō)到此, 絕大多數(shù)顧客都會(huì)成交。這里, 攤主假裝口誤將價(jià)漲了上去,誘使顧客做出反應(yīng), 巧妙地探測(cè)并驗(yàn)證了顧客的購(gòu)買(mǎi)需求, 收到引蛇出洞的效果。在此之后, 攤主再將漲上來(lái)的價(jià)讓出去, 就會(huì)很容易地促成交易。 |
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來(lái)自: 廣南子 > 《創(chuàng)業(yè)理財(cái)》