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電子商務(wù)正在改寫信息技術(shù)應(yīng)用的規(guī)則。當(dāng)今無數(shù)的基于Internet架構(gòu)的應(yīng)用程序使用靈活可適用的系統(tǒng)，來提供頂級(jí)效能以及高交易速率，它們所涉及的信息本質(zhì)各異，而且可能遍布于世界各地。HTTP、TCP/IP、HTML和XML之類的開放通訊標(biāo)準(zhǔn)，造就了這種新的信息處理模式。
Software AG認(rèn)為新的XML(eXtensible Markup Language)標(biāo)準(zhǔn)不僅徹底改變了Web，接著也將完全轉(zhuǎn)換信息技術(shù)的風(fēng)貌。藉由定義自我描述文件的架構(gòu)，以及XQL查詢語言和XSL樣式語言等附加標(biāo)準(zhǔn)的支持，XML將網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)由信息網(wǎng)絡(luò)改造成整合的整體計(jì)算平臺(tái)、資源無限的知識(shí)庫，以及電子商務(wù)的強(qiáng)大架構(gòu)。Internet相關(guān)技術(shù)與傳統(tǒng)信息將會(huì)融合，而整合電子商務(wù)解決方案這個(gè)沉睡多時(shí)的遠(yuǎn)景將覺醒，往新榮耀的方向奮進(jìn)。上述所有的新進(jìn)展都需要一個(gè)開放、強(qiáng)韌且可延伸的全新信息服務(wù)器技術(shù)。Software AG的Tamino Information Server便提供了此項(xiàng)技術(shù)。 Tamino是世界上第一個(gè)原生的XML Information Server；是一個(gè)支持Web的完整數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，提供資料交換和應(yīng)用程序整合的環(huán)境；也是一項(xiàng)能夠?qū)⑵髽I(yè)資料轉(zhuǎn)換為Internet對(duì)象的技術(shù)。Tamino建立了一個(gè)高度可靠、擴(kuò)充性極佳并且開放的環(huán)境，將企業(yè)交易的邏輯延伸到了網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)。Tamino是“Transaction Architecture for the Management of INternet Objects”的略稱。 大型企業(yè)組織?；煊貌煌N類的硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用軟件。隨著全球的合伙經(jīng)營、合并及并購的情況愈來愈多，顧客資料不再可能保存在單一地點(diǎn)。Tamino的XML技術(shù)，例如Data Map、X-Port和X-Node使散布于企業(yè)內(nèi)部(甚至企業(yè)伙伴間)的資料得以連結(jié)。結(jié)果產(chǎn)生了完全一致的、令人信服的信息，使各企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)真正以顧客為中心的服務(wù)原則。Tamino扮演著“整合引擎”和“Web引擎”的角色，改變了企業(yè)經(jīng)營的方式。 Tamino運(yùn)用了Software AG于數(shù)據(jù)庫開發(fā)領(lǐng)域中所累積近三十年的專業(yè)知識(shí)。Software AG的數(shù)據(jù)庫技術(shù)具有高度彈性及擴(kuò)充性的特色，支持?jǐn)?shù)種不同的數(shù)據(jù)模型，包括純關(guān)系型(pure relational)、巢狀化關(guān)系型(nested relational)、格式化資料(formatted data)及文字(text)。這項(xiàng)技術(shù)于效能、可用性及可靠性各方面均享譽(yù)業(yè)界，對(duì)于必須夜以繼日存取資料、任務(wù)繁重的應(yīng)用程序而言乃是最佳選擇。綜上所述，再加上低水平的總體擁有成本(TCO)，表現(xiàn)了非凡的價(jià)值--這是電子商務(wù)的DBMS環(huán)境所不可或缺的。 介紹 在過去，信息技術(shù)(IT)主要是用來幫助公司內(nèi)部的事務(wù)處理。然而在全球信息網(wǎng)(World Wide Web)的時(shí)代里，情況就不同了——信息技術(shù)越來越走往顧客導(dǎo)向。良好的顧客服務(wù)不單只是提供正確的產(chǎn)品，同時(shí)也要在購買及付款的過程中協(xié)助顧客，以及提供其它具附加價(jià)值的服務(wù)。隨著網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)成為主要的通訊網(wǎng)路，這些活動(dòng)逐漸構(gòu)筑在電子信息的處理上。 描述顧客群、需求、購買模式及如何建立顧客所需產(chǎn)品的信息不再存在于一個(gè)集中的地點(diǎn)。這些資料散布于公司的內(nèi)外，必須彈性地獲取并加以結(jié)合，以便實(shí)時(shí)提供產(chǎn)品及服務(wù)。 這種新的商務(wù)運(yùn)算模型需要一個(gè)新的軟件：支持Web的信息服務(wù)器，它能夠有效地處理復(fù)雜的信息對(duì)象，以現(xiàn)有的資料來源整合Internet信息對(duì)象，并具備高度的可調(diào)適性且十分強(qiáng)韌。Software AG在電子商務(wù)策略上的主要產(chǎn)品，Tamino Information Server及Bolero -電子商務(wù)的應(yīng)用程序工廠(the Application Factory for Electronic Business)，結(jié)合了這些要求成為一個(gè)整合的架構(gòu)。 IT革命 網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)- X階段每天有數(shù)百萬人藉由網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)溝通。在美國，每十個(gè)家庭中有將近四個(gè)家庭上網(wǎng)(1999年)。全世界的全球信息網(wǎng)年成長率大約是60%。網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)上的電子商務(wù)成長率則略高于全球信息網(wǎng)。 然而Web的大量成長暴露了HTML架構(gòu)之Web技術(shù)的缺點(diǎn)。HTML(超文字標(biāo)記語言，HyperText Markup Language)原先設(shè)計(jì)上是用來展示內(nèi)容的(某些人將其轉(zhuǎn)變?yōu)樗囆g(shù)的表現(xiàn))，以及手動(dòng)瀏覽網(wǎng)絡(luò)。但是HTML并不適合自動(dòng)化的信息處理。舉例來說，我們的Web瀏覽器知道 Sun要以標(biāo)題方式顯示。但它代表了什么？銀河里的一顆星星？一位爵士音樂家？一家計(jì)算機(jī)公司？我們只能從上下文來猜測(cè)。計(jì)算機(jī)并不能做這樣的判斷。1996年，由Sun Microsystems的Jon Bosak所領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)專家小組開始研究制定一個(gè)新的標(biāo)準(zhǔn)，該小組為全球信息網(wǎng)協(xié)會(huì)(W3C)所支持。新的標(biāo)準(zhǔn)必須簡單、具有可延伸性、同時(shí)是人類及計(jì)算機(jī)皆可閱讀的。在1998年的二月定案了，它叫做XML(可延伸標(biāo)記語言，eXtensible Markup Language)。同年商業(yè)世界開始使用XML。從1998年的第二季到第三季，網(wǎng)頁使用XML的美國IT商店比率從1%躍升到16%(Zona Research的報(bào)告)。業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)者如Sun、Microsoft、DataChannel、Netscape、IBM、SAP、Adobe、以及Software AG等，很快地便采用了此項(xiàng)新標(biāo)準(zhǔn)。像CDF(信道定義格式，Channel Definition Format)或OSD(開放軟件描述，Open Software Description)等等有數(shù)十種垂直標(biāo)準(zhǔn)都是建立在XML的架構(gòu)上，XML看來似將成為網(wǎng)絡(luò)上的“銀河共通語言”(lingua galactica)。ML的出現(xiàn)在網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的歷史上開展了一個(gè)新階段，它將Web從信息網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變?yōu)槿蛑R(shí)庫及整體計(jì)算平臺(tái)。
到處都是計(jì)算機(jī)太約在二十年前，一家規(guī)模龐大的公司大概會(huì)有一部計(jì)算機(jī)，一臺(tái)大型主機(jī)和許多CRT終端機(jī)連結(jié)。桌上型計(jì)算機(jī)、工作站、PC、甚或PDA的概念在當(dāng)時(shí)是未知的。今日，IT管理者幾乎不可能知道他公司里計(jì)算機(jī)的數(shù)量。 用不著再過幾年，一般家庭里平均會(huì)有幾臺(tái)計(jì)算機(jī)的問題，將同樣地難以回答。由于嵌入家用裝置中，這些計(jì)算機(jī)不被察覺是很正常的，部分計(jì)算機(jī)甚至有上網(wǎng)。網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的存取也將會(huì)是無所不在的。電話線、陸上及人造衛(wèi)星的無線電訊號(hào)、TV纜線或電力傳輸線都將用來存取網(wǎng)絡(luò)，ISP地址與人口的比例很快地將超過1:1。 電子商務(wù) 隨著計(jì)算機(jī)及網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)存取的普及，在網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)上從事商業(yè)活動(dòng)成為現(xiàn)實(shí)。網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)將消費(fèi)者轉(zhuǎn)移給早期采用的公司。Amazon.com、Dell及Federal Express等先驅(qū)既已展現(xiàn)了以Web為基礎(chǔ)之商業(yè)的成功，像Bertelsmann及IBM這樣的大公司便積極轉(zhuǎn)往電子商務(wù)發(fā)展。然而電子商務(wù)不是只有店面交易。電子商務(wù)包括了各種不同的商業(yè)活動(dòng)：市場(chǎng)研究、促銷、銷售量、配貨、付款、金融、供應(yīng)連鎖、招募、報(bào)告等。一個(gè)整合的電子商務(wù)解決方案可以… ——透過直接的顧客接觸及自動(dòng)化的采購過程，大大減低雇用工作人員的成本。 ——使用開放的Internet技術(shù)，減低通訊及IT成本。 ——提供透明化的交易過程，改善顧客服務(wù)及與合作伙伴和工作人員間的溝通。 ——提供稽核與市場(chǎng)研究的信息。 ——提供正確且實(shí)時(shí)的管理信息，企業(yè)可以更快且更有效地做出決定。 電子商務(wù)的核心問題在于資料孤島的整合。各種不兼容的資料格式、孤立的IT結(jié)構(gòu)、各平臺(tái)有別的安全性概念、高度特殊且無法轉(zhuǎn)移的軟件解決方案，這些全都比一個(gè)統(tǒng)一的、整體且可適應(yīng)的溝通模型來得沒有生產(chǎn)力。根據(jù)Gartner Group的估算，通常一個(gè)企業(yè)會(huì)花費(fèi)35% - 40%的程序發(fā)展預(yù)算在開發(fā)資料萃取程序及更新軟件上，目的只是為了轉(zhuǎn)移不同數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用程序間的資料。 進(jìn)化或革命？ 世界正快速轉(zhuǎn)變。亞洲市場(chǎng)的崩潰、單一歐洲市場(chǎng)的形成、網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的爆炸性成長、新技術(shù)的出現(xiàn)及電信市場(chǎng)的開放，這些全都引發(fā)市場(chǎng)力量不斷地重新組合。合并、并購及全球聯(lián)盟已成為經(jīng)常發(fā)生的事件。這些新興的動(dòng)態(tài)力量需要持續(xù)的企業(yè)重整活動(dòng)，而且常常隱含徹底的變革。新的商業(yè)策略必須在非常短的時(shí)間內(nèi)實(shí)行以維持競(jìng)爭力。今日屬于公司IT外圍的電子商務(wù)及網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作，終將與核心IT活動(dòng)合并。 這種情形促成了一種IT架構(gòu)的需求，此種架構(gòu)下新的應(yīng)用程序可以輕易地和現(xiàn)有的組件、系統(tǒng)及人力資源配合。電子商務(wù)的快速成長及保護(hù)未來的市場(chǎng)意味著“長期的IT革命”，然而維持設(shè)備、工作人員及基本顧客群投資的保障需要更進(jìn)化的措施。IT必須盡可能迅速且順利地實(shí)現(xiàn)根本上的改變。 |
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