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盲劍客分析:人們之所以一次次的不斷訪問某個(gè)網(wǎng)站,是因?yàn)樵摼W(wǎng)站能滿足人們一些需求。而人們之能夠一次次的不斷付費(fèi)給某特定網(wǎng)站,則是因?yàn)樵摼W(wǎng)站能滿足人們一些緊迫的需求。 如果網(wǎng)站沒能順利滿足訪客要求,就不存在人們一次次不斷訪問該網(wǎng)站理由,人們也不會(huì)自發(fā)的一次次不斷付費(fèi)給該網(wǎng)站。 除非人們深信需要并要“擁有網(wǎng)站提供的服務(wù)和網(wǎng)站產(chǎn)品”,并且認(rèn)為該網(wǎng)站正是幫助人們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳站點(diǎn)。否則,一切網(wǎng)站價(jià)值優(yōu)勢無從談起! 在人們訪問網(wǎng)站期間,訪客會(huì)要求網(wǎng)站做許多事情: 如一般性的網(wǎng)站服務(wù);如特別的網(wǎng)站服務(wù)等。 這對網(wǎng)站運(yùn)營官來說:這期間也正是網(wǎng)站改進(jìn)與提高網(wǎng)站價(jià)值的最好機(jī)會(huì)與過程。 期間所做一切調(diào)整,將導(dǎo)致網(wǎng)站會(huì)有很多機(jī)會(huì)超越同類站點(diǎn),顯示出網(wǎng)站在同業(yè)中的優(yōu)秀超群與成熟,并向訪客證明當(dāng)初人們選擇并消費(fèi)該網(wǎng)站的決定是多么的明智。 盲劍客觀點(diǎn):有一項(xiàng)對網(wǎng)站運(yùn)營官最重要的職責(zé),這一點(diǎn)或許你的網(wǎng)站會(huì)員永遠(yuǎn)都不會(huì)對你提及,但網(wǎng)站運(yùn)營官要始終牢牢地記在心里,這就是: 每個(gè)訪客對網(wǎng)站在潛意識(shí)里是有終極期望的, 它是---- 網(wǎng)站應(yīng)必須永遠(yuǎn)做并提供訪客非常需要的服務(wù)和產(chǎn)品,而不必等待訪客提出要求時(shí)網(wǎng)站才去做?。?! 網(wǎng)站運(yùn)營官要牢記:網(wǎng)站的服務(wù)與產(chǎn)品必須并且真實(shí)的能夠?yàn)槿藗儙碜畲罄鏉M足,隨時(shí)隨地適應(yīng)客戶需求趨勢、并恰到好處地調(diào)整網(wǎng)站商業(yè)策略與價(jià)值建設(shè)方向并采取行動(dòng)的。 一刻都不要忘記網(wǎng)站會(huì)員對你的終極期望。在網(wǎng)站和網(wǎng)站會(huì)員的互動(dòng)關(guān)系期間,讓原則始終伴隨在網(wǎng)站運(yùn)營官左右,成為網(wǎng)站運(yùn)營官積極主動(dòng)工作的一幅商業(yè)指南地圖,并時(shí)時(shí)刻刻鞭策網(wǎng)站運(yùn)營官的思考和行動(dòng)。 盲劍客觀點(diǎn):網(wǎng)站價(jià)值建設(shè)要為人們共同的最佳利益而積極主動(dòng)地營造行動(dòng)指南! 1,網(wǎng)站運(yùn)營官應(yīng)樂于傾聽人們,在網(wǎng)站會(huì)員看來什么將有助于更好地達(dá)成他們所追求的成效和目標(biāo),并在這一過程中創(chuàng)造網(wǎng)站獨(dú)有的具個(gè)性化的網(wǎng)站價(jià)值優(yōu)勢。 2,網(wǎng)站運(yùn)營官應(yīng)積極尋找人們對同類網(wǎng)站的觀點(diǎn)與觀點(diǎn)變遷答案,網(wǎng)站運(yùn)營官必須先努力了解同層次的同業(yè)網(wǎng)站是如何運(yùn)營的(及其原因)。然后找到自己的市場位置,并在該領(lǐng)域確保是最好的! |
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