通常意義上：人們認(rèn)為商店網(wǎng)站就是網(wǎng)站商業(yè)運(yùn)營，典型的如網(wǎng)上花店，網(wǎng)上書店；人們還認(rèn)為那些提供域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)或服務(wù)器托管、網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站推廣的網(wǎng)站就是進(jìn)行商業(yè)運(yùn)營的網(wǎng)站。

有沒有覺得不對(duì)勁？

分析一下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，無論前者還是后者，在實(shí)質(zhì)上都是純粹技術(shù)性層次服務(wù)的內(nèi)容，如果繼續(xù)深入觀察。人們發(fā)現(xiàn)這些“進(jìn)行商業(yè)運(yùn)營的網(wǎng)站”一般都宣稱其技術(shù)能力很強(qiáng)，也很全面，能做平面設(shè)計(jì)、3D,動(dòng)畫，還有系統(tǒng)集成，能提供24*6供貨，交期與服務(wù)等... ... 人們發(fā)現(xiàn)這些“進(jìn)行商業(yè)運(yùn)營的網(wǎng)站”無例外的千篇一律的模板；千篇一律的內(nèi)容單?。磺宦傻钠髽I(yè)介紹；千篇一律的產(chǎn)品介紹；千篇一律的誠聘英才；千篇一律的聯(lián)系我們。

千篇一律的“拷貝竟?fàn)幱螒?#8221;?。?！

這樣做就表示網(wǎng)站商業(yè)運(yùn)營嗎？就是健康的進(jìn)行網(wǎng)站商業(yè)運(yùn)營嗎？否！

網(wǎng)站不應(yīng)是開發(fā)布會(huì)。開發(fā)布會(huì)也不是那些企業(yè)上網(wǎng)工程的本來目的！要指出的是：從技術(shù)實(shí)現(xiàn)角度出發(fā)，只是單純做個(gè)“商店網(wǎng)站”，結(jié)果只會(huì)是加劇目前網(wǎng)站雖然數(shù)量眾多，但實(shí)際上處于“三沒”狀態(tài)：沒贏利，沒訪問，沒更新。結(jié)果只會(huì)是網(wǎng)站投資方與訪客共同的對(duì)此深為不滿。健康的網(wǎng)站商業(yè)運(yùn)營不僅著眼技術(shù)，還把網(wǎng)站的價(jià)值建設(shè)理念思想融入到網(wǎng)站中，并在網(wǎng)站頁面溝通中自然體現(xiàn)。

盲劍客認(rèn)為：健康的網(wǎng)站商業(yè)運(yùn)營是為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站總體經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動(dòng)。健康的網(wǎng)站商業(yè)運(yùn)營不應(yīng)脫離傳統(tǒng)營銷意義上的立足點(diǎn)：用戶。營銷是網(wǎng)站商業(yè)運(yùn)營中必不可少的內(nèi)容。

實(shí)際上，從用戶出發(fā)（ 用戶第一，銷售第二，制作第三）是網(wǎng)站商業(yè)運(yùn)營的一切考慮基本點(diǎn)。

二、網(wǎng)站健康商業(yè)運(yùn)營的原則　　 　　

健康商業(yè)運(yùn)營網(wǎng)站的原則是只做你最擅長(zhǎng)的，其余的放棄！

Do what you do best and outsource the rest ?。?！　

任何僅做裝飾而不創(chuàng)造營業(yè)額的網(wǎng)站版塊都應(yīng)該被被考慮放棄。那些長(zhǎng)遠(yuǎn)看來，價(jià)值與商業(yè)并不匹配的網(wǎng)站版塊也應(yīng)該被被考慮放棄！ 盲劍客認(rèn)為：在網(wǎng)站同質(zhì)化嚴(yán)重的今天，要成長(zhǎng)為極富商業(yè)價(jià)值的網(wǎng)站，必須樹立——

要以市場(chǎng)為導(dǎo)向,圍繞顧客認(rèn)同原則去建設(shè)有自身價(jià)值優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)體系。

三、網(wǎng)站健康商業(yè)運(yùn)營的策略

1，網(wǎng)站健康商業(yè)運(yùn)營的策略一：不要毫無差別地爭(zhēng)取顧客

就像傳統(tǒng)市場(chǎng)上。大公司沉迷于迎合泛而全的顧客。容易犯吸引盡可能多的用戶的錯(cuò)誤。在網(wǎng)絡(luò)上亦然，大多數(shù)網(wǎng)站運(yùn)營者覺得，網(wǎng)上銷售應(yīng)該迎合盡可能多的訪客，接下來就毫無差別地爭(zhēng)取人們。

盲劍客認(rèn)為：真正影響網(wǎng)站商業(yè)價(jià)值的是那些為網(wǎng)站帶來80%利益的核心顧客。網(wǎng)站價(jià)值資源不應(yīng)被分散，相反應(yīng)集中網(wǎng)站資源服務(wù)網(wǎng)站核心會(huì)員。表現(xiàn)在頁面設(shè)計(jì)與溝通上，要一切以核心顧客為主。

記??！使網(wǎng)站健康商業(yè)運(yùn)營的第一步是：評(píng)估不同類別的在線消費(fèi)者，找到你的核心顧客，不要毫無差別地爭(zhēng)取顧客??！

2，網(wǎng)站健康商業(yè)運(yùn)營的策略二：建立信任

在網(wǎng)絡(luò)上，商業(yè)往來業(yè)務(wù)處理是虛擬的，這導(dǎo)致了不確定性和風(fēng)險(xiǎn)的無處不在，如果訪客不相信你，他就會(huì)到別的網(wǎng)站去。網(wǎng)站能夠贏得網(wǎng)站會(huì)員的最重要事情是“我信任”，那些廣泛認(rèn)為的如“低價(jià)格”、“多選擇”等因素卻被人們遠(yuǎn)遠(yuǎn)地被放在了一邊，實(shí)際上真正主導(dǎo)網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上商業(yè)價(jià)值表現(xiàn)的是信任。

3，網(wǎng)站健康商業(yè)運(yùn)營的策略三：為顧客利益著想，為顧客體驗(yàn)
　　

Google從來不大力吹噓自己，而是圍繞為顧客利益著想來建立搜索體驗(yàn)以使人們認(rèn)知和教育人們。這樣的行為與大多數(shù)急功近利的商業(yè)網(wǎng)站行為截然不同。Google因此與人們培養(yǎng)并建立起了牢固的忠誠關(guān)系，并善用忠誠讓Google信譽(yù)公開傳播　

 在國內(nèi)，盲劍客看到易趣，一拍和淘寶也為顧客利益著想而紛紛著手建立嚴(yán)格的管理，比如每次交易結(jié)束買者和賣者都互相評(píng)價(jià)，這些評(píng)價(jià)被公布在站點(diǎn)上，每個(gè)成員的名聲就成為眾所周知的了，因此它們贏得了顧客不同程度的忠誠。

4，網(wǎng)站健康商業(yè)運(yùn)營的策略四：培養(yǎng)忠誠

盲劍客提議。COO應(yīng)該多研究人們?yōu)槭裁吹诙蝸?，為什么只來第一次。?yīng)該研究人們?yōu)槭裁戳粝聛砹?？為什么走了？目的：培養(yǎng)忠誠。

培養(yǎng)忠誠的意義在于影響并提升人們的消費(fèi)回顧頻次。

在傳統(tǒng)市場(chǎng)上。通常銷售只開發(fā)人們30%的消費(fèi)回顧頻次，聯(lián)系到網(wǎng)上。盲劍客認(rèn)為。此現(xiàn)象同樣存在?？紤]到網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)（可以通過注冊(cè)信息知道人們的真實(shí)信息和好惡）。在改善消費(fèi)回顧頻次上，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)有更大表現(xiàn)空間。

盲劍客觀點(diǎn)： 沒有什么比非常慎重地測(cè)量網(wǎng)站顧客忠誠度和購買模式更正要的了。

做為COO必須利用網(wǎng)站顧客忠誠度和購買模式信息去指導(dǎo)網(wǎng)站建立對(duì)不同消費(fèi)者群體的基礎(chǔ)上的健康商業(yè)運(yùn)營。此外COO有必要投入大量的精力與智慧去吸引并留住有長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值的顧客。當(dāng)網(wǎng)站成為會(huì)員日常生活的一部分時(shí)，當(dāng)會(huì)員使用網(wǎng)站服務(wù)用得越來越多時(shí)，人們就越離不開該網(wǎng)站。

小結(jié)

1 并不是每個(gè)商業(yè)化方案對(duì)網(wǎng)站的發(fā)展都是健康的！

2 網(wǎng)站價(jià)值建設(shè)必須立足商業(yè)與價(jià)值的平衡。

3 網(wǎng)站不應(yīng)是開發(fā)布會(huì)。開發(fā)布會(huì)也不是那些企業(yè)上網(wǎng)工程的本來目的！

4 健康的網(wǎng)站商業(yè)運(yùn)營是為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站總體經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行的。

5 從用戶出發(fā)（ 用戶第一，銷售第二，制作第三）是網(wǎng)站商業(yè)運(yùn)營的一切考慮基本點(diǎn)。

6 健康商業(yè)運(yùn)營網(wǎng)站的原則：只做你最擅長(zhǎng)的，其余的放棄！

7 要以市場(chǎng)為導(dǎo)向,圍繞顧客認(rèn)同原則去建設(shè)有自身價(jià)值優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)體系。

8 網(wǎng)站健康商業(yè)運(yùn)營的策略一：不要毫無差別地爭(zhēng)取顧客。

9 網(wǎng)站價(jià)值資源不應(yīng)被分散，相反應(yīng)集中網(wǎng)站資源服務(wù)網(wǎng)站核心會(huì)員。

10 網(wǎng)站健康商業(yè)運(yùn)營的策略二：建立信任。

11 網(wǎng)站能夠贏得網(wǎng)站會(huì)員的最重要事情是“我信任”

12 網(wǎng)站健康商業(yè)運(yùn)營的策略三：為顧客利益著想，為顧客體驗(yàn)。

13 網(wǎng)站健康商業(yè)運(yùn)營的策略四：培養(yǎng)忠誠

14 應(yīng)該研究人們?yōu)槭裁戳粝聛砹耍繛槭裁醋吡?？目的：培養(yǎng)忠誠。